Бытовая техника и электроника как товар, имеют свои особенности с точки зрения принятия решения о покупке и осуществления самой покупки. Как правило, все мы покупаем бытовые приборы на долгий срок, поэтому вдумчиво подходим к выбору. Прежде чем приобрести что-то, часто нуждаемся в детальном ознакомлении с товаром, консультациях, сравниваем предложения, ищем и ожидаем бонусы.

Все это и ряд других особенностей связаны с мерчандайзингом: грамотно организовав пространство магазина и выкладку товаров, вы создадите положительный опыт для своих покупателей, а значит, — повысите их лояльность и, возможно, и сумму чека. Сделать это быстрее и эффективнее помогут современные программные решения. Как именно и на что следует обращать внимание, планируя и осуществляя выкладку в магазинах бытовой техники, рассказываем в этом блоге.

Макроспейсинг: начните с начала

Организационно начинать планировать магазин бытовой техники лучше всего с зонирования на макроуровне, ведь торговые площади в этой отрасли ритейла имеют ряд особенностей, отличных от других сфер (продуктов питания, одежды, хозяйственного ассортимента и т.д.). Продуманный макроспейсинг, правильное зонирование на начальном этапе значительно облегчит дальнейшую работу с размещением товаров в зале и направлением покупателей в нем. Современное программное обеспечение для мерчандайзинга, такое как ABM Shelf, значительно облегчает и ускоряет этот процесс. Однако сначала определим, почему зонирование настолько важно.

Целенаправленные покупки.

Потенциальный покупатель бытовых приборов в подавляющем большинстве случаев идет в магазин за чем-то конкретным. И ваша задача — помочь клиенту легко найти то, что он ищет. Поэтому глобально для магазина электроники зонирование важнее, чем например, для ритейлера продуктов питания, где покупатель в магазине собирает в корзину много товаров из разных категорий. В электронике же логическая организация товаров имеет значительно большее значение для удобства покупателей, ведь корректная зональность и размещение в ней товаров настраивает покупателя на более целенаправленную покупку (какой она и есть).

Правильная демонстрация.

Потребность зонирования в магазинах электроники вызвана также неоднородностью в демонстрации и доступе к различным категориям товаров. Например, оценить качество изображения на телевизоре покупатель сможет с дальнего расстояния, дверцы холодильников и стиральных машин должны свободно открываться для осмотра и не мешать проходу других посетителей, поэтому в отделах ТВ и крупной бытовой техники проходы должны быть больше. Мелкую бытовую технику, размещенную на полках, наоборот удобно осматривать вблизи, на уровне глаз и рук. Поэтому классификацию товаров по типу и бренду в магазинах техники целесообразно делать на макроуровне, и заниматься этим сначала должны даже не мерчандайзеры, а дизайнеры и категорийные менеджеры.

Эффективные и привлекательные бренд-зоны.

Еще одной «фишкой» магазинов персональной электроники и бытовой техники, связанной с зонированием, являются бренд-зоны, которые часто являются частью, направлением партнерского сотрудничества сетей с производителями и/или крупными дистрибьюторами. При этом эти бренд-зоны могут быть долгосрочными или даже постоянными, их может быть несколько от одного или разных брендов одновременно. Все это, разумеется, создает вызов выделения места в магазине с учетом многих факторов: требований бренда, зонирования и общей эстетики торгового зала, перекрещивания конкурентов, избежание эффекта информационного и визуального шума и тому подобное.

Место для помощи покупателям и проверки техники.

Зоны для демонстрации возможностей и проверки работоспособности приборов, которые планирует приобрести потенциальный покупатель, присутствуют не во всех магазинах электроники, но их наличие довольно ощутимо повышает лояльность покупателей. Поэтому, если позволяет площадь, без ущерба для свободного передвижения и безопасности людей в магазине, обязательно выделите место для них еще на макроуровне.

Интеграция с онлайн-каналом продаж:

возможность интернет-заказа в магазине и выдача покупок. О безумном росте доли интернет-продаж и популярности покупок в интернете не говорил разве что ленивый. Мы же хотим подчеркнуть важность организации зоны для таких покупок в вашем магазине. Наличие в зале компьютеров (больших сенсорных экранов) с доступом в интернет и возможностью заказа в вашем же интернет-магазине «здесь и сейчас» — не новый, но популярный и работающий инструмент, который выполняет сразу несколько целей. Во-первых, вы имеете в реальном магазине с консультантами «резиновую» цифровую витрину со всем имеющимся ассортиментом. Во-вторых, при условии профессионализма продавцов-консультантов, можете существенно увеличить продажи аксессуаров и сопутствующих товаров к основной покупке. Это же справедливо и для точек выдачи интернет-заказов: кроме удобства для покупателей за счет возможности проверки приобретенного товара и высвобождения ресурсов службы доставки, при грамотной организации, они могут быть эффективными зонами импульсивных покупок различных мелочей. Однако, продумывать эти интегрированные с интернет-каналом зоны магазина лучше еще на макроуровне.

Конечно, многое из вышеперечисленного относится скорее к визуально-пространственным аспектам мерчандайзинга. А нарисовать план зала в принципе можно в любом графическом редакторе, скажете вы. НО специализированное программное обеспечение для мерчандайзинга — это не только про рисование, но и про целенаправленные эксперименты и анализ эффективности.

ABM Shelf поможет:

• быстро создать план торгового зала, осуществить его зонирование и экспериментировать с вариантами;
• если у вас сеть магазинов, накопление данных в системе в сочетании с алгоритмами позволит учитывать предыдущий опыт (как положительный, так и отрицательный);
• сравнивать отдачу и эффективность бренд-зон, промо-выкладки и других специнструментов по сравнению с обычной выкладкой на стеллажах;
• стандартизировать и форматировать выкладку (создать форматные планограммы) для применения эффективных наработок в подобных по формату и площади магазинах сети уже сейчас или в будущем;
• масштабировать успешные кейсы и наоборот — быстро устранять последствия неудачных решений по всей сети;
• ускорить открытие новых точек и ребрендинг / осовременивание уже существующих.

Подбор ассортимента в магазине электроники.Планограммы, которые работают

Именно с вызова быть современными и шагать в ногу с новыми технологиями как маст-хэв для магазинов техники и электроники, предлагаем перейти к вопросам подбора ассортимента и эффективной выкладки в них.

Быстрая адаптация к новым технологиям и изменениям предпочтений клиентов имеет

два аспекта, которые помогут вашей сети оставаться современной: корректировка планограмм, исходя из динамики предпочтений потребителей и организация комфортных и удобных покупок с использованием интернета и цифровых технологий.

В первом случае обратите внимание на особенности аудитории конкретной торговой точки и следите за новинками ассортимента. Например, если в вашем магазине А больше молодежи, сделайте акцент на гаджетах и персональном транспорте, а в магазине Б, расположенном вблизи нового жилого массива, целесообразнее больше внимания и места уделить бытовой технике.

Во втором случае речь идет об уже упомянутых выше зонах осуществления и выдачи интернет-заказов. Грамотный подбор ассортимента в них в сочетании с обучением персонала и системой рекомендаций на сайте — ключ к увеличению суммы чека и успешных продаж аксессуаров (сумок, чехлов, стартовых пакетов) и непрофильных товаров (например, стиральных порошков и товаров для ухода за техникой).

В целом же подбор ассортимента является ключевым вызовом в управлении мерчандайзингом магазина бытовой техники: вам всегда необходимо представить больше товара, чем можно без переполнения разместить в магазине. Поэтому выкладка требует постоянного анализа и оптимизации, осуществляя которые менеджер должен учитывать:

• громоздкость товаров определенных категорий (крупная бытовая техника, телевизоры). Здесь категорийщик должен определить, какой именно товар лучше выставить на витрину, а какой может быть «в резерве» на складе;
• возможное отсутствие склада как такового (магазин и есть склад) или же использование склада как точки выдачи интернет-заказов. Здесь также принимается решение, что будет на полке, а что — нет;
• присутствие товарных запасов на полках. Первая полка в магазине электроники может быть презентационной, а дальше будут содержаться товарные запасы. При этом некоторые товары могут вообще не храниться на складе, будучи полностью с запасом на витрине (это распространенная практика для мелких аксессуаров. Здесь у категорийного менеджера должна быть полная информация о запасах и достаточности товара для формирования аккуратной презентационной выкладки и соблюдения баланса между презентацией и запасами;
• нестабильность ассортимента (характерна в первую очередь для мелкой бытовой техники и артикулов низшего ценового сегмента, которые не являются выраженно брендозависимыми. То есть покупателю в большинстве случаев все равно, какой именно недорогой чайник или тостер приобрести). Здесь категорийный менеджер при планировании выкладки обращает внимание на ряд факторов, среди которых договоренности с производителями, наличие собственных торговых марок, акции, тенденции, мероприятия конкурентов и тому подобное.

Конечно, не все вышеупомянутые факторы могут оказывать влияние одновременно, некоторые из них могут быть вообще не релевантными к конкретному магазину, однако в любом случае, благодаря мощному аналитическому модулю, ABM Shelf значительно облегчит рутинную работу категорийного менеджера и поможет ему в принятии решений при оптимизации ассортимента. А простая и понятная аналитика, которую предоставляет система, подсветит и подскажет возможности для добавления или удаления товаров с полки, обеспечит полноту картины перед глазами.

Выше мы уже упоминали особенности и важность эффективной выкладки аксессуаров к технике и сопутствующих товаров, которые в случае бытовой техники редко продаются без основного товара, а при продаже с ним наоборот — нередко бывают импульсивным товаром. Тем более важно продуманное размещение таких товаров-спутников рядом с основным товаром (порошки и сушилки возле стиральных машин, шнуры, мышки, сумки возле ноутбуков, акустика для домашних кинотеатров возле телевизоров и т.д.).

Как и в обычном ритейле, импульсивной зоной в магазинах техники является прикассовая, а вот особенностью, отличной от других магазинов являются так называемые товары-якоря, которые играют важную роль в зонировании и направлении потока покупателей. Такие товары-якоря могут размещаться на торцевых стеллажах, просто насыпью, у демо-зон, зон обслуживания и как буферы между различными отделами. Часто могут быть акционными с акцентом на большую скидку или ценный подарок.

Как ABM Shelf поможет управлять мерчандайзингом в магазинах электроники

С ABM Shelf вы построите целостный бизнес-процесс управления мерчандайзингом от постановки задач для магазина и формирования планограмм до удаленного контроля их реализации, анализа и оптимизации выкладки.

В ABM Cloud реализованы функции:

• быстрого формирования планограмм на основе любого из выбранных Вами признаков или их комбинации (данные о продажах и/или обороте, бренд, размер, упаковка и т.д.);
• создание планограмм отдельно для промотоваров;
• быстрой ротации ассортимента на полках по всей сети;
• создание и модификации форматных планограмм, изменяя которые вы вносите изменения сразу во всех подвязанных форматах магазинов;
• оптимизации ассортимента в магазинах с помощью аналитического модуля прибыльности товаров;
• работы с планом зала: создание, зонирование, размещение на нем оборудования, аналитика плана зала по различным параметрам (отдача с квадратного метра, заполненность товарами и т.д.);
• анализа эффективности выкладки и работы менеджеров, ответственных за этот процесс. Система предлагает более 20 аналитических отчетов выкладки во всех необходимых разрезах.

Кроме десктопного решения для менеджеров, ABM Shelf имеет мобильное приложение для работников магазинов, в котором они получают визуально понятные планограммы и инструкции, а также отчитываются о реализации планограмм в реальном времени.

Компьютерная программа делает то, что вы приказали ей сделать, а не то, что вы хотели, чтобы она сделала.  

Третий закон Грида

Почему в последнее время стали все чаще пользоваться спросом программы для транспортных компаний? Вектор развития компаний XXI века – автоматизация, перенос трудоёмких и рутинных процессов на технику, полная концентрация человека на развитии и применении своих знаний и навыков в области деятельности.

Международная компания ABM Cloud предоставляет широкую линейку качественных инновационных продуктов по управлению всей цепочки поставок: управления запасами, складом, магазинами, транспортом, лояльностью и денежными потоками.

Давайте рассмотрим один из наиболее удобных и технологичных продуктов на рынке логистики, транспортно-логистическую программу – ABM Rinkai. А именно ответим на вопрос: «5 причин, почему необходимо внедрять систему управления транспортом?»

Быть на «гребне волны» в современном информационном веке

Не секрет, что каждая компания хочет соответствовать требованиям современного мира и даже не просто соответствовать, но и задавать темп в своей сфере, быть лидером на рынке. Для этого необходимо иметь в наличии инструмент (программное обеспечение транспортной логистики), который является основной платформой для дальнейшего развития. А вот вектор развития, та цель которую преследует компания, определяет функционал программного продукта и эффективность его использования.

Автоматическое планирование маршрутов

Каждый клиент имеет свои географические координаты, временные окна доставки продукции (возможно они разные в зависимости от дня недели), так же возможны колебания размеров заказов (весогабаритные параметры и количество), как следствие амплитуда колебаний времени в точке, товарная группа продукции, доступность удобного подъезда машины доставки к точке. Компания в свою очередь имеет автопарк и склад, как правило, эти ресурсы очень сильно ограничены и неэффективно используются. Загружая все эти данные в логистическую программу, а они в свою очередь должны быть актуальными и предельно точными, программа осуществляет процесс маршрутизации. Как результат минимум времени на планирование и подбор самого оптимального варианта доставки продукции с текущим набором данных.

Контроль выполнения маршрутов

Логистические программы для составления маршрутов дают возможность получать качественную интеграцию с GPS провайдером, которая предоставляет возможность увидеть фактические данные: порядок проезда автомобиля в соответствии с планом, километраж, время у клиента, приезд к клиенту (вовремя, до начала или после окончания временного окна, не посещённая точка). Для удобного и быстрого анализа, есть наличие таблицы этих параметров с максимальными нарушениями. Также возможность увидеть план-факт на физической карте (картография OSM).

Отчетность

На основании статистической информации есть возможность формировать различные отчеты за необходимые периоды в программе для логистики транспорта: перепробег, выезд со склада, время у клиента, рентабельность точки доставки, география доставки продукции, размер временных окон, опоздания к клиентам, размер заказов от клиентов, стоимость продукции в разрезе клиента, затраты на доставку продукции, возможность рассчитать оптимальную скорость выгрузки для каждого клиента и т.д.

Консалтинг

Опыт внедрения свыше 100 проектов. Сферы деятельности: интернет магазины, хлебная, молочная, мясная продукция, алкогольная и безалкогольная, непродовольственные продукты и т.д. Рынки Европы, Украины, Азербайджана, Казахстана, Грузии. После предпроектного исследования (анализ бизнес процесса Заказчика), составляется график необходимых работ для внедрения системы, целенаправленная работа на результат и поддержка клиента после внедрения.

В мире информационных технологий классический отдел технической поддержки играет роль первой линии обороны. Здесь клиент может получить немедленную консультацию в любое время. К сожалению, в большинстве случаев этот отдел, как собственно и следует из его названия, ограничивается технической поддержкой и занимается исключительно реагированием на входящие запросы. В нем отсутствует концепция проактивного взаимодействия с пользователями. В ABM Cloud мы пошли дальше: у нас есть специализированный отдел Customer Success, который отвечает за эффективное использование системы и за рост успешности клиента. В этой статье мы объясним, что такое Customer Success и почему он так важен для вашего развития.

Образовательная платформа Sintegrum

Каждый проект уникален, но залогом уникальности всегда являются люди. Это команды, их опыт, обмен знаниями и решения, которые они принимают. Наш отдел Customer Success знакомится с вашей командой почти с самого начала. Когда вы впервые пользуетесь системой и проходите базовое обучение на нашей образовательной LMS платформе. Тренинговые материалы для нее организованы в тематические блоки и включают в себя исключительные данные: видеоуроки, уникальные тексты, изображения, необходимые документы, ссылки на первоисточники и мировые стандарты, и практические упражнения, которые помогут вашим сотрудникам лучше понять материал.

А приятным бонусом, с помощью Sintegrum, вы еще получите инструмент для быстрого онбординга новых членов вашей команды в проекте. Процесс адаптации теперь автоматизирован, и мы предоставляем вам отчеты о прогрессе.

Этот инструмент гарантирует, что каждый ознакомится с ключевыми алгоритмами и системой в целом.

Мы постоянно обновляем и дополняем учебные материалы на основе ваших отзывов. Не говоря о том, что наши продукты постоянно обновляются и улучшаются. Данная LMS платформа, кроме всего прочего, еще служит базой знаний, доступной каждому пользователю после окончания курса обучения. Если у вас возникли вопросы или вам нужно напомнить определенный блок, который ранее не использовали, Sintegrum всегда готов помочь.

Благодаря такому подходу мы стремимся предоставить нашим клиентам все знания и инструменты, необходимые для успешного и долгосрочного использования Intuiflow от ABM Cloud. Для нас успех клиента — это наше долгосрочное сотрудничество и ваше успешное ИТ-развитие.

Подробнее о Customer Success Manager

Первое что отметим, что факторы успеха проекта не должны ограничиваться исключительно его внедрением. Их необходимо мониторить на протяжении каждого этапа пользования системой вашей командой. Менеджеров, технических специалистов и особенно руководителей проектов необходимо долгосрочно заинтересовать в успешных результатах деятельности компании. Этим собственно и занимается наша команда.

Customer Success Manager — самый первый представитель клиента в ABM Cloud. Связующий элемент между пользователем и компанией. Если у клиента возникает фидбек, потребность в обучении, в других продуктах, вопросы о программе, технические замечания и т.д., все это проходит через него.

Как выглядит Customer Success Manager?

• Проактивный — предотвращать проблемы, до их возникновения.
• Неравнодушный — понимать почему каждое конкретное обращение является важным для вас.
• Эмпатический — осознавать эмоциональное состояние клиента и соответственно строить следующее общение.
• Смелый — не ждать входящего звонка, а создать план работы и уверенно вести за собой согласно плану.
• Является вестником изменений для команды клиента, изменений в: инструментах, процессах, метриках, методах.
• Привлекает сторонников. Наш отдел консультирует пользователей, строит крепкие отношения, собирает отзывы и улучшает свой имидж в ваших глазах.

Поддержка на постоянной основе: как это работает?

Это этап, который не имеет конечной даты, включает регулярные встречи с вашей командой. Как общие, так и индивидуальные созвоны с обычными пользователями, менеджерами проекта, стейкхолдерами или с кем-либо другим, при необходимости.

• Вместе мы анализируем ваши процессы. Выясняем, как возникают излишки и как их предотвратить, как избежать дефицита или как подготовиться к сезонным изменениям и адаптироваться к ним. Помогаем построить глубокую аналитическую отчетность для менеджеров и кастомизируем инструменты для каждого пользователя, чтобы не только обеспечить удобство, но и повысить доверие к системе и вашу производительность.

• При необходимости мы инициируем ежеквартальные или полугодовые встречи, где подводим определенные итоги за прошедший период с менеджером проекта и ставим дальнейшие задачи и цели.

• Развитие программного обеспечения — это непрерывный процесс, особенно для облачных продуктов, где появляются новые возможности и функции. Во время наших встреч мы рекомендуем подключать технических специалистов и программистов из вашей ERP-системы для настройки корректных данных. Например, если внедряется новая функция, мы презентуем ее вам. Обсуждаем ТЗ, необходимость дополнительных данных, и правила их выгрузки из вашей учетной системы. В этом случае нам нужно привлечь технических экспертов, чтобы настроить и интегрировать новые данные в ваши существующие процессы обмена.

• Информирование о новых продуктах, релизах и функционале. Если мы организовываем мероприятие посвященное новинкам, обновлениям или методологии, мы обязательно информируем команду и приглашаем принять участие в этих мероприятиях. Наша цель — предоставить вам всю информацию и поддержку, необходимую для эффективного использования продуктов.

• Мы предоставляем постоянную поддержку и аналитику, чтобы гарантировать, что вы получите максимальную отдачу от системы Intuiflow. Как только появляются новинки, мы готовим презентацию, в которой подробно рассказываем, как новые функции могут удовлетворить ваши уникальные потребности.

• Мы активно анализируем данные, используя современные инструменты, как внутренние (встроенные в систему), так и внешние платформы: Click, Power BI, Izenda, и т.д. Эти инструменты позволяют нам отслеживать различные метрики: общее состояние системы и запасов, запасы в динамике, уровень производственной активности, основные метрики по конкретному менеджеру, уровень сервиса, имеющиеся ошибки, и многое другое.

Особенной частью работы Customer Success является обеспечение безопасности и защиты данных компаний — клиентов

Одним из ключевых аспектов нашей работы в сфере роста клиентского успеха является обеспечение полной конфиденциальности данных партнеров.

Нашу команду часто спрашивают: имея доступ ко всем данным, как вы гарантируете, что они не распространяются без ведома клиента?

• Все данные являются частными, мы нигде их не распространяем, кроме встреч с каждым клиентом лично.
• В начале сотрудничества, мы подписываем соглашения о конфиденциальности данных, которые строго регламентируют обработку и защиту информации.
• Эти соглашения, также известные как NDA (Non-Disclosure Agreements), являются юридически обязательными документами, которые защищают вашу коммерческую тайну.
• Серверы размещены на платформе Amazon с высокими стандартами безопасности. Это обеспечивает дополнительный уровень защиты данных клиентов.

Мы понимаем, что безопасность и конфиденциальность ваших данных является нашей прямой обязанностью.

Кроме того, компания ABM Cloud получила международный сертификат ISO 27001 «Информационные технологии. Методы защиты. Системы управления информационной безопасностью. Требования», что подтверждает наш профессионализм.

Наша репутация и долгосрочные отношения с более чем 120 клиентами основываются на надежности и постоянной защите данных.

Читайте нашу статью о том, как успешно внедрить проект по управлению запасами

Итоги

В завершение этой статьи хотели бы отметить, что мы прислушиваемся к отзывам клиентов и всегда привлекаем экспертов для поиска лучших решений. Ваши предложения по улучшению системы ценятся, и мы следим за процессом их обработки разработчиками.

Базовой задачей Customer Success является обеспечение коммуникации между вами, консультантами, командой технической поддержки и разработчиками, чтобы система соответствовала ожиданиям и потребностям.

Наши двери всегда открыты для интервью, обратной связи, сотрудничества и услуг по консалтингу. Мы готовы поддержать вас на каждом этапе использования продукта. Успех ваш и ваших клиентов важен для нас. Это также и наш успех!

О команде Customer Success детальнее в видео:

Техническая поддержка ABM Rinkai TMS работает чтобы помочь пользователям, которые уже используют TMS Rinkai, решать возникающие конкретные проблемы с продуктом и его использованием; задачи, связанные с обучением, дообучением, индивидуальной настройкой или другими услугами поддержки.

График работы технической поддержки TMS ABM Rinkai

Пн-Пт 09:00-18:00, кроме официальных выходных и государственных праздников.

Проблематика и каналы обращения в техническую поддержку TMS ABM Rinkai

Правки по картографии

Правки на карте в системе Rinkai:

• закрытие дорог/ участков дорог/ полигонов для планирования маршрутов;
• редактирование скоростного фактора на участках дорог;
• редактирование ограничений на участках дорог, таких как максимальное весовое ограничение, ограничивание по ширине, длине, высоте кузова автомобиля;
• изменение направленности дорог;
• временное закритые дорог для планирования

Информация предоставляется заказчиком в следующем формате: 

Снимки экрана с системы Rinkai, на которых четко видно номер авто, геокоординаты с указанием дату доставки, обозначенным началом и концом дороги/ участком дороги/ нарисованным полигоном, на которых нужно внести правки с указанием причины и описание правки, которую нужно внести.

Правки на общепользовательской карте OSM:

• дорисовка дорог;
• изменение направленности дорог;
• дорожные знаки;
• развороты и др.

Информация предоставляется заказчиком в следующем формате: 

Снимки экрана с системы Rinkai, на которых четко видно номер авто, геокоординаты с указанием даты доставки, обозначенным началом и концом дороги/ участка дороги/ нарисованным полигоном, на которых нужно внести правки с указанием причины и какую именно правку нужно внести и/или ссылку на карту OSM, при открытии которой будет будет четко видно участок дороги/дорога.

Каналы обращения: 

Telegram-бот, Viber-бот или наша почта support_rinkai@abmcloud.com.

Ошибки с запуском или входом в систему

• не запускается система;
• не верный пароль;
• не скачивается система;
• зависла система;
• другие, связанные с доступом в систему Rinkai

Информация предоставляется заказчиком в следующем формате: 

Полное описание проблемы с описанием предыдущих действий в системе и/или скрин ошибки системы.

Каналы обращения: 

Telegram-бот, Viber-бот или наша почта support_rinkai@abmcloud.com.

Ошибки в системе

• выскочила ошибка;
• не сохраняется план;
• не загружаются заказы;
• нельзя применить заказы;
• нельзя открыть старый план;
• не выгружаются планы;
• другие, связанные с работой непосредственно в системе.

Информация предоставляется заказчиком в следующем формате: 

Снимок экрана ошибки с системы Rinkai – если выскочила ошибка.  Краткое описание проблемы и описание предыдущих действий, после которых появилась ошибка или перечень действий, которые предшествовали появлению проблемы.

Каналы обращения: 

Telegram-бот, Viber-бот или наша почта support_rinkai@abmcloud.com.

GPS

• не подтягиваются GPS данные по одному авто/ по всем авто;
• не открывается карта;
• не правильно отображается километраж/ перепробег;
• уточнение геокоординат;
• обьединение остановок;
• другие, связанные с информацией, отображаемой в вкладке GPS

Информация предоставляется заказчиком в следующем формате: 

Снимок экрана с системы Rinkai, на котором четко видно номер автомобиля и/или название/ ID номер точки доставки с указание даты доставки и описание проблемы.

Каналы обращения: 

Telegram-бот, Viber-бот или наша почта support_rinkai@abmcloud.com.

Отчетность

• загрузка данных в Repording
• данные в Repording
• пересчет времени у клиента
• другие вопросы, связанные с построением отчетов на базе системы Rinkai.

Информация предоставляется заказчиком в следующем формате: 

Скрин ошибки из файла Repording или скрин из Repording с некорректными, неправильными данными или указанием на что именно нужно обратить внимание и описание проблемы. Интересующие вопрос, непосредственно связанные с использованием файла для отчетности Repording.

Каналы обращения: 

Telegram-бот, Viber-бот или наша почта support_rinkai@abmcloud.com.

Аналитика

Любые вопросы, связанные с использованием аналитического модуля на базе Qlick и данными в аналитике.

Информация предоставляется заказчиком в следующем формате: 

Вопрос/ запрос/ пожелание или описание проблемы и скрин с аналитического модуля, если необходимо.

Каналы обращения: 

Telegram-бот, Viber-бот или наша почта support_rinkai@abmcloud.com.

Передача данных

• выгрузка заказов из учетной системы (УС)
• изменение выгрузки заказов из УС
• загрузка маршрутных листов в УС
• другие вопросы, связанные с передачей данных между системой Rinkai и УС

Информация предоставляется заказчиком в следующем формате:

Полное описание проблемы/ вопрос/ запрос/ пожелания, связанные с передачей данных между УС и системой Rinkai и/или скрином ошибки.

Каналы обращения: 

Telegram-бот, Viber-бот или наша почта support_rinkai@abmcloud.com.

Обучение

• обучение новых сотрудников
• дообучение
• перевод на новую версию системы Rinkai

Информация предоставляется заказчиком в следующем формате: 

Пришлите запрос на обучение/ дообучение с указанием удобного для и времени, ФИО сотрудника и его должности на почту support_rinkai@abmcloud.com/ Telegram-бот, Viber-бот и мы с Вами свяжемся.

Другое

Вопросы, требующие оперативного вмешательства сотрудника технической поддержки.

Для оперативной помощи, требующей быстрого вмешательства нашего сотрудника и/или удаленного подключения, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. 

Каналы обращения: 

Telegram-бот, Viber-бот, почта support_rinkai@abmcloud.com или по номеру телефона +38 (050) 358 40 87

*Снимок экрана (скриншот (screenshot), скрин) — изображение, полученное устройством и показывающее в точности то, что видит пользователь на экране монитора или другого визуального устройства вывода. Обычно снимок экрана создаётся по команде пользователя, с помощью встроенной функции операционной системы, или специальной программой.

Все обращения фиксируются в системе приема заявок Helpdesk и, таким образом, мы сможем найти и отследить Ваше обращение и его выполнение службой технической поддержки TMS Rinkai.

Также, мы запустили обучающий курс пользователей системы Rinkai на базе обучающей системы Sintegrum. Этот курс состоит из около 30 видеоуроков по работе в системе и кратких тестов в конце каждого блока обучения. Этот курс может быть очень полезен для новых сотрудников, а также для тех, кто уже пользуется системой Rinkai. Для того, чтобы получить доступ к курсу, пришлите нам, пожалуйста, почту пользователя, ФИ с пометкой «курс Sintegrum» и мы предоставим Вам доступ к курсу.

Контакты технической поддержки:

e-mail: support_rinkai@abmcloud.com
Ссылка на Viber-бот: viber://pa/?chatURI=abmrinkaisupportbot
Ссылка на Telegram-бот: https://t.me/ABMRinkaiSupportBot
tel: +38 (050) 358 40 87

В данной статье мы подробно рассмотрим методологию внедрения наших проектов по управлению запасами по системе Intuiflow. Вы узнаете о том, из каких этапов состоит каждый проект, и на каком из них вы уже начнете видеть первые значимые результаты. Мы также расскажем об инструментах, которые используются на всех уровнях проекта, как стратегическом, так и операционном. А также о том, как мы обучаем вашу команду в процессе выполнения проекта. Будет рассмотрена важнейшая часть процесса — внедрение инноваций, и мы поделимся факторами, которые сделают ваш проект успешным и позволят завершить его в оговоренные сроки.

Перед стартом проекта:

Перед началом выполнения проектных работ, мы предоставляем неделю для обучения команды заказчика методологии управления запасами DDMRP. Это необходимо для того, чтобы все участники проекта понимали его цели, знакомились с используемыми инструментами и осознавали, какие преимущества принесет им эта методология. Такое обучение также способствует формированию общего языка и понятийного аппарата, что гарантирует взаимопонимание всех участников проекта.

Мы также уделяем значительное внимание предпроектной диагностике, чтобы лучше понять особенности вашей компании или отрасли. Диагностика включает в себя анализ текущих бизнес-процессов и схемы цепи поставок. Это позволяет нам создать индивидуальный и наиболее эффективный подход к каждому проекту.

Детальнее о 3 этапах внедрения проекта

Каждый наш проект включает три ключевых этапа.

• Первый этап включает в себя все подготовительные работы перед запуском. Большую часть времени занимает настройка интеграции данных между вашей учетной системой и системой Intuiflow. Это описание технического задания, его реализация вашими IT-специалистами, совместное тестирование, и настройка автоматического обмена. Также сюда включены работы по данным: их сбор, актуализация, внесение в учетную систему, обучение ваших сотрудников, а также первоначальная настройка их профиля, (процесс, когда мы делим весь ассортимент на определенные кластеры и выбираем стратегии управления для каждого из них).
• Эти выполненные задачи должны перейти во второй этап, который представляет собой непосредственно тестовую, а затем и промышленную эксплуатацию системы. Здесь происходит смена системы планирования, работа по алгоритмам и методикам самой программы и методологии. Именно на данном этапе вы получаете первые ощутимые эффекты, такие как повышение уровня сервиса и снижение запасов. Из качественных результатов вы получаете систему прозрачных приоритетов планирования, а также возможность реагировать на отклонения с помощью оповещений, до момента наступления кризисных событий.
• Третий этап — это косметическая донастройка системы, где мы оптимизируем параметры и настройки, анализируем работу менеджеров, а также работаем с аналитикой, для того чтобы сделать цели проекта более ощутимыми и, таким образом, быстрее их приблизить.

Наш типовой проект занимает около полугода, однако все зависит от масштабов проекта и его рамок. Сюда входят такие факторы, как: количество производственных площадок, которые будем включать, количество команд, которое будет задействовано, и тд.

Уровни ведения проекта

Управление проектами мы можем разделить на два уровня:

• стратегический верхнеуровневый, (где нам необходимо понять и следить за содержанием проекта, за основными вехами соблюдением сроков, и тд)
• и операционный уровень (где мы мониторим и продвигаем ежедневные задачи).

Для верхнеуровневого управления подойдут инструменты Waterfull, а для операционного — Agile. Наши текущие инструменты для ведения проектов позволяют миксовать эти подходы, поэтому мы используем и те, и другие инструменты.

Для топ-менеджмента особый интерес представляют диаграммы Ганта. Это столбчатые диаграммы, где в качестве зеленых отрезков выступают проекты, задачи, либо подзадачи. Они отображены на горизонтальной шкале времени.

Диаграмма Ганта — это классический инструмент планирования, который нужен для того, чтобы мы могли визуализировать план график работ. А также, чтобы понять, как этапы размещаются на шкале времени, а также взаимозависимость, последовательность задач, определить критический путь, чтобы далее понять, какой сдвиг или задержка по задачам может привести к отставанию этапа или проекта.

Кто-то может подумать в проекте, что сдвиг задачи на один, два дня ни к чему не приведет в рамках полугодового проекта, но на самом деле именно диаграмма Ганта дает возможность оценить так ли это, критической является ли эта задача, что она за собой повлечёт. Также этот инструмент дает возможность для топ-менеджмента сделать быстрый срез, на каком этапе мы находимся, где застряли, какие отклонения по срокам.

Что же касается операционного уровня, здесь очень важен Agile подход, который основан на главных принципах. Во-первых, это итеративный способ работы над реализацией задач. Во-вторых, это постоянная коммуникация с клиентом и обратная связь, которая выражается в тех встречах, которые мы проводим. Это Daily Scrum, ежедневные стендап митинги, планирование, ретроспективы. Если что-то пошло не так, мы стараемся не говорить об этом в завершении этапа или проекта, а сразу же, по мере возникновения проблем.

Что касается инструментов Agile подхода, очень распространенным выступают Канбан доски, которые позволяют наглядно представить все текущие задачи, а также упорядочить свою ежедневную деятельность. Основными элементами в Канбан досках являются карточки. Это определенные задачи и подзадачи, или проекты. Это столбцы, которые представляют собой определенные этапы рабочего процесса, по которым мы продвигаем карточки вплоть до завершения.

Здесь может быть структура, как очень простая, например, что нам предстоит сделать, что мы сейчас делаем, и что завершено. Либо это могут быть более сложные процессы. Например, у нас есть:

• Backlog, это список всех задач проекта;
• To do, это список текущих задач, которые мы будем делать в этом спринте (например, на этой неделе, или в течении двух недель);
• In progress — то что сейчас уже в работе находится, то что на тесте, на ревью, на проверке, и то, что мы уже завершили.

Важным моментом является то, что необходимо следить за тем, какое количество карточек находится в каждом столбце. Это такое понятие, как ограничение незавершенной работы, или Work in progress. Нам необходимо отслеживать, какое максимальное количество карточек находится на том или ином этапе. Менеджеру проекта необходимо наблюдать за этим для того, чтобы понять, не взяла ли на себя команда слишком большое количество задач, не распыляет ли она усилия, и максимально ли быстро движутся карточки по потоку дальше. Данный инструмент нужен для того, чтобы фиксировать дедлайн, продолжительность задач, исполнителей, автора задачи, контролирующее лицо; прописывать комментарии, оставлять ссылки, материалы.

Текущая система, которой мы пользуемся, позволяет использовать информацию из этих инструментов для того, чтобы ее собрать и в один клик выгрузить, сгенерировать отчет по статусу проекта и по статусу задачи, передать это топ-менеджменту на рассмотрение.

В данном пункте проговорим об инструментах ведения проектов

Обучение с нашими заказчиками происходит с помощью LMS системы, под названием Sintegrum, и разработанным в ней треком. Он представляет собой около 22 квантов (или модулей), с поэтапным движением от легкого к сложному, чтобы обучить будущих пользователей системы полному функционалу работы в ней.

Это базовый курс, он дает основные знания, минимально необходимые для того, чтобы уверенно чувствовать себя в системе. Каждый квант — это набор инструкций, видеоуроков, словарей, терминов с ссылкой на дополнительные ресурсы. Очень разнообразные виды подачи информации, чтобы она усваивалась максимально эффективно. После каждого кванта предусмотрена проверка в виде теста, задачи, видео с рассуждениями человека.

Мировая практика показывает, что повторение голосом того, что вы только что изучили, откладывается в памяти намного лучше, чем обычное прохождение тестирования. Ценным в этом курсе также является то, что за каждым участником закрепляется ментор, который обязательно проверяет ваше движение по треку, и дает сразу же обратную связь. Это необходимо для того, чтобы создавался эффект присутствия вашего наставника, чтобы поддерживалась коммуникация с человеком и вовремя корректировались его действия или знания, если он свернул не в ту сторону. На выходе есть финальный тест и установленный проходной балл, в случае недостижения которого человек снова возвращается на повторное изучение курсов.

Отмечает Алина Дорош, Senior Project Manager в компании ABM Cloud.

Что предоставляет Sintegrum?

Sintegrum – это инструмент для дистанционного запуска и успешной реализации проектов, даже когда команды работают удаленно. Он дает возможность проводить онбординг новых сотрудников, включая их быстрое введение в ранее незнакомые процессы. Важным бонусом является создание устойчивой базы знаний, доступной всем членам команды в любое время. Курс можно проходить неограниченное количество раз, обеспечивая доступ к актуальной информации.

С Sintegrum формируется центр компетенций, предлагая как базовые, так и продвинутые курсы. Это открывает возможность более уверенным пользователям, таким как администраторы системы, выполнять более сложные операции и настраивать систему с максимальной эффективностью.

Геймификация и элемент соревновательности встроены в платформу, способствуя более быстрому и увлекательному процессу обучения. Коллеги могут дружелюбно соперничать, стимулируя друг друга к активному участию и более быстрому освоению материала.

Среди ключевых преимуществ Sintegrum выделяется его современность и адаптированность к современным реалиям. Важной особенностью является наличие наставников, которые индивидуально оценивают ваш прогресс и предоставляют ценные рекомендации.

Ключевые компоненты внедрения инноваций

При внедрении новых систем существует три неотъемлемых компонента, которые мы выделили: это методология, инструмент и команда.

1. Методология: на первом этапе необходимо установить методологическую основу всего процесса. Это включает в себя идеи, принципы и постулаты, которые помогут достичь конкретных целей и результатов. Это может включать в себя подходы для управления запасами, такие как MRP, DDMRP, TOC, а также методологии, связанные с внедрением самого проекта. Очень важно четко определить процедуры внутри проекта, роли и ответственность участников, а также коммуникационные процессы между всеми сторонами. Эти элементы являются неотъемлемой частью проекта и должны быть определены заранее.
2. Инструменты: эффективное внедрение инноваций также требует наличия специализированных инструментов. Это могут быть инструменты для управления запасами или инструменты, необходимые для ведения проектов. Важно, чтобы эти инструменты были прозрачными и удобными в использовании. Они должны обеспечивать возможность мониторить ход выполнения проекта в режиме реального времени и оперативно реагировать на любые проблемы или задержки.
3. Команда: нельзя недооценивать важность команды при внедрении инноваций. Команда состоит из людей, и их опыт, знания, мотивация, навыки и коммуникативные способности играют решающую роль. Важно иметь в команде специалистов с глубоким пониманием предметной области, которые будут вести проект от идеи до успешного завершения. Мотивация, коммуникация и слаженная работа команды также играют ключевую роль в успешном внедрении инноваций.

Важно подчеркнуть, что для достижения успешных и долгосрочных результатов необходимо использовать все три ключевые компоненты в комплексе. Разделенные и разбросанные составляющие, вероятно, не приведут к достижению цели, и внедрение инноваций может остаться формальностью, не влияя на повседневную деятельность.

Подчеркивает Алина Дорош

Приведем несколько примеров для наглядности

Допустим, у компании есть только методология, но отсутствует подходящий инструмент для автоматизации, и сотрудники продолжают зависеть от Excel. В таком случае это становится узким местом, поскольку самостоятельная работа с таблицами Excel не только непрозрачна, но и трудоемка.

Представьте, что компания начинает масштабироваться, а количество управляемых продуктов растет. Вот тут и проявляются ограничения в масштабируемости, если не используется соответствующий инструмент.

С другой стороны, инструмент, который представляет собой «черный ящик» для пользователя, где непонятно, какие формулы и логика используются, также не внушает доверия. Если сотрудники не вовлечены в процесс и не видят пользы в инновациях, то директивные методы не смогут обеспечить успешное внедрение проектов.

В наших проектах мы уделяем внимание всем трём аспектам. Мы используем методологию DDMRP, инструмент Intuiflow и команду консультантов с экспертизой в области сочетания принципов методологии и инструмента, их внедрения и интеграции в текущие процессы вашей компании.

Говорит Алина Дорош

Завершим статью топ факторами, которые действительно приводят к реализации успешных проектов:

1. Команда и коммуникации. Это не просто знания, экспертность, а прежде всего их мотивации, настрой, готовность обучаться чему-то новому, внедрять эти инновации, то есть расположенность к процессу. Также очень важно не замыкать в проектах все на одном человеке или нескольких специалистах в командах, так как очень часто происходит ротация, уход сотрудников, что ставит под угрозу всю реализацию проекта, поэтому здесь очень важно взаимозаменяемость.
2. Кросс функциональность. Проект выполняется людьми из разных отделов, и поэтому очень важно, как люди могут между собой коммуницировать и договариваться для решения совместных задач.
3. Лидерство. Мы выделяем 3 основных пункта, которые должны быть обязательно соблюдены:
   — компетентность, специалист должен разбираться в ваших текущих процессах;
   — мотивированность на результат. Специалист может быть компетентным, но не настроен выполнять данный проект (к примеру, это может быть не руководитель проекта, то есть он не является лидером в данном конкретном проекте). А настрой лидера, как вы знаете, задает настрой и всей команды;
   — полномочия, которые часто упускаются, но лидер должен иметь право менять процессы в компании, он должен быть наделен полномочиями, ставить задачи, требовать и контролировать их выполнения.
4. Нацеленность компаний на результат и поддержка топ-менеджмента, причем в долгосрочной перспективе. Часто мы стартуем проект и у менеджмента есть определенный запал, интерес, но дальше он теряется и, соответственно, весь настрой проекта тоже скатывается в никуда. Поэтому с точки зрения спонсоров и заказчиков очень важна постоянная поддержка проекта, мотивация, выделение ресурсов, влияние на ускорение проекта, участие в эскалациях, и тд. Это ценно для успешной реализации.

Следующие два пункта, которые мы выделили, не столько влияют на успех проекта, сколько на продолжительность и на то, как проект будет легко и сложно сделан

1. Уровень построения бизнес-процессов компании. То есть то, как сейчас, у вас строится бизнес процессы по логистике, производству, закупкам, планированию, S&OP. Как коммуницируют между собой отделы, как взаимодействуют между собой разные службы, насколько легко или сложно принимаются решение, насколько бюрократизированы процессы. Это также является большим ускорителем в проекте, если действительно процессы в компании настроены должным образом.
2. Готовность учетной системы, или степень использования учетной системы. Есть ли формализованные параметры, которые необходимы для управления, используете ли вы учетную систему для операционного и актуального отражения событий, происходящих операций (по приходу, расходу, списанию, и тд). То есть то, насколько готова ваша учетная система к тому, чтобы быть автоматизированной другим процессом.
3. Как бонусный фактор, который также помогает в успешном внедрении проектов, это вовлеченность и заинтересованность IT-специалистов. Это важные люди в наших проектах, и если им этот проект не несимпатичен, то проекты, как правило, внедряются очень сложно. Если же IT-специалисты настроены так, чтобы процесс инноваций происходил в компании как можно быстрее, то и проект движется с другой атмосферой и темпами.

Завершение

Мотивация IT-специалистов и всей команды – ключевой аспект нашей деятельности. Мы не только осознаем важность мотивации, но и располагаем эффективными инструментами, которые рекомендуем для дополнительной поддержки наших команд. Наш богатый опыт в управлении проектами позволяет нам делать это правильно. Именно такие инновации и многолетний опыт помогают нам успешно двигаться вперед и достигать результатов.

Ритейл сравним с живым организмом: он развивается и все время нуждается в изменениях для совершенствования. Эти процессы простимулированы внешними факторами: меняющимися трендами, колебаниями пользовательского спроса, действиями конкурентов. Однако есть проблемы, которые могут тормозить успешную эволюцию компании. И, в первую очередь, это касается работы с товарами. Проанализируем ситуации, указывающие, что ритейлеру следует рассмотреть возможность купить систему управления ассортиментом.

Отсутствие настроенного бизнес-процесса жизненного цикла товара

Это актуальная проблема для многих ритейлеров. Как правило, внутренние ERP-системы ограничены в возможностях управления ассортиментом и предлагают только два основных статуса для товаров: «активный» и «неактивный». Бинарный выбор не учитывает различные этапы жизненного цикла товара и внутренних процессов компании.

Кроме того, даже если категории могут вносить ограниченные коррективы в этот набор статусов, это лишь незначительно облегчает работу. Регулировка каждого отдельного этапа жизненного цикла товара все еще остается на их плечах.

В системе ABM Cloud эту проблему удалось решить, создав настроенный список статусов. Он отражает весь спектр этапов жизненного цикла товара и связанные с ними бизнес-процессы. Список можно легко расширить и адаптировать под уникальные потребности каждого ритейлера. Такой подход обеспечивает большую гибкость и эффективность управления ассортиментом, учитывая реальные процессы внутри компании.

К примеру, одним из возможных статусов товара в ABM Cloud может быть «Новинка». Этот статус означает, что товар недавно запущен на рынок и еще не полностью оправдал ожидания компании. Для него можно применить следующие бизнес-процессы:

1. Скидки и промо-акции для повышения осведомленности о товаре среди потребителей.
2. Дополнительный контроль качества для выявления и устранения возможных дефектов.
3. Быстрое реагирование на отзывы потребителей для внесения необходимых корректив в продукт или маркетинговую кампанию.

Статус «Новинка» может влиять на такие процессы в Inventory Optimization и Shelf Efficiency:

• пополнение запасов может быть ограничено во избежание излишков товара;
• размещение на полках может быть выгоднее, чтобы привлечь внимание потребителей.

Масштабирование сети

Если ритейлер стремится увеличить обращение и охват, важно учитывать, что это поставит процессы управления ассортиментом перед новыми вызовами. В частности:

• с увеличением количества торговых точек и локаций появится необходимость адаптировать ассортимент по местному спросу, предложениям локальных поставщиков, сезонным колебаниям;
• нужно синхронизировать процессы масштабирования с равномерным увеличением товарного запаса во избежание дефицита или чрезмерных остатков;
• в процессе роста важно не превратить сеть в неповоротливого «титана», медленно реагирующего на тренды. Нужна быстрая реакция на колебания спроса и изменения в конкурентной среде, а следствие качественного и своевременного анализа данных;
• необходимо оптимизировать логистику и взаимодействие с поставщиками, чтобы обеспечить наличие продукции во всех точках продаж;
• возникает необходимость адаптации ассортимента для повышения продаж и увеличения маржи. Для этого нужно прорабатывать данные эффективности в разных магазинах: как общие, так и для каждого товара в отдельности.

Дополнительные вызовы: оптимальное использование полочного пространства, повышение конкурентоспособности, освоение новых продуктовых категорий.

Любое масштабирование эффективно внедрять с системой, поддерживающей рост без потери качества обслуживания клиентов. Так, ассортиментные решения платформы ABM Cloud позволяют автоматизировать процессы управления запасами, оптимизировать логистику, управление складом и персоналом, улучшить обслуживание клиентов.

Исследование McKinsey Global Institute показало, что около 50% деятельности в розничной торговле можно автоматизировать с помощью современных масштабных технологий. Высвободившиеся в результате этого ресурсы компании могут инвестировать в развитие.

Отсутствие ассортиментной матрицы

Если ритейлер до сих пор использует Excel для работы с категориями и SKU сети, или же централизованное управление ассортиментом вообще отсутствует, это приводит к развитию нескольких проблем:

• увеличение количества ошибок, ведь ассортимент становится уязвимым к «человеческому фактору», неточным данным или неправильным решениям;
• неспособность вовремя отреагировать на проблемы типа дефицита или остатков непроданных товаров;
• утрата возможностей для оптимизации ассортимента, адаптации к изменениям в спросе потребителей;
• неверное распределение бюджета на закупку товаров, которое приводит к недостаточному количеству продукции или замораживанию средств в запасах;
• снижение маржи, оборота, уровня удовлетворенности клиентов.

Правильно построенная ассортиментная матрица позволяет облегчить определение прибыльных и неприбыльных товаров в ассортименте, приспосабливать предложение к актуальным потребностям потребителей, создавать стратегии ценообразования, планировать запасы, удалять или добавлять товары в ассортимент.

Использование системы управления ассортиментом позволяет улучшить точность и эффективность ассортиментной матрицы. В частности, есть возможность централизованно хранить, обрабатывать и обновлять данные обо всем ассортименте, выявлять тенденции, анализировать прибыльность и предусматривать спрос. Система поможет определить оптимальное количество SKU в каждом сегменте ассортиментной матрицы, предложить товары на вывод и ввод, отследить эффективность как каждого товара, так и в целом для категории.

Отсутствие стратегии управления категориями

Категорийные менеджеры, работающие без четкого плана, часто ошибаются, что приводит к недостатку драйверов роста категорий и актуальных для целевой аудитории продуктов или накопления излишков.

В то же время, длительное хранение непопулярных продуктов уменьшает их рентабельность. Отсутствие стратегии работы с ассортиментом заставляет менеджеров реагировать на текущие рыночные вызовы вместо того, чтобы активно управлять ассортиментом и прогнозировать спрос. Ну а реактивное принятие решений в конечном итоге приводит к нехватке популярных товаров, снижению продаж и неудовлетворенности клиентов.

Использование системы управления ассортиментом позволяет ритейлерам построить собственную стратегию и контролировать ее выполнение. В частности, ABM Cloud помогает:

• определять популярные товары и потребности потребителей на основе аналитических данных;
• сформировать товарный ассортимент для удовлетворения спроса и достижения KPI;
• показывать объемы и наполненность по количеству SKU;
• отслеживать выполнение стратегии и своевременно корректировать;
• оценивать эффективность стратегии в разрезе достижения ритейлером необходимых бизнес-показателей.

Сложности с локализацией ассортимента

Если все торговые точки сети имеют одинаковый ассортимент, не учитывающий локальные особенности спроса, это может привести к:

• снижение продаж, ведь ассортимент определенных торговых точек не отвечает ожиданиям целевой аудитории;
• накопление излишков товара в некоторых магазинах и потери маржи;
• дефицита продукции, популярной в определенной локации, из-за недостаточно закупленного количества.

Эти проблемы не актуальны для владельцев одного магазина: достаточно немного времени, чтобы на практике понять предпочтения клиентов. Но и в этом случае требуется периодическая и преждевременная ротация ассортимента с учетом новинок и трендов.

Для сети магазинов, расположенных в разных районах города или в регионах одной страны, характерна разница в спросе на разные товары. Поэтому и ассортимент будет отличаться по наполнению, цене, глубине и другим критериям. Некоторые ритейлеры пытаются решить эту задачу, разделяя магазины на группы: например эконом, средний класс, люкс и т.д. Но такое распределение не всегда эффективно из-за высокой вариативности перфоманса каждой отдельной категории. Например, один и тот же магазин может по категории «алкогольные напитки» принадлежать к одному кластеру, а по категории «кондитерские выборы» — уже к другому. Эффективно управлять ассортиментом вручную при таких условиях почти невозможно.

Функция кластеризации в системе управления ассортиментом ABM Cloud позволяет разделить магазины на кластеры на основе различных факторов, включая географическое расположение, спрос на товары определенных категорий, емкость магазина и другие. Таким образом:

• для каждого кластера можно разработать локализованный ассортимент, отвечающий специфическим потребностям аудитории;
• упрощается управление, поскольку менеджерам следует анализировать и оптимизировать ассортимент только для ограниченного количества кластеров, а не для каждого магазина отдельно;
• локализованный ассортимент способствует увеличению продаж, потому что товары лучше отвечают потребностям местных клиентов. Есть возможность эффективно планировать закупки, а довольные клиенты сохраняют верность любимым торговым точкам.

Малый ассортимент и проблемы с принятием решений на основе данных

Если в ассортименте не учтены разнообразие предпочтений потребителей и рыночные тенденции, это превращается в проблему для ритейлера. Она приводит к растущему недовольству клиентов и потерям продаж.

Ритейлеры, принимающие решения только на основе интуиции, налаженных отношений с поставщиками или исторических данных, тоже могут сталкиваться с проблемой не сбалансированного ассортимента и снижения продаж. Отсутствие аналитического подхода к управлению ассортиментом в конечном счете приведет к несоответствию потребностям рынка и стратегии бизнеса.

Решением проблемы станет использование программного обеспечения с аналитическими возможностями для управления категориями, которое предоставляет следующие преимущества:

• возможность анализировать большой объем данных и выявлять тенденции, которые могут быть незаметны для человека. Это позволяет понимать, какие товары или категории популярны и обнаруживать возможные области для улучшений;
• генерация детализированных отчетов о состоянии ассортимента, включая показатели продаж, данные о популярных товарах, анализе доходности и т.д. Это – основа для принятия обоснованных решений;
• работа в режиме реального времени, что позволяет оперативно реагировать на изменения в спросе в рыночных условиях;
• помощь в оптимизации ассортимента, включая удаление товаров, утративших спрос и добавление перспективных продуктов;
• повышение продаж благодаря точному и сбалансированному ассортименту.

Клиенты идут к конкурентам через более привлекательный ассортимент

О проблеме свидетельствует заметный отток покупателей в сторону конкурентов из-за более разнообразного и привлекательного ассортимента. Решением станут фундаментальные изменения в подходах: в частности, построение стратегии управления категориями. Она должна учитывать конкурентные преимущества бизнеса и рыночный спрос. Чтобы повысить лояльность клиентов, необходимо просмотреть следующие факторы:

1. Ваша стратегия работы с ассортиментом. Просмотрите до сих пор она работает на вас корректно и отвечает ли потребностям вашего бизнеса. Даже если кажется, что стратегия ассортимента работает правильно и отвечает потребностям бизнеса, все равно ее регулярно нужно просматривать, не забывая о новых сегментах в категории. Их обязательно нужно добавлять, чтобы соответствовать трендам.
2. Ассортимент. Добавляйте или убирайте категории и товары. Не устаем подчеркивать, что товары, представленные на полках, должны отвечать потребностям целевой аудитории. Следует экспериментировать и пробовать новые товары. Это позволит хранить тренды и приобретать новую аудиторию, которая будет знать, что найдет что-нибудь новенькое именно в этом магазине.
3. Проанализировать работу по поставщикам. Существуют разные ситуации, когда поставщик не может предоставить необходимую вам цену или не закрывает ваши потребности. В таких случаях следует обратиться на поиски альтернативных вариантов: например, новых брендов или собственной торговой марки.
4. Наладить персонализацию. С помощью аналитических данных о покупках и поведении нужно определить, какие товары интересны каждой группе клиентов и создать для них индивидуальные рекомендации.
5. Проанализировать конкурентов. Изучить стратегию и ассортимент других ритейлеров в нише, чтобы понять, чем они привлекают покупателей. Создать собственные преимущества.
6. Мониторить результаты. Постоянно отслеживать реакцию клиентов на изменения в ассортименте. Использовать инструменты для сбора фидбеков. Оперативно реагировать на потребности аудитории.

Надо выявить проблемы максимально быстро

Если процессы управления ассортиментом не автоматизированы, категорийным менеджерам приходится тратить большое количество рабочего времени на решение проблем: например, искать причины снижения продаж продуктов в категории. Это означает, что специалистам нужно проанализировать ситуацию, выявить причины и увязать их с последствиями. Пока проводится такое «расследование», теряется драгоценное время на смену.

Именно поэтому внедрение инструментов автоматизации, например ABM Cloud, позволяет вовремя получать данные о проблемах и реагировать на них немедленно.

Управление ассортиментом осуществляется только с помощью BI системы

Использование только систем Business Intelligence (BI) для управления ассортиментом может привести к определенным ограничениям и недостаткам. Их следует учитывать при принятии решений по изменениям в категориях товаров. Если конкретнее, то это:

• ограниченное количество данных и переменных, усложняющее видение «полной картины»;
• зависимость от качества данных, что несет риски недостоверного или неактуального результата;
• необходимость в обучении категорийных менеджеров для полноценного использования BI систем. Результат зависит от компетентности пользователей;
• потребность в интеграции BI с другими системами (например, управление складом или производством), что в некоторых случаях вызывает затруднения.

Для преодоления этих недостатков рекомендуется рассматривать комплексный подход к управлению ассортиментом, а не только анализ ассортимента, как это происходит с BI системами. К примеру, ABM Cloud может генерировать более точные и информативные отчеты и анализы.

Проблемы возникают, несмотря на размеры сети

На рынке властвует мнение, что автоматизация управления ассортиментом актуальна только для крупных ритейлеров. На самом деле, даже сети с пятью торговыми точками могут сталкиваться с проблемами при формировании ассортимента — причем такими же, как и ритейлеры с сотней магазинов. Поэтому внедрение инструментов для управления ассортиментными процессами актуально для любых компаний, где категорийным менеджерам приходится тратить драгоценные часы на рутинные процессы.

И большие и малые сети сталкиваются с одинаковой проблемой — давлением на маржу из-за конкуренции и других внешних факторов. Большинство ритейлеров уже исчерпало традиционные средства для снижения издержек. Исследование показало, что розничные продуктовые сети сталкиваются с давлением на маржу в пределах 100-150 базисных пунктов, а универсальные магазины от 350 до 500 базисных пунктов.

Внедрение комплексной программы автоматизации позволяет генерировать до 500 базисных пунктов дополнительной маржи, которую можно реинвестировать в масштабирование. Внедрение программного обеспечения для управления ассортиментом – важный шаг для ритейлеров для решения актуальных проблем. Это помогает специалистам получать информацию на основе объективных данных, автоматизировать процессы и способствует стратегическому планированию и оптимизации ассортимента. Однако важно правильно выбрать программное обеспечение, отвечающее конкретным потребностям и целям компании. Значения имеют и инвестиции в надлежащую подготовку персонала и управление переменами.

17 листопада в Києві відбудеться Digital Retail & Ecommerce Forum — профільний бізнес-захід про ІТ-рішення та цифровізацію ритейлу.

Форум відвідають ІТ-директори, директори з цифрової трансформації, автоматизатори та спеціалісти з інформаційної безпеки торговельних мереж та eCommerce-майданчиків.

ІТ-компанії презентують аудиторії цікаві рішення для автоматизації процесів в роздрібній торгівлі, обліку робочого часу, логістики і доставки замовлень, підвищення конверсії eCommerce-проєктів, реалізації різноманітних платіжних інструментів, ідентифікації клієнтів, протидії фроду тощо.

Представники сфери ритейлу та eCommerce зі свого боку продемонструють цікаві кейси про різноманітні ІТ-рішення, які допомагають автоматизувати їх роботу та підвищити ефективність діяльності.

Серед спікерів форуму:

• Андрій Мокряков, старший консультант Pro-Consulting.
• Макс Ніколайчук, Business Development Representative Competera.
• Андрій Янбухтін, Head of the Laboratory for Artificial Intelligence and Innovation Temabit (Fozzy Group).
• Ірина Гнутова, HRD АГРОМАТ.
• Олексій Петров Deputy HRD АГРОМАТ.
• Владислав Зеленко, Head of Digital Marketing e-commerce VARUS.
• Ігор Бойко, комерційний директор UMT.
• В’ячеслав Шевчук, CIO БРСМ-Нафта.
• Костянтин Досвід, Комерційний директор MebelOK.ua.
• Андрій Сухов, Co-founder Checkbox, Co-founder Navkolo.
• Іван Чивкін, директор з операцій та розвитку Антошка.
• Наталія Хомік, директор з маркетингу Територія мінімальних цін.
• Денис Студенніков, СОО Турум-бурум.

Дата, час і місце зустрічі:

17 листопада 2023, 10:00 — 16:00

Київ, вул. Госпітальна, 4, Premier Hotel Rus

Контакти організаторів Телефон:

+380 97 868 89 57 (Viber, WhatsApp, Telegram)

Email: info@digitalforum.pro

Приєднуйтеся! Буде інформативно та цікаво. Сторінка заходу: https://www.digitalforum.pro/dref2023

Організатором є DIGITALFORUM.PRO, що з 2014 року організовує форуми про діджитал-трансформацію ключових галузей економіки України.

Airba Fresh, известный в Казахстане интернет-магазин свежих продуктов, и компания ABM Cloud, ведущий поставщик передовых решений в сфере ритейла, объявили о сотрудничестве. Целью совместного проекта является внедрение инновационной экосистемы из трех продуктов — ABM Inventory, Shelf и Assortment — что должно привести к повышению эффективности процессов онлайн-магазина и его финансовых показателей.

Компания Airba Fresh, основанная в 2022 году, быстро стала динамичным игроком на рынке онлайн-продаж, специализирующимся на доставке свежих высококачественных продуктов питания. Несмотря на свою относительную молодость, компания добилась значительных успехов в расширении своей деятельности и совершенствовании бизнес-процессов.

Сейчас даркстор Airba Fresh имеет один большой склад, супермаркет и минимаркет, осуществляя интернет-торговлю для В2В и онлайн-доставки. Ассортимент компании постоянно обновляется и расширяется. Руководство компании планирует открыть большое количество новых магазинов и минимаркетов. Именно поэтому было так важно найти комплексное решение для автоматизации управления запасами, выкладкой и ассортиментом. Это позволит компании быстро масштабироваться без потери эффективности и излишних затрат на расширение штата.

Предпосылки проекта

Платформа также позволит онлайн-магазину решить ряд имеющихся сейчас болей и проблем:

• Учитывая, что компания AirbaFresh торгует свежими товарами с коротким сроком годности, ей требуется решение, которое будет постоянно контролировать и отслеживать эти сроки, обеспечивая качество и безопасность продукции.
• Компании необходимо поддерживать хрупкий баланс, обеспечивая доступность продукции и одновременно сводя к минимуму проблемы отсутствия товара на складе и его переизбытка, что, в конечном счете, позволило бы сократить количество списаний.
• Огромный объем данных, которые необходимо собирать и обрабатывать для обеспечения бесперебойной работы компании, стал проблемой, требующей комплексного решения.
• В настоящее время управление запасами и ассортиментом осуществляется категорийными менеджерами, которые оказываются поглощенными рутинными задачами, оставляя мало времени для принятия стратегических решений.

Ожидания от платформы ABM Cloud

Внедрение платформы ABM Cloud позволит решить вышеупомянутые проблемы, предлагая комплексный подход к повышению эффективности операций:

1. Управление запасами:

На первом этапе основное внимание будет уделено развертыванию системы Inventory для контроля наличия, прогнозирования спроса и автоматического заказа. После этого параллельно будут запущены системы Assortment и Shelf.

2. Система управления мерчендайзингом:

Система Shelf обеспечит оптимизацию пространства и эффективную выкладку товаров для максимального удобства покупателей. А в будущем система позволит в разы быстрее открывать новые магазины, автоматизируя создание планограмм на основе данных и аналитики.

3. Управление ассортиментом:

У AirbaFresh уже есть рабочая ассортиментная матрица, при этом система Assortment улучшит анализ и обработку данных, позволяя более точно оценивать ротацию ассортимента.

4. Повышенная эффективность:

Платформа ABM Cloud будет служить экосистемой трех модулей, оптимизируя операции и освобождая категорийных менеджеров от рутинных задач. Это приведет к улучшению процессов и повышению финансовых показателей.

Продукты экосистемы ABM Cloud помогут AirbaFresh достичь поставленных приоритетов в развитии. После успешного внедрения системы начнется сотрудничество с отделом Customer Success ABM Cloud для дальнейшего решения нетривиальных задач и эффективного использования системы.

Мы желаем командам AirbaFresh и ABM Cloud успешного завершения проекта и будем рады сообщить о его выдающихся результатах.

В современном BANI-мире, где все меняется с космической скоростью и конкуренция достигает пиковых уровней, важно вести «свою игру на опережение». Однако, это не всегда является простой задачей. Одним из ключевых инструментов для достижения конкурентоспособности и экономической устойчивости является внедрение технологий и программного обеспечения.

Настоящий вызов заключается в том, насколько полноценно программное обеспечение войдет в существующие бизнес-процессы компании, поскольку именно от этого зависят экономические результаты и конкурентные преимущества, которые компания получит в будущем.

Подготовили эту статью для вас с целью предоставить четкое понимание того, на какие аспекты  вашей компании следует стратегически направить свое внимание в ближайший год. Наша цель — помочь вам понять ключевые аспекты внедрения технологий и показать, как они могут стать весомой частью вашего успеха на рынке.

Какие вызовы при внедрении современных технологий у производителей и дистрибьюторов?

Начать статью хотели бы с главных вызовов, которые встречаются сегодня производителям и дистрибьюторам при переходе на современные технологии или при интеграции новых подходов в существующие модели:

1. Затянутый процесс

Срок внедрения технологий часто выходит за оговоренные рамки. Причиной могут быть технические или ресурсные проблемы, особенности бизнес-процессов компании, недостаточное количество времени, которое уделяют ключевые лица проекта со стороны заказчика.

2. Неприятие персоналом радикальных изменений

Менеджеры могут саботировать процесс внедрения, ведь это изменение устоявшихся привычек, которые формировались годами в компании.

3. Изменение приоритетов

В компании могут измениться цели проекта или ресурсы начинают распределяться в пользу других проектов.

4. Изменение команды

Смена пользователей, менеджера проекта или технических специалистов напрямую влияет на ход проекта, поскольку понятно, что для адаптации новых членов команды, а также для передачи им необходимых знаний нужно время.

5. Функционал системы не используется на 100%

Это может происходить по разным причинам: недостаточно ресурсов, или обучения, нет понимания как и для чего использовать новую систему сотрудниками компании.

6. Данные, необходимые для ведения проекта, просто не поддерживаются пользователями в актуальном состоянии или даже отсутствуют в учете.

Перед тем, как начать процесс автоматизации в компании, необходимо тщательно определить степень автоматизации, которая применяется на сегодня в процессах управления запасами на вашем предприятии.

Если ваш ответ да, достаточно автоматизированы, то вы на правильном пути. Чтобы оценить, есть ли зоны, которые вы можете оптимизировать, обратите внимание, какой процент ассортимента закупок уже автоматизирован? На основании какой методологии? Сколько времени тратят сотрудники на ручную корректировку количества, рекомендованного системой к заказу?

Если вы используете методы, основанные на прогнозе, то, скорее всего, уже во время неопределенности ваш бизнес успел ощутить его слабые стороны на своей прибыли: зависимость результата от точности прогноза, сбои всей цепочки даже в случае небольших отклонений. VUCA и новый мир BANI (хрупкий, тревожный, нелинейный, непостижимый) требует от компаний использования новых подходов, соответствующих реальности, учитывающих реальный спрос и оперативно реагирующих на его изменения.

Если ваш ответ нет, ваши процессы по управлению запасами пока что совсем не автоматизированы, то вы должны понимать, что при полном отсутствии автоматизации нет единого подхода к управлению запасами, у каждого менеджера может сформироваться собственная методика и алгоритмы пополнения, которые базируются на собственном опыте. Это приводит к тому, что люди становятся незаменимыми, невозможно решить их задачи, когда они отсутствуют. Такая система является очень рисковой и непрозрачной для менеджмента компании.

В этом случае действовать вам необходимо уже сейчас. Проект автоматизации значительно повысит прозрачность системы для топ менеджмента, заберет рутинную составляющую работы специалистов, снизит степень влияния человеческого фактора, а также повысит эффективность бизнеса.

Какие мы рекомендуем 3 практических шага для содействия автоматизации процесса управления запасами?

Создание команды.

В процесс внедрения системы обязательно должны быть вовлечены:

• спонсор проекта (собственник, совладелец компании, директор, топ-менеджмент);
• руководитель по планированию закупок;
• руководитель производства или дистрибуции;
• руководитель по логистике;
• IT-специалисты;
• основные пользователи системы (менеджеры).

Актуализация данных для интеграции систем.

Для дальнейших расчетов необходимы следующие данные:

• актуальные остатки в системе;
• актуальные заказы поставщикам и в производство;
• актуальные клиентские заказы, заказы дистрибуции, заказы дистрибуции;
• спецификации производства или маршруты распределения товара;
• параметры номенклатуры: мин. партии, циклы или частота заказов, время выполнения заказов (lead-time), фактическое потребление или прогноз, себестоимость и т.д.

Стоит отметить, что отсутствие определенных данных не является поводом, чтобы отказываться от автоматизации.

Поддержка проекта.

Для того чтобы проект был успешен в долгосрочной перспективе, необходимо:

• мотивировать на изменения: обучать пользователей работать в системе самостоятельно, вознаграждать за достижение результатов;
• гарантировать постоянное развитие, обновлять функционал системы, что обеспечивается командой внедрения;
• обеспечить актуальность ведения данных.

После выяснения конкретных шагов, которые должно сделать руководство компании для подготовки к внедрению технологий, возникает важный вопрос: какую систему выбрать и какие функциональные возможности важно иметь в системе для удовлетворения потребностей пользователей и для достижения будущих результатов в управлении цепочкой поставок. Таким образом, определение ключевых критериев решения становится важным шагом. Касательно этого, мы бы хотели поделиться нашими главными критериями выбора системы:

• Быстрый запуск, ожидаемые результаты и возврат инвестиций.
• Прозрачность системы контроля для менеджмента.
• Возможность удаленной работы сотрудников в облаке.
• Легкость в использовании системы персоналом.
• Кейсы успешно реализованных внедрений в подобных отраслях.
• Современная методология, на которой базируется программное обеспечение.
• Разработанная технология внедрения.
• Постоянное обновление функционала системы и обучение персонала компании.
• Четкие приоритеты, рекомендации, оповещения от системы по пополнению запасов.
• Гибкая и комплексная аналитика.
• Возможность интеграции с любой товаро-учетной системой.
• Стоимость предлагаемого SaaS решения.

Для успешного ведения проекта внедрения, наша команда ABM Cloud рекомендует использовать следующие скрам методы:

• Ежедневные митинги. Важно держать руку на пульсе, максимально вовлекать всех участников процесса, чтобы каждый имел представление, как продвигается проект.
• Использование доски задач. Kanban доски помогают наглядно отслеживать выполняемые задачи, а также формировать следующие.
• Разбивка большой задачи на подзадачи и итеративный подход. Одна масштабная задача разделяется на более мелкие и постепенно реализуется. Это делается, чтобы максимально быстро поставлять ценность заказчику и гибко реагировать на изменения
• Формирование центра компетенции клиента. Создается единая база знаний в LMS системе, происходит онбординг новых менеджеров для формирования команды взаимозаменяемых экспертов.

Наша команда специализируется на внедрении инновационной системы управления запасами на производстве и в дистрибуции, известной как Intuiflow. Название в прямом смысле означает, что система позволяет управлять потоками материалов и информацией интуитивно и чрезвычайно просто. Мы предлагаем услуги обучения системе и методологии, которая лежит в ее основе, внедрение проекта, а также предоставляем постоянную поддержку вашей компании через наш отдел по поддержке клиентов, который работает на постоянной основе.

Детали по программному обеспечению доступны по этой ссылке.

Важно отметить, что наша система предоставляет высокие результаты:

Средние количественные результаты, которые получают компании от использования системы видно на рис. ниже.

Что касается качественных изменений, то мы наблюдаем следующие положительные тенденции: повышение стабильности планирования, увеличение четкости приоритетов, повышение уровня контроля за операциями и надежность потоков материалов. Также, наша система помогает поддерживать актуальность информации на необходимом уровне.

В заключении, следует заметить, что автоматизация управления запасами — это не просто модный тренд, это необходимый этап развития любой современной компании. Она влияет на все аспекты деятельности — от оптимизации финансовых показателей до повышения удовлетворенности клиентов.

Технологические инновации в управлении запасами становятся катализатором для достижения новых вершин в бизнесе. Благодаря им компании могут максимизировать эффективность своей деятельности, минимизировать риски и обеспечивать высокое качество обслуживания своих клиентов.

Поэтому, если вы до сих пор не рассматривали возможность внедрения систем автоматизации управления запасами, то это именно, то время. Свяжитесь с нашей командой для получения подробной консультации и оценки, как мы можем помочь вам достичь новых высот в сфере управления запасами. Будьте впереди других, и ваша компания получит несомненные конкурентные преимущества, благодаря которым вы будете способны управлять будущим с уверенностью.

Technodom, ведущая сеть магазинов бытовой электроники и компьютерного оборудования в Казахстане, объявляет о новом важном сотрудничестве с ABM Cloud, направленном на дальнейшее повышение операционной эффективности. Основанная в 2002 году, Technodom в настоящее время имеет 79 магазинов и 92 пункта доставки заказов. Компания гордится разнообразным ассортиментом товаров, включающим более 700 мировых брендов и более 60 000 наименований товаров. Доставка осуществляется через 2 уровня дистрибьюторских центров: 12 региональных складов и четыре больших логистических хаба. У Technodom также есть интернет-магазин с возможностью самовывоза товаров из ближайшего магазина сети.

Почему Technodom решили внедрить системы управления запасами, ассортиментом и мерчандайзингом?

Как один из крупнейших розничных ритейлеров в регионе, Technodom столкнулся с рядом сложных задач, требующих комплексного решения:

• Частая смена основного ассортимента и комплектующих компьютерной техники;
• Неожиданные всплески спроса;
• Продажи B2B;
• Ручные процессы связанные с графиком дистрибуции товара и контроля над размещением товаров во всех магазинах сети одновременно;

Компания искала мощный инструмент, который поможет анализировать, оптимизировать и создавать новые качественные и автоматизированные бизнес-процессы. Для решения этих задач была выбрана экосистема ABM Cloud, состоящая из трех продуктов: Inventory, Shelf и Assortment.

Цели сотрудничества

В компании понимают, что для повышения эффективности критически важно освободить категорийных менеджеров Technodom от рутинных задач и передать большую часть обязанностей системе. Таким образом, они смогут сосредоточить больше внимания на стратегическом развитии сети. Внедрение облачной платформы ABM Cloud позволит Technodom:

• Получать наиболее точные долгосрочные прогнозы спроса, что особенно важно для рынка бытовой электроники;
• Полностью автоматизировать пополнение запасов, с учетом сезонности, акций, даты поставок и т. п.
• Увеличить наличие популярных моделей, избегая переполнения категорий, которые следует исключить из ассортимента.
• Установить процесс ротации ассортимента: вывод и внесение товаров в ассортиментную матрицу на основе аналитических данных и подсказок системы;
• Улучшить видимость запасов и оптимизировать движение продукции по каналам продаж и уровням распределения;
• Вносить изменения в планограммы и проверять выкладку товара во всех магазинах удаленно с использованием удобного мобильного приложения для сотрудников магазина;
• Управлять несколькими рекламными кампаниями с помощью удобного календаря и улучшить общую эффективность кампаний благодаря усовершенствованному прогнозированию и глубокой аналитике.

Команда ABM Cloud полна энтузиазма по поводу этого сотрудничества:

В настоящее время команда ABM Cloud и специалисты Technodom совместно работают над описанием бизнес-процессов сети и подготовкой проектной документации. Дальнейшие шаги включают интеграцию системы, обучение персонала, пилотные проекты и масштабирование решения на все магазины сети.

Мы с нетерпением ждем возможности поделиться результатами этого захватывающего проекта с вами. Следите за новостями!