Передумови
Повна відсутність керування викладкою та не налагоджені процеси управління мерчандайзингом
Не було чітко визначених бізнес-процесів, все будувалося методом проб і помилок
Бажання управляти виглядом торгового залу та продажами
Хід проєкту
Процес впровадження системи ABM Shelf включав кілька етапів, кожен з яких був чітко спланований і реалізований.
Команда тісно співпрацювала з персоналом клієнта на кожному етапі, забезпечуючи безперервну підтримку та вирішення усіх питань, що виникали, щоб гарантувати успіх проєкту.
Підготовчий етап
На цьому етапі були проведені всі підготовчі роботи: обмін даними та створення форматів для системи. Підготовка з обох сторін забезпечила правильну структуру для подальших кроків.
Фізичне промальовування торгових точок
Фізичне промальовування торгових точок розпочалося в січні та тривало до серпня, що було обумовлено великою кількістю торгових точок, які потребували детального аналізу та налаштування.
Навчання персоналу
Процес навчання персоналу почався з загальних сесій для всіх працівників аптек, після чого були проведені окремі тренінги для керівників аптек та керівників дивізій. Це дозволило забезпечити високий рівень розуміння системи та її правильного застосування.
Коригування неточностей
Після навчання командою були виявлені й усунені неточності, з якими зіштовхувалися в процесі впровадження.
Повне впровадження та тестовий етап
У другій половині січня 2022 року відбулося повне впровадження та тестовий етап у три місяці, але він був перерваний через війну. Із травня 2022 року впровадження було поновлено.
Результати впровадження
ABM Shelf
Отримані результати для «Подорожник»:
Клієнт активно використовує блок BI Shelf Efficiency (візуальні звіти), зокрема LFL, «Структура викладки» та «Конструктор». Також у роботі регулярно застосовуються табличні звіти по обладнанню та форматах.
Окремо відстежується, яку частку в загальних продажах формують категорії товарів, за викладку яких відповідає відділ мерчандайзингу. Це дозволяє оцінювати ефективність викладки та її вплив на результати компанії.
З цією інформацією клієнт формує правильний асортимент для кожної торгової точки та оцінює реальний результат роботи викладки, що значно покращує ефективність операцій.
Якісні зміни:
-
З початку роботи з ABM Shelf з’явилася вимірюваність результатів.
-
Після впровадження система допомогла створити структурований і зрозумілий процес управління мерчандайзингом.
-
Тепер стало можливим чітко бачити попит і регулювати поставки відповідно до реальної потреби, що дозволяє більш точно налаштовувати асортимент.
-
Зараз постачання товару здійснюється відповідно до планограм, що дозволяє правильно і логічно формувати представленість товарів та краще реагувати на попит клієнтів.
-
Кожна нова планограма тестується перед впровадженням на всьому обладнанні в аптеці, тому повернення планограм відсутнє.
Відгук клієнта
Ми цінуємо, що ви зацікавились саме нашими продуктами. Один з наших співробітників зв'яжеться з вами найближчим часом. Гарного дня!