Цілі проекту
Хід проекту
Роботи по проєкту почались у вересні 2020 року. Якісно введені первинні дані: адресні дані (база в ОС наповнюється правильними координатами за фактом корекції в TMS), тимчасові вікна доставки, габаритні характеристики товару та інша інформація.
Було впроваджено можливість обміну інформацією між системою обліку та системою управління транспортними ресурсами (TMS). Цей обмін даними включає передачу інформації про замовлення, доступність автомобілів та маршрутні плани між обліковою системою і TMS. Також для кур’єрів був видозмінений мобільний застосунок, перевізник не мав доступу до номеру телефону клієнта, а всі дзвінки здійснювались виключно через додаток. Це дало змогу забезпечувати конфіденційність даних.
Було важливо зрозуміти ефективність торгових центрів, ефективність роботи водія та диспетчера планування.
Підтримка під час перших планувань, проведення аналізів план-факт виконання маршрутів, пояснення як працювати з новими дашбордами та аналітичними даними.
Рішення ABM TMS для «Епіцентр К»
Результати впровадження
ABM TMS
-
NPS (індекс лояльності клієнтів) виріс до 85,7%.
-
Збільшення продуктивності логіста і мінімізація «людського фактора» і термінів адаптації нових співробітників.
-
Наявність інформації про ККД диспетчера і водія за допомогою аналітики.
-
Планування сервісних завдань для водіїв (СТО, заправки та ін.).
-
Використання функціоналу мобільного застосунку: електронний маршрутний лист, навігація за маршрутом.
-
Модуль аналітики.
-
Прозора і нормована автоматична маршрутизація – мінімізація перевантаження авто, запізнень, перепробігів.
-
Наявність інформації про план-факт виконання рейсу (факт із GPS), історію роботи авто та прогноз запізнень.
-
Завдяки скороченню часового вікна з 4-х до 2-х годин відсоток доставки виріс з 48% до 54%.
Відео відгук:
Ми цінуємо, що ви зацікавились саме нашими продуктами. Один з наших співробітників зв'яжеться з вами найближчим часом. Гарного дня!
FAQ
Чи можна налаштувати аналітику під конкретні потреби компанії?
Так, модуль аналітики повністю адаптується під запит клієнта. Для «Епіцентр К» було налаштовано дашборди для оцінки ефективності торгових центрів, роботи водіїв і диспетчерів планування – з можливістю відстежувати план-факт виконання рейсів, історію роботи авто та прогноз запізнень.
Чи забезпечує система конфіденційність даних клієнтів під час доставки?
Так. Для «Епіцентр К» мобільний застосунок було налаштовано так, що водій не бачить номер телефону клієнта — усі дзвінки здійснюються виключно через додаток. Це стандартна можливість ABM Rinkai TMS для компаній, яким важливо захищати персональні дані клієнтів на етапі доставки.
Чи підходить система для мереж з великим і різнотипним автопарком (вантажівки + легкові авто)?
Так, ABM Rinkai TMS розрахований на роботу з різнотипним автопарком і масштабними мережами. У кейсі «Епіцентр К» система обслуговує 390 вантажних та 230 легкових авто для 78 торгових центрів, автоматично враховуючи габарити транспорту й товару при плануванні маршрутів.