Array
(
    [0] => WP_Term Object
        (
            [term_id] => 5
            [name] => Блог
            [slug] => news
            [term_group] => 0
            [term_taxonomy_id] => 5
            [taxonomy] => category
            [description] => 
            [parent] => 0
            [count] => 436
            [filter] => raw
            [cat_ID] => 5
            [category_count] => 436
            [category_description] => 
            [cat_name] => Блог
            [category_nicename] => news
            [category_parent] => 0
        )

)

Как с картой лояльности повысить средний чек — история успеха сети «Праздничный стол»

Как с картой лояльности повысить средний чек — история успеха сети «Праздничный стол»

Если 5 лет назад среди ритейлеров были популярны дисконтные и скидочные программы лояльности, то сейчас основной успех приносит бонусная система. Это гибкий инструмент управления сбытом, который стимулирует к покупке постоянных клиентов. Как торговой сети «Праздничный стол» удалось повысить средний чек с картой лояльности в 2 раза, по сравнению со средним чеком без карты, читайте в нашей статье.

Универсамы «Праздничный стол» появились в 2005 году и сейчас насчитывают 45 торговых точек в Калужской области. Это торговая сеть магазинов формата «у дома». Компания заботится о том, чтобы покупатель мог покупать все необходимые товары по разумным ценам в магазинах, которые находятся в пешей доступности. Штат персонала насчитывает более 500 сотрудников, которые следят за качеством и наличием продукции.

photo_2021-07-26_16-43-38

За годы работы универсамы «Праздничный стол» отличаются наличием в ассортименте натуральных продуктов, которые поставляют локальные поставщики. Их репутация на калужском продуктовом рынке проверена годами.

В магазинах есть отделы с готовой едой, где представлены блюда на любой вкус. Также на всю продукцию возможна доставка по Калуге и области.

Несмотря на свою популярность и чистую репутацию, продуктовая сеть продолжает повышать сервис и удивлять своих покупателей уникальным ассортиментом, интересными предложениями и новыми акциями. Для этого необходима автоматизированная и удобная система лояльности.

Какие задачи стояли при внедрении ABM Loyalty?

  • Увеличить средний чек и количество постоянных клиентов;
  • Повысить конкурентоспособность;
  • Увеличить объем продаж;
  • Управлять лояльностью клиента;
  • Сформировать бонусные программы и акции для каждого сегмента покупателя;
  • Создать клиентскую базу для эффективной коммуникации с аудиторией;
  • Повысить частоту визитов и повторных покупок в сети;
  • Снизить отток клиентов;
  • Увеличить узнаваемость бренда.

О проекте:

Внедрение системы AMB Loyalty позволило автоматизировать 85 рабочих мест на 45 торговых точках. Команды со стороны вендора и клиента перезапустили программу лояльности в срок.
Теперь у клиентов сети есть возможность приобрести товары по клубным ценам, получать и расплачиваться бонусами.

Что получили в результате внедрения программы лояльности ABM Loyalty?

  • Средний чек участника с картой лояльности стал выше в 2 раза, чем средний чек без карты;
  • Доля покупателей с картой лояльности 53%;
  • Индивидуальная коммуникация с клиентом (разнообразные рассылки, NPS);
  • Индивидуальный подход в проведении активностей;
  • Возможность создавать сегментированные маркетинговые активности для аудитории;
  • Просмотр информации о клиентах и истории продаж;
  • Использование аналитического инструментария в виде мощного, универсального списка отчетов;
  • Экономия на лидогенерации в виде привлечения текущих потребителей, что значительно выгоднее, чем поиск новых.

 

Узнайте больше о возможностях ABM Loyalty

Запросить презентацию

Успешно реализован функционал CRM

Мощный аналитический модуль с более 20 отчетами:

  • анализ торговых точек показывает динамику продаж, среднего чека, количество чеков и др. показатели;
  • анализ товарных категорий позволяет анализировать данные по основным показателям в разрезе категорий товаров;
  • пересечение товаров и товарных категорий позволяет оценить частоту попадания популярных комбинаций товаров в один чек;
  • тепловая карта, RFM анализ, ABC анализ и т.д.

CRM-funktsional

Отчет «Пересечение товаров и категорий»

Otchet-peresecheniya-tovarov

Отчет «RFM-обзор»

RFM – удобный маркетинговый инструмент, позволяет получить портрет своих покупателей для проведения целевых маркетинговых кампаний.

RFM-obzor

Личный кабинет

Личный кабинет разработан в корпоративном стиле розничной сети «Праздничный стол». И работает, как альтернативная возможность регистрации пользователей, которым не удобно регистрироваться на месте в магазине.

Lichnyj-kabinet

Функционал личного кабинета: регистрация и авторизация покупателя, просмотр бонусных начислений, новостей и акций, истории покупок и управление анкетными данными & рассылками.

Telegram бот

Telegram бот предоставляет возможность участникам программы лояльности упрощать свою идентификацию при покупке на кассе и предъявлять виртуальную карту мгновенно на смартфоне. Клиент не носит лишний пластик с собой и быстро узнает акции и новости в боте. Были упрощены процедуры регистрации и авторизации клиента в чат-боте, что гораздо сократило время на получение карты.

221871854_1149631095523020_5894931368612749465_n

Заинтересовала программа лояльности для магазина ABM Loyalty?

Оставьте запрос, и наш специалист по управлению лояльностью свяжется с вами!

Запросить презентацию

Блог по теме: