Как успешно внедрить систему оптимизации и автоматизации транспортной логистики?
У каждой компании есть уже сложившийся процесс работы транспортной логистики, и в рамках текущего процесса его участники на разных уровнях имеют свои задачи, проблемы и мотивацию. К вопросу автоматизации процесса компании подходят часто, но не все идут дальше.
Использование современных программных инструментов необходимо для развития, а иногда даже для выживания компании. Конкуренты внедряют новые системы, улучшают бизнес-процессы и оптимизируют расходы. Сейчас на первое место, с точки зрения конкуренции, выходит возможность быстрой обработки большого объема информации, чтобы принимать наиболее эффективные решения.
Но вроде бы все это понимают, а все равно многие компании до сих пор не внедрили те полезные системы, которые есть на рынке. Или пробовали внедрить, но не получилось, и все осталось на старых рельсах. В чем же основные причины? Может в том, что заявленный функционал систем не соответствовал действительности, или команда поставщика не была профессиональной, или у компании слишком специфические бизнес-процессы?
На самом деле в большинстве случаев проблема внутри компании, в различии видения руководства и исполнителей, в отсутствии желания пользователей переходить к использованию системы, или в отсутствии мотивации для получения результата. И возникает ситуация, как у лебедя, рака и щуки, а даже если воз и тронулся, то едет он то в лес, то по дрова. Чтоб такого не было, обязательно нужно общее понимание задач проекта и нацеленности на общий результат у всей управленческой вертикали компании.
Рассмотрим задачи и типичные проблемы на разных уровнях компании, тормозящие внедрение инноваций
Собственники
Задача – развивать компанию. На новые системы смотрят с точки зрения «сколько нужно будет инвестировать, когда будет отдача и не выкину ли деньги на ветер»? И если слышат от сотрудников, что для них система не подходит, то иногда не удерживаются перед соблазном оставить все как есть, ведь и так нормально работает. Но как известно, отсутствие развития – это регресс, и неожиданно можно обнаружить свой бизнес перед лицом банкротства, т.к. он не способен больше конкурировать с более динамичными компаниями, а попытки менять что-то в форс-мажорном режиме обычно не приносят результата и только ускоряют конец. Чтоб этого не произошло, нужно системно внедрять новые инструменты и совершенствовать процессы, развивать автоматизацию и опережать конкурентов.
Топ-менеджеры
Задача – управлять операционной деятельностью компании, решать возникающие проблемы и вопросы и зарабатывать больше денег для бизнеса. Из-за постоянной загрузки не всегда хватает времени разбираться в деталях, и вопросы делегируются подчиненным. У подчиненных часто возникают несогласованность между отделами, преследующими разные цели, коллективная безответственность и тому подобное. И в такой ситуации топ-менеджерам обычно приходится принимать решения либо интуитивно, либо основываясь на неверной информации. В итоге компания теряет динамичность, единое направление развития и подтачивается изнутри. Что же нужно топ-менеджерам, чтобы сохранять контроль и высокую управляемость компанией? Конечно же автоматизация и получение единой точки правды, что обеспечивается консолидацией процессов в рамках систем и возможностями для всесторонней аналитики и принятия обоснованных управленческих решений.
Руководители отделов и рядовые сотрудники
Задача – заниматься своей работой и в рамках своих полномочий работать на благо компании. Как и все новое, часто автоматизация воспринимается в штыки. А ведь именно от исполнителей зависит успешность внедрения той или иной системы. Единственный способ вовлечения всех сотрудников в единый процесс, работающий на благо компании, это обучение и правильная мотивация сотрудников. Мотивация, направленная на ускорение процессов, оптимизацию затрат и качество выполняемой работы. Большая зарплата и бонусы привлекут в компанию лучшие кадры, а за счет оптимизации общий фонд оплаты труда может даже снизиться. А главное все должны ориентироваться на получение прибыли компании, тогда заработают больше все. И современные системы будут действительно эффективным инструментом, а не просто чем-то навязанным сверху.
В диалоге с представителями разных уровней в компании, мы стараемся обсуждать именно их задачи и проблематику, при этом донося необходимость сквозной мотивации на результат на всех уровнях. Особенно команды участвующей во внедрении со стороны клиента.
ABM Cloud в первую очередь консалтинговая компания, поэтому ключевой задачей стоит получение наибольшего эффекта для клиента от внедрения систем. Наши системы не продаются, а предоставляются в аренду (SaaS), как сервис, обеспечивающий экономию для клиента намного большую, чем оплата за использование. Наши эксперты предоставляют постоянную активную поддержку, как непосредственным пользователям, так рекомендации руководству компании касательно максимальной оптимизации тех процессов, где применяются наши системы.
К выполнению проектов подходим комплексно, т.к. само подключение к системе, это только небольшой этап, а основные усилия направляются на оптимизацию процессов, оценку правильности данных, настройку всех необходимых параметров, управление ограничениями и анализ эффективности использования системы. Качество данных на входе определяет качество результата на выходе, а правильное использование системы как инструмента необходимо для достижения поставленных целей.
В ходе проекта не обходится без возражений со стороны различных сотрудников клиентов. Это нормальный процесс, и мы стараемся понять причину, показать плюсы использования системы для всех участников. Часто возражения могут быть связанны со страхом, что автоматизация заменит человека, или неудачным предыдущим опытом внедрения. Наш комплексный подход и рекомендации по мотивации внутри команды клиента убирают саму причину таких возражений. Когда компания сможет экономить значительную часть расходов, и распределить эту экономию между бонусами своей команде и прибылью для собственников, то выиграют все. И все будут нацелены на получение максимальной экономии от применения системы.
Так что вооружайтесь системами, откладывайте в сторону ручные расчеты, и вы сможете достойно сражаться на ваших рынках и быть впереди остальных. Новые технологии сейчас переворачивают мир и выиграет тот, кто будет идти с ними в ногу!
