Ділимося знаннями, думками та новинами

Говорячи про маркетинг і побудову стабільного бізнесу, ми часто згадуємо підвищення лояльності клієнтів. Цей термін означає формування у клієнтів позитивного, довгострокового ставлення до бренду і готовність повторно купувати або рекомендувати продукт іншим. Лояльність не з’являється за один день, її потрібно плекати через якісний продукт, сервіс і продумані комунікації.  У світі бізнесу лояльність клієнтів – це […]

У багатьох компаніях автоматизацію відкладають роками  не тому, що вона не потрібна, а, тому що «поки працює». Процеси тримаються на Excel, окремих співробітниках і домовленостях, які знають не всі. Формально бізнес функціонує, але фінансові рішення приймаються із запізненням, бюджети коригуються постфактум, а контроль залежить від людей, а не від систем. Це не створює відчуття кризи […]

Ключові тенденції розвитку логістики сьогодні Логістична сфера переживає потужну трансформацію завдяки новітнім технологіям, які стали невід’ємною частиною ефективного управління ланцюгами постачань. Цифрові інструменти, автоматизація процесів, IoT-пристрої, штучний інтелект і роботизація – ці технології безпосередньо впливають на тенденції розвитку логістики у світі та формують нову еру в доставці. Вони дозволяють не тільки оптимізувати операції, а й […]

Інвентаризація, ревізія та переоблік — це не просто формальні процеси перевірки залишків, а критично важливий процес для контролю товару, фінансів і операційної дисципліни в роздрібній торгівлі. Помилки в обліку призводять до нестач, надлишків, списань і втрати довіри з боку клієнтів. У цій статті розберемо, як правильно зробити ревізію в продуктовому магазині, як підготуватися до переобліку, […]

Нам усім знайома ситуація: бізнес вкладає кошти в рекламу, приваблює трафік, люди приходять, купують… і зникають. Кожен новий клієнт стає все дорожчим, конкуренти запускають свої акції, маркетинг перетворюється на нескінченну гонитву за увагою.   Система лояльності – це спосіб вийти з цієї гонки. Не тільки «давати знижку», а вибудовувати керовані, передбачувані відносини з клієнтами: розуміти, хто […]

Звична покупка. Каса. Чек. А тепер питання: що ви отримуєте понад це? Для одних клієнтів магазин – просто точка на карті. Для інших – місце, де їх впізнають, дякують за вибір і щоразу дають трохи більше, ніж очікуєш. Різниця між цими двома сценаріями часто починається з програми лояльності. У цій статті ми розберемо, які реальні […]

Що таке KPI в логістиці та навіщо їх використовують  KPI (Key Performance Indicators) в логістиці – це ключові показники ефективності, які використовуються для вимірювання результативності логістичних процесів. Відстеження KPI допомагає компаніям бачити картину в цілому і чітко розуміти, де можна покращити процеси. Вони дають можливість вимірювати ефективність роботи на кожному етапі: від маршрутизації перевезень до […]

У сучасному бізнесі лояльність клієнтів – це не просто показник, а стратегічна перевага. Хочете зрозуміти, наскільки клієнти вам довіряють і готові повертатися? У цій статті розповідаємо, як проводиться аналіз лояльності клієнтів, які метрики найважливіші і чому NPS став головним інструментом для її вимірювання. Що таке лояльність клієнтів і навіщо її вимірювати  Сьогодні маркетологи все частіше […]

Що таке програма для вантажних перевезень і для чого вона потрібна Програма для вантажних перевезень – це цифровий інструмент для планування, управління та контролю транспортної логістики компанії. Вона об’єднує в одному середовищі дані про транспорт, водіїв, маршрути, замовлення та обмеження, дозволяючи керувати перевезеннями системно, а не фрагментарно. Такі рішення використовуються компаніями, де перевезення мають регулярний […]

Що таке управління фінансами підприємства Управління фінансами підприємства — це процес організації, планування та контролю руху грошових коштів, спрямований на забезпечення фінансової стійкості й максимізацію прибутку компанії. Воно охоплює всі аспекти фінансової діяльності: від аналізу поточного стану до прогнозування майбутніх результатів і розподілу ресурсів. Сучасні технології та цифровізація суттєво змінили підхід до управління фінансами. Якщо […]

У 2024 році український ринок електронної комерції склав $4,375 млн, зростаючи на 5-10% порівняно з попереднім роком. Прогноз на 2025 рік – зростання на 10-15%. Збільшення кількості замовлень через інтернет спостерігається в усьому світі: дедалі більше покупок здійснюють онлайн, і дедалі вибагливішими стають покупці. Останні дослідження показують, що 68% клієнтів шукають короткі часові вікна, при […]

Що таке автоматизація управління запасами і чому вона потрібна бізнесу Автоматизація управління запасами — це комплекс технологій, інструментів і процесів, які допомагають компанії підтримувати оптимальний рівень товарних залишків, усувати людські помилки та прискорювати прийняття рішень. По суті, це перехід від ручного контролю до системи, що працює в режимі реального часу, аналізує дані й забезпечує баланс […]

Що таке дефіцит і надлишки Кожна компанія, пов’язана з виробництвом або дистрибуцією, хоча б раз стикалася з ситуацією, коли необхідного товару не вистачало в потрібний момент. Клієнти чекають, на виробництві лінії простоюють, а зміни переносяться, персонал перевантажений і змушений гасити «пожежі», а менеджери закупівель в терміновому порядку шукають альтернативу. І навпаки — іноді склади забиті […]

Організація складу запасних частин і основні проблеми обліку складу автозапчастин Склад автозапчастин має особливості, пов’язані з різноманітністю асортименту запчастин для різних груп автомобілів, спеціальної техніки, додаткових груп товарів (шини, диски, автоелектроніка, обладнання, інструменти, мастила і фільтри, автохімія, світло тощо). Оптові та роздрібні продажі на складі запчастин також мають специфіку через різні пріоритети процесів складання замовлень […]

Що таке ШІ у фінансах Штучний інтелект (ШІ) стрімко змінює фінансову сферу, перетворюючи величезні масиви даних на цінні управлінські рішення. Сьогодні це вже не фантастика, а повсякденна практика: алгоритми машинного навчання прогнозують рух грошових потоків, автоматично розподіляють платежі та допомагають фінансовим директорам приймати точні стратегічні рішення. За даними міжнародних досліджень, понад 70 % компаній фінансового […]