Retail Tech Day: розничный бизнес в эпоху new normal

17 сентября произошло знаковое событие для прогрессивных представителей ритейл-бизнеса — Retail Tech Day. Данное мероприятие — возможность в безопасной обстановке обменяться опытом и идеями, установить и расширить деловые контакты с коллегами из разных регионов и стран, а также, специалистам розничного бизнеса ознакомиться с инновационными решениями и технологиями для оптимизации и повышения эффективности бизнеса. 

Каков на сегодня облик украинского ритейла? Чем он живет и какие насущные проблемы имеет? И существуют ли решения текущих проблем, а также – какова перспектива развития отрасли?

Запустил мероприятие и задал настрой на продуктивное времяпровождение управляющий партнер ABM Cloud и модератор конференции, Андрей Максимов.

Трендами эффективного управления, 4-мя «китами» ритейл-бизнеса (товарными запасами, мерчандайзингом, финансами и лояльностью клиентов), успешными кейсами и простым алгоритмом действий поделились спикеры в рамках своих докладов.

Управление запасами

Открыл конференцию founder ABM Cloud и ИНТАЛЕВ, Борис Старинский, рассказав о том, как компании меняют целые индустрии и мир в целом. А также, поделился ценной информацией о том, какие технологии следует применять в отдельной индустрии бизнеса.

Анастасия Ермолаева, sales manager EMEA and UK, ABM Inventory, осветила основные KPI в управлении запасами и методы их расчета. И что немаловажно, как правильно их трактовать, оценивать и применять данные с пользой для бизнеса. 

Заключительный доклад блока управления запасами был посвящен тенденциям в промо. О том, как правильно подобрать идеальные товары для промо и подготовиться к запуску (учитывая маркетинговую и операционную составляющие), об управлении запасом товара в промо, завершении процесса и оценки эффективности промо рассказала Елена Щепаник — эксперт в автоматизации управления запасами в ритейле, CEO ABM Inventory.

Первый блок завершился дискуссионной панелью экспертов ABM Cloud и представителей торговых сетей. На обсуждение были вынесены вопросы качественного планирования и анализа эффективности промо в различных сегментах.

Управление мерчандайзингом

Второй блок мероприятия  начался с доклада Александра Билоусько, project manager в ABM Shelf, об оценке эффективности выкладки товаров. Александр ответил на ключевые интересующие вопросы:

• Может ли выкладка приносить дополнительную прибыль?
• Насколько управляема и презентабельна выкладка?
• Какие существуют показатели эффективности выкладки товаров?

Кристина Самылкина, бизнес-аналитик ABM Shelf, рассказала в деталях о каждом этапе бизнес-процесса мерчандайзинга: от настройки планограмм до эффективного использования торгового оборудования на определенной площади зала. А также, как поэтапно создать идеальный бизнес-процесс в своей компании. Какова роль мерчандайзинга на сегодняшний день — подробности в видео, которые доступны по ссылке ниже.

В рамках дискуссионной панели эксперты отрасли поговорили о сегодняшней роли мерчандайзинга в розничном бизнесе. В том числе, был затронут вопрос перспектив развития и предпосылок перехода в онлайн.

Управление лояльностью 

Андрей Максимов, co-founder ABM Cloud, в своем докладе затронул максимально актуальный инструмент для бизнеса сегодня — чат боты. Они очень популярны среди компаний, их используют в приложениях-мессенджерах и социальных сетях. Но у каждой площадки есть свои особенности применения виртуальных собеседников. Каковы же плюсы и минусы по сравнению с традиционными каналами связи? Какие нюансы нужно учитывать при внедрении ботов в программы лояльности? На примере кейса программы лояльности на основе ботов в Telegram для розничной сети моды, Андрей детально ответил на данные вопросы.

И все же, конкуренция на рынке зашкаливает. Многим компаниям необходимо бороться за внимание клиента. Чем руководствуется покупатель, принимая решение о покупке — лояльностью или же импульсом? Триггеры потребительского опыта и для чего надо изучать CJ — в докладе от Андрея Минеев, CEO ТС Лоток.

Управление финансами 

И, в заключении конференции, вновь выступил founder ABM Cloud и ИНТАЛЕВ, Борис Старинский,  рассказав о типичных проблемах и ошибках, допускаемых при управлении финансами. Борис Николаевич также не оставил без внимания популярный сейчас способ управления ритейловым бизнесом через CashFlow, и в чем скрытые угрозы такой модели. 

Экономическая турбулентность дополнилась встрясками, связанными с коронавирусом. Как итог — ритейлеры должны максимально быстро реагировать на перемены, выстраивая деятельность как конструктор: усиливая при необходимости одни позиции и трансформируя другие.

Приятный бонус для тех, кому не удалось посетить мероприятие в день проведения — все видео доступны по ссылке https://www.youtube.com/playlist?list=PLqPXKxNoswKPGQ7H0RskKgcuTqvK_QTNj.

Подписывайтесь на наш Телеграмм-канал, чтобы быть в курсе всех событий Retail Tech Day — https://t.me/RTDay