Цели проекта
Ход проекта
Проект стартовал в сентябре 2020 года. Качественно введены первичные данные: адресные данные (база в ОС наполняется правильными координатами по факту коррекции в TMS), временные окна доставки, габаритные характеристики товара и другая информация.
Была внедрена возможность обмена информацией между системой учета и системой управления транспортными ресурсами (TMS). Этот обмен данными включает передачу информации о заказах, доступности автомобилей и маршрутных планах между учетной системой и TMS. Также для курьеров было видоизменено мобильное приложение, перевозчик не имел доступа к номеру телефона клиента, а все звонки осуществлялись исключительно через приложение. Это позволило обеспечивать конфиденциальность данных.
Было важно понять эффективность торговых центров, эффективность работы водителя и диспетчера планирования.
Поддержка во время первых планирований, проведение анализов план-факт выполнения маршрутов, объяснение как работать с новыми дашбордами и аналитическими данными.
Решения ABM TMS для «Эпицентр К»
Результаты внедрения
ABM TMS
-
NPS (индекс лояльности клиентов) возрос до 85,7%.
-
Увеличение производительности логиста и минимизация «человеческого фактора» и сроков адаптации новых сотрудников
-
Наличие информации о КПД диспетчера и водителя с помощью аналитики
-
Планирование сервисных задач для водителей (СТО, заправки и др.)
-
Использование функционала мобильного приложения: электронный маршрутный лист, навигация по маршруту
-
Модуль аналитики
-
Прозрачная и нормированная автоматическая маршрутизация – минимизация перегруза авто, опозданий, перепробегов
-
Наличие информации о плане-факте выполнения рейса (факт с GPS), истории работы авто и прогноз опозданий
-
Благодаря сокращению временного окна с 4-х до 2-х часов процент доставки возрос с 48% до 54%.
Видео отзыв:
Мы ценим, что вы заинтересовались именно нашими продуктами. Один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время. Хорошего дня!
FAQ
Можно ли настроить аналитику под конкретные потребности компании?
Да, модуль аналитики полностью адаптируется под запрос клиента. Для «Эпицентр К» были настроены дашборды для оценки эффективности торговых центров, работы водителей и диспетчеров планирования – с возможностью отслеживать план-факт выполнения рейсов, историю работы автомобилей и прогноз опозданий.
Обеспечивает ли система конфиденциальность данных клиентов во время доставки?
Да. Для «Эпицентр К» мобильное приложение было настроено таким образом, что водитель не видит номер телефона клиента – все звонки осуществляются исключительно через приложение. Это стандартная возможность ABM Rinkai TMS для компаний, которым важно защищать персональные данные клиентов на этапе доставки.
Подходит ли система для сетей с большим и разнотипным автопарком (грузовики + легковые автомобили)?
Да, ABM Rinkai TMS рассчитана на работу с разнотипным автопарком и крупными сетями. В кейсе «Эпицентр К» система обслуживает 390 грузовых и 230 легковых автомобилей для 78 торговых центров, автоматически учитывая габариты транспорта и товара при планировании маршрутов.