Автоматизація доставки: як підвищити швидкість і скоротити витрати

Особливості автоматизації доставки продукції

Цілі автоматизації доставки готової продукції

Основною метою автоматизації доставки є підвищення ефективності логістики: скорочення часу на планування маршрутів, зниження витрат на паливо та експлуатацію транспорту, поліпшення точності виконання замовлень. Також важливим аспектом є підвищення рівня задоволеності клієнтів через дотримання часових вікон і точність доставки.

Проблеми ручного планування і людський фактор

Планування маршрутів вручну часто призводить до помилок, затримок і неоптимального використання ресурсів. Людський фактор також додає ризики: невраховані змінні, такі як часові вікна, час на вивантаження або зміни в замовленнях, можуть призвести до затримок або перевищення витрат. Це також ускладнює масштабування бізнесу та управління логістичними операціями.

Фактори, які потрібно враховувати при автоматизації

При маршрутизації перевезень у транспортній логістиці необхідно враховувати такі параметри, як типи товарів, вимоги клієнтів, географію доставки, часові вікна, дорожні та вагові обмеження транспорту. Крім того, важливо інтегрувати систему з існуючими системами, такими як WMS, для забезпечення повної синхронізації даних і прозорості процесів.

Переваги автоматизації доставки

Прискорення процесів і підвищення точності

Автоматизація вантажоперевезень дозволяє прискорити планування маршрутів, виключивши людські помилки, і забезпечити високу точність у виконанні замовлень. TMS-системи враховують усі змінні – від часових вікон і обмежень на дорогах до специфіки вантажів, – що дозволяє доставляти товар вчасно і точно відповідно до очікувань клієнтів. Це скорочує час на підготовку і зменшує кількість помилок, роблячи процес більш передбачуваним і надійним.

Зниження операційних витрат

Використання TMS для планування маршрутів знижує витрати на паливо, мінімізує пробіги і оптимізує використання автопарку. Інтеграція з іншими системами, що використовуються в компанії, спрощує управління даними і зменшує помилки при введенні інформації. Це призводить до значного зниження витрат і підвищення ефективності всіх логістичних операцій.

Поліпшення клієнтського досвіду

Завдяки точному дотриманню часових вікон і можливості відстеження доставки в реальному часі, клієнти отримують своєчасні і точні повідомлення про статус своїх замовлень. Це не тільки збільшує задоволеність, але і сприяє лояльності, покращуючи репутацію компанії і підвищуючи ймовірність повторних покупок.

Автоматизація доставки продукції на прикладі охолоджених продуктів

Особливості автоматизації доставки швидкопсувних продуктів

Управління доставкою швидкопсувних товарів вимагає підвищеної уваги до умов транспортування та дотримання температурних режимів. У таких випадках важливо використовувати автоматизовані системи, які можуть точно враховувати всі вимоги для доставки, наприклад, температуру, вологість або інші специфічні умови, необхідні для збереження продукції. Автоматизація дозволяє оперативно реагувати на зміни маршрутів або умов, а також моніторити виконання вимог в реальному часі, що мінімізує ризик псування товару.

Проблеми ручного планування маршрутів і вплив людського фактора

Ручне планування маршрутів для доставки швидкопсувних товарів пов’язане з безліччю проблем. Помилки при розрахунку маршрутів або невраховані обмеження можуть призвести до затримок, збільшення часу в дорозі і, як наслідок, псування і повернення товару. Людський фактор відіграє ключову роль у неефективному використанні автопарку: неможливо одночасно враховувати температурний режим і витрати на транспортування. Автоматизація за допомогою програм для логістики знижує ризик помилок і підвищує точність доставки.

Як ABM Rinkai TMS враховує температурні режими та обмеження маршрутів

Для холодної логістики ABM Rinkai TMS інтегрує дані з трекерів температури, забезпечуючи контроль за дотриманням належних умов. Завдяки кращому алгоритму маршрутизації система оптимізує розподіл транспорту залежно від температурних вимог кожної одиниці товару.

Також програмне забезпечення дозволяє автоматично формувати оптимальні шляхи доставки, враховуючи місткість транспортних засобів, вимоги щодо часових вікон клієнтів і поточні дорожні обмеження, щоб доставити продукцію найбільш ефективним способом.

Результати впровадження: приклад компанії Epikur

Про результати впровадження системи автоматизації доставки їжі ABM Rinkai TMS розповідає директор з логістики великого виробника птиці Epikur у відео-відгуку. 

Автоматизація служби доставки

Чим доставка товарів відрізняється від дистриб’юторської логістики

Незважаючи на те, що і доставка товарів, і дистриб’юторська логістика підпадають під поняття доставки останньої милі, вони мають значні відмінності.

Доставка товарів включає в себе динамічну і гнучку логістику, де точки доставки і часові вікна можуть змінюватися щодня. У таких системах потрібно враховувати забір товарів, посилок, листів і їх доставку з урахуванням щоденних змін, що вимагає гнучкості в плануванні маршрутів і часу. Автоматизація цієї служби передбачає облік як забору, так і доставки на одних і тих же маршрутах, де маршрути можуть змінюватися в залежності від того, які точки потрібно відвідати в той день.

Дистриб’юторська логістика, навпаки, працює з більш стабільними і передбачуваними умовами. Адреси доставки зазвичай постійні, а зміни стосуються, в основному, графіка доставки і кількості товару. У цьому випадку маршрути і розподіл товару можна оптимізувати на більш тривалі терміни, що вимагає врахування вагових характеристик і певних вимог до транспортування, але на відміну від доставки товарів, це не пов’язано з частими змінами.

Таким чином, основна відмінність полягає в тому, що доставка товарів вимагає більшої гнучкості та врахування змінних, таких як зміна точок і часу, в той час як дистриб’юторська логістика передбачає більш стабільні умови доставки.

Ключові завдання автоматизації служби доставки

Автоматизація служби доставки орієнтована на підвищення ефективності доставки товарів, що включає скорочення часу, зменшення витрат, поліпшення координації між водіями і логістами, а також підвищення точності виконання замовлень. Основні завдання автоматизації включають оптимізацію маршрутів з урахуванням різних обмежень, контроль за виконанням часових вікон, автоматичний розподіл замовлень по транспорту і відстеження статусу доставки в реальному часі.

Як програма автоматизації доставки допомагає скоротити перебіги

Автоматизація доставки з використанням систем управління транспортом, таких як ABM Rinkai TMS, дозволяє точно планувати маршрути з урахуванням обмежень по відстані, дорожніх умов і специфіки товару. Це допомагає мінімізувати зайвий пробіг, покращуючи ефективність використання транспорту. Система автоматично розраховує оптимальні маршрути, що знижує кількість порожніх кілометрів, зменшуючи витрати на паливо і скорочуючи час доставки.

Вплив автоматизації на якість клієнтського сервісу

Автоматизація доставки допомагає поліпшити клієнтський сервіс за рахунок підвищення точності і своєчасності доставки. Системи, такі як ABM Rinkai TMS, забезпечують точне потрапляння у часові вікна і гарантують, що товар буде доставлений в потрібний час і в потрібних умовах. Це підвищує рівень задоволеності клієнтів, оскільки вони отримують актуальну інформацію про статус доставки, можуть відстежувати рух транспортних засобів і своєчасно отримувати повідомлення про затримки або зміни в маршруті.

Хмарний сервіс автоматизації служб доставки ABM Rinkai TMS

Основні функції та можливості системи

ABM Rinkai TMS – це хмарна система, призначена для автоматизації процесу управління транспортом. Вона включає в себе функціонал для планування маршрутів з урахуванням понад 15 видів обмежень, контроль в реальному часі, управління замовленнями та план-фактний аналіз виконання доставки. У системі можна відстежувати рентабельність маршруту, рейтинг водіїв, контролювати якість доставки. Система незамінна для компаній, які планують масштабуватися – за допомогою ABM Rinkai TMS можна прорахувати, скільки і якого додаткового транспорту знадобиться при збільшенні кількості клієнтів, де найвигідніше організувати склад і наскільки рентабельною є точка.  

Як працює динамічне планування маршрутів

Динамічне планування маршрутів в ABM Rinkai TMS дозволяє швидко реагувати на зміни, такі як нові точки доставки або несподівані зміни часових вікон. TMS система – це оптимальне рішення для автоматичного розрахунку оптимальних шляхів, з урахуванням обмежень за часом, вагою, обсягом і типом транспорту. Такий підхід дозволяє не тільки економити час і паливо, але й підвищити точність виконання замовлень, мінімізуючи кількість перебігів і покращуючи продуктивність транспорту.

Повідомлення клієнтів і контроль доставки в реальному часі

Однією з відмінних рис ABM Rinkai TMS, яка робить її підходящою програмою для автоматизації служб доставки, є можливість повідомлення клієнтів про статус доставки в реальному часі (реалізовано через відправку SMS-повідомлення або листа на електронну пошту). У повідомленні вказується час прибуття машини. Це допомагає підвищити рівень задоволеності клієнтів і знижує кількість запитів про статус замовлень. Вся інформація про маршрут доступна і для логістів, що дозволяє оперативно реагувати на зміни в процесі доставки і вживати заходів для поліпшення обслуговування. Для ще більшої прозорості процесу логістики рекомендуємо купити додаток для кур’єрів на авто – так диспетчери можуть відстежувати не тільки затримки на маршрутах, але і статуси кожного конкретного замовлення, при необхідності – з прикріпленими фото. 

Приклад автоматизації доставки їжі з FoodEx

Для сервісу доставки готових страв Foodex питання своєчасності та повідомлення стояло особливо гостро. Саме тому керівництво компанії прийняло рішення купити систему управління транспортом TMS. Про результати управління сервісом з доставки збалансованого харчування за допомогою TMS розповідає співзасновник компанії Сергій Котенко.

Як автоматизувати службу доставки з ABM Rinkai TMS? Покроковий алгоритм 

Діагностика 

Першим етапом впровадження TMS системи Rinkai є діагностика існуючих процесів компанії. Це включає кілька ключових кроків, спрямованих на підготовку до ефективного переходу.

Аналіз поточних процесів і збір даних

На даному етапі проводиться глибокий аналіз всіх аспектів транспортної логістики компанії. Вивчаються маршрути, час виконання завдань, використовувана техніка і взаємодія з іншими відділами. Цей процес допомагає виявити слабкі місця в логістиці і встановити основні проблеми, які потрібно вирішити.

Визначення ключових параметрів для маршрутизації

Після збору інформації фахівці визначають найважливіші параметри для планування маршрутів. До них відносяться розміри і типи вантажів, обмеження за часом і температурні вимоги, особливості інфраструктури і доступність транспорту. Всі ці дані використовуються для побудови оптимальних маршрутів, які максимально ефективно відповідають потребам бізнесу. 

Розробка плану впровадження системи

На основі проведеного аналізу розробляється детальний план впровадження системи. Включаються етапи впровадження із зазначенням термінів і завдань, що допомагає забезпечити плавний перехід від старої системи до нової.

Рекомендації щодо поліпшення процесів

Після діагностики надаються рекомендації щодо оптимізації існуючих процесів. Це можуть бути зміни в завантаженні транспорту, корекція режиму роботи перевізників або поліпшення маршрутів. Впровадження цих змін забезпечить більш економічну і злагоджену роботу всієї логістичної системи.

Інтеграція з існуючими системами

На етапі інтеграції здійснюється налаштування автоматичного обміну даними між TMS та іншими бізнес-системами компанії, включаючи системи управління складом (WMS). Це підвищує точність і оперативність обробки інформації, а також дозволяє інтегрувати GPS-системи для відстеження місцезнаходження транспортних засобів в реальному часі.

Автоматизація 

Навчання співробітників і запуск системи

Після інтеграції системи починається навчання співробітників, яке включає освоєння механізму роботи з TMS, налаштування маршрутів, управління даними і аналіз результатів. Керівництво компанії також проходить навчання роботі з аналітичними інструментами TMS для моніторингу ефективності процесів.

Запуск системи та тестування маршрутів

Після навчання та налаштування системи вона запускається в експлуатацію. Перші маршрути будуються та тестуються в реальних умовах. Це допомагає перевірити взаємодію системи з іншими процесами компанії та підтвердити її відповідність встановленим цілям.

Коригування та оптимізація маршрутів

На основі перших тестів система коригується з урахуванням отриманих даних і відгуків. Аналізуються результати, виявляються проблеми і вживаються заходи для оптимізації маршрутів, що допомагає підвищити ефективність всієї логістичної системи.іше і звернутися до нас за індивідуальною зустріччю-презентацією.