Предпосылки
Полное отсутствие управления выкладкой и не налаженные процессы управления мерчандайзингом
Не было четко определенных бизнес-процессов, все строилось методом проб и ошибок
Желание управлять видом торгового зала и продажами
Ход проекта
Процесс внедрения системы ABM Shelf включал несколько этапов, каждый из которых был четко спланирован и реализован.
Команда тесно сотрудничала с персоналом клиента на каждом этапе, обеспечивая непрерывную поддержку и решение всех возникающих вопросов, чтобы гарантировать успех проекта.
Подготовительный этап
На этом этапе были проведены все подготовительные работы: обмен данными и создание форматов для системы. Подготовка с обеих сторон обеспечила правильную структуру для дальнейших шагов.
Физическая прорисовка торговых точек
Физическая прорисовка торговых точек началась в январе и продолжалась до августа, что было обусловлено большим количеством торговых точек, которые требовали детального анализа и настройки.
Обучение персонала
Процесс обучения персонала начался с общих сессий для всех работников аптек, после чего были проведены отдельные тренинги для руководителей аптек и руководителей дивизионов. Это позволило обеспечить высокий уровень понимания системы и ее правильного применения.
Корректировка неточностей
После обучения командой были выявлены и устранены неточности, с которыми сталкивались в процессе внедрения.
Полное внедрение и тестовый этап
Во второй половине января 2022 года состоялось полное внедрение и тестовый этап в три месяца, но он был прерван из-за войны. С мая 2022 года внедрение было возобновлено.
Результаты внедрения
ABM Shelf
Полученные результаты для «Подорожник»:
Клиент активно использует блок BI Shelf Efficiency (визуальные отчеты), в частности LFL, «Структура выкладки» и «Конструктор». Также в работе регулярно применяются табличные отчеты по оборудованию и форматам.
Отдельно отслеживается, какую долю в общих продажах формируют категории товаров, за выкладку которых отвечает отдел мерчандайзинга. Это позволяет оценивать эффективность выкладки и ее влияние на результаты компании.
С этой информацией клиент формирует правильный ассортимент для каждой торговой точки и оценивает реальный результат работы выкладки, что значительно улучшает эффективность операций.
Качественные изменения:
-
С начала работы с ABM Shelf появилась измеримость результатов.
-
После внедрения система помогла создать структурированный и понятный процесс управления мерчандайзингом.
-
Теперь стало возможным четко видеть спрос и регулировать поставки в соответствии с реальной потребностью, что позволяет более точно настраивать ассортимент.
-
Сейчас поставка товара осуществляется в соответствии с планограммами, что позволяет правильно и логично формировать представленность товаров и лучше реагировать на спрос клиентов.
-
Каждая новая планограмма тестируется перед внедрением на всем оборудовании в аптеке, поэтому возврат планограмм отсутствует.
Отзыв клиента
Мы ценим, что вы заинтересовались именно нашими продуктами. Один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время. Хорошего дня!