Передумови
Відсутність бонусної програми лояльності
У компанії було лише абстрактне розуміння портрета покупця
Бажання збільшити лояльних клієнтів і коефіцієнт повторних покупок
Хід проєкту
В рамках впровадження програми лояльності ми розробили засоби для ефективної комунікації з клієнтами, налаштували адаптивну систему бонусів і знижок, а також зібрали ключові звіти для аналізу купівельних звичок.
01
Налаштування та запуск клієнтських сервісів: мобільний застосунок.
02
Налаштування, пілотний запуск програми лояльності та навчання роботи з системою.
03
Масштабування системи на всю мережу і навчання роботи з аналітикою CRM.
Результати впровадження
ABM Loyalty
Отримані результати для «Фармамір»:
У компанії Фармамір впроваджено систему програми лояльності ABM Loyalty раніше за встановлені терміни.
77 %
Redemption Rate компанії Фармамір
40 %
Частка продажів із програмою лояльності
Сума покупок з картою лояльності у 2 рази вища, ніж без карти лояльності
Середній чек з ідентифікованого клієнта більш ніж у 2,5 раза вищий за клієнта не ідентифікованого
Якісні зміни:
-
З'явився інструмент роботи з аналітикою за допомогою звітів, які дають змогу проаналізувати, сегментувати та управляти базою клієнтів.
-
З'явилися безкоштовні канали комунікацій, які дали змогу стати компанії Фармамир ближче до своїх клієнтів без додаткових витрат.
-
Вдалося збільшити кількість продажів, середній чек і кількість постійних клієнтів, маржинальність продажів, частоту покупок, скоротити час повторної покупки, знизити відтік покупців.
Відео-відгук про нас
Відгук клієнта
Замовити презентацію
Заповніть форму, щоб дізнатися більше про продукти ABM Cloud
Дякуємо за звернення.
Ми цінуємо, що ви зацікавились саме нашими продуктами. Один з наших співробітників зв'яжеться з вами найближчим часом. Гарного дня!
Ми цінуємо, що ви зацікавились саме нашими продуктами. Один з наших співробітників зв'яжеться з вами найближчим часом. Гарного дня!