Передумови
Хід проєкту
В рамках даного проєкту була інтегрована перша програма лояльності аптечної мережі на території Киргизстану, яка дозволила клієнту вийти на новий рівень персоналізованої взаємодії з кінцевим покупцем. Під цього клієнта було кастомізовано функціонал, який сприяв збільшенню частоти відвідуваності та середнього чека в мережі.
Ми допомогли знизити маркетингові витрати, оскільки конверсія персоналізованих рекламних кампаній дуже висока, а витрати на комунікацію з клієнтом через мобільний застосунок або чат-бот практично відсутні.
Оптимізація процесів і навчання співробітників для ефективного використання вже впровадженої CRM-системи.
Інтеграція CRM-системи з програмою лояльності та іншими внутрішніми системами для забезпечення єдиної бази даних.
Розробка та запуск мобільного застосунку для зручного доступу клієнтів до програми лояльності. Доступні для iOS та Android.
Розроблено в стилі бренду «Лєкар». За допомогою особистого кабінету з’являється додаткова можливість реєстрації користувачів, яким з тих чи інших причин не підходять інші канали реєстрації.
Рішення ABM Loyalty для «Лєкар»
Результати впровадження
ABM Loyalty
За допомогою нашої програми лояльності було створено зручний Особистий кабінет на сайті та мобільний застосунок, що дають змогу клієнтам керувати бонусами та акціями, а також отримувати доступ до персоналізованих пропозицій. Ці поліпшення підвищили лояльність і залученість користувачів в активності мережі.
-
Збільшили цінність бренду за рахунок постійного поліпшення клієнтського досвіду та впровадження інноваційних рішень
-
Розробили і впровадили аналітичний модуль для більш точного аналізу поведінки клієнтів і ефективності програм лояльності
-
Забезпечили захист від шахрайства за допомогою анти-фрод системи
-
Впровадили різноманітні бонусні та дисконтні механіки, щоб заохочувати повторні покупки і збільшувати середній чек
-
Реалізували персоналізовані акції та розсилки, які дають змогу точніше відповідати на потреби наших клієнтів
-
Впровадили реферальну систему, яка дозволяє нашим клієнтам залучати нових покупців
Ми цінуємо, що ви зацікавились саме нашими продуктами. Один з наших співробітників зв'яжеться з вами найближчим часом. Гарного дня!