Алена Гавриленко

Программа лояльности — это надежный способ построить с клиентом долгосрочные отношения.
Скидки и бонусные программы — лишь вершина айсберга. Кроме материальной выгоды, при помощи программы лояльности можно транслировать покупателям свои ценности и создать с ними эмоциональную связь. Это стоит приложенных усилий, ведь люди сейчас все чаще покупают не просто вещи, а истории с ними связанные. Кроме того, клиенты-единомышленники охотно становятся настоящими “адвокатами бренда” и приводят новых покупателей.

Для создания долгосрочных и доверительных отношений со своей аудиторией, увеличения объёма продаж, стимулирования повторных покупок, удержания потребителей от перехода к конкурентам, повышения лояльности имеющихся и привлечения новых клиентов, большинство компаний создают системы премирования.