Система управления складом: как выбрать и не ошибиться?
- WMS система управления складом, как часть комплексного проекта автоматизации
- Внедрение WMS системы управления складом и будущие потребности ваших клиентов
- Технологический стек и методы интеграции
- Сколько стоит wms система и дальнейшее владение?
Система управления складом является критическим фактором успеха для эффективного управления цепочкой поставок и достижения пиковой производительности.
Внедрение новых технологий в значительной степени улучшает логистические операции, повышает продуктивность сотрудников и клиентский сервис. Выбор правильной WMS, реорганизация взаимодействия с контрагентами позволяет оптимизировать логистические операции, обеспечивая при этом высокую окупаемость инвестиций.
Перед началом процесса выбора важно понимать потребности вашего бизнеса и преимущества наличия интегрированной WMS.
Вне зависимости от того, какая перед вами стоит цель — впервые автоматизировать операции на складе, или перейти на более надежную систему управления, эта статья послужит хорошим путеводителем для поиска правильной WMS системы управления складом.
WMS система как часть комплексного проекта автоматизации
WMS система может выступать частью комплексного плана по реинженирингу логистики. На этом этапе все больше организаций приходят к необходимости изменения логистической модели и подбора оптимального складского оборудования для увеличения продуктивности работы. В условиях, когда интегратор WMS предоставляет услуги по перепланированию склада и подбору оборудования, это становится преимуществом, поскольку разработанный концепт будет гармонично адаптирован в функциональность предоставляемой системы управления.
С другой стороны, в ходе подготовки к запуску нужно подобрать и рассчитать IT-оборудование — провести радиоразведку на существующем складе, подобрать модели и количество WiFi-роутеров, терминалов сбора данных (ТСД), принтеров этикеток, проводных сканеров штрих-кодов. Эта часть проекта для предприятий, которые не имеют опыта в такого рода вопросах может стать головной болью, поскольку нужно не только найти надежных партнеров, но и умело организовать их взаимодействие. В таких условиях преимущество будет у компаний, которые предоставляют комплексную услугу по проектированию и разворачиванию IT-инфраструктуры вместе с WMS.
Преимущества очевидны:
- предприятие не теряет время и ресурсы на поиск надежного подрядчика услуг по планированию склада и IT-оборудования;
- вы взаимодействуете с одной компанией, которая несет ответственность за интеграцию и совместимость оборудование с программным обеспечением;
- отсутствие нужды организовывать взаимодействия нескольких команд в рамках одного IT-проекта.
Внедрение WMS системы управления складом и будущие потребности ваших клиентов
Внедрение WMS системы управления складом является долгосрочным проектом. Остерегайтесь выбора, основываясь на текущих потребностях компании, потому что они очень динамично меняются. Вам нужно сосредоточиться на потребностях клиента, которого вы будете обслуживать через 3-5 лет. Идея заключается не в том, чтобы попытаться угадать, куда стремятся технологии, а в том, чтобы понять, куда направлены потребности ваших клиентов и требования к вашему бизнесу.
К примеру, в среднесрочной перспективе вы планируете ускорить процесс обработки товара и установить конвейерную линию, или запустить кросс-док для сортировки товара на региональные филиалы. Поинтересуйтесь у потенциального поставщика о наличии возможности интеграции с автоматизированным оборудованием или наличия готовых процессов.
Технологический стек и методы интеграции
Технологический стек (другими словами — язык программирования, тип базы данных, платформа разработки), использованный при разработке Warehouse Management System — один из важных и ключевых факторов в стоимости дальнейшего владения и сопровождения ПО. Если в вашей организации все IT-системы, к примеру, базируются на продуктах от корпорации Microsoft, то WMS, которая работает под управлением БД Oracle будет требовать дополнительных затрат на лицензирование, стоимость специалистов по их сопровождению и обслуживанию.
Следует также обращать внимание на язык программирования на котором разработана система управления складом. В случае использования “древних” и мало распространенных языков, вам следует отказаться от дальнейшего рассмотрения такого интегратора, иначе в будущем вы можете столкнуться не только с проблемой поиска специалистов по сопровождению, а и развития функциональности системы.
Мы рекомендуем в первую очередь рассматривать WMS, которые разработаны на распространенных платформах, имеют возможность осуществлять небольшие доработки силами собственного IT-отдела, а на рынке труда достаточное количество специалистов для выбранного технологического стека.
Обмен с ERP
Выбор программного обеспечения, которое интегрируется с вашей ERP обеспечивает полный контроль и целостность потока информации между вашим офисом и складом. Интегрированная WMS система сохранит все складские активности и операции синхронно с бухгалтерским учетом, устраняя ручное вмешательство и ошибки обмена для обеспечения точного и актуального контроля товарных запасов.
Отлаженная система управления складом способная легко и надежно взаимодействовать с вашей корпоративной ERP, предоставляя подробную информацию по предприятию. Среди основных методов интеграции можно выделить:
- Физические файлы (txt, xml, xls, csv). Самый старый и ненадежный способ передачи информации, поскольку является одним из источников ошибок. Следует исключить WMS, у которых файловый обмен выступает основным методом интеграции.
- Таблицы обмена в базе данных — один из надежных способов, поскольку перед записью информация проверяется на соответствие формату.
- Web-сервисы. Достаточно новый и развивающийся подход к интеграции информационных платформ, основывается на предоставлении стандартного для Web-служб интерфейса доступа к данным.
- Стандартизированные программные интерфейсы (API), которые проще администрировать и масштабировать.
Взаимодействие с внешними сервисами
Стоит уделить внимание на наличие готовых модулей интеграции с популярными службами курьерской доставки в вашей стране. Если такие модули отсутствуют, то на их разработку и тестирование необходимо будет потратить дополнительное время. Также уточните как новая WMS может интегрироваться со службами аналитики, широко используемые современным бизнесом — SAP BI, Microsoft Power BI, Tableau, QlikSense и другие. Даже если вы не используете эти инструменты в текущей деятельности, не исключено, что в будущем они вам понадобятся.
Команда внедрения и уровень клиентского сервиса
На этапе выбора интегратора желательно познакомится с менеджментом и командой внедрения. Это даст вам представление о размере и культуре компании, узнать о внутренних ценностях, планах развития продукта. Уточните как построена служба обработки заявок от клиентов, какой уровень сервиса они готовы предоставить, другими словами — за какой промежуток времени обрабатывается запрос на обслуживание. Интеграторам с маленькой командой будет сложно одновременно работать с большим количеством заказчиков и предоставлять высокий уровень сервиса.
Уточните какой перечень документов получает заказчик после завершения внедрения. Стандартный набор выглядит следующим образом — схема интеграции между системами, руководство с описанным функционалом и перечень инструкций пользователей. В случае их отсутствия за короткий промежуток времени после внедрения вы не сможете вспомнить как должен работать определенный процесс, соответственно контролировать и вносить в них изменения.
Сколько стоит wms система и дальнейшее владение ею?
Во время сравнения систем учитывайте не только общий бюджет программного обеспечения, а и сопутствующие, зачастую скрытые расходы. Общий бюджет проекта по внедрению можно условно разделить на 4 статьи расходов:
- Лицензии на пользователей — необходимые для запуска системы, обычно рассчитываются исходя из количества пользователей ПК или ТСД. Некоторые вендоры теперь предлагают различные модели, включая ежемесячную оплату или ПО в аренду (SaaS — software as a service), а не прямую покупку.
- Менеджмент проекта или услуги внедрения — это расходы на управление проектом, обучение и поддержку перехода к продуктивной эксплуатации.
- Затраты на разработку интерфейсов обмена со сторонними платформами (службами аналитики, конвейерами), не входящими в ядро системы.
- Расходы на поддержку, как правило, состоящие из стоимости лицензий пользователей на год (да, такое тоже бывает) и доработки функционала. Объем услуг и стоимость существенно варьируются в зависимости от интегратора.
Убедитесь, что стоимость в коммерческом предложении указана для каждой из этих категорий. Уточните, какие затраты являются фиксированными, а какие переменными. Следите за скрытыми расходами, такими как командировочные и время управления проектом.
Ориентируйтесь на портфолио проектов и список клиентов
Перед тем, как сделать окончательный выбор подрядчика, уделите внимание списку их клиентов и сделайте несколько референс-визитов. Посещение складского комплекса с уже рабочей WMS часто является ключевым моментом при подборе поставщика ПО. Убедитесь, что вам предоставляется на выбор список из нескольких объектов, которые похожи на ваш по размеру и процессам — или, желательно, немного больше и сложнее. При подборе следует фокусироваться на компании, имеющие широкий опыт внедрения проектов, а WMS имеет многофункциональную архитектуру и способна быстро адаптироваться под запросы бизнеса.