Производительность неудовлетворительная, команды потеряли способность быстро адаптироваться и находятся в постоянном стрессе, а система устарела. Для вас становится все понятно: пришло время пересмотреть практики управления цепями поставок. Потребность в трансформации еще никогда не была столь очевидной.

Да, для вас это понятно, но как убедить топ-менеджмент и получить бюджет для финансирования инноваций? Завоевание поддержки руководства имеет решающее значение для любой стратегической инициативы.

Есть ли потребность в отчете о рентабельности инвестиций
в управление цепями поставок?

Без сомнения, у вас возникнет соблазн перед стартом проекта составить инвестиционное обоснование: оценить затраты, выгоды и риски. Словом, подготовить кейс, демонстрирующий рентабельность инвестиций в инициативы по управлению цепочками поставок и их влияние на эффективность производства. 

Много лет назад я был менеджером по управлению цепями поставок в международной компании и участвовал в стратегическом проекте, который мы с командой хотели запустить, и для которого я собрал все необходимые аргументы и отчеты. Операционный директор отвел меня в сторону и сказал:

Знаешь, такие стратегические решения созревают не на бумаге, а в процессе общения — когда люди обсуждают идеи в неформальных разговорах, стоя у кофемашины, в столовой, или на званых ужинах. Настоящий успех приходит тогда, когда мнения нескольких людей совпадают, а проект постепенно становится очевидным и неотвратимым.

Я все еще оставался несколько наивным и недостаточно учитывал политические аспекты — исполнительные команды редко принимают решения, основываясь исключительно на ROI. Сначала формируется решение на основе стратегических или эмоциональных факторов, а уже потом оно обосновывается через ROI-кейс, чтобы обеспечить его легитимность.

Я почувствовал это еще в начале своей карьеры: на своей первой работе я отвечал за подготовку бизнес-обоснования для инвестиций в новую производственную линию. Я быстро понял, что этот проект не имеет прибыльности, поскольку он предусматривает только увеличение мощностей, в то время как у нас уже были избыточные ресурсы. Тогда мне говорили: «Да, но инвестиции уже вложены, и линия производится!» — мотивация была другой.

Формируйте альянсы для улучшения управления производством

Чтобы убедить людей начать трансформацию цепи поставок, вашим приоритетом должен быть поиск союзников внутри компании, в частности в правлении. Создание бизнес-альянсов является ключевым аспектом для повышения эффективности производства.

Нативные союзники — это не обязательно те, кто ближе всего стоит к функциям цепи поставок: закупкам или производству. Довольно часто эффективность этих функций измеряется по критериям, которые противоречат вашим намерениям — одно лишь упоминание о сокращении объемов производства или закупок партий может оттолкнуть их поддержку.

1. Финансовый департамент. Финансовая функция безусловно является вашим важным союзником. Нужно научиться говорить на одном языке, разрабатывать общую отчетность, вместе управлять процессом S&OP и совместно моделировать последствия изменений. Если финансовый директор поддерживает вас, принятие решений произойдет намного легче! Сотрудничество в сфере финансирования цепей поставок имеет важное значение для обеспечения необходимых ресурсов.
2. Департаменты продаж, маркетинга и бизнес-аналитики. Данные отделы также являются вашими потенциальными союзниками. Выгоды от инноваций должны быть очевидными: повышение уровня сервиса, оптимизация запасов, стабилизация производства, содействие росту бизнеса, ускорение вывода продукции на рынок и быстрое реагирование на входящий спрос — все это лежит в основе ваших общих интересов.

Однако во многих компаниях эти функции часто вступают в конфликт с цепями поставок. В таких ситуациях, когда сроки срываются, одна сторона обвиняет другую в задержке поставки, тогда как другая оправдывается отсутствием точного прогноза. Поэтому вам нужно построить доверие, чтобы дорожная карта стратегии цепи поставок стала общей.

Хороший способ создать такие альянсы — это изучать новейшие разработки и лучшие практики в управлении цепями поставок, которые уже существуют или только появляются, популяризировать их, поощрять встречи с другими компаниями. Таким образом постепенно копать свою борозду — и быть гибким, когда открываются окна возможностей.

Привлекайте внешних союзников для эффективного управления производством

Еще одним эффективным решением может быть привлечение внешних консультантов.

Они способны донести идеи, которые иногда трудно услышать внутри организации. Это должен быть альянс между вами, как теми, кто внедряет новую идею, и приглашенным консультантом, который помогает ее коммуницировать. Внешний консультант с репутацией эксперта и опытом в передаче эффективных сообщений часто воспринимается как более легитимный. Используйте этот ресурс осмотрительно, если он соответствует вашей корпоративной культуре.

Если вы можете продемонстрировать контрольные показатели и поощрить встречи с другими компаниями, это еще лучше — ничто так не помогает понять актуальность ваших проектов по управлению цепями поставок, как подтверждение результатов других производителей и дистрибьюторов.

Просчитайте окупаемость инвестиций в повышение эффективности производства

После утверждения проекта, следующим шагом станет разработка инвестиционного обоснования для трансформации цепи поставок. Вопрос, который вы задаете, уже не будет «Подходит ли нам этот проект трансформации?». Он превратится в «Можем ли мы позволить себе эту трансформацию цепи поставок, имеющую критическое значение для нашего будущего?».

Хорошая новость в том, что с Intuiflow вам не нужно тратить миллионы, чтобы достичь этого. Чтобы узнать больше о возможностях системы управления запасами производства Intuiflow для трансформации вашей цепи поставок и эффективного управления запасами, — оставьте контакты на бесплатную демонстрацию функций программы.

Источник: https://demanddriventech.com/blog/convincing-your-executive-team-to-transform-the-supply-chain/

Автор оригинала статьи: Bernard Milian — имеет более 35 лет опыта в разработке решений для цепей поставок. Его профессиональный путь включает опыт внедрения постоянного совершенствования и трансформаций Lean 6 Sigma. Бернард работал в должности директора по управлению цепочками поставок во французских подразделениях мировых корпораций в таких отраслях, как автомобилестроение, электроника, медицинские приборы, мебель и металлургия, а также в B2B, B2C, производстве и дистрибуции.

О бренде INSTYTUTUM

INSTYTUTUM – швейцарский бренд косметики для профессионального ухода дома, который завоевал всемирную любовь и признание благодаря подходу, ориентированному на результат.

Бренд любят голливудские звезды, номинанты на Oscar, исполнители Grammy и рекомендуют топ-кликари во всем мире. Forbes USA назвал INSTYTUTUM следующим дизраптором индустрии skincare, то есть тем, кто меняет правила и устанавливает тренды.

INSTYTUTUM представлен по всему миру, включая США, Швейцарию, Германию, страны Персидского залива и другие. На сегодня бренд экспоненциально растет и имеет более 150 тысяч постоянных клиентов по всему миру.

INSTYTUTUM основала украинка Наталья Бобок (ex Деркач) – врач, ученый, кандидат медицинских наук, которая имеет большую цель – научить весь мир трансформировать кожу дома.

Зачем внедрять программу лояльности?

INSTYTUTUM планирует усилить взаимодействие с клиентами и укрепить свои позиции на рынке Украины и мира для того, чтобы стать брендом lovemark в своей категории.

Перед запуском программы лояльности ABM Loyalty бренд определил необходимость систематизации подходов к работе с клиентами. Новый подход позволит внедрять современные механики – бонусы на покупки, купоны, специальные предложения – и значительно повысить вовлеченность и уровень возврата клиентов.

Как проходила реализация проекта?

Процесс внедрения программы бонусов и скидок проходил в несколько этапов:

1. Интеграция с CRM, учетной и POS-системами.
2. Пилотный запуск программы среди сотрудников компании для тестирования.
3. Обновление сайта с разделом о программе лояльности.
4. Подключение аналитического блока для сбора и анализа данных.

К реализации проекта было привлечено около 10 специалистов, включая руководителя IT-департамента, бизнес-аналитиков и проектного менеджера со стороны клиента. Команда сотрудничала с разработчиками, аналитиками и экспертами бренда, чтобы обеспечить безупречную интеграцию и запуск системы.

Основные цели и ожидания

• Повышение продаж.
• Стандартизация обслуживания клиентов во всех каналах продаж.
• Создание единой системы управления лояльностью.

Роль ABM Cloud

Команда ABM Cloud окажет команде INSTYTUTUM полную поддержку после внедрения бонусно-дисконтной программы ABM Loyalty, обеспечивая необходимую аналитику и сервисные услуги. Это поможет эффективно организовать работу с клиентской базой, автоматизировать создание специальных предложений для покупателей и повысить уровень их вовлеченности. ABM Cloud ставит целью быть надежным партнером бренда INSTYTUTUM в реализации амбициозных планов по развитию и укреплению позиций на украинском рынке.

Что дальше?

INSTYTUTUM и ABM Cloud готовы к новым амбициозным целям и вскоре поделятся результатами реализации программы лояльности. Следите за новостями на нашем сайте и в социальных сетях, чтобы узнать больше!

Компания ABM Cloud успешно завершила первый этап внедрения системы управления складом ABM WMS для компании DUS Level — значительный шаг в направлении комплексной оптимизации складских процессов. DUS Level, как национальный лидер в области сантехники, водоснабжения и отопления, объединяет в своем портфеле более 100 брендов, которые хранятся на складе площадью 5000 м² с ассортиментом в 15 000 SKU. 

Рост бизнеса DUS Level и расширение ассортимента создали необходимость в автоматизации складских операций для ускорения таких процессов, как прием, размещение, отбор, контроль, отгрузка товаров и инвентаризация. 

В результате внедрения ABM WMS были достигнуты следующие ключевые цели: 

• Сокращение ручного труда: автоматизация основных складских операций минимизировала влияние человеческого фактора и упростила переход на электронный документооборот. 
• Оптимизация хранения: автоматизированные расчеты мест для размещения товаров с учетом ВГХ и АВС-анализа помогли улучшить использование пространства. 
• Управление проблемными ситуациями: система обеспечивает фиксацию и анализ случаев брака, недостач и отказов.  
• Оптимизация запасов: внедрено планирование пополнения зон отбора для бесперебойного процесса отгрузки. 
• Аналитика и контроль: регистрация данных о состоянии запасов позволяет оценивать эффективность работы сотрудников и управления складом в целом. 

DUS Level демонстрирует успешный пример совершенствования бизнес-процессов благодаря ABM WMS, обеспечивающей масштабируемость, гибкость и эффективное использование складских ресурсов и площадей. 

Спасибо DUS Level за доверие и надеемся на дальнейшее продуктивное партнерство, которое принесет компании стабильные и долговременные преимущества! е продуктивне партнерство, яке принесе компанії стабільні та довготривалі переваги! 

Для малых и средних предприятий не возникает вопроса, на каком уровне управлять цепочкой поставок — на начальном или конечном. Производства непосредственно контактируют с клиентами компании, а команда управления цепочкой поставок отвечает за весь процесс планирования: прогнозирование продаж, прием заказов, планирование производства, закупки, контроль запасов и дистрибуцию.

В крупных корпорациях, особенно имеющих несколько производственных площадок, ситуация значительно усложняется — особенно, если часть потоков является B2C. Часто компании создают отдельные организации для «Верхней цепи поставок» и «Нижней цепи поставок», с двумя разными командами и департаментами. Иногда эти две группы подчиняются одному руководителю, например, операционному руководителю, но это не всегда так.

В такой организации, нижняя цепь снабжения часто находится в центре внимания, поскольку эта команда напрямую контактирует с командами продаж и маркетинга, а также отвечает за доступность продуктов, распределение запасов и управление спросом.

Верхняя цепь поставок в основном работает «за кулисами», сотрудничая с поставщиками и заводами. Во многих компаниях эта команда обращает на себя внимание только тогда, когда возникают проблемы, например, задержки поставок.

Такое организационное расхождение особенно характерно для компаний в сфере FMCG, и оно, в свою очередь, создает трудности для планирования цепи поставок от начала до конца.

Вызов: Планирование запасов и производства

Каждый завод отвечает за выполнение заказов от распределительной сети, но имеет лишь ограниченное представление о том, что происходит на конечных этапах цепи. Получая сигнал от DRP (планирование распределения ресурсов), заводы пытаются реагировать на заказы в режиме «как заказано».

Заводы часто объясняют, что работают по принципу «под заказ» (MTO), но они поставляют продукцию на склад дистрибуции, и поэтому компания в целом обслуживает свои рынки со склада (MTS). Это создает парадокс: заводы получают заказы от распределительной сети, которые они обязаны выполнять, поэтому это выглядит как MTO. Но для равномерной нагрузки на производственные ресурсы необходима стабильность, что приводит к увеличению времени выполнения заказов и, соответственно, потребности в больших запасах в распределительной сети.

Как сгладить нагрузку

Производственное оборудование, хотя и имеет определенную гибкость, требует стабильности и равномерное распределение нагрузки на ресурсы. Если мы производим на заказ, то сгладить нагрузку можно только через сроки выполнения. Другими словами, мы должны оставить запас времени в плановых производственных сроках, чтобы вовремя выполнить заказ.

Таким образом, если обрабатываем пополнение запасов в своей дистрибьюторской сети на основе заказов на закупку, то придется увеличить сроки пополнения, чтобы обеспечить сглаживание нагрузки. Делая это («у нас фиксированный срок исполнения в X недель/дней»), мы невольно увеличиваем потребность в запасах в дистрибьюторской сети.

В других случаях мы видим компании, которые создают запасы в конце начальной цепи поставок, чтобы иметь возможность поглощать колебания спроса в конечной цепи поставок. Парадоксально! Мы часто имеем высокий уровень запасов в дистрибьюторской сети, но из-за обязательств, а также из-за процессов и системных причин, мы не используем эти запасы для сглаживания производственной нагрузки!

Как согласовать спрос и предложение

Для того чтобы согласовать спрос и предложение, необходимо синхронизировать потоки поставки и производства с фактическим потреблением на рынке. Тем не менее это вызывает трудности, когда рынок далеко от заводов, и информация о продажах на конечных рынках часто не доходит до заводов.

Главный вызов заключается в том, чтобы установить реальный сигнал спроса и передать его через всю цепочку поставок. Это становится еще сложнее, когда организация цепи разделена на два департамента, что часто приводит к конфликтам между ними.

Построение целостного взгляда на цепь поставок

Чтобы действительно согласовать операции со спросом и создать целостное видение цепи поставок, нужно учесть несколько предпосылок:

1. Обеспечьте общее понимание основных принципов со всеми командами по всей цепи поставок. Конечно, изменения начинаются по системе «сверху вниз», поэтому необходимо вовлечь руководство как можно раньше.
2. Разработайте модель реагирования на рынок, учитывая весь поток, без ограничения рамками ответственности (например, заводом). Часто это гораздо более простой шаг, чем кажется — когда вы смотрите на общую картину, многие сложные вещи становятся проще!
3. Создайте информационную систему, которая передает правильные сигналы от одного конца цепи к другому. Облачная платформа, объединяющая различные системы компании, предоставляет каждой из них правильный набор приоритетов и позволяет управлять потоками, ориентированными на спрос, от долгосрочного планирования до управления производственными процессами.

Оптимизируйте управление благодаря эффективному, ориентированному на спрос процессу S&OP (планирование продаж и операций).

Выводы:

Для достижения успеха в управлении цепями поставок важно обеспечить общее понимание принципов работы всей команды. Разработать модель реагирования на рынок с учетом всех этапов цепи поставок, а также внедрить систему, которая будет передавать правильные сигналы от начала до конца. Такая система должна быть способна управлять потоками на всех уровнях, от долгосрочного планирования до управления производством на местах.

С правильным подходом и решительной командой можно трансформировать всю цепь поставок за относительно короткий срок — от 18 месяцев до 3 лет для сети с несколькими заводами и каналами дистрибуции. Это позволяет быстро получить отдачу от инвестиций и создать значительные конкурентные преимущества.

Перевод: https://demanddriventech.com/blog/end-to-end-supply-chain-planning

Компания Avalon, специализирующаяся на розничной торговле автомобильными комплектующими и маслами, завершила внедрение системы ABM WMS от компании ABM Cloud.

Для компании Avalon внедрение системы ABM WMS стало важным шагом в направлении развития и повышения эффективности складских операций. Некоторые из целей автоматизации заключались в создании единого инструмента для управления ресурсами, улучшении обработки выявленных несоответствий и оптимизации ведения справочников номенклатуры. Важное значение имело также развитие маршрутов обхода локаций и уплотнение товара, что способствовало общему росту эффективности и точности в управлении складом.

Перед системой ABM WMS были поставлены следующие цели и задачи:

• Разработка и автоматизация основных складских процессов: поступление, размещение, перемещение, отбор товара, упаковка, отгрузка и инвентаризация
• Автоматический расчет мест хранения с поддержкой динамических и статических мест
• Управление ресурсами: мониторинг деятельности персонала и анализ производительности
• Ускорение и улучшение качества комплектации заказов
• Внедрение аналитического блока для оперативного управления складскими операциями

Благодарим компанию Avalon за сотрудничество и доверие к ABM Cloud. Мы уверены, что система ABM WMS принесет вам значительные улучшения в управлении складом. 

Производство в Украине — это сложный и динамичный сектор экономики, который определяется рядом особенностей. С одной стороны, это надежный столп национального бизнеса, а с другой — вызов, требующий постоянного усовершенствования. В этой статье мы опишем, почему важно автоматизировать производственные процессы в Украине и как это может улучшить деятельность современных компаний.

Прежде чем глубже погружаться в тему автоматизации, давайте рассмотрим основные аспекты производства в Украине. Высокий уровень традиционных промышленностей, доступность рабочей силы и разнообразие отраслей — это лишь некоторые преимущества. Однако, присутствуют и вызовы, такие как вторжение, а также поиск новых поставщиков, нестабильность рынков и потребностей потребителей.

Полномасштабная война, которая повлияла на многие процессы на глобальном уровне, становится настоящим вызовом для производителей во всем мире. Все начинается с цепей поставок, которые, в силу глобальной дестабилизации, переживают турбулентный период. Сбои в обеспечении, перерывы в транспортировке и рост рисков обусловливают непредсказуемость и вызывают изменения в управлении цепочками поставок.

Один из самых больших вызовов заключается в увеличении lead time для производства. А также дополнительные трудности в планировании и управлении заказами: задержки в поставках материалов, неуверенность в сохранении стабильности поставщиков и высокая конкуренция за ресурсы, которые ставят под угрозу ритмичный ход производственных процессов.

Однако именно в этих условиях производители должны проявить чрезвычайную эффективность внутри своих компаний. Надежное управление собственными ресурсами, оптимизация производственных процессов и готовность к быстрому реагированию — вот ключевые факторы, которые позволят им преодолеть вызовы, возникающие в условиях неопределенности.

Производители должны быть сверхэффективными внутри, адаптируясь к новым реалиям глобального бизнеса.

Экспертка по управлению цепочками поставок, Intuiflow

Почему важно автоматизировать производственные процессы?

Современные производители в Украине становятся все более ориентированными на инновации. Скорость технологического развития требует от предприятий в кратчайшие сроки адаптироваться к мировому рынку. Только так украинские компании имеют шанс оставаться конкурентными и занять свою долю рынка.

Одним из ключевых направлений является внедрение систем для автоматизации производственных процессов, которые способствуют повышению производительности и конкурентоспособности. И многие производители активно внедряют инновации, чтобы подняться на новый уровень и получить такие результаты, как:

• Повышение производительности: Автоматизация позволяет ускорить производственные процессы, уменьшая время изготовления продукции.
• Снижение затрат: Эффективность автоматизации позволяет уменьшить расходы на оплату труда и энергообеспечение.
• Улучшение качества: Автоматизированные системы уменьшают вероятность ошибок и повышают качество сервиса.

Современные примеры автоматизированных систем для управления производством:

• MES (Manufacturing Execution System): Эта интегрированная система предназначена для управления и контроля производственными процессами в реальном времени. MES позволяет производителям оптимизировать рабочие потоки, обеспечивая эффективность и точность в производстве. Она включает в себя функции планирования, мониторинга производственных линий, контроля качества, ведения заводских журналов и прочее.
• SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition): Эта система используется для предоставления полного контроля и сбора данных по производственным процессам. SCADA обеспечивает визуализацию и мониторинг оборудования в режиме реального времени, что позволяет операторам эффективно управлять производственными процессами. Она собирает данные с датчиков и оборудования, а также обеспечивает возможность удачного анализа и отслеживания параметров производства.

Начните автоматизацию производственных процессов с изменений в управлении запасами

Один из ключевых путей к полноценной автоматизации производственных процессов начинается именно с переосмысления управления запасами. Вместо традиционного подхода к контролю запасов, компании могут внедрять системы, которые позволяют оптимизировать и сбалансировать их количество. Результаты, которые получает компания при этом:

• Оптимизация запасов: переход от ручного контроля к автоматизированным системам позволяет оптимизировать количество запасов, избегать излишков и дефицитов.
• Повышение уровня сервиса: автоматизация управления запасами способствует более быстрому выполнению заказов, уменьшая время ожидания для клиентов и улучшая уровень обслуживания.
• Увеличение продаж: эффективное управление запасами положительно влияет на процесс продаж, способствуя увеличению объемов и прибыльности. Запасы всегда готовы для отгрузки, что повышает доступность продуктов для клиентов и стимулирует рост продаж.
• ROI. Инвестиции во внедрение программного обеспечения быстро вернутся, обеспечивая предприятию измеримые финансовые выгоды. Расходы на ПО представляют собой стратегические инвестиции, которые не только оптимизируют работу, но и ускоряют возврат капитала в ваш бизнес.

Почему не все производители выбирают готовые решения для автоматизации производства?

Часто заказчики делятся собственным опытом и отзывами о попытках разработки собственного решения, или дополнительного функционала к существующей системе. Важно заметить, что разработать собственное решение для управления запасами может показаться оптимальной идеей, но стоит учесть, что это может иметь несколько последствий для производителя:

• Большие затраты времени и ресурсов: Попытки разработать собственное решениє могут забрать значительное количество рабочего времени ваших технических специалистов и ресурсов компании.
• Технические трудности: При разработке и внедрении собственного решения можно столкнуться с техническими трудностями. Например, обеспечение совместимости нового решения с уже существующими системами может стать вызовом; гарантия высокого уровня безопасности и оптимизация производительности могут потребовать дополнительных ресурсов и тестирований и тд
• Недостаточный опыт: Отсутствие опыта в разработке и внедрении систем для управления запасами может привести к ошибкам и неэффективности.
• Потеря фокуса тех.специалистов и айти отдела: Попытки создания собственного решения могут отвлечь сотрудников от основной деятельности, ведя к потере фокуса на ключевых бизнес-процессах.
• Необходимость постоянного обновления: Поддержка и обновление самостоятельно разработанного решения может потребовать значительных усилий и затрат в будущем.
• Низкая эффективность: Собственноручно разработанные системы могут быть не настолько эффективными и надежными, как уже существующие решения на рынке.

Учитывая эти возможные последствия, важно тщательно взвесить все плюсы и минусы перед тем, как решить самостоятельно «допиливать» программное обеспечение для управления запасами. Мы рекомендуем довериться компетенции интеграторов, которые уже имеют успешные кейсы реализации в области управления запасами и могут предоставить оптимальное решение для вашей компании. Это не только сэкономит вам время и средства, но и обеспечит профессиональную поддержку как на протяжении всего процесса внедрения, так и после его завершения.

Что предлагает мировой рынок для автоматизации управления запасами?

Мировые решения для оптимизации запасов предоставляют бизнесам возможность улучшить управление цепочкой поставок и сократить расходы. Среди известных решений: SAP Integrated Business Planning, Oracle SCM Cloud, Kinaxis Rapid Response, Blue Yonder, а также Intuiflow, что является глобальным решением, которое внедряют компании по всему миру, в частности в Украине.

Система позволяет эффективно управлять запасами, уменьшая затраты и повышая производительность. В своем функционале решение имеет ключевые аспекты: Прогнозирование продаж, Sales & Operations Planning, Управление заказами, Управление производственным графиком и Автопилот.

Intuiflow предлагает интерфейс на украинском языке, локальную поддержку и имеет успешные кейсы интеграции на украинском рынке.

Примеры внедрений SaaS решения INTUIFLOW в Украине:

• Kormotech: Компания, производящая продукцию под брендами 4Paws, Optimeal, увеличила продажи на 40% при неизменных уровнях общих запасов. Запасы готовой продукции сократились на 45%
• Monomakh: Компания-производитель чайно-кофейной продукции под брендом Monomax и Lovare повысила качество обслуживания и объемы продаж на 60%. Излишки сократились на 40%
• YUKO — производитель смазочных материалов под брендом YUKO достиг уменьшения излишков готовой продукции на 60%, на 40% уменьшил излишки по таре, и на 13% увеличил продажи в производстве. Получив успех в производстве, компания расширила систему на дистрибуцию, достигнув 2-кратного уменьшения запасов за первые 4 месяца использования системы, и рост продаж на 60%

Важно то, что стоимость системы доступна для среднего и крупного украинского бизнеса, что создает дополнительные возможности для внедрения и модернизации производственных процессов.

Вывод:

Автоматизация производства в Украине — это шаг к эффективной, прибыльной и устойчивой экономике. Способствуя повышению производительности и подготовке к вызовам глобального рынка, системы автоматизации становятся важным инструментом для развития производственного сектора.

В мире технологического развития украинским производителям стоит в ускоренном темпе менять свой подход, чтобы не остаться далеко позади своих конкурентов на рынке и получить преимущества в борьбе за лояльность клиентов. Автоматизация производственных процессов становится ключевым элементом успешной стратегии, позволяя современным предприятиям процветать в условиях глобальных технологических трансформаций.

Активное внедрение этих технологий определяет не только современность, но и будущее производства в Украине.

Сегодня конкуренция в дистрибуции определяется не только качеством товара, но и сервисом. Клиенты ожидают оперативности, точности и удобства во взаимодействии с поставщиками. В этом контексте сервис становится одним из важнейших факторов, влияющих на успех компании.  

Одна из ключевых стратегий, которая помогает выделяться среди конкурентов, — это использование инновационных решений для автоматизации процессов и внедрение гибридной модели заказов.  

Автоматизация деятельности торговых агентов и супервайзеров позволяет создать структуру, которая обеспечивает быстрое обслуживание, минимизирует ошибки и повышает прозрачность всех процессов. А интеграция онлайн и офлайн-каналов через B2B портал открывает новые возможности для расширения каналов сбыта и повышения уровня клиентского сервиса.  

1. Гибридная модель заказов: интеграция онлайн и офлайн процессов  

Современные клиенты хотят получать товары и услуги с максимальным комфортом, и гибридная модель заказов позволяет достичь этой цели. Сочетание онлайн-платформы с традиционными офлайн-каналами сбыта дает возможность каждому клиенту выбирать удобный для него способ взаимодействия. Таким образом, бизнес получает гибкость в работе с различными категориями торговых точек, что в результате приводит к увеличению лояльности и удовлетворенности.  

2. Контроль и прозрачность в реальном времени  

Одно из главных преимуществ автоматизации — возможность отслеживать все процессы в режиме реального времени. Торговые агенты и супервайзеры получают доступ к информации о заказах, наличии товаров и выполнении поставок сразу же после обновления системы. Это позволяет руководству быть уверенным, что каждый заказ обработан быстро и без ошибок, а клиенты — получить четкое представление о статусе своих заказов.  

3. Автоматизация для повышения эффективности  

Рутинные процессы, такие как обработка заказов, могут занимать много времени и приводить к ошибкам. Автоматизация позволяет освободить время для более важных задач, таких как стратегическое планирование и развитие бизнеса. В то же время, оперативность и точность в выполнении заказов повышаются, что позволяет компании более эффективно взаимодействовать с клиентами и улучшать их опыт.  

4. Гибкость и масштабируемость  

Для разных рынков и сегментов важно иметь инструменты, которые позволяют быстро адаптировать бизнес-процессы под конкретные требования. Интеграция онлайн-заказов через B2B портал и традиционных офлайн-каналов сбыта позволяет обслуживать как крупных клиентов, так и мелких заказчиков. Это не только делает бизнес масштабируемым, но и позволяет гибко реагировать на изменения в поведении клиентов.  

5. Улучшение уровня обслуживания через инновации  

Современные решения для автоматизации дистрибуции — это не только оптимизация процессов, но и инструмент для повышения качества сервиса. Использование B2B портала позволяет клиентам самостоятельно оформлять заказы, отслеживать их статус и получать актуальную информацию о товарах. Это способствует повышению доверия со стороны клиентов и увеличивает их лояльность к вашей компании.  

Сервис повышается не только в пределах компании, но и во всей цепи сотрудничества, помогая клиентам компании предоставлять лучший сервис своим потребителям.  

В продолжение мысли, хотелось бы выделить факторы, как автоматизация помогает бизнесу повышать уровень сервиса для своих клиентов  

• Преимущество в условиях сотрудничества с поставщиками. Один из примеров нашего клиента-дистрибьютора продемонстрировал нам, что наличие автоматизированных решений позволяет компании получать более выгодные условия от партнеров. Программа дает возможность оперативно анализировать данные о продажах, спросе и оборотах, что делает компанию более привлекательной для поставщиков и конкурентоспособной на рынке.  
• Повышение лояльности клиентов благодаря более качественному сервису. Если цена товара у вашей компании и конкурента одинакова, преимущество отдается тому, кто обеспечивает лучший сервис. Клиенты готовы платить больше, если они уверены в стабильности поставок, оперативности обслуживания и точности информации. В качестве примера, можно рассмотреть компанию «Новая Почта», которая предлагает быструю доставку и высокое качество обслуживания, даже при более высоких ценах, по сравнению с аналогичными поставщиками.  

Практический пример: Как автоматизация и гибридная модель помогли дистрибьютору стать лидером на рынке  

Одна из наших клиентских компаний, крупный дистрибьютор продуктов питания, столкнулась с вызовом — повышением конкуренции на рынке и необходимостью улучшить качество сервиса для клиентов. Компания имела сеть торговых агентов и использовала традиционные офлайн-методы для обработки заказов, что замедляло процессы и приводило к ошибкам при доставке.  

Решение: Компания внедрила наш продукт для автоматизации работы торговых агентов и супервайзеров вместе с B2B порталом для организации гибридной модели заказов. Это позволило объединить онлайн-заказы через портал с традиционными офлайн-каналами, предоставляя клиентам выбор, как удобно оформлять заказы.  

Результаты:  

• Скорость обработки заказов увеличилась на 30%, поскольку система позволяет моментально отправлять заказы в вашу учетную систему, а также, через пуш-уведомления, имеет прямую связь с приложением для торговых агентов, позволяя быстрее реагировать на запросы.  
• Количество ошибок снизилось на 20%, поскольку процесс заказов стал более прозрачным и более контролируемым благодаря доступу к данным в реальном времени.  
• Клиенты имели возможность выбирать между онлайн и офлайн методами заказов, что обеспечило гибкость и повысило уровень удовлетворенности на 25%.  
• Увеличилась эффективность акций на 20% через В2В портал благодаря тому, что система подсвечивает все доступные акции и побуждает принимать участие в них.  

Благодаря автоматизации и гибридной модели заказов, компания смогла повысить эффективность своей работы, улучшить сервис для клиентов и укрепить свои позиции на рынке, став лидером в своей отрасли.  

Вывод  

Лидерство на рынке дистрибуции уже давно зависит не только от качества продукции, но и от способности компании обеспечить своим клиентам высокий уровень сервиса, который является ключевым для удержания конкурентного преимущества. Внедрение современных решений для автоматизации процессов и гибридной модели заказов позволяет бизнесу не только соответствовать ожиданиям клиентов, но и опережать их, предоставляя скорость, точность и гибкость во взаимодействии. Автоматизация минимизирует влияние человеческого фактора, обеспечивает постоянную прозрачность на всех этапах поставки, ускоряет обработку заказов и облегчает контроль за запасами, что в результате положительно влияет на работу компании с конечными клиентами. В то же время гибридные модели заказов предоставляют клиентам большую свободу выбора удобных каналов коммуникации и заказа. Таким образом, автоматизированные решения не ограничивают, а позволяют компании гибко адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка, создавая надежную основу для долговременного и устойчивого лидерства. 

Как остаться в игре и выиграть?

Роль дистрибьюторов и производителей в современном бизнесе очень важна, поскольку они обеспечивают превращение товаров в прибыль. Однако, с появлением новых технологий и изменений в потребительском поведении, роль дистрибьюторов и производителей постепенно меняется. В этой статье рассмотрим, какие вызовы стоят перед этими игроками на рынке и как остаться в игре и выиграть.

Дистрибьюторы являются неотъемлемой частью торговой цепочки и осуществляют широкий спектр функций, которые определяются потребностями рынка. Одной из главных функций дистрибьютора является предоставление производителю экспертной оценки потребительских нужд. Дистрибьюторы получают реальную информацию о потребностях торговых точек и потребителей, поэтому они могут предоставлять производителю ценную информацию для планирования производства.

Кроме того, дистрибьютор должен формировать эффективную модель продаж, которая обеспечивает производителю стратегию позиционирования и реализацию изготовленной продукции. Для этого дистрибьютор должен понимать, как обеспечить торговые точки соответствующим ассортиментом в различных каналах сбыта. Это обеспечивает дистрибьютору возможность эффективного управления цепочкой поставок от производителя до конечного потребителя.

Еще одной важной функцией дистрибьютора является планирование собственного остатка и помощь клиенту в планировании. Дистрибьютор может предоставлять производителю ценную информацию с рынка, что позволяет планировать объемы производства в соответствии с потребностями рынка. Компетенция в планировании от потребности рынка до объемов производства создает дистрибьютору добавленную стоимость на рынке.

Наконец, непосредственной обязанностью дистрибьютора является разработка маркетинговых моделей для развития товара на рынке

Дистрибьютор должен разрабатывать маркетинговые стратегии для продукта на рынке, поскольку он имеет первоначальные знания о том, как потребители воспринимают различные акции, и какое из них лучше для продавца в торговой точке — бесплатная единица товара или денежное вознаграждение за объем продаж. Также дистрибьютор должен предоставлять советы производителю относительно лучших маркетинговых инструментов для использования.

Украинские дистрибьюторы должны работать с учетом современных реалий ведения дистрибуционного бизнеса в стране, и учитывать такие аспекты, как:

• развитие национальных сетей,
• соответствие стандартам дистрибуции от производителей,
• оптимизация затрат производителей,
• развитие компетенций категорийного менеджмента,
• рост роли информационных технологий,
• проблема дефицита персонала и глобализация и стирание границ.

Как дистрибьютору конкурировать с национальными сетями?

Серьезным вызовом для дистрибьюторов является рост национальных сетей.

Что с этим делать?

В будущем производителям и дистрибьюторам нужно будет использовать инструменты, которые позволят им адаптироваться к быстрым изменениям в сфере дистрибуции и маркетинга. Вот некоторые инструменты, которые могут быть полезными:

1. Аналитика данных: использование различных инструментов для сбора, анализа и интерпретации данных поможет производителям и дистрибьюторам понять потребности потребителей и улучшить свою маркетинговую стратегию.
2. Интернет-маркетинг: использование различных каналов интернет-маркетинга поможет производителям и дистрибьюторам привлечь больше клиентов и увеличить свое присутствие в Интернете.
3. Мобильный маркетинг: прогресс в мобильных технологиях позволяет производителям и дистрибьюторам использовать мобильные приложения и другие инструменты для привлечения клиентов и упрощения процесса покупки.
4. Социальные медиа: использование социальных сетей может помочь производителям и дистрибьюторам привлечь новых клиентов и увеличить свое влияние в Интернете. Разработать план с помощью которого можно стать ближе к покупателям, например, если вы производитель бакалейных товаров, то необходимо разработать видео рецепты.
5. Инновационные технологии: использование новейших технологий, таких как искусственный интеллект, блокчейн и другие, позволит производителям и дистрибьюторам более эффективно управлять своим бизнесом и обеспечивать высокий уровень качества обслуживания.

Вот несколько советов, которые могут помочь повысить уровень развития дистрибуции в Украине:

1. Развивать инфраструктуру. Для того чтобы эффективно распределять товары, необходима высококачественная инфраструктура: дороги, железные дороги и порты. Правительство должно инвестировать в развитие транспортной инфраструктуры, чтобы улучшить доставку товаров.
2. Создавать эффективные системы логистики. Логистические системы должны быть хорошо организованы и эффективны. Они должны обеспечивать быструю и точную доставку товаров на места назначения.
3. Обеспечивать качество услуг. Клиенты должны иметь уверенность в качестве товаров, которые они покупают. Для этого должен быть надлежащий контроль качества на всех этапах поставки товаров, от производителя до конечного покупателя.
4. Привлекать иностранные инвестиции. Иностранные инвесторы могут помочь повысить уровень технологий и капитала, используемых в дистрибуции, а также повысить эффективность дистрибуции за счет внедрения мировых стандартов.
5. Поддерживать развитие электронной коммерции. Интернет-магазины и другие формы электронной коммерции могут обеспечить быструю и удобную доставку товаров, а также помочь снизить расходы на складские помещения и уменьшить количество посредников в цепи поставок
6. Развитие рынка оптовой и розничной торговли. Необходимо создавать благоприятные условия для развития оптовой и розничной торговли, в частности путем снижения налоговых ставок на ввоз товаров, упрощения процедуры регистрации бизнеса и снижения бюрократии.

А перед дистрибьютором стоят новые вызовы и задачи, поэтому следует учитывать несколько важных факторов:

• Понимание рынка: Дистрибьютор должен тщательно изучать рынок, на котором он работает. Важно понять, какие товары и услуги являются самыми популярными, кто является главными конкурентами и какие есть тенденции на рынке.
• Установление отношений с поставщиками: Дистрибьютор должен установить хорошие отношения с поставщиками, чтобы получать качественные товары за адекватную цену. Это позволит дистрибьютору сохранять конкурентоспособность и повышать свой доход.
• Эффективное управление запасами: Дистрибьютор должен хорошо организовать свои запасы, чтобы избежать лишних расходов и обеспечить своевременную поставку товаров клиентам.
• Развитие маркетинговой стратегии: Дистрибьютор должен разработать эффективную маркетинговую стратегию, чтобы привлекать новых клиентов и сохранять существующих. Это может включать рекламные кампании, программы лояльности, скидки и другие маркетинговые мероприятия.
• Построение отношений с клиентами: Дистрибьютор должен находить способы взаимодействия со своими клиентами, чтобы обеспечить удовлетворенность их потребностей. Это может включать обеспечение качественного обслуживания, предоставление консультаций и решение проблем, которые могут возникнуть.
• Использование технологий: Дистрибьютор должен использовать современные технологии для облегчения своей деятельности, лучше всего использовать софты и программы которые предоставят опции по управлению продаж, и торговой команды, и полный анализ проведенных работ.

Для любой компании торговый представитель является важным и значимым звеном. Они представляют товары и услуги предприятия, являясь лицом вашего продукта и его продвигающей силой.

Поэтому необходимо правильно определять и структурировать должностные обязанности торгового представителя, следить за качеством выполняемых им работ и грамотно доносить до него их значимость для всего предприятия.

Что входит в обязанности торгового представителя?

В зависимости от ведения внутренней политики компании, на торговых представителей могут возлагаться различные обязанности. Поэтому функционал торгового представителя может варьироваться от предприятия к предприятию.

Но все же существует определенный свод обязанностей, который является общепринятым практически на любом предприятии:

• консультирование клиентов о продуктах и услугах;
• взаимодействие с клиентской базой;
• презентация товаров, услуг, поиск новых клиентов;
• предоставление документальной отчетности о выполненных работах.

В компаниях, на то, что входит в обязанности торгового представителя, чаще всего влияет внутренняя политика руководства. Поэтому в основные обязанности могут входить взаимодействие с дебиторскими задолженностями, непосредственное взаимодействие с отделом продаж, сбор и анализ данных о состоянии рынка и конкурентов.

Требования к торговым представителям

Торговый агент имеет для компании особое значение. Поэтому к нему, как и к любому другому сотруднику, принято выдвигать ряд определенных требований:

• наличие высшего образования;
• умение коммуницировать с внешней аудиторией;
• навыки пользования ПК.

В зависимости от специфики деятельности компании, в перечень основных требований может входить обязательное наличие собственного автомобиля и обязательный опыт работы в сфере продаж не менее 1-2 лет.

Подобный функционал торгового представителя обусловлен тем, что продажник выступает своеобразным лицом компании, от которого во многом зависит уровень и качество продаж.

Ввиду ответственности, возложенной на торгового представителя, он должен выполнять ряд определенных функций:

• Представительская. Считается основной ролью в работе продажника. Фактически, полевой сотрудник представляет собой всю компанию в целом. Он ведет общение от имени компании и выступает ее официальным представителем. В зависимости от того, насколько хорошо будут выполняться должностные обязанности торгового представителя, будет строиться отношение потребителей к компании в целом.
• Коммуникативная. Торговый представитель считается транслирущей персоной об информации о товаре, услугах компании. Чем быстрее и качественнее она будет передана, тем выше и активнее будут продажи.
• Контролирующая. Продавец собирает и передает информацию о смене руководства на розничной торговой точке, следит за появлением новых объектов и изменениями в покупательских способностях.

На каждом предприятии должностные обязанности торгового представителя обязательно должны быть прописаны в специальном нормативном документе — «Должностной инструкции торгового представителя». Инструкцию должен составлять специалист, который имеет представление в сфере делопроизводства на основании особенностей работы вашей компании.

Узнайте, как выбрать и управлять ассортиментом кондитерского магазина, на сколько может увеличиться выручка при автоматизации торговли, и как настроить лёгкий и удобный учёт товаров и финансов.

Выбор ассортимента напрямую зависит от расположения магазина и платежеспособности потенциальных покупателей. Отличительной чертой ассортимента кондитерского магазина является сочетание штучных товаров (соки, конфеты) и весовых товаров (печенье, торты). Кондитерские изделия являются скоропортящимися, что делает их «группой риска».

Важно предлагать широкий ассортимент и регулярно его обновлять — не допускать, чтобы товары надоедали покупателям, проводить акции и скидки (например, новинки недели или месяца).

Ассортимент кондитерского магазина может включать около 80 видов шоколадных конфет, 30 видов карамели, 30 видов шоколадных конфет в коробках, 5 видов зефира и мармелада, 40 видов печенья и шоколада, восточные сладости, орехи и сухофрукты.

Для «сладкого» магазина ярко выражена сезонность: летом наблюдается спад продаж, а осенью и зимой (особенно перед праздниками) — рост заказов. В связи с этим рекомендуется добавить в ассортимент газированные напитки, мороженое, воду (весна-лето), а также кофе и чай (осень-зима). Включение в ассортимент хлебобулочных изделий также оправдано — заходя за хлебом, покупатель может купить шоколад, торт или конфеты.

К праздникам можно предложить покупателям эксклюзивные товары — например, букеты из конфет.

Можно также открыть собственное производство кондитерских изделий или «мини-кафе», однако это потребует дополнительных инвестиций.

Наценка на товары обычно рассчитывается исходя из цен конкурентов (около 35%), а на скоропортящиеся торты и пирожные — 50%.

Закупки у поставщиков осуществляются примерно 1 раз в 4 дня, на реализацию или по предоплате в зависимости от договоренностей.

Для учёта штучных и весовых товаров, управления ассортиментом и увеличения выручки за счёт автоматизации торговли кондитерского магазина важно использовать современные методики товарного учёта, чтобы избежать ошибок и минимизировать инвестиционные затраты.