90342
Головна
Вкус Март
Вкус Март

Вкус Март

Мережа супермаркетів у Казахстані. Співпрацюють з перевіреними виробниками, чиї товари відповідають ГОСТам. А також зі службами доставки, які привозять замовлення вчасно.
20 000
SKU
з 1992
Року на ринку
11
Філіалів
Замовити презентацію

Передумови

Відсутність бонусної програми лояльності
Потреба в інструменті комунікації з постійними покупцями
Необхідність утримати вже лояльних клієнтів

Хід проєкту

У рамках проєкту з впровадження програми лояльності ми розробили інструменти для активної комунікації з клієнтами, налаштували гнучку бонусно-дисконтну систему і зібрали важливі звіти, що надають інформацію для аналізу купівельної поведінки.

01
Створення особистого кабінету

Розроблено в стилі бренду «Вкус Март». Особистий кабінет дає змогу, як зареєструватися в програмі лояльності, так і слідкувати за спецпропозиціями від торговельної мережі та аналітикою власних покупок. З функціоналом: реєстрація, авторизація, контроль балансу, перегляд новин та акцій, історія покупок, історія нарахувань.

02
Мобільний застосунок

Кастомізували мобільний додаток під бренд «Вкус Март». Додаток доступний на Android та iOS.

03
Запуск Telegram-bot

Ще одним каналом комунікації є чат-бот. У ньому доступні реєстрація/авторизація, перегляд балансу і карти лояльності, розширення зони впливу і комунікації з покупцями на платформі Telegram.

04
Побудова звітів у системі ABM Loyalty

Було проведено кілька сесій навчання по роботі з самою СРМ-системою, налаштуванню базових правил лояльності, управлінню картами лояльності та групами учасників, роботі з дашбордом системи. А також під'єднано аналітичні звіти, як додаткові інструменти для аналізу поведінки покупців і використання цих знань при створенні персоналізованих спецпропозицій і маркетингових активностей.

Рішення ABM Loyalty для «Вкус Март»

Особистий кабінет
Мобільний застосунок
Telegram-бот
Дашборды системы

Результати впровадження
ABM Loyalty

Отримані результати для «Вкус Март»:

У 2 рази підвищили середній чек індентифікованого клієнта порівняно з неідентифікованим. Мережа підтримує зв'язок з понад 90% учасників програми лояльності.

51 %
перевищення середнього чека ідентифікованих покупців
65 %
збільшення повторних покупок
13 %
частка карт без заповнення вступної анкети
90 %
частка доступних для комунікації карт
70 %
коефіцієнт списання бонусів

Якісні зміни:

  • Автоматизували накопичення і списання бонусів, утримуючи покупців від постійного пошуку більш «низької ціни»
  • Налагодили комунікацію з покупцем завдяки налаштованим розсилкам
  • Надали персональні акційні пропозиції власникам бонусних карток за здійснення високомаржинальних покупок
  • Підвищили точність оцінки ефективності маркетингових заходів
  • Отримали швидку аналітику та візуалізацію даних

Відео-відгук про нас

play

Дивитись відгук

Відгук клієнта

Айсулу Альмуханбетова

Керівник проєкту

Працювати з системою ABM Loyalty одне задоволення. Зрозумілий функціонал, приємний інтерфейс, оперативна техпідтримка. Плюси цієї платформи в тому, що завжди йдуть оновлення і прислухаються до твоїх ідей і доопрацювань. Ще можу додати, що команда ABM Loyalty на всіх етапах впровадження проявляла себе оперативно і відповідально.

Замовте консультацію експерта ABM Cloud

Дізнайтеся більше про можливості зростання вашого бізнесу!

Чем полезен семинар по управлению запасами
Дякуємо за звернення.

Ми цінуємо, що ви зацікавились саме нашими продуктами. Один з наших співробітників зв'яжеться з вами найближчим часом. Гарного дня!