Предпосылки
Полное отсутствие управления выкладкой и не налаженные процессы управления мерчандайзингом
Не было четко определенных бизнес-процессов, все строилось методом проб и ошибок
Желание управлять видом торгового зала и продажами
Ход проекта
Процесс внедрения системы ABM Shelf включал несколько этапов, каждый из которых был четко спланирован и реализован.
Команда тесно сотрудничала с персоналом клиента на каждом этапе, обеспечивая непрерывную поддержку и решение всех возникающих вопросов, чтобы гарантировать успех проекта.
Подготовительный этап
На этом этапе были проведены все подготовительные работы: обмен данными и создание форматов для системы. Подготовка с обеих сторон обеспечила правильную структуру для дальнейших шагов.
Физическая прорисовка торговых точек
Физическая прорисовка торговых точек началась в январе и продолжалась до августа, что было обусловлено большим количеством торговых точек, которые требовали детального анализа и настройки.
Обучение персонала
Процесс обучения персонала начался с общих сессий для всех работников аптек, после чего были проведены отдельные тренинги для руководителей аптек и руководителей дивизионов. Это позволило обеспечить высокий уровень понимания системы и ее правильного применения.
Рабочие вызовы и корректировки
В процессе внедрения проекта возникали рабочие вызовы, связанные с корректировкой настроек, рабочих процессов, а также с изменениями в составе персонала. Все вопросы прорабатывались в рабочем режиме и не повлияли на общий ход проекта.
Полное внедрение и тестовый этап
Во второй половине января 2022 года состоялось полное внедрение и тестовый этап в три месяца, но он был прерван из-за войны. С мая 2022 года внедрение было возобновлено.
Схема процесса управления планограммами
-
Раньше процессы отсутствовали или выполнялись вручную. Теперь мы оптимизировали все этапы: от создания планограмм до их распространения и выполнения на местах.
Результаты внедрения
ABM Shelf
Полученные результаты для «Подорожник»:
Клиент активно использует BI Shelf Efficiency в качестве основного инструмента оценки эффективности выкладки.
Аналитика позволяет отделить реальное влияние изменений в выкладке от внешних факторов, понять, какие товары и категории формируют продажи, и принимать решения на основе фактической отдачи полки.
В работе используются следующие ключевые отчеты:
Like for Like – для сравнения результатов выкладки в одинаковые периоды без влияния внешних факторов;
Структура выкладки и фейсинг позволяют сопоставить распределение полки с реальной структурой продаж;
Конструктор – для формирования собственных аналитических дашбордов под конкретные задачи.
Отдельно отслеживается, какую долю в общих продажах формируют категории товаров, за выкладку которых отвечает отдел мерчандайзинга.
На основе этих данных клиент формирует ассортимент для каждой торговой точки и оценивает результативность выкладки.
Качественные изменения:
-
С начала работы с ABM Shelf появилась измеримость результатов.
-
После внедрения система помогла создать структурированный и понятный процесс управления мерчандайзингом.
-
Теперь стало возможным четко видеть спрос и регулировать поставки в соответствии с реальной потребностью, что позволяет более точно настраивать ассортимент.
-
Сейчас поставка товара осуществляется в соответствии с планограммами, что позволяет правильно и логично формировать представленность товаров и лучше реагировать на спрос клиентов.
-
Перед внедрением форматных планограмм на всю сеть они проходят предварительное тестирование, что позволяет обеспечить наилучший результат после масштабирования без необходимости в дополнительных корректировках в аптеках.
Отзыв клиента
Мы ценим, что вы заинтересовались именно нашими продуктами. Один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время. Хорошего дня!