Програма заходу:
Лояльність у ритейлі часто зводять до балів і знижок. Але кожен, хто працює в цій сфері, знає: знижка може залучити покупця один раз, проте не зробить його відданим бренду. Справжня лояльність – це поведінка клієнта, і в кожній галузі вона формується по-різному. У когось покупця мотивує вигода, у когось – довіра, а десь вирішальну роль відіграють імпульси.
Наш досвід роботи з клієнтами у цих сегментах показує: універсальні механіки лояльності не працюють однаково. Те, що спрацювало у Food, може бути абсолютно неефективним у Pharma чи Drogerie.
Саме тому ми зібрали практичні кейси й інсайти з ринку, щоб поділитися тим, що реально працює. Без сухої теорії – лише реальні механіки, які допомагають змінювати поведінку клієнтів і впливати на продажі.
-
Лояльність ≠ бали і знижки
Класичні бонусні програми створюють ілюзію результату, але рідко впливають на реальну поведінку покупців. Ми поговоримо про те, чому так відбувається і що насправді формує відданість бренду.
-
Food: як підняти середній чек і частоту покупок
У «магазинах біля дому» та у великих супермаркетах працюють різні механіки. Ми покажемо, які з них реально впливають на результат: від комбо-акцій до «гарячих» пропозицій і крос-продажів.
-
Pharma: лояльність на основі довіри
Клієнти приходять «за рецептом», але залишаються надовго, якщо відчувають персональний підхід. Розберемо механіки для сімейних програм, персональних рекомендацій і повторних покупок, а також ризики, які можуть зруйнувати довіру.
-
Drogerie / Health & Beauty: коли емоції керують вибором
У цьому сегменті вирішальне значення мають імпульси. Ми покажемо, як їх можна перетворити на керовану стратегію: від beauty-бонусів і гейміфікації до персональних push-кампаній.
Вебінар буде корисним:
СЕО і власникам роздрібних мереж
Комерційним і ІТ-директорам
Директорам по маркетингу і маркетологам
Керівникам програми лояльності
Спікери:
Дмитро Федорчук
СЕО ABM Loyalty з 12-річним досвідом у продажах
Анна Фоменко
Клієнт-менеджер ABM Loyalty
Ми цінуємо ваш інтерес!
Ми намагаємося надати доступ до вебінару насамперед цільовій аудиторії. Тому як організатори ми можемо обмежити доступ для представників IT та консалтингових компаній.