Управленческий учет — это система сбора, обработки, накопления и предоставления учетной информации, используемой менеджерами для планирования, контроля и принятия решений в управлении компанией. Система управленческого учета должна быть нацелена на обеспечение менеджеров предприятия такой информацией, чтобы они могли изо дня в день оценивать свое текущее состояние на соответствие поставленным целям и разработанным планам и корректировать ситуацию в зависимости от серьезности отклонений фактически достигнутых результатов от плановых.

Разница между финансовым и управленческим учетом

Финансовый учет включает в себя различные виды учета: оперативный, регламентированный, управленческий. Все они взаимосвязаны и взаимозависимы.

В этой статье рассмотрим финансовый (имея в виду регламентированный/бухгалтерский) и управленческий учет. В большинстве случаев оба вида базируются на одних источниках данных, но все же имеют отличия.

Финансовый (регламентированный/бухгалтерский) — зависит от установленных стандартов (МСФО, национальные стандарты) и правил (законы, кодексы), в то время управленческий — основывается на потребностях бизнеса и не имеет нормативных ограничений. Какие отчетности необходимы для обоих видов учета?

Финансовая отчетность включает в себя пакет стандартной отчетности (Баланс, Отчет о прибылях и убытках, Отчет о движении денег, Отчет о капитале), а управленческая — не только стандартную, но и другие виды отчетности. Главное отличие управленческой отчетности заключается в оперативности и наличии аналитических разрезов, которые дают возможности посмотреть на данные под разным углом для принятия правильных управленческих решений.

Главные задачи и показатели управленческого учета

Ведение управленческого учета не является безусловной необходимостью, однако является основой для эффективного менеджмента, поскольку деятельность компании без него будет происходить хаотично. Управленческий учет показывает реальную картину бизнеса со всеми его сильными и слабыми сторонами. Аналитика главных показателей управленческого учета помогает руководству принимать правильные решения, стратегически планировать и легко достигать поставленных целей.

Одними из главных задач управленческого учета являются:

• анализ затрат в отчетном периоде;
• анализ затрат по конкретным продуктам или направлениям деятельности;
• расчет себестоимости;
• определение приоритетных инвестиций и направлений деятельности;
• прогнозирование как ситуации на рынке, так и внутри компании;
• контроль всех бизнес-процессов;
• подготовка сценариев действий к любому ходу событий;
• быстрое принятие стратегических решений в зависимости от условий.

Какой должна быть хорошая система управленческого учета?

Синонимом к хорошей системе управления является — диджитализация бизнес-процессов. Все, что происходит офлайн должно перейти в онлайн. Оцифровать стоит каждую операцию, начиная от поступления на склад, производство, и заканчивая начислением дивидендов. Ведь любое изменение в механизме работы компании несет влияние на другие составляющие, связь между которыми будет легко проанализировать в графиках, дашбордах и отчетах.

Поэтому главными критериями хорошей системы управленческого учета являются:

• все данные ОНЛАЙН, включая план-фактный и факторный анализ;
• скорость и удобство, чтобы минимизировать время на анализ и принятие решений;
• гибкость, чтобы быстро перенастраивать бизнес-модель к рыночной ситуации;
• многосценарное планирование, чтобы быть готовым к любым событиям;
• полноценная отчетность: P&L, Cash flow, Balance, платежный календарь и пр;
• эффективное казначейство с настроенными бизнес-процессами согласования;
• наглядность и визуализация отчетности, любую информацию можно проанализировать в детальном срезе, графиках, динамике и сравнении.

Программа для ведения управленческого учета

На текущий момент лидером среди программ для управленческого учета в СНГ является ABM Finance. Этот программный продукт объединяет финансовый (регламентированный/бухгалтерский) учет и полноценный управленческий. В нем проводится бюджетирование, казначейство и управление денежными потоками, МСФО, консолидация данных из разных учетных систем, полный пакет управленческой отчетности. Эта программа помогает строить в режиме онлайн итоговую отчетность PnL, Balance, Cashflow с учетом особенностей любых сфер бизнеса. Настраивает удобные дашборды для оперативных решений и визуализирует любые бизнес-процессы и изменения в деятельности бизнеса.

В ABM Finance реализована возможность настроить как основные формы управленческой отчетности, так и дополнительные по потребностям различных бизнесов. Также программа позволяет:

• настроить документы и обработки для элиминирования внутренних оборотов и получения консолидированной отчетности;
• иметь несколько планов счетов (управленческий, МСФО и т.д.) и нужных аналитик;
• настроить трансляцию с бухгалтерского плана счетов на управленческий;
• настроить формы отчетностей в управленческих разрезах (Отчет о прибылях и убытках, Отчет о движении денежных средств, Баланс, Отчет о продажах и закупках, Отчет о кредиторской и дебиторской задолженности и т.д.).

Система управления финансами ABM Finance имеет следующие преимущества:

• Low Code — гибкий программный продукт класса BPM (Business Performance Management), с возможностью легкой настройки финансистом;
• Продукт консолидатор — автоматически строит консолидированную финансовую отчетность по группе компаний и по отдельным бизнес-направлениям, обеспечивает обмен данными с различными учетными системами;
• Гибкий конструктор — финансовая модель позволяет построить индивидуальную финансовую отчетность для вашего бизнеса без программиста;
• Быстродействие и масштабирование — на 80% быстрее получение отчетности для руководителей и инвесторов, а также масштабирование системы при росте бизнеса;
• Консолидированные CashFlow, P&L, Balance.

Принимать правильные управленческие решения — это не только талант, но и всеобъемлющая аналитика бизнес-процессов, комплексное владение информацией и готовность к любым ситуациям. Узнайте больше о системе ABM Finance на персональной демонстрации, чтобы подкрепить свой уникальный опыт передовыми технологиями. Управляйте своим бизнесом прозрачно и эффективно!

В данной статье мы подробно рассмотрим методологию внедрения наших проектов по управлению запасами по системе Intuiflow. Вы узнаете о том, из каких этапов состоит каждый проект, и на каком из них вы уже начнете видеть первые значимые результаты. Мы также расскажем об инструментах, которые используются на всех уровнях проекта, как стратегическом, так и операционном. А также о том, как мы обучаем вашу команду в процессе выполнения проекта. Будет рассмотрена важнейшая часть процесса — внедрение инноваций, и мы поделимся факторами, которые сделают ваш проект успешным и позволят завершить его в оговоренные сроки.

Перед стартом проекта:

Перед началом выполнения проектных работ, мы предоставляем неделю для обучения команды заказчика методологии управления запасами DDMRP. Это необходимо для того, чтобы все участники проекта понимали его цели, знакомились с используемыми инструментами и осознавали, какие преимущества принесет им эта методология. Такое обучение также способствует формированию общего языка и понятийного аппарата, что гарантирует взаимопонимание всех участников проекта.

Мы также уделяем значительное внимание предпроектной диагностике, чтобы лучше понять особенности вашей компании или отрасли. Диагностика включает в себя анализ текущих бизнес-процессов и схемы цепи поставок. Это позволяет нам создать индивидуальный и наиболее эффективный подход к каждому проекту.

Детальнее о 3 этапах внедрения проекта

Каждый наш проект включает три ключевых этапа.

• Первый этап включает в себя все подготовительные работы перед запуском. Большую часть времени занимает настройка интеграции данных между вашей учетной системой и системой Intuiflow. Это описание технического задания, его реализация вашими IT-специалистами, совместное тестирование, и настройка автоматического обмена. Также сюда включены работы по данным: их сбор, актуализация, внесение в учетную систему, обучение ваших сотрудников, а также первоначальная настройка их профиля, (процесс, когда мы делим весь ассортимент на определенные кластеры и выбираем стратегии управления для каждого из них).
• Эти выполненные задачи должны перейти во второй этап, который представляет собой непосредственно тестовую, а затем и промышленную эксплуатацию системы. Здесь происходит смена системы планирования, работа по алгоритмам и методикам самой программы и методологии. Именно на данном этапе вы получаете первые ощутимые эффекты, такие как повышение уровня сервиса и снижение запасов. Из качественных результатов вы получаете систему прозрачных приоритетов планирования, а также возможность реагировать на отклонения с помощью оповещений, до момента наступления кризисных событий.
• Третий этап — это косметическая донастройка системы, где мы оптимизируем параметры и настройки, анализируем работу менеджеров, а также работаем с аналитикой, для того чтобы сделать цели проекта более ощутимыми и, таким образом, быстрее их приблизить.

Наш типовой проект занимает около полугода, однако все зависит от масштабов проекта и его рамок. Сюда входят такие факторы, как: количество производственных площадок, которые будем включать, количество команд, которое будет задействовано, и тд.

Уровни ведения проекта

Управление проектами мы можем разделить на два уровня:

• стратегический верхнеуровневый, (где нам необходимо понять и следить за содержанием проекта, за основными вехами соблюдением сроков, и тд)
• и операционный уровень (где мы мониторим и продвигаем ежедневные задачи).

Для верхнеуровневого управления подойдут инструменты Waterfull, а для операционного — Agile. Наши текущие инструменты для ведения проектов позволяют миксовать эти подходы, поэтому мы используем и те, и другие инструменты.

Для топ-менеджмента особый интерес представляют диаграммы Ганта. Это столбчатые диаграммы, где в качестве зеленых отрезков выступают проекты, задачи, либо подзадачи. Они отображены на горизонтальной шкале времени.

Диаграмма Ганта — это классический инструмент планирования, который нужен для того, чтобы мы могли визуализировать план график работ. А также, чтобы понять, как этапы размещаются на шкале времени, а также взаимозависимость, последовательность задач, определить критический путь, чтобы далее понять, какой сдвиг или задержка по задачам может привести к отставанию этапа или проекта.

Кто-то может подумать в проекте, что сдвиг задачи на один, два дня ни к чему не приведет в рамках полугодового проекта, но на самом деле именно диаграмма Ганта дает возможность оценить так ли это, критической является ли эта задача, что она за собой повлечёт. Также этот инструмент дает возможность для топ-менеджмента сделать быстрый срез, на каком этапе мы находимся, где застряли, какие отклонения по срокам.

Что же касается операционного уровня, здесь очень важен Agile подход, который основан на главных принципах. Во-первых, это итеративный способ работы над реализацией задач. Во-вторых, это постоянная коммуникация с клиентом и обратная связь, которая выражается в тех встречах, которые мы проводим. Это Daily Scrum, ежедневные стендап митинги, планирование, ретроспективы. Если что-то пошло не так, мы стараемся не говорить об этом в завершении этапа или проекта, а сразу же, по мере возникновения проблем.

Что касается инструментов Agile подхода, очень распространенным выступают Канбан доски, которые позволяют наглядно представить все текущие задачи, а также упорядочить свою ежедневную деятельность. Основными элементами в Канбан досках являются карточки. Это определенные задачи и подзадачи, или проекты. Это столбцы, которые представляют собой определенные этапы рабочего процесса, по которым мы продвигаем карточки вплоть до завершения.

Здесь может быть структура, как очень простая, например, что нам предстоит сделать, что мы сейчас делаем, и что завершено. Либо это могут быть более сложные процессы. Например, у нас есть:

• Backlog, это список всех задач проекта;
• To do, это список текущих задач, которые мы будем делать в этом спринте (например, на этой неделе, или в течении двух недель);
• In progress — то что сейчас уже в работе находится, то что на тесте, на ревью, на проверке, и то, что мы уже завершили.

Важным моментом является то, что необходимо следить за тем, какое количество карточек находится в каждом столбце. Это такое понятие, как ограничение незавершенной работы, или Work in progress. Нам необходимо отслеживать, какое максимальное количество карточек находится на том или ином этапе. Менеджеру проекта необходимо наблюдать за этим для того, чтобы понять, не взяла ли на себя команда слишком большое количество задач, не распыляет ли она усилия, и максимально ли быстро движутся карточки по потоку дальше. Данный инструмент нужен для того, чтобы фиксировать дедлайн, продолжительность задач, исполнителей, автора задачи, контролирующее лицо; прописывать комментарии, оставлять ссылки, материалы.

Текущая система, которой мы пользуемся, позволяет использовать информацию из этих инструментов для того, чтобы ее собрать и в один клик выгрузить, сгенерировать отчет по статусу проекта и по статусу задачи, передать это топ-менеджменту на рассмотрение.

В данном пункте проговорим об инструментах ведения проектов

Обучение с нашими заказчиками происходит с помощью LMS системы, под названием Sintegrum, и разработанным в ней треком. Он представляет собой около 22 квантов (или модулей), с поэтапным движением от легкого к сложному, чтобы обучить будущих пользователей системы полному функционалу работы в ней.

Это базовый курс, он дает основные знания, минимально необходимые для того, чтобы уверенно чувствовать себя в системе. Каждый квант — это набор инструкций, видеоуроков, словарей, терминов с ссылкой на дополнительные ресурсы. Очень разнообразные виды подачи информации, чтобы она усваивалась максимально эффективно. После каждого кванта предусмотрена проверка в виде теста, задачи, видео с рассуждениями человека.

Мировая практика показывает, что повторение голосом того, что вы только что изучили, откладывается в памяти намного лучше, чем обычное прохождение тестирования. Ценным в этом курсе также является то, что за каждым участником закрепляется ментор, который обязательно проверяет ваше движение по треку, и дает сразу же обратную связь. Это необходимо для того, чтобы создавался эффект присутствия вашего наставника, чтобы поддерживалась коммуникация с человеком и вовремя корректировались его действия или знания, если он свернул не в ту сторону. На выходе есть финальный тест и установленный проходной балл, в случае недостижения которого человек снова возвращается на повторное изучение курсов.

Отмечает Алина Дорош, Senior Project Manager в компании ABM Cloud.

Что предоставляет Sintegrum?

Sintegrum – это инструмент для дистанционного запуска и успешной реализации проектов, даже когда команды работают удаленно. Он дает возможность проводить онбординг новых сотрудников, включая их быстрое введение в ранее незнакомые процессы. Важным бонусом является создание устойчивой базы знаний, доступной всем членам команды в любое время. Курс можно проходить неограниченное количество раз, обеспечивая доступ к актуальной информации.

С Sintegrum формируется центр компетенций, предлагая как базовые, так и продвинутые курсы. Это открывает возможность более уверенным пользователям, таким как администраторы системы, выполнять более сложные операции и настраивать систему с максимальной эффективностью.

Геймификация и элемент соревновательности встроены в платформу, способствуя более быстрому и увлекательному процессу обучения. Коллеги могут дружелюбно соперничать, стимулируя друг друга к активному участию и более быстрому освоению материала.

Среди ключевых преимуществ Sintegrum выделяется его современность и адаптированность к современным реалиям. Важной особенностью является наличие наставников, которые индивидуально оценивают ваш прогресс и предоставляют ценные рекомендации.

Ключевые компоненты внедрения инноваций

При внедрении новых систем существует три неотъемлемых компонента, которые мы выделили: это методология, инструмент и команда.

1. Методология: на первом этапе необходимо установить методологическую основу всего процесса. Это включает в себя идеи, принципы и постулаты, которые помогут достичь конкретных целей и результатов. Это может включать в себя подходы для управления запасами, такие как MRP, DDMRP, TOC, а также методологии, связанные с внедрением самого проекта. Очень важно четко определить процедуры внутри проекта, роли и ответственность участников, а также коммуникационные процессы между всеми сторонами. Эти элементы являются неотъемлемой частью проекта и должны быть определены заранее.
2. Инструменты: эффективное внедрение инноваций также требует наличия специализированных инструментов. Это могут быть инструменты для управления запасами или инструменты, необходимые для ведения проектов. Важно, чтобы эти инструменты были прозрачными и удобными в использовании. Они должны обеспечивать возможность мониторить ход выполнения проекта в режиме реального времени и оперативно реагировать на любые проблемы или задержки.
3. Команда: нельзя недооценивать важность команды при внедрении инноваций. Команда состоит из людей, и их опыт, знания, мотивация, навыки и коммуникативные способности играют решающую роль. Важно иметь в команде специалистов с глубоким пониманием предметной области, которые будут вести проект от идеи до успешного завершения. Мотивация, коммуникация и слаженная работа команды также играют ключевую роль в успешном внедрении инноваций.

Важно подчеркнуть, что для достижения успешных и долгосрочных результатов необходимо использовать все три ключевые компоненты в комплексе. Разделенные и разбросанные составляющие, вероятно, не приведут к достижению цели, и внедрение инноваций может остаться формальностью, не влияя на повседневную деятельность.

Подчеркивает Алина Дорош

Приведем несколько примеров для наглядности

Допустим, у компании есть только методология, но отсутствует подходящий инструмент для автоматизации, и сотрудники продолжают зависеть от Excel. В таком случае это становится узким местом, поскольку самостоятельная работа с таблицами Excel не только непрозрачна, но и трудоемка.

Представьте, что компания начинает масштабироваться, а количество управляемых продуктов растет. Вот тут и проявляются ограничения в масштабируемости, если не используется соответствующий инструмент.

С другой стороны, инструмент, который представляет собой «черный ящик» для пользователя, где непонятно, какие формулы и логика используются, также не внушает доверия. Если сотрудники не вовлечены в процесс и не видят пользы в инновациях, то директивные методы не смогут обеспечить успешное внедрение проектов.

В наших проектах мы уделяем внимание всем трём аспектам. Мы используем методологию DDMRP, инструмент Intuiflow и команду консультантов с экспертизой в области сочетания принципов методологии и инструмента, их внедрения и интеграции в текущие процессы вашей компании.

Говорит Алина Дорош

Завершим статью топ факторами, которые действительно приводят к реализации успешных проектов:

1. Команда и коммуникации. Это не просто знания, экспертность, а прежде всего их мотивации, настрой, готовность обучаться чему-то новому, внедрять эти инновации, то есть расположенность к процессу. Также очень важно не замыкать в проектах все на одном человеке или нескольких специалистах в командах, так как очень часто происходит ротация, уход сотрудников, что ставит под угрозу всю реализацию проекта, поэтому здесь очень важно взаимозаменяемость.
2. Кросс функциональность. Проект выполняется людьми из разных отделов, и поэтому очень важно, как люди могут между собой коммуницировать и договариваться для решения совместных задач.
3. Лидерство. Мы выделяем 3 основных пункта, которые должны быть обязательно соблюдены:
   — компетентность, специалист должен разбираться в ваших текущих процессах;
   — мотивированность на результат. Специалист может быть компетентным, но не настроен выполнять данный проект (к примеру, это может быть не руководитель проекта, то есть он не является лидером в данном конкретном проекте). А настрой лидера, как вы знаете, задает настрой и всей команды;
   — полномочия, которые часто упускаются, но лидер должен иметь право менять процессы в компании, он должен быть наделен полномочиями, ставить задачи, требовать и контролировать их выполнения.
4. Нацеленность компаний на результат и поддержка топ-менеджмента, причем в долгосрочной перспективе. Часто мы стартуем проект и у менеджмента есть определенный запал, интерес, но дальше он теряется и, соответственно, весь настрой проекта тоже скатывается в никуда. Поэтому с точки зрения спонсоров и заказчиков очень важна постоянная поддержка проекта, мотивация, выделение ресурсов, влияние на ускорение проекта, участие в эскалациях, и тд. Это ценно для успешной реализации.

Следующие два пункта, которые мы выделили, не столько влияют на успех проекта, сколько на продолжительность и на то, как проект будет легко и сложно сделан

1. Уровень построения бизнес-процессов компании. То есть то, как сейчас, у вас строится бизнес процессы по логистике, производству, закупкам, планированию, S&OP. Как коммуницируют между собой отделы, как взаимодействуют между собой разные службы, насколько легко или сложно принимаются решение, насколько бюрократизированы процессы. Это также является большим ускорителем в проекте, если действительно процессы в компании настроены должным образом.
2. Готовность учетной системы, или степень использования учетной системы. Есть ли формализованные параметры, которые необходимы для управления, используете ли вы учетную систему для операционного и актуального отражения событий, происходящих операций (по приходу, расходу, списанию, и тд). То есть то, насколько готова ваша учетная система к тому, чтобы быть автоматизированной другим процессом.
3. Как бонусный фактор, который также помогает в успешном внедрении проектов, это вовлеченность и заинтересованность IT-специалистов. Это важные люди в наших проектах, и если им этот проект не несимпатичен, то проекты, как правило, внедряются очень сложно. Если же IT-специалисты настроены так, чтобы процесс инноваций происходил в компании как можно быстрее, то и проект движется с другой атмосферой и темпами.

Завершение

Мотивация IT-специалистов и всей команды – ключевой аспект нашей деятельности. Мы не только осознаем важность мотивации, но и располагаем эффективными инструментами, которые рекомендуем для дополнительной поддержки наших команд. Наш богатый опыт в управлении проектами позволяет нам делать это правильно. Именно такие инновации и многолетний опыт помогают нам успешно двигаться вперед и достигать результатов.

Ритейл сравним с живым организмом: он развивается и все время нуждается в изменениях для совершенствования. Эти процессы простимулированы внешними факторами: меняющимися трендами, колебаниями пользовательского спроса, действиями конкурентов. Однако есть проблемы, которые могут тормозить успешную эволюцию компании. И, в первую очередь, это касается работы с товарами. Проанализируем ситуации, указывающие, что ритейлеру следует рассмотреть возможность внедрения программного обеспечения для управления ассортиментом.

Отсутствие настроенного бизнес-процесса жизненного цикла товара

Это актуальная проблема для многих ритейлеров. Как правило, внутренние ERP-системы ограничены в возможностях управления ассортиментом и предлагают только два основных статуса для товаров: «активный» и «неактивный». Бинарный выбор не учитывает различные этапы жизненного цикла товара и внутренних процессов компании.

Кроме того, даже если категории могут вносить ограниченные коррективы в этот набор статусов, это лишь незначительно облегчает работу. Регулировка каждого отдельного этапа жизненного цикла товара все еще остается на их плечах.

В системе ABM Cloud эту проблему удалось решить, создав настроенный список статусов. Он отражает весь спектр этапов жизненного цикла товара и связанные с ними бизнес-процессы. Список можно легко расширить и адаптировать под уникальные потребности каждого ритейлера. Такой подход обеспечивает большую гибкость и эффективность управления ассортиментом, учитывая реальные процессы внутри компании.

К примеру, одним из возможных статусов товара в ABM Cloud может быть «Новинка». Этот статус означает, что товар недавно запущен на рынок и еще не полностью оправдал ожидания компании. Для него можно применить следующие бизнес-процессы:

1. Скидки и промо-акции для повышения осведомленности о товаре среди потребителей.
2. Дополнительный контроль качества для выявления и устранения возможных дефектов.
3. Быстрое реагирование на отзывы потребителей для внесения необходимых корректив в продукт или маркетинговую кампанию.

Статус «Новинка» может влиять на такие процессы в Inventory Optimization и Shelf Efficiency:

• пополнение запасов может быть ограничено во избежание излишков товара;
• размещение на полках может быть выгоднее, чтобы привлечь внимание потребителей.

Масштабирование сети

Если ритейлер стремится увеличить обращение и охват, важно учитывать, что это поставит процессы управления ассортиментом перед новыми вызовами. В частности:

• с увеличением количества торговых точек и локаций появится необходимость адаптировать ассортимент по местному спросу, предложениям локальных поставщиков, сезонным колебаниям;
• нужно синхронизировать процессы масштабирования с равномерным увеличением товарного запаса во избежание дефицита или чрезмерных остатков;
• в процессе роста важно не превратить сеть в неповоротливого «титана», медленно реагирующего на тренды. Нужна быстрая реакция на колебания спроса и изменения в конкурентной среде, а следствие качественного и своевременного анализа данных;
• необходимо оптимизировать логистику и взаимодействие с поставщиками, чтобы обеспечить наличие продукции во всех точках продаж;
• возникает необходимость адаптации ассортимента для повышения продаж и увеличения маржи. Для этого нужно прорабатывать данные эффективности в разных магазинах: как общие, так и для каждого товара в отдельности.

Дополнительные вызовы: оптимальное использование полочного пространства, повышение конкурентоспособности, освоение новых продуктовых категорий.

Любое масштабирование эффективно внедрять с системой, поддерживающей рост без потери качества обслуживания клиентов. Так, ассортиментные решения платформы ABM Cloud позволяют автоматизировать процессы управления запасами, оптимизировать логистику, управление складом и персоналом, улучшить обслуживание клиентов.

Исследование McKinsey Global Institute показало, что около 50% деятельности в розничной торговле можно автоматизировать с помощью современных масштабных технологий. Высвободившиеся в результате этого ресурсы компании могут инвестировать в развитие.

Отсутствие ассортиментной матрицы

Если ритейлер до сих пор использует Excel для работы с категориями и SKU сети, или же централизованное управление ассортиментом вообще отсутствует, это приводит к развитию нескольких проблем:

• увеличение количества ошибок, ведь ассортимент становится уязвимым к «человеческому фактору», неточным данным или неправильным решениям;
• неспособность вовремя отреагировать на проблемы типа дефицита или остатков непроданных товаров;
• утрата возможностей для оптимизации ассортимента, адаптации к изменениям в спросе потребителей;
• неверное распределение бюджета на закупку товаров, которое приводит к недостаточному количеству продукции или замораживанию средств в запасах;
• снижение маржи, оборота, уровня удовлетворенности клиентов.

Правильно построенная ассортиментная матрица позволяет облегчить определение прибыльных и неприбыльных товаров в ассортименте, приспосабливать предложение к актуальным потребностям потребителей, создавать стратегии ценообразования, планировать запасы, удалять или добавлять товары в ассортимент.

Использование системы управления ассортиментом позволяет улучшить точность и эффективность ассортиментной матрицы. В частности, есть возможность централизованно хранить, обрабатывать и обновлять данные обо всем ассортименте, выявлять тенденции, анализировать прибыльность и предусматривать спрос. Система поможет определить оптимальное количество SKU в каждом сегменте ассортиментной матрицы, предложить товары на вывод и ввод, отследить эффективность как каждого товара, так и в целом для категории.

Отсутствие стратегии управления категориями

Категорийные менеджеры, работающие без четкого плана, часто ошибаются, что приводит к недостатку драйверов роста категорий и актуальных для целевой аудитории продуктов или накопления излишков.

В то же время, длительное хранение непопулярных продуктов уменьшает их рентабельность. Отсутствие стратегии работы с ассортиментом заставляет менеджеров реагировать на текущие рыночные вызовы вместо того, чтобы активно управлять ассортиментом и прогнозировать спрос. Ну а реактивное принятие решений в конечном итоге приводит к нехватке популярных товаров, снижению продаж и неудовлетворенности клиентов.

Использование системы управления ассортиментом позволяет ритейлерам построить собственную стратегию и контролировать ее выполнение. В частности, ABM Cloud помогает:

• определять популярные товары и потребности потребителей на основе аналитических данных;
• сформировать товарный ассортимент для удовлетворения спроса и достижения KPI;
• показывать объемы и наполненность по количеству SKU;
• отслеживать выполнение стратегии и своевременно корректировать;
• оценивать эффективность стратегии в разрезе достижения ритейлером необходимых бизнес-показателей.

Сложности с локализацией ассортимента

Если все торговые точки сети имеют одинаковый ассортимент, не учитывающий локальные особенности спроса, это может привести к:

• снижение продаж, ведь ассортимент определенных торговых точек не отвечает ожиданиям целевой аудитории;
• накопление излишков товара в некоторых магазинах и потери маржи;
• дефицита продукции, популярной в определенной локации, из-за недостаточно закупленного количества.

Эти проблемы не актуальны для владельцев одного магазина: достаточно немного времени, чтобы на практике понять предпочтения клиентов. Но и в этом случае требуется периодическая и преждевременная ротация ассортимента с учетом новинок и трендов.

Для сети магазинов, расположенных в разных районах города или в регионах одной страны, характерна разница в спросе на разные товары. Поэтому и ассортимент будет отличаться по наполнению, цене, глубине и другим критериям. Некоторые ритейлеры пытаются решить эту задачу, разделяя магазины на группы: например эконом, средний класс, люкс и т.д. Но такое распределение не всегда эффективно из-за высокой вариативности перфоманса каждой отдельной категории. Например, один и тот же магазин может по категории «алкогольные напитки» принадлежать к одному кластеру, а по категории «кондитерские выборы» — уже к другому. Эффективно управлять ассортиментом вручную при таких условиях почти невозможно.

Функция кластеризации в системе управления ассортиментом ABM Cloud позволяет разделить магазины на кластеры на основе различных факторов, включая географическое расположение, спрос на товары определенных категорий, емкость магазина и другие. Таким образом:

• для каждого кластера можно разработать локализованный ассортимент, отвечающий специфическим потребностям аудитории;
• упрощается управление, поскольку менеджерам следует анализировать и оптимизировать ассортимент только для ограниченного количества кластеров, а не для каждого магазина отдельно;
• локализованный ассортимент способствует увеличению продаж, потому что товары лучше отвечают потребностям местных клиентов. Есть возможность эффективно планировать закупки, а довольные клиенты сохраняют верность любимым торговым точкам.

Малый ассортимент и проблемы с принятием решений на основе данных

Если в ассортименте не учтены разнообразие предпочтений потребителей и рыночные тенденции, это превращается в проблему для ритейлера. Она приводит к растущему недовольству клиентов и потерям продаж.

Ритейлеры, принимающие решения только на основе интуиции, налаженных отношений с поставщиками или исторических данных, тоже могут сталкиваться с проблемой не сбалансированного ассортимента и снижения продаж. Отсутствие аналитического подхода к управлению ассортиментом в конечном счете приведет к несоответствию потребностям рынка и стратегии бизнеса.

Решением проблемы станет использование программного обеспечения с аналитическими возможностями для управления категориями, которое предоставляет следующие преимущества:

• возможность анализировать большой объем данных и выявлять тенденции, которые могут быть незаметны для человека. Это позволяет понимать, какие товары или категории популярны и обнаруживать возможные области для улучшений;
• генерация детализированных отчетов о состоянии ассортимента, включая показатели продаж, данные о популярных товарах, анализе доходности и т.д. Это – основа для принятия обоснованных решений;
• работа в режиме реального времени, что позволяет оперативно реагировать на изменения в спросе в рыночных условиях;
• помощь в оптимизации ассортимента, включая удаление товаров, утративших спрос и добавление перспективных продуктов;
• повышение продаж благодаря точному и сбалансированному ассортименту.

Клиенты идут к конкурентам через более привлекательный ассортимент

О проблеме свидетельствует заметный отток покупателей в сторону конкурентов из-за более разнообразного и привлекательного ассортимента. Решением станут фундаментальные изменения в подходах: в частности, построение стратегии управления категориями. Она должна учитывать конкурентные преимущества бизнеса и рыночный спрос. Чтобы повысить лояльность клиентов, необходимо просмотреть следующие факторы:

1. Ваша стратегия работы с ассортиментом. Просмотрите до сих пор она работает на вас корректно и отвечает ли потребностям вашего бизнеса. Даже если кажется, что стратегия ассортимента работает правильно и отвечает потребностям бизнеса, все равно ее регулярно нужно просматривать, не забывая о новых сегментах в категории. Их обязательно нужно добавлять, чтобы соответствовать трендам.
2. Ассортимент. Добавляйте или убирайте категории и товары. Не устаем подчеркивать, что товары, представленные на полках, должны отвечать потребностям целевой аудитории. Следует экспериментировать и пробовать новые товары. Это позволит хранить тренды и приобретать новую аудиторию, которая будет знать, что найдет что-нибудь новенькое именно в этом магазине.
3. Проанализировать работу по поставщикам. Существуют разные ситуации, когда поставщик не может предоставить необходимую вам цену или не закрывает ваши потребности. В таких случаях следует обратиться на поиски альтернативных вариантов: например, новых брендов или собственной торговой марки.
4. Наладить персонализацию. С помощью аналитических данных о покупках и поведении нужно определить, какие товары интересны каждой группе клиентов и создать для них индивидуальные рекомендации.
5. Проанализировать конкурентов. Изучить стратегию и ассортимент других ритейлеров в нише, чтобы понять, чем они привлекают покупателей. Создать собственные преимущества.
6. Мониторить результаты. Постоянно отслеживать реакцию клиентов на изменения в ассортименте. Использовать инструменты для сбора фидбеков. Оперативно реагировать на потребности аудитории.

Надо выявить проблемы максимально быстро

Если процессы управления ассортиментом не автоматизированы, категорийным менеджерам приходится тратить большое количество рабочего времени на решение проблем: например, искать причины снижения продаж продуктов в категории. Это означает, что специалистам нужно проанализировать ситуацию, выявить причины и увязать их с последствиями. Пока проводится такое «расследование», теряется драгоценное время на смену.

Именно поэтому внедрение инструментов автоматизации, например ABM Cloud, позволяет вовремя получать данные о проблемах и реагировать на них немедленно.

Управление ассортиментом осуществляется только с помощью BI системы

Использование только систем Business Intelligence (BI) для управления ассортиментом может привести к определенным ограничениям и недостаткам. Их следует учитывать при принятии решений по изменениям в категориях товаров. Если конкретнее, то это:

• ограниченное количество данных и переменных, усложняющее видение «полной картины»;
• зависимость от качества данных, что несет риски недостоверного или неактуального результата;
• необходимость в обучении категорийных менеджеров для полноценного использования BI систем. Результат зависит от компетентности пользователей;
• потребность в интеграции BI с другими системами (например, управление складом или производством), что в некоторых случаях вызывает затруднения.

Для преодоления этих недостатков рекомендуется рассматривать комплексный подход к управлению ассортиментом, а не только анализ ассортимента, как это происходит с BI системами. К примеру, ABM Cloud может генерировать более точные и информативные отчеты и анализы.

Проблемы возникают, несмотря на размеры сети

На рынке властвует мнение, что автоматизация управления ассортиментом актуальна только для крупных ритейлеров. На самом деле, даже сети с пятью торговыми точками могут сталкиваться с проблемами при формировании ассортимента — причем такими же, как и ритейлеры с сотней магазинов. Поэтому внедрение инструментов для управления ассортиментными процессами актуально для любых компаний, где категорийным менеджерам приходится тратить драгоценные часы на рутинные процессы.

И большие и малые сети сталкиваются с одинаковой проблемой — давлением на маржу из-за конкуренции и других внешних факторов. Большинство ритейлеров уже исчерпало традиционные средства для снижения издержек. Исследование показало, что розничные продуктовые сети сталкиваются с давлением на маржу в пределах 100-150 базисных пунктов, а универсальные магазины от 350 до 500 базисных пунктов.

Внедрение комплексной программы автоматизации позволяет генерировать до 500 базисных пунктов дополнительной маржи, которую можно реинвестировать в масштабирование. Внедрение программного обеспечения для управления ассортиментом – важный шаг для ритейлеров для решения актуальных проблем. Это помогает специалистам получать информацию на основе объективных данных, автоматизировать процессы и способствует стратегическому планированию и оптимизации ассортимента. Однако важно правильно выбрать программное обеспечение, отвечающее конкретным потребностям и целям компании. Значения имеют и инвестиции в надлежащую подготовку персонала и управление переменами.

17 листопада в Києві відбудеться Digital Retail & Ecommerce Forum — профільний бізнес-захід про ІТ-рішення та цифровізацію ритейлу.

Форум відвідають ІТ-директори, директори з цифрової трансформації, автоматизатори та спеціалісти з інформаційної безпеки торговельних мереж та eCommerce-майданчиків.

ІТ-компанії презентують аудиторії цікаві рішення для автоматизації процесів в роздрібній торгівлі, обліку робочого часу, логістики і доставки замовлень, підвищення конверсії eCommerce-проєктів, реалізації різноманітних платіжних інструментів, ідентифікації клієнтів, протидії фроду тощо.

Представники сфери ритейлу та eCommerce зі свого боку продемонструють цікаві кейси про різноманітні ІТ-рішення, які допомагають автоматизувати їх роботу та підвищити ефективність діяльності.

Серед спікерів форуму:

• Андрій Мокряков, старший консультант Pro-Consulting.
• Макс Ніколайчук, Business Development Representative Competera.
• Андрій Янбухтін, Head of the Laboratory for Artificial Intelligence and Innovation Temabit (Fozzy Group).
• Ірина Гнутова, HRD АГРОМАТ.
• Олексій Петров Deputy HRD АГРОМАТ.
• Владислав Зеленко, Head of Digital Marketing e-commerce VARUS.
• Ігор Бойко, комерційний директор UMT.
• В’ячеслав Шевчук, CIO БРСМ-Нафта.
• Костянтин Досвід, Комерційний директор MebelOK.ua.
• Андрій Сухов, Co-founder Checkbox, Co-founder Navkolo.
• Іван Чивкін, директор з операцій та розвитку Антошка.
• Наталія Хомік, директор з маркетингу Територія мінімальних цін.
• Денис Студенніков, СОО Турум-бурум.

Дата, час і місце зустрічі:

17 листопада 2023, 10:00 — 16:00

Київ, вул. Госпітальна, 4, Premier Hotel Rus

Контакти організаторів Телефон:

+380 97 868 89 57 (Viber, WhatsApp, Telegram)

Email: info@digitalforum.pro

Приєднуйтеся! Буде інформативно та цікаво. Сторінка заходу: https://www.digitalforum.pro/dref2023

Організатором є DIGITALFORUM.PRO, що з 2014 року організовує форуми про діджитал-трансформацію ключових галузей економіки України.

Airba Fresh, известный в Казахстане интернет-магазин свежих продуктов, и компания ABM Cloud, ведущий поставщик передовых решений в сфере ритейла, объявили о сотрудничестве. Целью совместного проекта является внедрение инновационной экосистемы из трех продуктов — ABM Inventory, Shelf и Assortment — что должно привести к повышению эффективности процессов онлайн-магазина и его финансовых показателей.

Компания Airba Fresh, основанная в 2022 году, быстро стала динамичным игроком на рынке онлайн-продаж, специализирующимся на доставке свежих высококачественных продуктов питания. Несмотря на свою относительную молодость, компания добилась значительных успехов в расширении своей деятельности и совершенствовании бизнес-процессов.

Сейчас даркстор Airba Fresh имеет один большой склад, супермаркет и минимаркет, осуществляя интернет-торговлю для В2В и онлайн-доставки. Ассортимент компании постоянно обновляется и расширяется. Руководство компании планирует открыть большое количество новых магазинов и минимаркетов. Именно поэтому было так важно найти комплексное решение для автоматизации управления запасами, выкладкой и ассортиментом. Это позволит компании быстро масштабироваться без потери эффективности и излишних затрат на расширение штата.

Предпосылки проекта

Платформа также позволит онлайн-магазину решить ряд имеющихся сейчас болей и проблем:

• Учитывая, что компания AirbaFresh торгует свежими товарами с коротким сроком годности, ей требуется решение, которое будет постоянно контролировать и отслеживать эти сроки, обеспечивая качество и безопасность продукции.
• Компании необходимо поддерживать хрупкий баланс, обеспечивая доступность продукции и одновременно сводя к минимуму проблемы отсутствия товара на складе и его переизбытка, что, в конечном счете, позволило бы сократить количество списаний.
• Огромный объем данных, которые необходимо собирать и обрабатывать для обеспечения бесперебойной работы компании, стал проблемой, требующей комплексного решения.
• В настоящее время управление запасами и ассортиментом осуществляется категорийными менеджерами, которые оказываются поглощенными рутинными задачами, оставляя мало времени для принятия стратегических решений.

Ожидания от платформы ABM Cloud

Внедрение платформы ABM Cloud позволит решить вышеупомянутые проблемы, предлагая комплексный подход к повышению эффективности операций:

1. Управление запасами:

На первом этапе основное внимание будет уделено развертыванию системы Inventory для контроля наличия, прогнозирования спроса и автоматического заказа. После этого параллельно будут запущены системы Assortment и Shelf.

2. Система управления мерчендайзингом:

Система Shelf обеспечит оптимизацию пространства и эффективную выкладку товаров для максимального удобства покупателей. А в будущем система позволит в разы быстрее открывать новые магазины, автоматизируя создание планограмм на основе данных и аналитики.

3. Управление ассортиментом:

У AirbaFresh уже есть рабочая ассортиментная матрица, при этом система Assortment улучшит анализ и обработку данных, позволяя более точно оценивать ротацию ассортимента.

4. Повышенная эффективность:

Платформа ABM Cloud будет служить экосистемой трех модулей, оптимизируя операции и освобождая категорийных менеджеров от рутинных задач. Это приведет к улучшению процессов и повышению финансовых показателей.

Продукты экосистемы ABM Cloud помогут AirbaFresh достичь поставленных приоритетов в развитии. После успешного внедрения системы начнется сотрудничество с отделом Customer Success ABM Cloud для дальнейшего решения нетривиальных задач и эффективного использования системы.

Мы желаем командам AirbaFresh и ABM Cloud успешного завершения проекта и будем рады сообщить о его выдающихся результатах.

В современном BANI-мире, где все меняется с космической скоростью и конкуренция достигает пиковых уровней, важно вести «свою игру на опережение». Однако, это не всегда является простой задачей. Одним из ключевых инструментов для достижения конкурентоспособности и экономической устойчивости является внедрение технологий и программного обеспечения.

Настоящий вызов заключается в том, насколько полноценно программное обеспечение войдет в существующие бизнес-процессы компании, поскольку именно от этого зависят экономические результаты и конкурентные преимущества, которые компания получит в будущем.

Подготовили эту статью для вас с целью предоставить четкое понимание того, на какие аспекты  вашей компании следует стратегически направить свое внимание в ближайший год. Наша цель — помочь вам понять ключевые аспекты внедрения технологий и показать, как они могут стать весомой частью вашего успеха на рынке.

Какие вызовы при внедрении современных технологий у производителей и дистрибьюторов?

Начать статью хотели бы с главных вызовов, которые встречаются сегодня производителям и дистрибьюторам при переходе на современные технологии или при интеграции новых подходов в существующие модели:

1. Затянутый процесс

Срок внедрения технологий часто выходит за оговоренные рамки. Причиной могут быть технические или ресурсные проблемы, особенности бизнес-процессов компании, недостаточное количество времени, которое уделяют ключевые лица проекта со стороны заказчика.

2. Неприятие персоналом радикальных изменений

Менеджеры могут саботировать процесс внедрения, ведь это изменение устоявшихся привычек, которые формировались годами в компании.

3. Изменение приоритетов

В компании могут измениться цели проекта или ресурсы начинают распределяться в пользу других проектов.

4. Изменение команды

Смена пользователей, менеджера проекта или технических специалистов напрямую влияет на ход проекта, поскольку понятно, что для адаптации новых членов команды, а также для передачи им необходимых знаний нужно время.

5. Функционал системы не используется на 100%

Это может происходить по разным причинам: недостаточно ресурсов, или обучения, нет понимания как и для чего использовать новую систему сотрудниками компании.

6. Данные, необходимые для ведения проекта, просто не поддерживаются пользователями в актуальном состоянии или даже отсутствуют в учете.

Перед тем, как начать процесс автоматизации в компании, необходимо тщательно определить степень автоматизации, которая применяется на сегодня в процессах управления запасами на вашем предприятии.

Если ваш ответ да, достаточно автоматизированы, то вы на правильном пути. Чтобы оценить, есть ли зоны, которые вы можете оптимизировать, обратите внимание, какой процент ассортимента закупок уже автоматизирован? На основании какой методологии? Сколько времени тратят сотрудники на ручную корректировку количества, рекомендованного системой к заказу?

Если вы используете методы, основанные на прогнозе, то, скорее всего, уже во время неопределенности ваш бизнес успел ощутить его слабые стороны на своей прибыли: зависимость результата от точности прогноза, сбои всей цепочки даже в случае небольших отклонений. VUCA и новый мир BANI (хрупкий, тревожный, нелинейный, непостижимый) требует от компаний использования новых подходов, соответствующих реальности, учитывающих реальный спрос и оперативно реагирующих на его изменения.

Если ваш ответ нет, ваши процессы по управлению запасами пока что совсем не автоматизированы, то вы должны понимать, что при полном отсутствии автоматизации нет единого подхода к управлению запасами, у каждого менеджера может сформироваться собственная методика и алгоритмы пополнения, которые базируются на собственном опыте. Это приводит к тому, что люди становятся незаменимыми, невозможно решить их задачи, когда они отсутствуют. Такая система является очень рисковой и непрозрачной для менеджмента компании.

В этом случае действовать вам необходимо уже сейчас. Проект автоматизации значительно повысит прозрачность системы для топ менеджмента, заберет рутинную составляющую работы специалистов, снизит степень влияния человеческого фактора, а также повысит эффективность бизнеса.

Какие мы рекомендуем 3 практических шага для содействия автоматизации процесса управления запасами?

Создание команды.

В процесс внедрения системы обязательно должны быть вовлечены:

• спонсор проекта (собственник, совладелец компании, директор, топ-менеджмент);
• руководитель по планированию закупок;
• руководитель производства или дистрибуции;
• руководитель по логистике;
• IT-специалисты;
• основные пользователи системы (менеджеры).

Актуализация данных для интеграции систем.

Для дальнейших расчетов необходимы следующие данные:

• актуальные остатки в системе;
• актуальные заказы поставщикам и в производство;
• актуальные клиентские заказы, заказы дистрибуции, заказы дистрибуции;
• спецификации производства или маршруты распределения товара;
• параметры номенклатуры: мин. партии, циклы или частота заказов, время выполнения заказов (lead-time), фактическое потребление или прогноз, себестоимость и т.д.

Стоит отметить, что отсутствие определенных данных не является поводом, чтобы отказываться от автоматизации.

Поддержка проекта.

Для того чтобы проект был успешен в долгосрочной перспективе, необходимо:

• мотивировать на изменения: обучать пользователей работать в системе самостоятельно, вознаграждать за достижение результатов;
• гарантировать постоянное развитие, обновлять функционал системы, что обеспечивается командой внедрения;
• обеспечить актуальность ведения данных.

После выяснения конкретных шагов, которые должно сделать руководство компании для подготовки к внедрению технологий, возникает важный вопрос: какую систему выбрать и какие функциональные возможности важно иметь в системе для удовлетворения потребностей пользователей и для достижения будущих результатов в управлении цепочкой поставок. Таким образом, определение ключевых критериев решения становится важным шагом. Касательно этого, мы бы хотели поделиться нашими главными критериями выбора системы:

• Быстрый запуск, ожидаемые результаты и возврат инвестиций.
• Прозрачность системы контроля для менеджмента.
• Возможность удаленной работы сотрудников в облаке.
• Легкость в использовании системы персоналом.
• Кейсы успешно реализованных внедрений в подобных отраслях.
• Современная методология, на которой базируется программное обеспечение.
• Разработанная технология внедрения.
• Постоянное обновление функционала системы и обучение персонала компании.
• Четкие приоритеты, рекомендации, оповещения от системы по пополнению запасов.
• Гибкая и комплексная аналитика.
• Возможность интеграции с любой товаро-учетной системой.
• Стоимость предлагаемого SaaS решения.

Для успешного ведения проекта внедрения, наша команда ABM Cloud рекомендует использовать следующие скрам методы:

• Ежедневные митинги. Важно держать руку на пульсе, максимально вовлекать всех участников процесса, чтобы каждый имел представление, как продвигается проект.
• Использование доски задач. Kanban доски помогают наглядно отслеживать выполняемые задачи, а также формировать следующие.
• Разбивка большой задачи на подзадачи и итеративный подход. Одна масштабная задача разделяется на более мелкие и постепенно реализуется. Это делается, чтобы максимально быстро поставлять ценность заказчику и гибко реагировать на изменения
• Формирование центра компетенции клиента. Создается единая база знаний в LMS системе, происходит онбординг новых менеджеров для формирования команды взаимозаменяемых экспертов.

Наша команда специализируется на внедрении инновационной системы управления запасами на производстве и в дистрибуции, известной как Intuiflow. Название в прямом смысле означает, что система позволяет управлять потоками материалов и информацией интуитивно и чрезвычайно просто. Мы предлагаем услуги обучения системе и методологии, которая лежит в ее основе, внедрение проекта, а также предоставляем постоянную поддержку вашей компании через наш отдел по поддержке клиентов, который работает на постоянной основе.

Детали по программному обеспечению доступны по этой ссылке.

Важно отметить, что наша система предоставляет высокие результаты:

Средние количественные результаты, которые получают компании от использования системы видно на рис. ниже.

Что касается качественных изменений, то мы наблюдаем следующие положительные тенденции: повышение стабильности планирования, увеличение четкости приоритетов, повышение уровня контроля за операциями и надежность потоков материалов. Также, наша система помогает поддерживать актуальность информации на необходимом уровне.

В заключении, следует заметить, что автоматизация управления запасами — это не просто модный тренд, это необходимый этап развития любой современной компании. Она влияет на все аспекты деятельности — от оптимизации финансовых показателей до повышения удовлетворенности клиентов.

Технологические инновации в управлении запасами становятся катализатором для достижения новых вершин в бизнесе. Благодаря им компании могут максимизировать эффективность своей деятельности, минимизировать риски и обеспечивать высокое качество обслуживания своих клиентов.

Поэтому, если вы до сих пор не рассматривали возможность внедрения систем автоматизации управления запасами, то это именно, то время. Свяжитесь с нашей командой для получения подробной консультации и оценки, как мы можем помочь вам достичь новых высот в сфере управления запасами. Будьте впереди других, и ваша компания получит несомненные конкурентные преимущества, благодаря которым вы будете способны управлять будущим с уверенностью.

Technodom, ведущая сеть магазинов бытовой электроники и компьютерного оборудования в Казахстане, объявляет о новом важном сотрудничестве с ABM Cloud, направленном на дальнейшее повышение операционной эффективности. Основанная в 2002 году, Technodom в настоящее время имеет 79 магазинов и 92 пункта доставки заказов. Компания гордится разнообразным ассортиментом товаров, включающим более 700 мировых брендов и более 60 000 наименований товаров. Доставка осуществляется через 2 уровня дистрибьюторских центров: 12 региональных складов и четыре больших логистических хаба. У Technodom также есть интернет-магазин с возможностью самовывоза товаров из ближайшего магазина сети.

Почему Technodom решили внедрить системы управления запасами, ассортиментом и мерчандайзингом?

Как один из крупнейших розничных ритейлеров в регионе, Technodom столкнулся с рядом сложных задач, требующих комплексного решения:

• Частая смена основного ассортимента и комплектующих компьютерной техники;
• Неожиданные всплески спроса;
• Продажи B2B;
• Ручные процессы связанные с графиком дистрибуции товара и контроля над размещением товаров во всех магазинах сети одновременно;

Компания искала мощный инструмент, который поможет анализировать, оптимизировать и создавать новые качественные и автоматизированные бизнес-процессы. Для решения этих задач была выбрана экосистема ABM Cloud, состоящая из трех продуктов: Inventory, Shelf и Assortment.

Цели сотрудничества

В компании понимают, что для повышения эффективности критически важно освободить категорийных менеджеров Technodom от рутинных задач и передать большую часть обязанностей системе. Таким образом, они смогут сосредоточить больше внимания на стратегическом развитии сети. Внедрение облачной платформы ABM Cloud позволит Technodom:

• Получать наиболее точные долгосрочные прогнозы спроса, что особенно важно для рынка бытовой электроники;
• Полностью автоматизировать пополнение запасов, с учетом сезонности, акций, даты поставок и т. п.
• Увеличить наличие популярных моделей, избегая переполнения категорий, которые следует исключить из ассортимента.
• Установить процесс ротации ассортимента: вывод и внесение товаров в ассортиментную матрицу на основе аналитических данных и подсказок системы;
• Улучшить видимость запасов и оптимизировать движение продукции по каналам продаж и уровням распределения;
• Вносить изменения в планограммы и проверять выкладку товара во всех магазинах удаленно с использованием удобного мобильного приложения для сотрудников магазина;
• Управлять несколькими рекламными кампаниями с помощью удобного календаря и улучшить общую эффективность кампаний благодаря усовершенствованному прогнозированию и глубокой аналитике.

Команда ABM Cloud полна энтузиазма по поводу этого сотрудничества:

В настоящее время команда ABM Cloud и специалисты Technodom совместно работают над описанием бизнес-процессов сети и подготовкой проектной документации. Дальнейшие шаги включают интеграцию системы, обучение персонала, пилотные проекты и масштабирование решения на все магазины сети.

Мы с нетерпением ждем возможности поделиться результатами этого захватывающего проекта с вами. Следите за новостями!

Компания ABM Cloud, специализирующаяся на передовых технологиях в области оптимизации товарных запасов с помощью искусственного интеллекта, с радостью объявляет о начале сотрудничества с Credit Asia, известной сетью бытовой техники и электроники, работающей в Узбекистане. Это партнерство призвано повысить эффективность и точность управления запасами в рамках деятельности Credit Asia.

Credit Asia — надежное имя в индустрии бытовой электроники — управляет сетью, состоящей из 11 магазинов и процветающей онлайн платформы, предлагающей широкий ассортимент из более чем 5000 товаров. Стремясь сделать бытовую технику и электронику доступной для широкого круга покупателей, Credit Asia предлагает удобные варианты кредитования и рассрочки платежа.

До внедрения системы ABM Inventory процесс управления запасами в Credit Asia был затруднен из-за ручного оформления заказов и децентрализованной практики управления запасами. Менеджеры по закупкам вручную контролировали наличие запасов, прогнозировали уровень спроса и занимались размещением заказов, что занимало много времени и не позволяло достичь максимальной эффективности управления запасами.

Цели внедрения облачного решения ABM Inventory в компании Credit Asia многогранны:

• Автоматизация заказов:

  Credit Asia стремится перейти от ручного управления заказами к более структурированному и основанному на данных подходу. В настоящее время все заказы формируются вручную, что требует обращения к поставщикам для проверки наличия товара и размещения заказа. Система ABM Inventory позволит автоматизировать этот процесс, обеспечивая размещение заказов на основе точных данных и прогнозов.

• Эффективное распределение товара:

  Система оптимизирует поставку товаров из распределительного центра в отдельные магазины. Это позволит гарантировать, что каждый магазин получит необходимое количество товара, устраняя проблемы затоваривания или нехватки.

• Автоматизированное управление промо кампаниями:

  Credit Asia регулярно проводит рекламные акции в течение года. ABM Inventory поможет автоматизировать процесс управления промо-акциями, обеспечивая автоматический заказ необходимого количества товаров в нужное время. Это позволит оптимизировать акционные запасы и повысить общий уровень обслуживания клиентов.

• Улучшенное прогнозирование:

  Точное прогнозирование критически важно в розничной торговле. Решение ABM Inventory предоставит Credit Asia расширенные возможности прогнозирования, что позволит им более точно предсказывать спрос и принимать обоснованные решения относительно пополнения запасов.

  
  

Сейчас команды ABM Cloud и Credit Asia проходят первый этап внедрения системы, а именно, интеграцию с ERP системой ритейлера. Вскоре сотрудники Credit Asia будут обучены работе с ПО и начнется этап пилотного запуска, с последующим масштабированием на всю сеть.

Сооснователь компании ABM Cloud, Андрей Максимов, поделился: «Мы счастливы сотрудничать с Credit Asia и поддержать их миссию по оптимизации управления запасами, снижению операционных сложностей и повышению удовлетворенности клиентов. Наше решение, основанное на искусственном интеллекте и использовании больших данных, позволит Credit Asia оставаться впереди на конкурентном рынке региона.»

Мы желаем командам успешного завершения проекта и будем рады поделиться впечатляющими результатами по его завершении.

Сеть магазинов Local Discounter, реализующая широкий спектр товаров отечественных и иностранных производителей, является одной из наиболее популярных в Молдове. Сегодня успешно работают 54 магазина четырех форматов, в которых представлен ассортимент от 2000 до 15 000 SKU.

Компания предлагает огромный выбор наименований 38 категорий (продукты питания, алкогольные напитки, бытовая химия, товары для детей и прочее). Ежедневно, обслуживая тысячи потребителей в Молдове, Local Discounter обеспечивает их товарами высокого качества.

Предпосылки поиска системы для управления запасами и планограммами

До ABM Inventory, взаимодействием с поставщиками занимались категорийные менеджеры, а заказ товара согласно графикам поставок производили управляющие каждого магазина (то есть 54 человека). Что касается мерчандайзинга, то до внедрения системы Shelf в компании отсутствовал четкий бизнес процесс размещения продукции на полках. Этим также занимались категорийные менеджеры, разрабатывая стеллажи в Excel. Анализ выкладки производился на основании еженедельных фотоотчетов от управляющих в мессенджере. В связи с этим, в компании возникла острая необходимость в автоматизации и централизации процессов, что позволило бы не только улучшить контроль за процессами управления запасами и мерчандайзингом, но и значительно улучшить ключевые показатели, сократить трудозатраты управляющих на рутинные задачи и больше внимания уделить улучшению сервиса в магазинах.

Задачи проекта

После тщательного анализа рынка программного обеспечения были выбраны продукты ABM Inventory и ABM Shelf.

В результате внедрения нового ПО руководство Local ожидает:

• Оптимизировать остатки, обеспечивая максимальную доступность с минимумом излишков и списаний;
• Минимизировать трудозатраты на оформление заказов, сведя количество специалистов вовлеченных в этот процесс до 2-3 человек, а со временем сделав его полностью автоматизированным;
• Увеличить эффективность промо кампаний, обеспечивая оптимальный прогноз и своевременный заказ промо товаров;
• Улучшить показатели управления запасами (оборачиваемость, доступность, продажи и т.д.);
• Структурировать полочное пространство магазинов для его эффективного использования (чтобы каждая позиция из общего ассортимента имела свое место);
• Соответствие планограмм в ПО и фактическим размещением товара в магазинах, проверка с помощью реалограмм;
• Быстрая передача изменений в планограммах из центрального офиса в магазины;
• Оптимизировать процесс выкладки товаров на полках в сети магазинов, экономия времени, ресурсов сотрудников;
• Автоматически создавать как индивидуальные планограммы по каждой точке, так и форматные для кластеров магазинов.

Главной целью использования платформы является увеличение продаж за счет повышения доступности и корректного расположения товаров.

Автоматизация бизнес-процессов с ABM Cloud

Сотрудничество специалистов компании Local Discounter и команды внедрения ABM Cloud было максимально плодотворным, благодаря чему успешно завершено внедрение продукта ABM Shelf. А это значит, что уже пройдены этапы интеграции продукта с учетной системой ритейлера, персонал прошел обучение и ПО успешно масштабировано на всю сеть магазинов. Теперь в работе с этим продуктом поддерживать пользователей будет отдел customer success, который поможет максимально эффективно использовать возможности системы и будет консультировать при возникновении непредвиденных ситуаций или выходе обновлений. Что касается модуля ABM Inventory, здесь уже идет работа по интеграции систем и нет никаких сомнений, что и этот продукт успешно пройдет все вышеперечисленные этапы.

Желаем командам легкого завершения проекта, а также быстрых и выдающихся финансовых результатов!

Независимо от того, какими инструментами вы пользуетесь для управления запасами в вашей розничной сети (специализированной системой, ERP или даже Excel), рано или поздно вам могут понадобиться изменения. Когда недостатки существующей системы начинают проявлять себя, это приводит к образованию «мертвых» запасов, сбоям в поставках, неудовлетворительным результатам промо-кампаний и не только. Главное — вовремя зафиксировать эти проблемы, выявить причины и найти эффективные решения, внедрение которых будет стимулировать развитие компании и рост прибыли.

В этой статье собраны 8 основных индикаторов того, что компания срочно нуждается в изменениях в системе управления запасами. Также мы рассмотрим ключевые изменения в бизнес-процессах, которые могут помочь в решении этих задач.

1. Вы не удовлетворены уровнем оборачиваемости запасов

Товары задерживаются на складе слишком долго прежде, чем будут проданы? Низкий коэффициент оборачиваемости, как правило, может быть вызван совокупностью факторов: низкий спрос на определенные SKU, неэффективное планирование закупок, не учтенные сезонные колебания спроса и тому подобное. Низкая оборачиваемость всегда приводит к дополнительным затратам на хранение запасов, потери средств из-за порчи товара, уценки и списания товара.

Если вы сталкиваетесь с этой проблемой в своих магазинах, это означает, что существующая система управления запасами не обеспечивает эффективную координацию между планированием, закупками и реализацией. Ритейлеру необходимо повысить точность заказов, усовершенствовав процессы прогнозирования спроса и сбора достоверной аналитики. Потому что образование излишков или недостаток товаров, как правило, возникает тогда, когда ритейлер недостаточно точно оценивает уровень спроса. Это может быть вызвано как локальными, так и макроэкономическими причинами.

По данным аналитиков DA Davidson, в результате резкого роста спроса в период пандемии, большинство розничных торговцев в 2022 году столкнулись с беспрецедентным избытком запасов, который усложнял их работу. Крупные сети, которые продают товары для дома, одежду и электронику, сейчас активно сокращают уровень запасов. Так, Walmart уже уменьшил запасы в своих магазинах в США на 9%, освободив сотни миллионов долларов со своего баланса и открыв пространство в цепях поставок.

Сбалансировать уровень оборачиваемости запасов можно с помощью специализированного программного обеспечения. Например, решение ABM Inventory, которое работает на базе искусственного интеллекта, имеет для этого все необходимые инструменты:

• Глубокая аналитика эффективности ассортимента с учетом поставщиков, особенностей реализации каждой SKU и колебаний спроса.
• Модуль прогнозирования, который позволяет точно оценить текущий и будущий спрос на товары.
• Планирование закупок с учетом коэффициентов сезонности и ситуации на рынке.

2. На ваших полках часто не хватает товаров

Клиенты начинают обращать внимание на то, что их любимых товаров постоянно нет в наличии? Отсутствие популярных SKU неизбежно приводит к потере потенциальных продаж. Клиенты могут быть вынуждены выбирать альтернативные товары или даже отказываться от покупки. Это может также создать негативное впечатление о магазине и привести к потере лояльности постоянных клиентов.

Низкий уровень наличия может быть следствием неэффективного управления запасами, несбалансированного планирования поставок и отсутствия качественного анализа ассортимента. Часто это происходит в категории свежих товаров, которые должны постоянно обновляться: менеджер закупает меньше, чтобы не допустить избытка просроченных товаров. В результате покупатели видят пустые полки в конце дня и остаются недовольными. Также это может быть результатами ошибок менеджеров, которые просто забыли внести в систему информацию о необходимости пополнить запасы определенных товаров.

По результатам сети «Дивоцин» после внедрения системы управления запасами ABM Cloud доступность подключенных продуктов выросла на 10,8%, оборачиваемость подключенных продуктов ускорилась на 23,08% (с 45,5 до 35,0 дней), в категории фреш — на 18,84% (с 6,9 до 5,6 дней).

Если вы столкнулись с этой проблемой, возможно, пришло время для перехода на «умное» программное обеспечение, которое имеет необходимый функционал для контроля наличия товаров, как в ABM Inventory:

• Автоматическое определение «двигателей» продаж и лишних товаров, которые следует исключить из ассортимента.
• Система управления запасами с учетом срока годности, договоренностей с поставщиками, типа упаковки, слотов доставки грузов и т.д.
• Система автоматического заказа, которая создает и отправляет запросы поставщикам или на склад без какого-либо ручного вмешательства.

3. Вы замечаете большое количество «мертвых» запасов

Если вы заметили большое количество «мертвых» запасов, скорее всего, пришло время внести изменения в существующую систему управления. «Мертвые» запасы создают значительные проблемы для бизнеса, потому что занимают место на складе. Более того, они могут привести к существенным убыткам, так как такие товары часто приходится продавать со скидками на вынужденных распродажах или даже выбрасывать.

Если вы пользуетесь специализированной системой, она должна предупредить появление «мертвых» запасов. Так, решение ABM Inventory помогает находить лишние товары, приостанавливать заказы, мягко выводить их из ассортимента и искать более удачные альтернативы. ПО также поможет решить проблему с уже имеющимися «мертвыми» запасами и организовать процесс распродажи.

4. Вы не удовлетворены результатами проведенных промо-кампаний

Неудачи в рекламных кампаниях могут быть вызваны рядом факторов, таких как недостаточная подготовка, некорректное прогнозирование спроса, пересечение акций или недостатки в выполнении поставок. Рассмотрим эти факторы подробнее:

• Недостаточная подготовка к рекламной кампании.

  Это может повлечь недостаточное наличие акционного товара или невозможность реализовать все необходимые мероприятия в течение периода акции. Важно точно рассчитать время на планирование и развертывание кампании, а также перевести рутинные задачи в автоматический режим, уменьшая нагрузку на менеджеров. Так, функциональный блок для товарного продвижения ABM Promo автоматически рассчитает необходимый уровень запасов для рекламной акции и предупредит об ошибках, которые могут негативно повлиять на результат.

• Несколько акций пересекаются и конкурируют между собой.

  Некоторые акции могут мешать ходу других. Кроме того, менеджерам трудно самостоятельно контролировать несколько акций одновременно, поэтому они часто допускают ошибки. Чтобы этого не произошло, стоит использовать удобный акционный календарь. В системе ABM Cloud все акции собраны в одной консоли. Можно просматривать результаты прошлых, текущих и запланированных кампаний и отслеживать результаты их хода.

• Некорректный прогноз спроса.

  Если ритейлер неправильно оценил ожидаемое количество продаж во время рекламной кампании, это может привести к образованию излишков запаса или, наоборот, недостаточного количества товара на полках. Важно делать расчеты запасов на основе анализа спроса, истории продаж продукта и данных о продажах аналогов или подобных продуктов — все это позволяет делать специализированное программное обеспечение.

Если ваши промо-акции не приносят ожидаемого результата, возможно, пора пересмотреть подход к управлению запасами. Эффективная система должна предоставлять возможность тщательно планировать активность, анализировать факторы влияния и разрабатывать стратегии, которые помогут избежать неудач в будущем.

5. Ваши менеджеры тратят много времени на оформление заказов

Чтобы решить эту проблему, можно перевести рутинное оформление заказов в автоматический режим и дать возможность менеджерам сосредоточиться на решении более важных задач. Кроме того, автоматизация предотвращает возникновение «ручных» ошибок, которые приводят к излишкам и нехватке товаров.

Используя систему заказов ABM Inventory, ритейлер может автоматически создавать и отправлять заказы внешним поставщикам или на склад без какого-либо вмешательства сотрудников. Такая автоматизация, как показывает опыт клиентов ABM Cloud, позволяет реорганизовать отдел, уменьшить количество сотрудников и высвободить значительную часть ресурсов, направив их в маркетинг или инвестиции.

6. Вам недостаточно данных для глубокого анализа показателей управления запасами

Отсутствие достоверной и глубокой аналитики может привести к неоправданному расходованию ресурсов и ситуации, когда ритейлер не способен дать четкую оценку эффективности управления запасами. Если ваша текущая система не предоставляет информации, необходимой для улучшения бизнес-процессов сети, стоит задуматься о совершенствовании.

Новая система должна обеспечить подробную отчетность для принятия обоснованных решений. Так, аналитический модуль ABM Inventory предоставляет инструменты аналитики для отслеживания динамики продаж, эффективности формирования и использования запасов. Это не просто набор удобных отчетов, а полная диагностика ваших бизнес-процессов и мощный инструмент повышения производительности бизнеса.

7. Вас не устраивает, когда период отсрочки платежа меньше среднего периода реализации запасов

Если вы не успеваете реализовать предоставленный поставщиком товар до конца периода отсрочки — это означает, что деньги нужно будет оплатить раньше, чем они вернутся вам от продажи. Такие ситуации нежелательны для ритейлеров, которые стремятся улучшить оборачиваемость капитала, уменьшить риски и обеспечить более надежную прибыль.

Специализированное программное обеспечение поможет определить оптимальный запас товаров на складе, а также разработать стратегию продвижения товаров, чтобы уменьшить период реализации. Таким образом, ритейлер может снизить риск недостаточной ликвидности, обеспечить лучшую оборачиваемость товаров и быстрый возврат денег с продажи товаров.

По результатам проектов ABM Cloud, благодаря внедрению системы ABM Inventory оборачиваемость запасов улучшается в среднем на 30%.

8. Вы не удовлетворены качеством взаимодействия с поставщиками

Любой опытный ритейлер знает, что взаимодействие с поставщиками полно вызовов. Поэтому имеющейся системы по управлению запасами будет недостаточно, если вы не можете в полной мере контролировать поставщиков на предмет своевременности и корректности поставок. Вы можете сталкиваться со следующими проблемами:

• несвоевременные поставки;
• товар часто приходит в ненадлежащем количестве;
• ошибки в заказах, вы получаете не тот товар;
• товар приходит поврежденным, неправильно упакованным и т.д.

Все эти ситуации должны быть зафиксированы и проанализированы. Если вы никак не можете повлиять на действия поставщика, благодаря анализу предыдущих поставок можно принять более обоснованное решение. Например, отказаться от поставщика или договориться с ним о лучших условиях, обосновывая это четкой статистикой прошлых поставок.

Для урегулирования сотрудничества с поставщиками вы можете использовать систему ABM Cloud, которая позволяет прозрачно оценить надежность каждого партнера. Графики аналитического модуля отображают информацию о заказах по количеству и стоимости, долю поставщика в закупках и продажах магазина или всей сети. Инструменты софта также включают:

• Расчет индекса надежности поставщика (ИНП) и его учет при формировании заказов.
• Оптимизацию заказа с учетом условий поставщика.
• Проверку правильности заказа, которая предотвращает появление нежелательных ошибок.
• Автоматическую отправку заказа в зависимости от настроек, выбранных для конкретного поставщика.

Подводим итоги

Если ритейлер регулярно сталкивается с рассмотренными проблемами или даже с одной из перечня, это может указывать на потребность в реорганизации системы управления запасами. Даже если вы уже используете специализированное программное обеспечение для налаживания бизнес-процессов сети, этого может быть недостаточно для эффективного и оптимизированного управления запасами. Выбранная система должна предусматривать гибкость, возможность развития и адаптации к изменениям на рынке или в самой сети — от этого напрямую зависит успех любого бизнеса.