Обновление инструментов ABM Loyalty: Telegram bot для торговой сети
1 сентября всем клиентам, использующим платформу лояльности ABM Loyalty, стал доступен еще один инструмент для участников программ лояльности — Telegram BOT. Какими функциями обладает бот и зачем он торговой сети, читайте ниже.
Что такое бот?
Боты — специальные аккаунты в Telegram, созданные для того, чтобы автоматически обрабатывать и отправлять сообщения. Пользователи могут взаимодействовать с ботами при помощи сообщений, отправляемых через обычные или групповые чаты. Логика бота контролируется при помощи HTTPS-запросов к API программы лояльности. Простыми словами чат-бот расширяет возможности коммуникации с клиентом и становится одним из способов идентификации клиента в торговой точке.
Процесс управления Telegram ботом
Для начала работы мы регистрируем имя вашего чат-бота в мессенджере Telegram так, чтобы клиенты могли найти его по прямой ссылке (которая может использоваться для продвижения) или в поиске мессенджера, вбив название вашей компании.
После того как чат-бот найден, с ним можно взаимодействовать в режиме диалога. Это очень просто, поскольку прямо в чате есть функциональные кнопки, которые легко помогут использовать все возможности взаимодействия с вашим клиентом.
Вот так выглядит чат с telegram bot для Участников программы лояльности ABM Loyalty
Какими функциями обладает бот?
- Регистрация в программе лояльности: клиент вводит номер телефона для знакомства, далее бот предлагает пройти регистрацию и подтвердить номер телефона SMS паролем. Дополнительно, клиент может заполнить анкетные данные.
- Просмотр баланса и истории покупок: комфортный и быстрый просмотр последних покупок.
- Вызов «Моя карта» прямо в чате: в ответ клиент получает штрих-код своей карты, который может предъявить в торговой точке с телефона.
- Просмотр персонализированных доступных акций и новостей прямо в чате.
- Редактирование персональных данных: клиент может изменять данные о себе с помощью бота.
В сухом остатке использование чат-ботов набирает популярность в ритейл-компаниях. Они служат для коммуникации, в случае с Telegram ботом на платформе ABM Loyalty и как инструмент для идентификации в торговой точке.
До 31 декабря 2018 года действует ранняя цена на внедрение Telegram бота на платформе ABM Loyalty. Наши текущие клиенты могут дополнить свой арсенал инструментов для управления лояльностью клиентов опционально.
Для новых клиентов такая возможность будет присутствовать сразу при внедрении программы лояльности, и далее, как одна из возможных опций.
Узнать подробности подключения Telegram бота
ABM
Loyalty
