Главная
Решения
Лояльность клиентов

Управление лояльностью

Маркетинговый инструмент для создания и управления программой лояльности в розничной торговле. Повышает коэффициент повторных покупок, способствует увеличению среднего чека и укреплению отношений со своими клиентами.

Получить презентацию

Какие проблемы клиентов мы решаем:

01
Трудности работы с большим объемом данных.

Нет инструмента для анализа данных и сегментации клиентов. Низкое качество информации.

02
Отсутствует инструмент анализа эффективности.

Нет информации о клиентах для управления маркетинговыми активностями.

03
Невозможно создать персональное предложение для клиентов.

Текущие клиенты уходят, не превращаясь в постоянных.

04
Не считается % новых клиентов и % оттока покупателей.

То, что мы не можем измерить, тем мы не управляем.

05
Отсутствует связь каналов коммуникации с клиентами.

Нет оперативной передачи информации по маркетинговым активностям. Нет ответственного за управление коммуникациями с клиентами.

06
Маркетинг-отдел разрывается на сотни задач – нет единого инструмента управления клиентами.

Нет системной отчетности, прозрачной аналитики и KPI отдела маркетинга.

Решение проблем

Идентификация: <br />

Идентификация:

Использование карт лояльности или мобильного приложения обеспечивает идентификацию клиента при совершении покупки.

Сбор данных:

Сбор данных:

Чем больше вы знаете о своих пользователях, тем эффективнее будут ваши предложения и компании. Данные собираются при регистрации, при каждой покупке, которую совершает клиент, при обращении на горячую линию и участии в опросах.

Анализ:

Анализ:

Получайте информацию о наиболее активных, пассивных, регулярных и нерегулярных клиентах. О наиболее покупаемых товарах и товарах, которые приносят максимальную прибыль. Сравнивайте показатели всех торговых точек.

Персонализация:

Персонализация:

Формируйте группы клиентов по демографическим данных либо по потребительскому поведению. Проводите для них кампании и акции, вознаграждайте за участие и активность.

Удержание клиентов и привлечение новых:

Удержание клиентов и привлечение новых:

Создавайте выгодные предложения, вносите эмоциональную составляющую в продажи, поддерживайте интерес клиентов.

Увеличение дохода сети:

Увеличение дохода сети:

Стимулируйте повторные покупки и увеличение среднего чека, используя инструменты программы управления лояльностью клиентов.

Что вы получите:

Частота посещений
увеличивается в
1.5 р.
от
10 %
увеличение общих продаж
20 %
Средний чек участника программы лояльности
выше чем у обычного покупателя
50 %
Уменьшение оттока клиентов на
Рост эффективности промо за счет персонализированных акций в
2 р.

Нам доверяют автоматизацию бизнеса более 500 компаний

Подробнее о клиентах

Результаты наших клиентов

  • Кейс сети продуктовых магазинов «ЛотОК»

    Благодаря опыту сотрудничества и взаимодействия с партнерами ABM Loyalty проект удалось реализовать за 3 месяца.

    Рост количества покупателей сети + 55000

    Рост среднего чека с 46 до 63 единиц ежедневно

    Увеличение среднего количества позиций в чеке

  • Кейс сети «Intertop Kazakhstan»

    Благодаря ABM Loyalty удалось получить качественную базу клиентов, собрать историю покупок и управлять коммуникацией с участниками по самым распространенным каналам.

    30

    %

    Оборот и прибыль компании увеличилась

    Средний чек с картой лояльности в на 20% выше, чем без

    Количество продаж с картой лояльности у Intertop в 2 раза больше, чем без карты.

Больше кейсов
Закажите бесплатную консультацию

Узнайте о возможностях оптимизации логистики для вашего бизнеса!

Чем полезен семинар по управлению запасами
Спасибо за обращение.

Мы ценим, что вы заинтересовались именно нашими продуктами. Один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время. Хорошего дня!