13521350667
Головна
Customer Success

Customer Success

Моніторимо ваші показники та підказуємо, як їх покращити. Customer Success Manager — це ваш персональний помічник на весь час, поки ви працюєте з нами.

Дізнатися більше про продукти

Відмінність Customer Success та технічної підтримки

Це більше, ніж технічна підтримка, яка оперативно реагує на запити. Customer Success піклується про ефективність бізнесу клієнта і поліпшення показників за допомогою системи.

За вами закріплюється менеджер, який завжди на зв'язку і дає рекомендації, як налаштувати процеси
в системі так, щоб поліпшити показники.

Постійна підтримка з нашого боку
Постійна підтримка з нашого боку
Аналітика та покращення ваших показників
Аналітика та покращення ваших показників
Консультації та навчання користувачів
Консультації та навчання користувачів
Експертні вебінари тільки для клієнтів
Експертні вебінари тільки для клієнтів

Як працюємо з клієнтами

Результат клієнта —  пріоритет

Результат клієнта — пріоритет

Не просто встановлюємо систему, ми також моніторимо KPI клієнта і підказуємо, як отримати більше прибутку

Відкритість і довіра

Відкритість і довіра

Живе спілкування, готовність допомогти і доступність менеджера Customer Success ─ основа, на якій будується взаємодія

Командна робота

Командна робота

Занурюємося в бізнес-процеси клієнта і стаємо з ним однією командою ─ це запорука досягнення спільних цілей

Головні переваги

для вашого бізнесу

Синергія досвіду всіх менеджерів Customer Success у різних проєктах
Синергія досвіду всіх менеджерів Customer Success у різних проєктах
Ефективність роботи з продуктом і використання його потенціалу на повну
Ефективність роботи з продуктом і використання його потенціалу на повну
Проактивна реакція на зміни KPI та консультації щодо їх поліпшення
Проактивна реакція на зміни KPI та консультації щодо їх поліпшення

Ком'юніті як спосіб зростання

Внутрішня структура, яка відповідає за якість роботи менеджерів. Кожен продукт має свою команду Customer Success і свої показники ефективності.

Завдяки аналізу клієнтського досвіду всіх команд ми можемо підтримувати бізнеси будь-якого розміру і на будь-якому ринку. Напрацьовані дані всередині компанії дозволяють нам підвищувати свою експертизу, яка працює для клієнта.

Customer Day

Для глибшого розуміння клієнтського досвіду, ми постійно спостерігаємо, як у компанії використовують рішення ABM Cloud.

Під час особистої або online-зустрічі ми відповідаємо на запитання, допомагаємо в навчанні персоналу, щоб оптимізувати роботу і покращувати систему.
Записатися на консультацію

Як проходить

  • Домовляємось про зустріч, обираємо зручний час
  • Customer Success Manager приїжджає до вашого офісу або проводить онлайн-зустріч
  • Обмінюємося досвідом і відповідаємо на запитання
  • Менеджер допомагає на місці та фіксує ваші запити

Навіщо це

  • Поліпшити систему, враховуючи реальний користувацький досвід
  • Отримати живий відгук і поспостерігати за процесом роботи
  • Провести навчання по роботі з системою, якщо необхідно

Контакти Customer Success

Ви можете отримати консультацію щодо цього рішення, зв'язавшись із нами

Виберіть продукт

Чем полезен семинар по управлению запасами
Дякуємо за звернення.

Ми цінуємо, що ви зацікавились саме нашими продуктами. Один з наших співробітників зв'яжеться з вами найближчим часом. Гарного дня!