Передумови
Відсутність окремої функції мерчандайзингу, розробкою планограм займалися категорійні менеджери.
Попозиційна викладка була присутня лише в частині планограм.
Відсутність контролю за постачальниками: товар розташовувався на полицях на їхній розсуд.
Недосконалий процес контролю за планограмами, фото викладки надсилалися у месенджері.
Хід проєкту
Впроваджували проєкт відповідно до нашої класичної методології, яка передбачає 3 етапи: бізнес-аудит та інтеграція даних, створення планограм за обраною категорією в пілотному магазині, масштабування обраної категорії на пілотні магазини.
Бізнес аудит та інтеграція даних
Проведено детальний аналіз процесів управління поличним простором та отримано докладний опис бізнес-процесів від керівництва компанії. Це дозволило оптимізувати процеси, виявити поточні проблеми та розробити технічне завдання. У рамках роботи з ТЗ було забезпечено швидке розвантаження файлів для обміну з усіма необхідними даними.
Створення планограм пілотної категорії
Обрано пілотний магазин для створення планограм пілотної категорії. Проведено детальний аналіз цієї категорії, визначено оптимальні методи розміщення товарів. Навчено відповідального менеджера з боку клієнта роботи з ABM Shelf для забезпечення ефективного управління поличним простором.
Масштабування та контроль
Повноцінне впровадження планограм пілотної категорії у початковому магазині та старт масштабування на мережу магазинів. Робота з аналітикою та аналіз ефективності викладки. Навчання по роботі з мобільним додатком для виконання завдань розміщення товарів згідно з створеною планограмою. Проходження повного циклу від створення планограми до виконання. Контроль виконання планограми та моніторинг КРІ.
Підтримка
Проводилися регулярні зустрічі з клієнтом у форматі Q&A, статус-зустріч та управління проєктними завданнями в Microsoft Planner. Забезпечено підтримку користувачів системи для швидкого вирішення технічних чи процесних питань після масштабування.
Результати впровадження
ABM Shelf
Отримані результати для «Local»:
Основна зміна – поява бізнес-процесу з мерчандайзингу. До впровадження системи ABM Shelf не було чіткого розуміння, де і який товар виставлений, більшість планограм були приблизними та створювалися в Excel, не було людини, відповідальної за процес, а контроль відбувався в месенджері. Зараз весь процес налагоджений і працює в одному місці завдяки веб та мобільному додатку ABM Shelf.
Якісні зміни
-
Мерчандайзинг виділено окрему функцію.
-
Рішення щодо розміщення товарів приймаються виключно компанією, постачальники не впливають на процес.
-
Планограми стали позиційними, що дозволяє проводити детальний аналіз їхньої ефективності.
-
Функцію контролю вдосконалено: регулярний онлайн-моніторинг з головного офісу, вибірковий аудит виконання планограм у магазинах офлайн, а також візити топ-менеджменту для перевірки відповідності викладення планограм.
Відгук клієнта
Ми цінуємо, що ви зацікавились саме нашими продуктами. Один з наших співробітників зв'яжеться з вами найближчим часом. Гарного дня!