Как эффективно управлять доставкой в B2C-сегменте?
Представляем новое видео на нашем YouTube-канале, в котором Сергей Котенко — сооснователь сервиса доставки сбалансированного питания — FoodEx, рассказывает об автоматизации доставки с помощью системы ABM Rinkai TMS.
О проекте:
FoodEx — сервис доставки здорового питания для деловых людей. Компания занимается доставкой рационов сбалансированного питания с 2016 г. и на данный момент имеет филиалы в Киеве, Львове, Николаеве, Черкассах и Кривом Рогу.
Подтверждением нашего качественного подхода к работе являются многочисленные награды, обладателем которых FoodEx становится каждый год. Мы лучший сервис по результатам рейтинга Украинская народная премия — 2017, 2018 и 2019, а также обладатели Ордена «Лидер Украины» от Ассамблеи деловых кругов в номинации «Ведущие промышленники» и Ордена “Высшая проба” за безупречное качество продукции и услуг.
Поскольку компания работает в B2C-сегменте, доставка является важной и неотъемлемой частью сервиса. Доставка рационов происходит в утреннее время в часовом диапазоне с 06:00 до 11:00, а длительность временного окна доставки может составлять: минимально — 30 мин., максимально — 1 ч.
Предпосылки к внедрению:
На начальном этапе все заказы по доставке логист формировал в ручном режиме в таблицах excel с помощью google maps. Такой способ планирования отнимал много времени и был неэффективным, поскольку в ручном режиме было сложно учитывать множество факторов: местоположение клиентов, временные рамки и зоны доставки закрепленные за водителями и др.
С увеличением числа клиентов возникла потребность в оптимизации временных и финансовых затрат работы логиста, а также в улучшении клиент-сервиса.
Результаты внедрения:
На внедрение и запуск системы ABM Rinkai TMS потребовалось 1,5 месяца — это первый проект, который был реализован по методологии самовнедрения.
Ключевые показатели, которых удалось достичь:
- Сокращение времени на планирование маршрутов в 4 раза.
- Снижение требуемого автопарка на 20%
- Улучшение клиент-сервис за счет обеспечения доставки заказов клиентам в указанные временные рамки.
- Формирование маршрутов с четким порядком посещения точек и расчетным временем выезда с производства, прибытию к клиенту и возвращения обратно на производство.
- Возможность быстрого наращивания клиентской базы.
- Повышение маржинальности доставки при наличии специальных условий (временное окно – 30 мин.)
Подробнее смотрите в видео!