Головна Продукти Програма лояльності клієнтів

Програма лояльності клієнтів

ABM Loyalty – гнучкий маркетинговий інструмент для створення й управління програмою лояльності. Хмарна система лояльності ABM Loyalty базується на бонусних та дисконтних механіках.

Отримати презентацію

Збільшення прибутку: частоти покупок і середнього чеку

Утримання клієнтів за допомогою персоналізації

Омніканальна комунікація з клієнтом

Дізнайтеся вартість і терміни

Система підходить

Ідеально підходить для роздрібних мереж та виробників готової продукції, які постачають товари кінцевим споживачам.

Food Дізнатися більше
Фарм Дізнатися більше
Магазини електроніки Дізнатися більше
Fashion-рітейл Дізнатися більше
DIY Дізнатися більше
Магазини іграшок Дізнатися більше
Dollar store Дізнатися більше
Drogerie Дізнатися більше

Автоматизація програми лояльності на платформі ABM Loyalty

Розробка і автоматизація програми лояльності на платформі ABM Loyalty дозволяє проектувати ефективну систему заохочення ваших покупців. Система підтримує більшість алгоритмів, які регулюють правила нарахування, списання бонусів і застосування знижок.

Процесинг програми лояльності:

  • Дисконтні механіки.
  • Бонусна система лояльності.
  • Персональні пропозиції.
  • Спецціна для учасників програми лояльності.
  • Тригерні ланцюжки: комунікація та винагороди.
  • Купони: бонусні та знижкові.
  • Подарункові сертифікати.
  • Реферальна програма.
  • Ручне нарахування бонусів.

Система лояльності. Аналітика.

  • Дашборд ефективності програми лояльності.
  • Аналіз корзини споживачів.
  • RFM-аналіз.
  • Аналіз товарних категорій.
  • ABC-аналіз.
  • Аналіз маркетингових активностей.
  • Конверсія розсилок.
  • Звіт по користувачам.
  • Рейтинг торгових точок.
  • Аналіз ефективності акцій.
  • Звіт з Anti-fraud.

  • Звіт по користувачам-Динаміка бонусів

  • Аналіз торгових точок

  • Аналіз товарних категорій

  • RFM-діаграми

  • RFM-аналіз

  • ABC-аналіз

Управління програмою лояльності з ABM Loyalty. Результати й ефекти:

  • Систематизація ведення клієнтської бази.
  • Автоматизація процесу винагород клієнтів.
  • Збільшення товарного обороту.
  • Збільшення прибутку мережі від взаємодії з виробниками, дистриб’юторами, крос-брендинговими продажами.
  • Збільшення показника залученості та частоти візитів.
  • Ріст середнього чеку та повторних покупок учасника програми лояльності.
  • Розширення клієнтської бази та зниження відтоку покупців.

Реалізація програми лояльності

01Налаштування профілю торгової мережіНалаштування профілю торгової мережі із зазначенням базових (постійно діючих) налаштувань винагороди покупців.
02Єдина база клієнтівЄдина база даних по клієнтам та їхній поведінці: детальна інформація про анкетні дані та покупки учасників програми лояльності.
03Аналіз і вивчення клієнтської базиАналіз і вивчення клієнтської бази. Визначення портрета покупця і сегментація за подібними ознаками за допомогою конструктора груп.
04Гнучкі інструменти маркетингуГнучкі інструменти маркетингу. Бонусна програма лояльності для клієнтів дає необмежені можливості створення акцій з різними механіками.
05Канали комунікаціїПлатформа лояльності з різними каналами комунікації з клієнтами: E-mail та SMS, Viber-бот, Telegram-бот, особистий кабінет і мобільний додаток.
06Офлайн та онлайн продажіНалаштування програми лояльності для офлайн та онлайн каналів продажу (оформлення замовлення в мобільному застосунку).

Компанії, які використовують систему

Як збільшити середній чек на 30% за допомогою програми лояльності?

  • Кейс fashion-мережі «Для нас ABM Loyalty – це інструмент, який дозволяє виправдати всі очікування рітейлера!»Дмитро СицКерівник компанії Palmira Fashion Group
  • Про продукт ABM Loyalty«Як підвищити продажі та завоювати любов клієнтів»Оксана ДемчукCEO ABM Loyalty

Переваги програми лояльності ABM Loyalty

Хмарна програма лояльності клієнтів дозволяє гнучко налаштовувати правила заохочення клієнтів, ідентифікувати клієнтів за всіма параметрами, утримувати покупців, значно збільшувати клієнтську базу та скорочувати витрати.

  • Просте підключення

    Відкрите API для підключення до діючого касового ПЗ.

  • Єдина платформа

    CRM, процесинг, комунікація, аналітика, клієнтські сервіси (особистий кабінет, мобільний застосунок, чат-боти).

  • Проєкт під ключ

    Повноцінне впровадження та подальше супроводження при використанні ABM Loyalty.

Зацікавила бонусна система лояльності клієнтів ABM Loyalty?

Замовте демонстрацію!

Замовити демонстрацію

Відгуки клієнтів

  • Співпраця з ABM Loyalty була комфортною. Також був створений Telegram-бот і окремий додаток, яким користувалися під час запуску. Усі доопрацювання або помилки виправляються оперативно.

    Окремо хочеться відзначити мобільний застосунок, який дає можливість клієнтам відслідковувати історію покупок, першими отримувати інформацію про акції та новини, і звісно ж створення віртуальної картки, яка дає такі ж привілеї, як і пластикова

    Марина Смєлова
    Менеджер проекту по програмі лояльності

  • Працювати з системою ABM Loyalty – одне задоволення. Зрозумілий функціонал, приємний інтерфейс, оперативна техпідтримка. Плюси цієї платформи в тому, що завжди йдуть оновлення і прислухаються до твоїх ідей і доопрацювань.

    Ще можу додати, що команда ABM Loyalty на всіх етапах впровадження проявляла себе оперативно і відповідально.

    А. Альмуханбетова
    Керівник проєкту

  • Після впровадження програми лояльності ми змогли точніше описати профіль нашого покупця (стать, вік, його частоту покупок і переваги). Завдяки Viber-боту отримали не дорогий, швидкий і точний у використанні інструмент донесення до кожного лояльного покупця новинок, акцій і новин нашої торгової мережі.

    Наша бонусна система дає змогу віддячити нашому покупцеві не тільки смачним асортиментом, а й подарунками у вигляді постійних бонусів за кожну покупку.



    Олександр Горобець
    Керівник програми лояльності франчайзингової мережі «Петриківка»

  • ABM Loyalty дала змогу створити систему бонусів і знижок для клієнтів, що збільшило кількість повторних візитів і показник залученості споживачів.

    Я впевнений, АВМ Loyalty є чудовим вибором для будь-якого бізнесу, який шукає ефективний спосіб підвищити рівень лояльності клієнтів і збільшити продажі.

    Нурлан
    Керівник проекту з впровадження програми лояльності

  • Оскільки в основу лягає ідентифікація за мобільним телефоном, було розроблено мобільний додаток. Це дає можливість реєстрації та активації учасника через платіжну систему та платіжні термінали.

    Основним користувачем системи ABM Loyalty є маркетинговий відділ управління. Завдяки досвіду співпраці та взаємодії з партнерами ABM Loyalty проєкт вдалося реалізувати за 3 місяці.

    Андрій
    Директор мережі магазинів «Лоток»