Technical support specialist
З нами працюють в Європі, Азії, Ближньому Сході, Америці та LATAM. Але нам завжди потрібні нові герої, тому зараз ми шукаємо саме тебе — легендарного support manager для наших трьох продуктів.
Ти взаємодіятимеш з:
- Project managers
- Analyst
- Developers
- QA
Твої основні завдання:
- Технічний супровід клієнтів: контроль коректності обмінів даними, консультування користувачів, відповіді на запити клієнтів
- Аналіз виявлених помилок, причин їх виникнення; формування звернень розробникам
- Допомога консультантам у виконанні проектних робіт: написання інструкцій, налаштування, тестування, супровід
- Виконання внутрішніх процедур, вимог компанії, пов’язаних з операційною діяльністю
- Написання методологічних документів
- Навчання користувачів
Як збагнути, що ти наш кандидат?
- Вища/незакінчена вища технічна освіта
- Володіння англійською на рівні B2 або вище
- Активна життєва позиція, комунікабельність, аналітичні здібності
- Відповідальність та уважність
- Впевнене володіння Word, Excel
- Вміння гарно та структуровано спілкуватись
Але це ще не все! Ось, що ми готові тобі запропонувати:
- Роботу у команді експертів, які знають, як грати так, щоб було весело, навіть коли «пекельно гаряче»
- Зарплату, яку виплачуємо чітко та вчасно
- Гнучкий графік роботи, бо ми розуміємо, що іноді треба трошки засидітись у кавовій оазі, а потім ламати рекорди!
- Роботу в компанії з мега крутою корпоративною культурою, де твої ідеї збуваються та твій потенціал необмежений
- Можливість покращити свою англійську на корпоративних заняттях
- Просторий офіс (якщо все-таки робота в офісі це про тебе) у найкращих традиціях: Starlink, чай, кава, фрукти