Array
(
    [0] => WP_Term Object
        (
            [term_id] => 5
            [name] => Блог
            [slug] => news
            [term_group] => 0
            [term_taxonomy_id] => 5
            [taxonomy] => category
            [description] => 
            [parent] => 0
            [count] => 492
            [filter] => raw
            [cat_ID] => 5
            [category_count] => 492
            [category_description] => 
            [cat_name] => Блог
            [category_nicename] => news
            [category_parent] => 0
        )

)

Запуск программы лояльности в Ringoo

Запуск программы лояльности в Ringoo

Рады поделиться с вами новостью, что команда ABM Loyalty успешно запустила новый проект!

«Ringoo» – украинская сеть магазинов электроники и бытовой техники. Компания специализируется на современных девайсах и стильных аксессуарах. В ассортименте компании представлены не только самые популярные телефоны, смартфоны, планшеты, телевизоры, электротранспорты, но и множество сервисов и услуг.

Сейчас торговая сеть насчитывает более 100 магазинов в 70-ти населенных пунктах Украины. А также Ringoo является частью Fozzy Group – одной из крупнейших торгово-промышленных групп Украины.

магазин Ringoo - фото

Основные задачи, которые ставило руководство перед внедрением программы лояльности :

  1. Привлечение большего количества постоянных покупателей.
  2. Увеличение мотивации существующих клиентов.
  3. Улучшение показателей продаж и среднего чека.
  4. Снижение оттока покупателей.
  5. Создание персонализированных акций и предложений под разный сегмент клиентов.

Почему клиент остановил свой выбор на ABM Loyalty?

Проанализировав рынок предложений, компания выбрала продукт от ABM Loyalty. Он содержит весь необходимый инструментарий для поставленных целей, а также:

  • Идентификацию покупателей.
  • Сбор данных и анализ.
  • Создание маркетинговых активностей.
  • Поиск индивидуального подхода в проведении активностей.
  • Подбор персонализированной коммуникации с клиентом.

Этапи внедрения программы лояльности

Интеграция с учетной и кассовой системой

Внедрение системы ABM Loyalty началось с работ по интеграции с учетной и кассовой системами. На кассе реализовали возможность регистрации новых участников программы лояльности, а также возможность начислять и списывать бонусы по номеру мобильного телефона, что является преимуществом для компании.

Group-178Дашборд менеджера CRM-системы

Благодаря внедрению CRM-системы стало удобным управление лояльностью клиентов. Предоставлена возможность анализировать динамику активности участников, количество начисленных и потраченных бонусов, демографический портрет пользователей, текущие показатели по активным акциям.

Group-179

Диаграммы показателей программы лояльности

Обучение для менеджеров и пилотное использование системы

В рамках второго этапа для пользователей было проведено несколько сессий обучения по работе с CRM-системой. Разобрали настройку базовых правил лояльности, управление картами лояльности и группами участников. Рассмотрели показатели на дашборде системы: сумму продаж, количество покупок, количество начисленных бонусов, количество списанных бонусов и регистраций. Всё это можно анализировать в разрезе разных периодов.

Подключение аналитических отчетов и разворот программы лояльности на всех пользователей

Последним этапом проекта было подключение аналитических отчетов, как дополнительного инструмента для анализа покупательского поведения. Они важны для дальнейшего создания персонализированных предложений и маркетинговых активностей.

Зачем бренду продавать на маркетплейсе: кейс Ringoo | EVO.Business

Что происходит после внедрения программы лояльности?

Сейчас компания активно использует систему на своих торговых точках и уже имеет первые положительные результаты по работе с ней. Мы завершили все три этапа внедрения, провели пилотный запуск и успешно развернули систему на всю сеть заказчика.

Желаем «Ringoo» легко достичь поставленных целей, а команда ABM Loyalty приложит для этого все усилия.

Заинтересовала программа лояльности ABM Loyalty для вашей сети?

Оставьте запрос – и наш специалист по управлению лояльностью свяжется с вами!

Запросить презентацию

Блог по теме: