Customer Success Manager (Retail)
Якщо ти цінуєш неймовірні результати, обожнюєш продукти, які руйнують стереотипи, та завжди бажаєш розвиватись, то ти — саме той, хто нам потрібен!
У нас в команді ти матимеш можливість вчитись у провідних спеціалістів, ділитись своїми ідеями та отримувати велику порцію підтримки. У нас немає меж для креативу та росту.
І ми точно підійдемо один одному, якщо ти:
- маєш досвід у роботі з клієнтами, зокрема у розв’язанні проблем, підтримці користувачів або управлінні проектами
- вмієш встановлювати довгострокові стосунки з клієнтами та підтримувати їх
- розумієш технічні питання та маєш здатність пояснити їх клієнтам
- вмієш аналізувати великі об’єми даних, робити висновки та розробляти рекомендації для зростання бізнесу клієнта
- володієш українською та англійською мовою на рівні Upper Intermediate/Advanced
Чим ти будеш займатися:
- аналізувати дані клієнта та рекомендації щодо оптимізації бізнес процесів мерчендайзингу
- надавати рекомендації щодо представлення товару на полицях, допомогати у формалізації форматів
- аналізувати виявлені помилки та причини їх виникнення, формувати запити до розробників
- допомогати колегам у виконанні проектних робіт: написання інструкцій, налаштування, тестування, супровід
- виконувати внутрішні процедури, вимог компанії, дотримуватися стандартів спілкування з клієнтами
- писати методологічні документи
- навчати користувачів
Ми пропонуємо:
- конкурентоспроможну заробітну плату
- цікаві проекти з викликом, які дають можливість проявити свої здібності та знання в практичній діяльності
- індивідуальний підхід до кожного співробітника, його потреб та бажань щодо розвитку в компанії
- роботу в команді з досвідченими та талановитими колегами, які стануть відмінними менторами
- можливість працювати з клієнтами з різних країн, що розширює кругозір та сприяє розвитку міжкультурних компетенцій
Умови роботи:
- гнучкий графік роботи: пн-пт, початок робочого дня з 08:00 до 10:00, 8 годинний робочий день
- випробувальний термін 3 місяці
- працевлаштування відповідно до законодавства
- оплачувана відпустка та лікарняні
- заняття з англійської мови
- можливість функціонального зростання
- лояльне ставлення до працівників
- комфортний та просторий офіс із зеленою зоною, ігровою, настільним тенісом, книгами та смачною кавою
Анжеліка Правило
Recruiter