Передумови
Великі витрати часу на створення та управління планограмами.
Неефективний контроль викладки товарів і складнощі з аналізом їхнього впливу на продажі.
Необхідність автоматизації процесів для підвищення ефективності мерчендайзингу.
Хід проєкту
Компанія Alcoretail Group почала з детального аналізу поточних процесів управління мерчандайзингом. Було виявлено, що робота з планограмами забирала багато часу і зусиль співробітників, адже планограми створювали вручну в Excel, надсилали електронною поштою, а контроль їхнього виконання та аналіз впливу на продажі були трудомісткими і неефективними. Це створювало безліч проблем, таких як відсутність оперативного контролю і складність внесення змін.
Аналіз поточних процесів
Визначення проблем і виявлення ключових областей для поліпшення в роботі з планограмами.
Вибір рішення
Після аналізу поточних процесів компанія Alcoretail Group вирішила знайти рішення для автоматизації та оптимізації управління мерчандайзингом. Були розглянуті різні варіанти програмного забезпечення, і вибір припав на хмарне рішення ABM Shelf. Цей інструмент було обрано за його функціональність, гнучкість і можливість інтеграції з наявною системою компанії.
Збір даних
Для успішного впровадження ABM Shelf було необхідно зібрати всі необхідні дані про товари і торгове обладнання. Цей етап включав у себе збір точних розмірів товарів і торгових стелажів, а також налаштування інтеграції з ERP-системою підприємства. Ці дані були необхідні для точного створення планограм і подальшого управління ними.
Навчання співробітників
Одним з ключових етапів впровадження було навчання співробітників Alcoretail Group роботі з новим інструментом. Команда ABM Cloud провела серію тренінгів для співробітників компанії, що охоплюють всі аспекти використання ABM Shelf. Це включало навчання створенню і редагуванню планограм, роботі з аналітикою та використанню мобільного застосунку для контролю викладки товарів у магазинах.
Впровадження та тестування
Після завершення навчання почалося безпосереднє впровадження системи. Були створені перші планограми для магазинів, проведена глибока аналітика і налаштування мобільного додатку для співробітників магазинів. Цей застосунок дав змогу співробітникам на місцях легко фотографувати підсумкове викладення товарів і надсилати фотографії до головного офісу для контролю та можливих коригувань. Цей етап включав у себе тестування системи і внесення необхідних поліпшень на основі отриманих даних і відгуків співробітників.
Оцифрування процесів
На цьому етапі компанія перейшла від роботи з Excel до повного оцифрування процесів в ABM Shelf. Усі дані з Excel було перенесено в хмарне рішення, і почалася оптимізація викладки товарів у новому форматі. Це дало змогу прискорити процес створення та управління планограмами, а також поліпшити точність і ефективність викладки товарів.
Ефекти від впровадження системи
Якісні зміни:
-
Час на створення всіх планограм для нового магазину скоротився з 7 до 3-4 днів.
-
Поліпшення роботи з клієнтами: завдяки оптимізованому викладанню товарів, клієнти можуть легше знаходити потрібні їм продукти, що підвищує рівень задоволеності та збільшує продажі.
-
Ухвалення рішень на основі даних: використання глибокої аналітики дає змогу швидко аналізувати пасивні SKU і розуміти, як планограми впливають на бізнес-показники, що сприяє ухваленню обґрунтованіших і ефективніших рішень.
-
Спрощення комунікації та контролю викладення товарів: мобільний застосунок дає змогу оперативно контролювати викладення товарів, вносити необхідні зміни та підтримувати високу якість мерчендайзингу без необхідності роздруковувати численні аркуші з планограмами.