Планування оптимальних маршрутів адресної доставки товарів
Як організувати планування маршрутів адресної доставки товару? З якими проблемами стикаються компанії в процесі адресної доставки і як їх вирішити, використовуючи сучасні IT-рішення, наприклад, ABM Rinkai TMS? Адресна доставка присутня в роботі багатьох компаній: магазини побутової техніки та електроніки, доставка води до будинків та офісів, доставка піци, доставка канцелярії в офіси тощо. Розглянемо оптимізацію процесу доставки на прикладі інтернет-магазинів.
Для підвищення лояльності клієнтів і збереження конкурентоспроможності інтернет-магазини прагнуть задовольнити максимум потреб клієнта. Серед найважливіших з переваг інтернет-магазину, крім ціни та репутації, є гнучка своєчасна доставка товарів.
Планування маршрутів доставки товарів в інтернет-магазині пов’язане з вирішенням ключових питань: Звідки? Куди? Що? Чим? Як?
1. Планування маршрутів доставки. Звідки везти?
Планування маршрутів доставки починається з визначення відправної точки. Склад чи точки офлайн продажів? Лідери ринку і найбільш технологічні компанії прийшли до того, що товар потрібно доставляти зі складу. Чому? Ось основні переваги:
-
Повнота і комплектність замовлення.
Перебуваючи на складі, товар проходить мінімум перевантажень, що знижує ймовірність механічних пошкоджень. Знижується рівень виляння людського фактора, що забезпечує наявність заводської упаковки в первісному вигляді, знижує ризик втрати комплектуючих до замовлення (зарядний пристрій, гарнітура, фурнітура, інші дрібні деталі).
-
Оперативність навантаження.
Складський персонал мотивований на відвантаження замовлень для доставки, тоді як магазин мотивований на продаж і віддає перевагу клієнту, а не водієві (хоча він поспішає до клієнтів).
-
Вартість.
Під час аналізу бізнес-процесів замовників, наші експерти зробили висновок: за наявності центрального складу доставка зі складу обходиться значно дешевше, навіть якщо попередньо доставити товар, якого бракує, з магазинів на склад. Тому ми рекомендуємо забезпечувати оптимальний рівень запасів на складі.
-
Оптимальне використання транспортних ресурсів.
У години пікових навантажень транспорт задіяний виключно для доставки клієнтам, не витрачаючи час на підбір товару на магазинах і в очікуванні товарознавця, який цей товар відвантажить.
2. Планування оптимальних маршрутів. Куди везти?
Для планування оптимальних маршрутів адресної доставки товарів особливо важливо мати найповніші дані про місцезнаходження клієнта і найбільш оптимально використовувати геокоординати клієнтів. На відміну від адреси, яка може містити не тільки назву однакових вулиць у різних кінцях міста, а й фрази на кшталт “третя арочка” або “поворот біля верби”, геокоордината дає чітке розуміння, куди потрібно доставити.
Час доставки. Проміжок часу, в який клієнт готовий і хоче прийняти замовлення.
Потрібно чітко розуміти і враховувати вагогабаритні характеристики товару:
- Скільки і якого товару поміщається в той чи інший автомобіль?
- Чи є види товарів, які доставляються певними типами автомобілів?
- Чи використовуються правила товарного сусідства?
Слід визначиться з транспортом, який потрібно використовувати для доставки: свій або найманий. Основні переваги та недоліки:
|
Свій автопарк |
Найманий автопарк |
| Можливо задіяти в будь-який час | Немає необхідності юридично оформляти та обслуговувати автопарк і додатковий персонал для нього (автомеханіки, мед. працівники тощо) |
| Контроль кілометражу та часу використання | Відсутня можливість повного контролю |
| Дешевше за великої кількості замовлень | Дешевше за незначного обсягу доставки |
| Найчастіше якість сервісу гірша |
І, мабуть, найголовніше:
5.
Як планувати оптимальні маршрути доставки товарів?
У компанію замовлення надходять різними партіями, з різною частотою і кількістю товару. Точки доставки виникають хаотично і не вдається сформувати чітке розуміння про те, скільки замовлень надійде сьогодні з того чи іншого району. Водночас кожен клієнт важливий і хоче, щоб йому привезли в офіс у робочий час, додому після 19-00, на дачу у вихідний день, до завтрашнього вечора, бо йдеться про подарунок тощо.
Розв’язати таке складне завдання можна за допомогою динамічного планування маршрутів в ABM Rinkai TMS. Що це? ABM Rinkai TMS – найкраща у своєму класі система автоматичного планування маршрутів. Це доведено в ході порівняння функціональності та ефективності представлених на ринку систем управління транспортом.
Сервіс забезпечує:
- Автоматичне планування маршрутів руху автомобілів і доставки товару за конкретними адресами. Час планування в системі становить кілька хвилин;
- Дає змогу врахувати всі часові вікна та побажання клієнтів;
- Надіслати SMS клієнтам з часом прибуття машини;
- Контролювати доставку онлайн;
- Оптимізувати транспортні витрати.
Навіть більше, ABM Rinkai TMS – це не лише найкраще у своєму класі рішення для планування маршрутів доставки, а й команда експертів, що допоможе вам вибудувати якісні бізнес-процеси логістики доставки та забезпечити найвищий рівень підтримки. Рішення посприяє підвищенню рівня сервісу, зробить вашу доставку більш технологічною і виведе ваш бізнес на лідируючі позиції.
