Передумови
Повна відсутність керування викладкою та не налагоджені процеси управління мерчандайзингом
Не було чітко визначених бізнес-процесів, все будувалося методом проб і помилок
Бажання управляти виглядом торгового залу та продажами
Хід проєкту
Процес впровадження системи ABM Shelf включав кілька етапів, кожен з яких був чітко спланований і реалізований.
Команда тісно співпрацювала з персоналом клієнта на кожному етапі, забезпечуючи безперервну підтримку та вирішення усіх питань, що виникали, щоб гарантувати успіх проєкту.
Підготовчий етап
На цьому етапі були проведені всі підготовчі роботи: обмін даними та створення форматів для системи. Підготовка з обох сторін забезпечила правильну структуру для подальших кроків.
Фізичне промальовування торгових точок
Фізичне промальовування торгових точок розпочалося в січні та тривало до серпня, що було обумовлено великою кількістю торгових точок, які потребували детального аналізу та налаштування.
Навчання персоналу
Процес навчання персоналу почався з загальних сесій для всіх працівників аптек, після чого були проведені окремі тренінги для керівників аптек та керівників дивізій. Це дозволило забезпечити високий рівень розуміння системи та її правильного застосування.
Робочі виклики та коригування
У процесі впровадження проєкту виникали робочі виклики, пов’язані з коригуванням налаштувань, робочих процесів, а також зі змінами у складі персоналу. Усі питання опрацьовувалися в робочому режимі та не вплинули на загальний хід проєкту.
Повне впровадження та тестовий етап
У другій половині січня 2022 року відбулося повне впровадження та тестовий етап у три місяці, але він був перерваний через війну. Із травня 2022 року впровадження було поновлено.
-
Раніше процеси були відсутніми або виконувались вручну. Тепер ми оптимізували всі етапи: від створення планограм до їх розповсюдження та виконання на місцях.
Результати впровадження
ABM Shelf
Отримані результати для «Подорожник»:
Клієнт активно використовує BI Shelf Efficiency як основний інструмент оцінки ефективності викладки.
Аналітика дозволяє відокремити реальний вплив змін у викладці від зовнішніх факторів, зрозуміти, які товари та категорії формують продажі, і приймати рішення на основі фактичної віддачі полиці.
У роботі використовуються такі ключові звіти:
Like for Like – для порівняння результатів викладки в однакові періоди без впливу зовнішніх факторів;
Структура викладки та фейсинг дозволяють зіставити розподіл полиці з реальною структурою продажів;
Конструктор – для формування власних аналітичних дашбордів під конкретні задачі.
Окремо відстежується, яку частку в загальних продажах формують категорії товарів, за викладку яких відповідає відділ мерчандайзингу.
На основі цих даних клієнт формує асортимент для кожної торгової точки й оцінює результативність викладки.
Якісні зміни:
-
З початку роботи з ABM Shelf з’явилася вимірюваність результатів.
-
Після впровадження система допомогла створити структурований і зрозумілий процес управління мерчандайзингом.
-
Тепер стало можливим чітко бачити попит і регулювати поставки відповідно до реальної потреби, що дозволяє більш точно налаштовувати асортимент.
-
Зараз постачання товару здійснюється відповідно до планограм, що дозволяє правильно і логічно формувати представленість товарів та краще реагувати на попит клієнтів.
-
Перед впровадженням форматних планограм на всю мережу вони проходять попереднє тестування, що дозволяє забезпечити найкращий результат після масштабування без потреби в додаткових коригуваннях на аптеках.
Відгук клієнта
Ми цінуємо, що ви зацікавились саме нашими продуктами. Один з наших співробітників зв'яжеться з вами найближчим часом. Гарного дня!