Увеличение дохода: частоты покупок и среднего чека
Удержание покупателей за счет персонализации
Омниканальная коммуникация с клиентом
Мы знаем, как выстроить крепкие дружеские отношения с вашими клиентами.
Цель системы – увеличение дохода, прибыли и доли рынка. Выстраивание дружеских взаимоотношений с покупателями, возможность прямого общения, привлечение новых клиентов, исследования поведения и предпочтений на основании честных данных.
Система подходит
Идеально подходит для розничных сетей и производителей готовой продукции, которые поставляют товары конечным потребителям.
Food
Магазины игрушек
DIY
Канцтовары
Сантехника
Drogerie
Алкомаркеты
Зоомаркеты
Fashion-ритейл
Автозапчасти
Dollar store
Магазины электроники
Автоматизация программы лояльности ABM Loyalty
Разработка и автоматизация программы лояльности на платформе ABM Loyalty позволяет проектировать эффективную систему поощрения ваших покупателей. Система поддерживает множество алгоритмов, которые регулируют правила начисления, списания бонусов и применения скидок.
Процессинг вознаграждений
- Бонусная система лояльности.
- Скидочные механики.
- Персональные предложения.
- Спеццена для участников программы лояльности.
- Триггерные цепочки: коммуникация и вознаграждения.
- Купоны: бонусные и скидочные.
- Подарочные сертификаты.
- Реферальная программа.
- Ручное начисление бонусов.
Реализация программы лояльности
- Настройка профиля торговой сети с указанием базовых (постоянно действующих) настроек вознаграждения покупателей.
- Единая база данных по клиентам и их поведению: детальная информация об анкетных данных и покупках участников программы лояльности.
- Анализ и изучение клиентской базы. Определение портрета покупателя и сегментация по схожим признакам с помощью конструктора групп.
- Гибкие инструменты маркетинга. Бонусная программа лояльности для клиентов дает неограниченные возможности по созданию акций с различными механиками.
- Платформа лояльности с различными каналами коммуникации с клиентами: E-mail и SMS, Viber-бот, Telegram-бот, личный кабинет и мобильное приложение.
- Настройка программы лояльности для офлайн и онлайн каналов продаж (оформление заказа в мобильном приложении).
Система лояльности. Аналитика
- Дашборд эффективности программы лояльности.
- Анализ потребительской корзины.
- RFM-анализ.
- Анализ товарных категорий.
- ABC-анализ.
- Анализ маркетинговых активностей.
- Конверсия рассылок.
- Отчет по пользователям.
- Рейтинг торговых точек.
Результаты внедрения программы лояльности покупателей
- Сбор данных по всем каналам, детальная информация о клиентах и возможность влиять на потребительское поведение.
- Эмоциональное вовлечение клиента, привязанность к бренду, стимулирование совершения покупок, участие в персональных акциях, связанных с бонусированием.
- Увеличение посещаемости торговой точки за счет создания привлекательного предложения (выгоды) в обмен на посещение розничной сети.
- Увеличение дохода сети, увеличение частоты покупки, увеличение среднего чека за счет использования инструментов CRM.
- Увеличение клиентской базы за счет удержания собственных покупателей и привлечения новых с использованием максимальной персонализации.
- Дополнительные каналы взаимодействия за счет углубленной работы с клиентской базой.
- Увеличение доходов сети от взаимодействия с производителями, дистрибьюторами, кросс-брендинговые продажи.
1-е место в номинации: «Лучшая программа лояльности»
По итогам проведения онлайн премии в B2B сегменте от PaySpace Magazine, программа лояльности клиентов ABM Loyalty заняла первое место в номинации «Лучшая программа лояльности в ритейле 2016».
Реализация программы лояльности
Компании, использующие систему
Преимущества программы лояльности ABM Loyalty
Облачная программа лояльности клиентов позволяет гибко настраивать правила поощрения клиентов, идентифицировать клиентов по всем параметрам, удерживать покупателей и существенно увеличивать клиентскую базу, сокращать издержки.
-
Простое подключение
Открытое API для подключения к уже работающему кассовому ПО.
-
Единая платформа
CRM, процессинг, коммуникация, аналитика, клиентские сервисы (личный кабинет, мобильное приложение, чат-боты).
-
Проект под ключ
Полноценное внедрение и дальнейшее сопровождение при использовании ABM Loyalty.
Закажите демонстрацию!