Как эффективно управлять доставкой в В2С сегменте? Опыт компании “FoodEx”
Управление доставкой в В2С сегменте, а в частности доставкой еды — достаточно ответственный процесс. От этого напрямую зависит лояльность клиентов, количество и стоимость затраченных ресурсов и прибыль компании.
Александр Ширяев, CEO ABM Rinkai TMS, посетил офис FoodEx — сервис доставки сбалансированного питания и пообщался с основателем компании Сергеем Котенко. В интервью собственник компании рассказал о том, какая бизнес-модель работает в компании, почему необходимо автоматизировать процессы и какие результаты компании принесла оптимизация логистики.
02:28 — о том, зачем компании “FoodEx” нужна автоматизация
04:35 — о том, как выбирали софт и о процессе внедрения
05:40 — как карантин повлиял на логистические процессы
06:40 — как автоматизация доставки влияет на отношение клиентов к сервису
08:40 — советы для компаний, который планируют внедрить систему управления доставкой