Array
(
    [0] => WP_Term Object
        (
            [term_id] => 348
            [name] => Блог
            [slug] => news
            [term_group] => 0
            [term_taxonomy_id] => 348
            [taxonomy] => category
            [description] => 
            [parent] => 0
            [count] => 140
            [filter] => raw
            [cat_ID] => 348
            [category_count] => 140
            [category_description] => 
            [cat_name] => Блог
            [category_nicename] => news
            [category_parent] => 0
        )

)

Запуск програми лояльності в ringoo

Запуск програми лояльності в ringoo

Раді поділитися з вами новиною, що команда ABM Loyalty успішно запустила новий проєкт!

«ringoo» – українська мережа магазинів електроніки та побутової техніки. Компанія спеціалізується на сучасних девайсах і стильних аксесуарах. В асортименті компанії представлені не тільки найпопулярніші телефони, смартфони, планшети, телевізори, електротранспорти, а й безліч сервісів і послуг.

Наразі торговельна мережа налічує 38 магазинів у 70-ти населених пунктах України. А також «ringoo» є частиною Fozzy Group – однієї з найбільших торгово-промислових груп України.

 

магазин Ringoo - фото

Основні завдання, які ставило керівництво перед впровадженням програми лояльності:

  1. Залучення більшої кількості постійних покупців.
  2. Збільшення мотивації наявних клієнтів.
  3. Поліпшення показників продажів і середнього чека.
  4. Зниження відтоку покупців.
  5. Створення персоналізованих акцій і пропозицій під різний сегмент клієнтів.

Чому клієнт зупинив свій вибір на ABM Loyalty?

Проаналізувавши ринок пропозицій, компанія обрала продукт від ABM Loyalty. Він містить весь необхідний інструментарій для поставлених цілей, а також:

  • Ідентифікацію покупців.
  • Збір даних і аналіз.
  • Створення маркетингових активностей.
  • Пошук індивідуального підходу в проведенні активностей.
  • Підбір персоналізованої комунікації з клієнтом.

Етапи впровадження програми лояльності

Інтеграція з обліковою та касовою системами

Впровадження системи ABM Loyalty почалося з робіт з інтеграції з обліковою та касовою системами. На касі реалізували можливість реєстрації нових учасників програми лояльності, а також можливість нараховувати та списувати бонуси за номером мобільного телефону, що є перевагою для компанії.

 

Дашборд менеджера CRM-системи

 

Завдяки впровадженню CRM-системи стало зручним управління лояльністю клієнтів. Надано можливість аналізувати динаміку активності учасників, кількість нарахованих і витрачених бонусів, демографічний портрет користувачів, поточні показники за активними акціями.

 

Діаграми показників програми лояльності

 

Навчання для менеджерів і пілотне використання системи

У рамках другого етапу для користувачів було проведено кілька сесій навчання по роботі з CRM-системою. Розібрали налаштування базових правил лояльності, управління картами лояльності та групами учасників. Розглянули показники на дашборді системи: суму продажів, кількість покупок, кількість нарахованих бонусів, кількість списаних бонусів і реєстрацій. Все це можна аналізувати в розрізі різних періодів.

Підключення аналітичних звітів і розворот програми лояльності на всіх користувачів

Останнім етапом проєкту було підключення аналітичних звітів, як додаткового інструменту для аналізу купівельної поведінки. Вони важливі для подальшого створення персоналізованих пропозицій і маркетингових активностей.

Зачем бренду продавать на маркетплейсе: кейс Ringoo | EVO.Business

Що відбувається після впровадження програми лояльності?

Наразі компанія активно використовує систему на своїх торгових точках і вже має перші позитивні результати по роботі з нею. Ми завершили всі три етапи впровадження, провели пілотний запуск та успішно розгорнули систему на всю мережу замовника.

Бажаємо «ringoo» легко досягти поставлених цілей, а команда ABM Loyalty докладе для цього всіх зусиль.

Зацікавила програма лояльності ABM Loyalty для вашої мережі?

Залиште запит – і наш фахівець із управління лояльністю звʼяжеться з вами!

 

Запросити презентацію

Блог по теме: