Предпосылки
Ход проекта
В рамках данного проекта была интегрирована первая программа лояльности аптечной сети на территории Кыргызстана, которая позволила клиенту выйти на новый уровень персонализированного взаимодействия с конечным покупателем. Под этого клиента был кастомизирован функционал, который способствовал увеличению частоты посещаемости и среднего чека в сети.
Мы помогли снизить маркетинговые расходы, поскольку конверсия персонализированных рекламных кампаний очень высока, а затраты на коммуникацию с клиентом через мобильное приложение или чат-бот практически отсутствуют.
Оптимизация процессов и обучение сотрудников для эффективного использования уже внедренной CRM-системы.
Интеграция CRM-системы с программой лояльности и другими внутренними системами для обеспечения единой базы данных.
Разработка и запуск мобильного приложения для удобного доступа клиентов к программе лояльности. Доступны для iOS и Android.
Разработан в стиле бренда «Лекарь». С помощью личного кабинета появляется дополнительная возможность регистрации пользователей, которым по тем или иным причинам не подходят другие каналы регистрации.
Решения ABM Loyalty для «Лекарь»
Результаты внедрения
ABM Loyalty
С помощью нашей программы лояльности был создан удобный Личный кабинет на сайте и мобильное приложение, позволяющие клиентам управлять бонусами и акциями, а также получать доступ к персонализированным предложениям. Эти улучшения повысили лояльность и вовлеченность пользователей в активности сети.
-
Увеличили ценность бренда за счет постоянного улучшения клиентского опыта и внедрения инновационных решений
-
Разработали и внедрили аналитический модуль для более точного анализа поведения клиентов и эффективности программ лояльности
-
Обеспечили защиту от мошенничества с помощью анти-фрод системы
-
Внедрили разнообразные бонусные и дисконтные механики, чтобы поощрять повторные покупки и увеличивать средний чек
-
Реализовали персонализированные акции и рассылки, которые позволяют точнее отвечать на потребности наших клиентов
-
Внедрили реферальную систему, которая позволяет нашим клиентам привлекать новых покупателей
Мы ценим, что вы заинтересовались именно нашими продуктами. Один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время. Хорошего дня!