Felicia

Felicia — крупная мультибрендовая аптечная сеть, которая активно развивается и объединяет аптеки под брендами Peon, Salut и Felicia. Компания работает с широким ассортиментом — от рецептурных и безрецептурных лекарственных препаратов до косметики, детского питания и сопутствующих товаров, а также имеет собственный распределительный центр. Масштаб сети, разные форматы аптек и широкий ассортимент требуют централизованного, но при этом гибкого подхода к управлению ассортиментными матрицами, доступностью товаров и распределением SKU на уровне каждой торговой точки.

337

аптек

≈15 000

активных SKU

Заказать презентацию

Заказать презентацию

Заполните форму, чтобы узнать больше о продуктах ABM Cloud

Имя

Введите ваше имя

Фамилия

Введите вашу фамилию

Телефон

Введите полный номер телефона

Введите корректный email

Должность

Введите вашу должность

Название компании

Введите название компании

Предпосылки и вызовы

Управление ассортиментом осуществлялось вручную: пять категорийных менеджеров коммерческого отдела вели ассортиментные матрицы в Excel, а решения по SKU базировались на экспертной оценке — подход, который сдерживал масштабирование сети.

Ассортимент отличался в зависимости от аптеки: одни товары продавались только в части сети, другие были представлены лишь в отдельных локациях, а матрица делилась на обязательную и факультативную в зависимости от формата точки. С ростом сети поддерживать эту логику вручную становилось всё сложнее.

Изменения по вводу и выводу SKU требовали времени, а часть товаров появлялась вне утверждённой матрицы — в сети накапливались внематричные остатки, и товар распределялся между аптеками неравномерно.

Контроль остатков и доступности товара требовал значительных затрат времени, а прозрачность ассортимента снижалась: становилось сложнее отслеживать наличие SKU и понимать реальную ситуацию с ассортиментом в конкретный момент.

Принятие решений замедлялось: команды опирались на разрозненные данные и ручные проверки, что затрудняло быструю реакцию на изменения спроса, особенно во время сезонных колебаний.

В результате вызов заключался в потере прозрачности, управляемости и скорости ассортиментных решений в масштабах крупной аптечной сети — это сказывалось как на продажах, так и на операционной эффективности.

Цели проекта

Сократить внематричные остатки и повысить уровень заполненности ассортиментной матрицы SKU.

Улучшить доступность товара в аптеках и повысить точность управления ассортиментом.

Уменьшить количество ручных операций в работе категорийных менеджеров и ускорить принятие решений.

Перейти к системному управлению ассортиментом на основе аналитики и снизить операционную нагрузку за счёт автоматизации процессов.

Почему ABM Assortment

Felicia выбрала ABM Assortment как единое решение для централизованного управления ассортиментом, предварительно рассмотрев несколько альтернатив.

Одним из ключевых преимуществ стала возможность комплексно управлять ассортиментной матрицей: контролировать заполненность SKU, анализировать эффективность категорий и снижать уровень внематричных остатков.

В этой логике:

Решение адаптируется под специфику фармацевтического ритейла и реальные бизнес-процессы компании.
Важным фактором выбора стала также готовность команды ABM Cloud быстро реагировать на запросы и дорабатывать функционал под реальные задачи бизнеса — систему внедряли как полноценный инструмент управления бизнес-процессами.

Улучшите управление ассортиментом

ABM Assortment - это автоматизированное решение, которое поможет оптимизировать процессы и добиться лучших результатов.

Заказать презентацию

Имя

Введите ваше имя

Фамилия

Введите вашу фамилию

Телефон

Введите полный номер телефона

Введите корректный email

Должность

Введите вашу должность

Название компании

Введите название компании

Как проходило внедрение

Внедрение ABM Assortment для Felicia стало поэтапной трансформацией подхода к управлению ассортиментом. Проект был построен так, чтобы сеть на протяжении всего перехода работала в привычном режиме, а результаты контролировались на каждом этапе.

Внедрение началось с анализа текущих бизнес-процессов, формирования требований и настройки системы под задачи сети.

Отдельным этапом стали подготовка и очистка данных — именно качество исходных данных оказалось одним из основных вызовов на старте.

Пилотный запуск состоялся на отдельных категориях и торговых точках, после чего процессы были скорректированы по результатам тестирования.

После этого решение масштабировали на всю сеть аптек.

Завершающими этапами стали обучение сотрудников и переход в полноценный рабочий режим.

В проект были вовлечены категорийные менеджеры, коммерческий отдел, ИТ-команда, операционный блок и руководство компании; взаимодействие строилось через рабочие встречи, тестирование процессов и регулярную обратную связь.

Результаты для бизнеса

Ключевые результаты

Внедрение ABM Assortment в рамках ABM Retail Platform позволило Felicia перейти от ручного управления ассортиментом к системной, прозрачной модели на основе аналитики. Основной эффект был достигнут за счёт стандартизации процессов, усиления контроля ассортиментной матрицы и сокращения ручных операций.

Качественные изменения в управлении ассортиментом

Процессы управления ассортиментом стали стандартизированными и прозрачными: решения принимаются на основе аналитики и данных. Усилился контроль ассортиментной матрицы, улучшилась управляемость ассортимента, сократилось количество ручных операций.
Категорийные менеджеры получили понятную аналитику и прозрачный инструмент управления ассортиментом — ежедневная работа стала быстрее и структурированнее, а время на ручные проверки и согласование решений существенно сократилось.
Скорость принятия решений выросла значительно: корректировка ассортимента и изменения матрицы происходят с меньшим количеством ручных согласований.
Стало проще принимать решения по вводу и выводу SKU, перераспределению товара между аптеками, корректировке матрицы и оценке эффективности категорий.
В ежедневной работе чаще всего используются отчёты по заполненности SKU, внематричным остаткам, эффективности матрицы, доступности товара и анализу категорий — на их основе принимаются оперативные и коммерческие решения.

Цитата клиента

«Прежде всего, очень помогает визуализация. Она делает данные понятными и удобными для восприятия, благодаря чему наша ежедневная работа становится более структурированной и эффективной. Также хотим отметить ежедневные рекомендации — они действительно полезны и помогают принимать взвешенные и правильные решения, особенно в условиях динамичного спроса и сезонных колебаний. Мы очень довольны командой внедрения: она открыта к диалогу и быстро реагирует на любые вопросы и запросы. Такой уровень взаимодействия значительно упрощает рабочие процессы и создаёт ощущение надёжного партнёрства. В целом инструмент и поддержка команды существенно облегчают нашу работу и приносят реальную практическую ценность».

Улучшите управление ассортиментом

Заказать презентацию

Имя

Введите ваше имя

Фамилия

Введите вашу фамилию

Телефон

Введите полный номер телефона

Введите корректный email

Должность

Введите вашу должность

Название компании

Введите название компании