Увеличение дохода: частоты покупок и среднего чека

Удержание покупателей за счет персонализации

Омниканальная коммуникация с клиентом

Узнайте стоимость и сроки

Система подходит

Идеально подходит для розничных сетей и производителей готовой продукции, которые поставляют товары конечным потребителям.

Food
Магазины игрушек
DIY
Канцтовары
Сантехника
Drogerie
Алкомаркеты
Зоомаркеты
Fashion-ритейл
Автозапчасти
Dollar store
Магазины электроники

Автоматизация программы лояльности ABM Loyalty

Разработка и автоматизация программы лояльности на платформе ABM Loyalty позволяет проектировать эффективную систему поощрения ваших покупателей. Система поддерживает множество алгоритмов, которые регулируют правила начисления, списания бонусов и применения скидок.

Процессинг вознаграждений

  • Бонусная система лояльности.
  • Скидочные механики.
  • Персональные предложения.
  • Спеццена для участников программы лояльности.
  • Триггерные цепочки: коммуникация и вознаграждения.
  • Купоны: бонусные и скидочные.
  • Подарочные сертификаты.
  • Реферальная программа.
  • Ручное начисление бонусов.

Реализация программы лояльности

  • Настройка профиля торговой сети с указанием базовых (постоянно действующих) настроек вознаграждения покупателей.
  • Единая база данных по клиентам и их поведению: детальная информация об анкетных данных и покупках участников программы лояльности.
  • Анализ и изучение клиентской базы. Определение портрета покупателя и сегментация по схожим признакам с помощью конструктора групп.
  • Гибкие инструменты маркетинга. Бонусная программа лояльности для клиентов дает неограниченные возможности по созданию акций с различными механиками.
  • Платформа лояльности с различными каналами коммуникации с клиентами: E-mail и SMS, Viber-бот, Telegram-бот, личный кабинет и мобильное приложение.
  • Настройка программы лояльности для офлайн и онлайн каналов продаж (оформление заказа в мобильном приложении).

Система лояльности. Аналитика

  • Дашборд эффективности программы лояльности.
  • Анализ потребительской корзины.
  • RFM-анализ.
  • Анализ товарных категорий.
  • ABC-анализ.
  • Анализ маркетинговых активностей.
  • Конверсия рассылок.
  • Отчет по пользователям.
  • Рейтинг торговых точек.
  • ABC-анализ

  • RFM-анализ

  • RFM-диаграммы

  • Анализ товарных категорий

  • Анализ торговых точек

  • Отчет по пользователям - Динамика бонусов

Результаты внедрения программы лояльности покупателей

  • Сбор данных по всем каналам, детальная информация о клиентах и возможность влиять на потребительское поведение.
  • Эмоциональное вовлечение клиента, привязанность к бренду, стимулирование совершения покупок, участие в персональных акциях, связанных с бонусированием.
  • Увеличение посещаемости торговой точки за счет создания привлекательного предложения (выгоды) в обмен на посещение розничной сети.
  • Увеличение дохода сети, увеличение частоты покупки, увеличение среднего чека за счет использования инструментов CRM.
  • Увеличение клиентской базы за счет удержания собственных покупателей и привлечения новых с использованием максимальной персонализации.
  • Дополнительные каналы взаимодействия за счет углубленной работы с клиентской базой.
  • Увеличение доходов сети от взаимодействия с производителями, дистрибьюторами, кросс-брендинговые продажи.

1-е место в номинации: «Лучшая программа лояльности»

По итогам проведения онлайн премии в B2B сегменте от PaySpace Magazine, программа лояльности клиентов ABM Loyalty заняла первое место в номинации «Лучшая программа лояльности в ритейле 2016».

Реализация программы лояльности

01Настройка профиля торговой сетиНастройка профиля торговой сети с указанием базовых (постоянно действующих) настроек вознаграждения покупателей.
02Единая база клиентовЕдиная база данных по клиентам и их поведению: детальная информация об анкетных данных и покупках участников программы лояльности.
03Анализ и изучение клиентской базыАнализ и изучение клиентской базы. Определение портрета покупателя и сегментация по схожим признакам с помощью конструктора групп.
04Гибкие инструменты маркетинга Гибкие инструменты маркетинга. Бонусная программа лояльности для клиентов дает неограниченные возможности по созданию акций с различными механиками.
05Каналы коммуникацииПлатформа лояльности с различными каналами коммуникации с клиентами: E-mail и SMS, Viber-бот, Telegram-бот, личный кабинет и мобильное приложение.
06Офлайн и онлайн продажиНастройка программы лояльности для офлайн и онлайн каналов продаж (оформление заказа в мобильном приложении).

Компании, использующие систему

Как увеличить средний чек на 30% c помощью программы лояльности?

 

  • Кейс fashion сети«Для нас ABM Loyalty – это инструмент, позволяющий оправдывать все ожидания ритейлера!»

    Дмитрий Сиц

    Руководитель компании Palmira Fashion Group

  • О продукте ABM Loyalty«Как повысить продажи и завоевать любовь клиентов»Оксана ДемчукCEO ABM Loyalty

Преимущества программы лояльности ABM Loyalty

Облачная программа лояльности клиентов позволяет гибко настраивать правила поощрения клиентов, идентифицировать клиентов по всем параметрам, удерживать покупателей  и существенно увеличивать клиентскую базу, сокращать издержки.

  • Простое подключение

    Открытое API для подключения к уже работающему кассовому ПО.

  • Единая платформа

    CRM, процессинг, коммуникация, аналитика, клиентские сервисы (личный кабинет, мобильное приложение, чат-боты).

  • Проект под ключ

    Полноценное внедрение и дальнейшее сопровождение при использовании ABM Loyalty.

Заинтересовала бонусная система лояльности клиентов ABM Loyalty?

Закажите демонстрацию!

Запросить презентацию

Отзывы клиентов

  • Программа лояльности для сети розничных магазинов «ЛОТОК». В программу входит 65 магазинов.