Эффекты от внедрения ABM Loyalty
Обеспечиваем рост товарного оборота и среднего чека сети, расширяем клиентскую базу, повышаем частоту повторных покупок и снижаем отток покупателей.
увеличивается в
выше чем у обычного покупателя
Помогаем ритейлу разного размера и формата
Фудовые магазины
Фарм
Магазины электроники
Fashion-ритейл
DIY
Магазины игрушек
Dollar store
Drogerie
Функции системы ABM Loyalty
-
Многофункциональная CRM-система
Помогает отслеживать историю покупок, предпочтения, контактные данные и другую важную информацию о каждом участнике программы лояльности.
-
Сегментация клиентов
Инструмент, анализирующий и формирующий группы клиентов с общими характеристиками, такими как предпочтения, поведение покупателей или демографические данные.
-
NPS (Net Promoter Score)
Функционал, позволяющий измерить главный индекс клиентской лояльности. NPS используется для оценки готовности к повторным покупкам.
-
Базовые правила
Дают возможность установить: приоритеты начисления бонусов, принцип округления бонусов и суммы чека, логику сгорания бонусов, период для активации бонусов и многое другое.
-
Персонализированные предложения
Путем анализа полученных данных при регистрации и из истории покупок, компании могут создавать уникальные, кастомизированные предложения, специально подходящие для каждого потребителя.
-
Инструмент для создания маркетинговых активностей
Многофункциональный модуль с множеством механик для создания бонусных и скидочных акций.
-
Купонные механики
Полученный купон можно использовать, только став участником программы лояльности. Купоны расширяют возможности по вовлечению в программу новых клиентов. Инструмент позволяет выбрать тип генерации, период действия купона, тип вознаграждения, настройки эмиссии, группу пользователей, срок действия бонусов, условия вознаграждения и многое другое.
-
Push-уведомления
Позволяют достичь мгновенной связи с клиентами и привлечь их внимание к актуальным акциям, скидкам или новостям о продукте или услуге.
-
SMS
Благодаря широкому охвату и мгновенной доставке помогает привлечь внимание клиентов, повысить узнаваемость бренда и стимулировать их к действиям.
-
Email
Этот инструмент обеспечивает быструю и удобную передачу сообщений и возможность предлагать индивидуальные рекомендации.
-
Триггерные механики
Процесс автоматической сегментации клиентов, коммуникации и запуска промо на участников программы лояльности по наступлению определенного события.
-
Вознаграждение
Это бонус, скидка или купон.
-
Событие
Регистрация в ПЛ, попадание покупателя в определенную группу, совершение определенной покупки, возврат товара, участие в акции, день рождение и прочее.
-
Основные индикаторы.
-
Рейтинг торговых точек.
-
Пересечение товаров и товарных категорий.
-
Анализ товарных категорий.
-
Анализ эффективности акций и конверсия из рассылок.
-
Блок RFM-отчетности.
-
Прогнозирование оттока клиентов.
-
Мобильное приложение
Клиенты легко получают информацию о своем статусе, балансе накопленных бонусов и актуальных акциях. А также обеспечивает возможность быстрого и удобного осуществления покупок.
-
Чат-бот
Дает возможность использовать новые технологии для общения с клиентами: чат-боты, Viber, Telegram прямо с ваших публичных страниц.
-
Личный кабинет
Позволяет регистрировать пользователей, которые не соответствуют критериям других каналов регистрации.
Результаты и эффекты с ABM Loyalty
-
Систематизация ведения клиентской базы
-
Автоматизация процесса вознаграждения клиентов
-
Увеличение товарного оборота
-
Увеличение доходов сети от взаимодействия с производителями, дистрибьюторами, кросс-брендинговых продаж
-
Повышение показателя вовлеченности и частоты визитов
-
Рост среднего чека и повторных покупок участника программы лояльности
-
Расширение клиентской базы и снижение оттока покупателей
Реализация программы лояльности
Фармамир
ABM Cloud удалось построить такую эко-систему, в которой без проблем можно достать практически любой отчет
Роман Белинский
Руководитель отдела маркетинга Фармамир
Palmira Plaza
Для нас ABM Loyalty – это инструмент, позволяющий оправдывать все ожидания ритейлера
Дмитрий Сиц
Руководитель компании Palmira Fashion Group
Результаты наших клиентов
-
Благодаря опыту сотрудничества и взаимодействия с партнерами ABM Loyalty проект удалось реализовать за 3 месяца
+55000Рост количества покупателей сети ежедневно
26%
Рост среднего чека с 46 до 63 единиц
40%
Средний чек с картой лояльности выше, чем без карты
-
Благодаря Viber-боту получили не дорогой, быстрый и точный в использовании инструмент донесения до каждого лояльного покупателя новинок, акций и новостей нашей торговой сети
99%
Доля доступных для коммуникации карт
30%
На Viber-бот подписаны 93 тыс. участников программы лояльности
46%
Вовлеченность в программу лояльности (Penetration)
-
ABM Loyalty позволила создать систему бонусов и скидок для клиентов, что увеличило количество повторных визитов и показатель вовлеченности потребителей
Средний чек выше у идентифицированных покупателей у 3,5 р. по сравнению с неидентифицированными
40%
Коэффициент списания бонусов
Разработан личный кабинет и мобильное приложение в стиле брендбука компании
Как происходит внедрение программы лояльности
Преимущества работы с нами
Простое подключение
Открытое API для подключения к уже работающему кассовому ПО.
Единая платформа
CRM, процессинг, коммуникация, аналитика, клиентские сервисы (личный кабинет, мобильное приложение, чат-боты).
Проект под ключ
Полноценное внедрение и дальнейшее сопровождение при использовании ABM Loyalty.
Самые распространенные вопросы
Для внедрения системы вам нужно связаться с нашим менеджером, который поможет вам с выбором подходящего функционала решения, настройкой системы и обучением вашего персонала.
Да, наша система поддерживает интеграцию с большинством популярных POS-систем, что позволяет легко интегрировать программу лояльности в ваши текущие бизнес-процессы.
Да, наша система является гибкой и позволяет настроить различные механики бонусных или дисконтных вознаграждений под специфические требования вашего бизнеса. Мы можем адаптировать функционал, дизайн и параметры системы в соответствии с вашими потребностями.
Наша система предоставляет детальную аналитику по поведению клиентов, эффективности рассылок и проведенных акций, уровня вовлеченности клиентов, RFM-анализ, прогнозирование оттока клиентов и многое другое. Вы сможете получать отчеты в реальном времени и принимать обоснованные решения.
Наша система позволяет объединить данные из онлайн и офлайн продаж в одну платформу. Это означает, что вы сможете видеть полную картину поведения клиентов, независимо от того, где они совершают покупки. Вы сможете использовать эти данные для создания комплексных программ лояльности, действующих как в интернет-магазине, так и в физических точках продаж.
Да, возможность одновременной отработки дисконтной и бонусной механики на позицию предусмотрена в ABM Loyalty и задается параметром «Начисление и списание бонусов на позиции в которых применена скидка» на странице «Настройка правил вознаграждения» в Профиле партнера.
Да, это легко реализовать с помощью функционала «Переменные».
Да, система ABM Loyalty имеет функционал, с помощью которого ваши покупатели смогут получать электронные чеки в Мобильные приложения или боты.
В системе есть возможность регулировать право ручного начисления и списания бонусов для менеджеров.
Да, можно расширять количество данных. Есть основная анкета участника — ее поля не меняются (мобильный, имя, фамилия, пол, дата рождения, электронный адрес, адрес проживания). Также есть Дополнительные поля анкеты: их можно добавлять под ваши потребности, рекомендуемое количество — 2-5. Также есть возможность добавлять дополнительные поля для опроса товара, кроме основных (артикула, названия товара, принадлежности к группе, описания, штрих-кода и ограничений на начисление и списание бонусов).