Ставши членом нашої команди, ви реалізуєте свої професійні та лідерські якості повною мірою, оскільки корпоративна культура та демократичний стиль менеджменту цьому цілком сприяють.

  • У нас амбітні плани щодо розширення бізнесу. Це означає, що у вас є великі перспективи кар’єрного зростання в умовах здорової конкуренції.
  • Щоб урізноманітнити робочі будні, ми наповнюємо їх яскравими та незабутніми корпоративними заходами.
  • Ми за здоровий та активний спосіб життя, любимо спорт та маємо свою футбольну команду, яку з радістю поповнимо новими гравцями та активними вболівальницями.
  • Ми орієнтуємось на довгострокову співпрацю, несемо соціальну відповідальність за кожного співробітника.
  • Сучасний та комфортабельний офіс недалеко від метро.

Customer Success Team Lead

Вимоги:

Qualifications:
  • Bachelor’s degree in business, technology, or a related field.
  • Fluent English proficiency (C1 level)
  • Proven experience in retail and/or supply chain is a must
  • Strong analytical and problem-solving abilities.
  • Ability to convey complex concepts to non-technical audiences.
  • Excellent communication skills for customer interaction.
  • Process development proficiency

Обов'язки:

Responsibilities:
  • Leadership: lead and inspire a CST team, fostering a culture of excellence and customer-centricity.
  • Operational Excellence: establish and uphold operational standards for all CST customer interactions, ensuring a seamless and exceptional experience.
  • Mentorship: work jointly with CST managers to navigate complex customer meetings, providing valuable insights and solutions.
  • Proactive Engagement: drive proactive support initiatives within the Customer Success Team (CST).
  • Data-Driven Insights: perform detailed reporting and analysis on client metrics, offering strategic recommendations for continuous improvement.
  • Retention Focus: implement strategies to maximize customer retention and minimize churn, contributing to long-term client satisfaction.
  • Health Checks: conduct Net Promoter Score (NPS) assessments and other checks to gauge and improve customer sentiment.
  • Cross-functional: collaborate closely with sales, product, and technical teams, etc. to align customer success initiatives with business goals

Умови роботи:

We offer:
  • Opportunity to develop professionally in a rapidly growing industry.
  • Open and transparent work environment.
  • The chance to make a significant impact.

Customer Success Manager (Retail)

Вимоги:

  • освіта вища (технічна/економічна);
  • досвід роботи в Retail;
  • сильні аналітичні здібності;
  • бажання та готовність до вивчення нових технологій, освоєння великих обсягів інформації;
  • володіння англійською мовою (Upper Intermediate/Advanced).

Обов'язки:

  • аналіз даних клієнта та рекомендації щодо оптимізації бізнес процесів мерчендайзингу;
  • рекомендації щодо представлення товару на полицях, допомога у формалізації форматів;
  • аналіз виявлених помилок та причин їх виникнення, формування запитів до розробників;
  • допомога колегам у виконанні проектних робіт: написання інструкцій, налаштування, тестування, супровід;
  • виконання внутрішніх процедур, вимог компанії, дотримання стандартів спілкування з клієнтами;
  • написання методологічних документів;
  • навчання користувачів.

Умови роботи:

  • робочий день: пн-пт, початок роб. дня з 08:00 до 10:00, 8 годинний робочий день;
  • випробувальний термін 3 місяці;
  • працевлаштування відповідно до законодавства;
  • конкурентоспроможна заробітна плата;
  • оплачувана відпустка та лікарняні;
  • заняття з англійської мови;
  • можливість функціонального зростання;
  • лояльне ставлення до працівників;
  • комфортний та просторий офіс із зеленою зоною, ігровою, настільним тенісом, книгами та смачною кавою;
  • гнучкий графік роботи.

Консультант з впровадження хмарних IТ систем (Project manager)

Вимоги:

  • освіта вища (технічна/економічна);
  • досвід роботи в управлінні проектами;
  • грамотне володіння українською;
  • знання англійської  та польської на рівні Advanced;
  • аналітичний склад розуму.

Обов'язки:

  • управління проектами щодо впровадження хмарних ІТ систем: від початку робіт до передачі на підтримку;
  • ведення проектної документації;
  • відстеження стану проекту, перебігу виконання завдань;
  • вирішення конфліктних ситуацій на проекті;
  • спілкування з клієнтами, керування їхніми очікуваннями;
  • робота у кількох проектах одночасно (3-4 проекти);
  • навчання користувачів роботі у системі.

Умови роботи:

  • робочий день: пн-пт, початок роб. дня з 08:00 до 10:00, 8 годинний робочий день;
  • випробовувальний термін 3 місяці;
  • офіційне працевлаштування;
  • оплачувана відпустка та лікарняні;
  • підтримка психолога;
  • можливість функціонального зростання;
  • лояльне ставлення до працівників;
  • комфортний та просторий офіс із зеленою зоною, ігровою, настільним тенісом, книгами та смачною кавою.

Technical support specialist

Вимоги:

Привіт, ми команда ABM Cloud і ми просто закохані у те, що робимо! Зараз розвиваємо 11 неймовірних продуктів, які змінюють бізнес-процеси у всьому світі. З нами працюють в Європі, Азії, Ближньому Сході, Америці та LATAM. Але нам завжди потрібні нові герої, тому зараз ми шукаємо саме тебе — легендарного support manager для наших трьох продуктів: Inventory, Assortment та Shelf.
    Ти взаємодіятимеш з:
    • Project managers
    • Analyst
    • Developers
    • QA
    Як збагнути, що ти наш кандидат?
    • Вища/незакінчена вища технічна освіта;
    • Володіння англійською на рівні B2 або вище;
    • Активна життєва позиція, комунікабельність, аналітичні здібності;
    • Відповідальність та уважність.
    • Впевнене володіння Word, Excel.
    • Вміння гарно та структуровано спілкуватись.

    Обов'язки:

    Твої основні завдання:
    • Технічний супровід клієнтів: контроль коректності обмінів даними, консультування користувачів, відповіді на запити клієнтів;
    • Аналіз виявлених помилок, причин їх виникнення; формування звернень розробникам;
    • Допомога консультантам у виконанні проектних робіт: написання інструкцій, налаштування, тестування, супровід;
    • Виконання внутрішніх процедур, вимог компанії, пов’язаних з операційною діяльністю;
    • Написання методологічних документів;
    • Навчання користувачів.

    Умови роботи:

    Але це ще не все! Ось, що ми готові тобі запропонувати:
    •  Роботу у команді експертів, які знають, як грати так, щоб було весело, навіть коли «пекельно гаряче».
    • Зарплату, яку виплачуємо чітко та вчасно.
    • Гнучкий графік роботи, бо ми розуміємо, що іноді треба трошки засидітись у кавовій оазі, а потім ламати рекорди!
    • Роботу в компанії з мега крутою корпоративною культурою, де твої ідеї збуваються та твій потенціал необмежений.
    • Можливість покращити свою англійську на корпоративних заняттях.
    • Просторий офіс (якщо все-таки робота в офісі це про тебе) у найкращих традиціях: Starlink, чай, кава, фрукти.
    Розумієш, що пропозиція саме для тебе? Тоді надсилай своє CV!

Координатор навчання

Вимоги:

  • Вільне володіння англійською (B2);
  • Досвід онбордингу / навчання колег / співробітників;
  • Гарні комунікативні навички, вміння працювати зі стейкхолдерами на будь-якому рівні;
  • Любов до навчання, пізнання нового, відкритість;
  • Здатність структурувати інформацію та пояснювати складне простою мовою;
  • Наполегливість, логічне мислення;
  • Здатність аналізувати процеси;
  • Організаційні навички, планування, тайм менеджмент;
  • Висока комп'ютерна грамотність та здатність швидко вивчати нове ПЗ;
  • Цікавість до нових технологій;
  • Досвід роботи в сфері рітейлу буде перевагою (категорійний менеджер, мерчендайзер, керівник магазину, HR).

Обов'язки:

  • Розробляє, створює, підтримує та оновлює навчальні курси, забезпечує менторську підтримку та перевірку завдань для спеціалістів з впровадження та фахівців по роботи з клієнтами;
  • Створює презентації, інструкції, новинки з релізів;
  • Навчає нових співробітників системі яку впроваджуємо;
  • Бере участь та адмініструє навчальний процес клієнтів у LMS;
  • Організовує навчальні заходи для консультантів та адмініструє менторську програму;
  • Створює тести для клієнтів, РМ та CSM.
  • Бере участь у актуальнізації всіх матеріалів пов?язаних з навчанням: мануал, презентації та інструкції з продукту, навчальні треки у LMS;

Умови роботи:

  • конкурентну заробітну плату;
  • роботу у дуже дружній та проактивній команді, цікаві завдання;
  • гнучкий графік, можливість працювати віддалено, лояльне ставлення до працівників;
  • оплачувані відпустки та лікарняні;
  • можливість функціонального зростання;
  • плюшки: зелена зона біля офісу, настільний теніс та футбол в офісі, смачна кава, книги, game room, заняття з англійської мови, корпоративний психолог, трансфер до офісу, корпоративні заходи та багато іншого.
Будемо раді бачити командного гравця, уважного, з великою любов'ю до людей та з орієнтацією на результат у завданнях.