Главная Продукты Программа лояльности клиентов

Программа лояльности клиентов

ABM Loyalty – гибкий маркетинговый инструмент для создания и управления программой лояльности. Облачная система лояльности ABM Loyalty основана на бонусных и скидочных механиках.

Получить презентацию

Увеличение дохода: частоты покупок и среднего чека

Удержание покупателей за счет персонализации

Омниканальная коммуникация с клиентом

Узнайте стоимость и сроки

Система подходит

Идеально подходит для розничных сетей и производителей готовой продукции, которые поставляют товары конечным потребителям.

FOOD Узнать больше
Фарм Узнать больше
Магазины электроники Узнать больше
Fashion-ритейл Узнать больше
DIY Узнать больше
Магазины игрушек Узнать больше
Dollar store Узнать больше
Drogerie Узнать больше

Автоматизация программы лояльности ABM Loyalty

Разработка и автоматизация программы лояльности на платформе ABM Loyalty позволяет проектировать эффективную систему поощрения ваших покупателей. Система поддерживает множество алгоритмов, которые регулируют правила начисления, списания бонусов и применения скидок.

Процессинг вознаграждений

  • Бонусная система лояльности.
  • Скидочные механики.
  • Персональные предложения.
  • Спеццена для участников программы лояльности.
  • Триггерные цепочки: коммуникация и вознаграждения.
  • Купоны: бонусные и скидочные.
  • Подарочные сертификаты.
  • Реферальная программа.
  • Ручное начисление бонусов.

Система лояльности. Аналитика

  • Дашборд эффективности программы лояльности.
  • Анализ потребительской корзины.
  • RFM-анализ.
  • Анализ товарных категорий.
  • ABC-анализ.
  • Анализ маркетинговых активностей.
  • Конверсия рассылок.
  • Отчет по пользователям.
  • Рейтинг торговых точек.

  • ABC-анализ

  • RFM-анализ

  • RFM-диаграммы

  • Анализ товарных категорий

  • Анализ торговых точек

  • Отчет по пользователям - Динамика бонусов


Результаты внедрения программы лояльности покупателей

  • Систематизация ведения клиентской базы.
  • Автоматизация процесса вознаграждения клиентов.
  • Увеличение товарного оборота.
  • Увеличение доходов сети от взаимодействия с производителями, дистрибьюторами, кросс-брендинговые продажи.
  • Повышение показателя вовлеченности и частоты визитов.
  • Рост среднего чека и повторных покупок участника программы лояльности.
  • Расширение клиентской базы и снижение оттока покупателей.

1-е место в номинации: «Лучшая программа лояльности»

По итогам проведения онлайн премии в B2B сегменте от PaySpace Magazine, программа лояльности клиентов ABM Loyalty заняла первое место в номинации «Лучшая программа лояльности в ритейле 2016».

Реализация программы лояльности

01Настройка профиля торговой сетиНастройка профиля торговой сети с указанием базовых (постоянно действующих) настроек вознаграждения покупателей.
02Единая база клиентовЕдиная база данных по клиентам и их поведению: детальная информация об анкетных данных и покупках участников программы лояльности.
03Анализ и изучение клиентской базыАнализ и изучение клиентской базы. Определение портрета покупателя и сегментация по схожим признакам с помощью конструктора групп.
04Гибкие инструменты маркетинга Гибкие инструменты маркетинга. Бонусная программа лояльности для клиентов дает неограниченные возможности по созданию акций с различными механиками.
05Каналы коммуникацииПлатформа лояльности с различными каналами коммуникации с клиентами: E-mail и SMS, Viber-бот, Telegram-бот, личный кабинет и мобильное приложение.
06Офлайн и онлайн продажиНастройка программы лояльности для офлайн и онлайн каналов продаж (оформление заказа в мобильном приложении).

Компании, использующие систему


Как увеличить средний чек на 30% c помощью программы лояльности?

  • Кейс сети аптек«ABM Cloud удалось построить такую эко-систему, в которой без проблем можно достать практически любой отчет» Роман Белинский Руководитель отдела маркетинга Фармамир
  • Кейс fashion сети«Для нас ABM Loyalty – это инструмент, позволяющий оправдывать все ожидания ритейлера!» Дмитрий Сиц Руководитель компании Palmira Fashion Group
  • О продукте ABM Loyalty«Как повысить продажи и завоевать любовь клиентов»Оксана ДемчукCEO ABM Loyalty

Преимущества программы лояльности ABM Loyalty

Облачная программа лояльности клиентов позволяет гибко настраивать правила поощрения клиентов, идентифицировать клиентов по всем параметрам, удерживать покупателей  и существенно увеличивать клиентскую базу, сокращать издержки.

  • Простое подключение

    Открытое API для подключения к уже работающему кассовому ПО.

  • Единая платформа

    CRM, процессинг, коммуникация, аналитика, клиентские сервисы (личный кабинет, мобильное приложение, чат-боты).

  • Проект под ключ

    Полноценное внедрение и дальнейшее сопровождение при использовании ABM Loyalty.

Заинтересовала бонусная система лояльности клиентов ABM Loyalty?

Закажите демонстрацию!

Заказать демонстрацию

Отзывы клиентов

  • Сотрудничество с ABM Loyalty было комфортное. Также был создан Telegram-бот и отдельное приложение, которым пользовались при запуске. Все доработки или ошибки исправляются оперативно.

    Отдельно хочется отметить мобильное приложение, которое дает возможность клиентам отслеживать историю покупок, первыми получать информацию об акциях и новостях, и конечно же создание виртуальной карты, которая дает такие же привилегии, как и пластиковая

    Марина Смелова Менеджер проекта по программе лояльности

  • Работать с системой  ABM Loyalty – одно удовольствие. Понятный функционал, приятный интерфейс, оперативная тех.поддержка. Плюсы данной платформы в том,что всегда идут обновления и прислушиваются к твоим идеям и доработкам.

    Еще могу добавить, что команда ABM Loyalty на всех этапах внедрения проявляла себя оперативно и ответственно.

    А. Альмуханбетова Руководитель проекта

  • После внедрения программы лояльности мы смогли точнее описать профиль нашего покупателя (пол, возраст, его частоту покупок и предпочтения). Благодаря Viber-боту получили не дорогой, быстрый и точный в использовании инструмент донесения до каждого лояльного покупателя новинок, акций и новостей нашей торговой сети.

    Наша бонусная система позволяет отблагодарить нашего покупателя не только вкусным ассортиментом, но и подарками в виде постоянных бонусов за каждую покупку.

    Александр Горобец Руководитель программы лояльности франчайзинговой сети «Петриківка»

  • ABM Loyalty позволила создать систему бонусов и скидок для клиентов, что увеличило количество повторных визитов и показатель вовлеченности потребителей.

    Я уверен, АВМ Loyalty является отличным выбором для любого бизнеса, который ищет эффективный способ повысить уровень лояльности клиентов и увеличить продажи.

    Нурлан Руководитель проекта по внедрению программы лояльности

  • Поскольку в основу ложится идентификация по мобильному телефону, было разработано мобильное приложение. Это дает возможность регистрации и активации участника через платежную систему и платежные терминалы.

    Основным пользователем системы ABM Loyalty является маркетинговый отдел управления. Благодаря опыту сотрудничества и взаимодействия с партнерами ABM Loyalty проект удалось реализовать за 3 месяца.

    Андрей Директор сети магазинов «Лоток»