Felicia

Felicia — велика мультибрендова аптечна мережа, яка активно розвивається та об’єднує аптеки під брендами Peon, Salut і Felicia. Компанія працює із широким асортиментом — від рецептурних і безрецептурних лікарських засобів до косметики, дитячого харчування та супутніх товарів. Також мережа має власний розподільчий центр. Масштаб мережі, різні формати аптек і широкий асортимент потребують централізованого, але водночас гнучкого підходу. Це стосується управління асортиментними матрицями, доступністю товарів і розподілом SKU на рівні кожної торгової точки.

337

аптек

≈15 000

активних SKU

Отримати презентацію

Замовити презентацію

Заповніть форму, щоб дізнатися більше про продукти ABM Cloud

Ім'я

Введіть ваше ім'я

Прізвище

Введіть ваше прізвище

Телефон

Введіть повний номер телефону

Введіть правильний email

Посада

Введіть вашу посаду

Назва компанії

Введіть назву компанії

Передумови та виклики

Управління асортиментом здійснювалося вручну: п’ять категорійних менеджерів комерційного відділу вели асортиментні матриці в Excel. Рішення щодо SKU ґрунтувалися на експертній оцінці — такий підхід стримував масштабування мережі.

Асортимент відрізнявся залежно від аптеки: одні товари продавалися лише в частині мережі, інші були представлені тільки в окремих локаціях. Матриця поділялася на обов’язкову та факультативну залежно від формату торгової точки. Зі зростанням мережі підтримувати цю логіку вручну ставало дедалі складніше.

Зміни щодо введення та виведення SKU потребували часу. Частина товарів з’являлася поза затвердженою матрицею. Через це в мережі накопичувалися позаматричні залишки, а товари розподілялися між аптеками нерівномірно.

Контроль залишків і доступності товарів потребував значних витрат часу. Водночас прозорість асортименту знижувалася. Ставало складніше відстежувати наявність SKU та розуміти реальну ситуацію з асортиментом у конкретний момент.

Прийняття рішень уповільнювалося: команди спиралися на розрізнені дані та ручні перевірки. Це ускладнювало швидке реагування на зміни попиту, особливо під час сезонних коливань.

У результаті мережа втрачала прозорість, керованість і швидкість ухвалення асортиментних рішень. Це негативно впливало на продажі та операційну ефективність великої аптечної мережі.

Цілі проєкту

Скоротити позаматричні залишки та підвищити рівень наповненості асортиментної матриці SKU.

Покращити доступність товарів в аптеках і підвищити точність управління асортиментом.

Зменшити кількість ручних операцій у роботі категорійних менеджерів і прискорити ухвалення рішень.

Перейти до системного управління асортиментом на основі аналітики та знизити операційне навантаження завдяки автоматизації процесів.

Чому ABM Assortment

Felicia обрала ABM Assortment як єдине рішення для централізованого управління асортиментом, попередньо розглянувши кілька альтернатив.

Однією з ключових переваг стала можливість комплексно управляти асортиментною матрицею: контролювати наповненість SKU, аналізувати ефективність категорій і скорочувати обсяг позаматричних залишків.

У цій логіці:

Рішення адаптується до специфіки фармацевтичного ритейлу та реальних бізнес-процесів компанії.
Важливим чинником вибору стала готовність команди ABM Cloud швидко реагувати на запити. Команда також допрацьовувала функціонал відповідно до реальних завдань бізнесу. Систему впроваджували як повноцінний інструмент управління бізнес-процесами.

Покращуйте управління асортиментом

АBM Assortment — це автоматизоване рішення, яке допомагає оптимізувати процеси та досягати кращих результатів.

Замовити презентацію

Заповніть форму, щоб дізнатися більше про продукти ABM Cloud

Ім'я

Введіть ваше ім'я

Прізвище

Введіть ваше прізвище

Телефон

Введіть повний номер телефону

Введіть правильний email

Посада

Введіть вашу посаду

Назва компанії

Введіть назву компанії

Як відбувалося впровадження

Впровадження ABM Assortment для Felicia стало поетапною трансформацією підходу до управління асортиментом. Проєкт побудували так, щоб мережа протягом усього переходу працювала у звичному режимі, а результати контролювались на кожному етапі.

Впровадження розпочалося з аналізу поточних бізнес-процесів, формування вимог і налаштування системи відповідно до завдань мережі.

Окремим етапом стали підготовка й очищення даних. Саме якість вихідних даних стала одним із головних викликів на старті.

Пілотний запуск відбувся для окремих категорій і торгових точок. Після тестування процеси скоригували відповідно до отриманих результатів.

Після цього рішення масштабували на всю аптечну мережу.

Завершальними етапами стали навчання співробітників і перехід до повноцінного робочого режиму.

До проєкту залучили категорійних менеджерів, комерційний відділ, ІТ-команду, операційний блок і керівництво компанії. Взаємодія відбувалася через робочі зустрічі, тестування процесів і регулярний обмін зворотним зв’язком.

Результати для бізнесу

Ключові результати

Впровадження ABM Assortment у межах ABM Retail Platform допомогло Felicia відмовитися від ручного управління асортиментом. Мережа перейшла до системної та прозорої моделі, заснованої на аналітиці. Основного ефекту досягли завдяки стандартизації процесів, посиленню контролю матриці та скороченню ручних операцій.

Якісні зміни в управлінні асортиментом

Процеси управління асортиментом стали стандартизованими та прозорими. Рішення тепер ухвалюють на основі аналітики й даних. Посилився контроль асортиментної матриці, покращилася керованість асортиментом і скоротилася кількість ручних операцій.
Категорійні менеджери отримали зрозумілу аналітику та прозорий інструмент управління асортиментом. Щоденна робота стала швидшою і структурованішою. Час на ручні перевірки та погодження рішень суттєво скоротився.
Швидкість ухвалення рішень суттєво зросла. Коригування асортименту та зміни матриці тепер потребують менше ручних погоджень.
Стало простіше ухвалювати рішення щодо введення та виведення SKU. Також спростилися перерозподіл товарів між аптеками, коригування матриці й оцінювання ефективності категорій.
У щоденній роботі найчастіше використовують звіти про наповненість SKU та позаматричні залишки. Також аналізують ефективність матриці, доступність товарів і показники категорій. На основі цих даних ухвалюють оперативні та комерційні рішення.

Цитата клієнта

«Насамперед дуже допомагає візуалізація. Вона робить дані зрозумілими та зручними для сприйняття. Завдяки цьому наша щоденна робота стає більш структурованою та ефективною. Також хочемо відзначити щоденні рекомендації. Вони справді корисні та допомагають ухвалювати виважені й правильні рішення. Це особливо важливо в умовах динамічного попиту та сезонних коливань. Ми дуже задоволені командою впровадження. Вона відкрита до діалогу та швидко реагує на будь-які запитання й запити. Такий рівень взаємодії значно спрощує робочі процеси та створює відчуття надійного партнерства. Загалом інструмент і підтримка команди суттєво полегшують нашу роботу. Вони також приносять реальну практичну цінність».

Покращуйте управління асортиментом

ABM Assortment — це автоматизоване рішення, яке допомагає оптимізувати процеси та досягати кращих результатів.

Замовити презентацію

Заповніть форму, щоб дізнатися більше про продукти ABM Cloud

Ім'я

Введіть ваше ім'я

Прізвище

Введіть ваше прізвище

Телефон

Введіть повний номер телефону

Введіть правильний email

Посада

Введіть вашу посаду

Назва компанії

Введіть назву компанії