Главная
Блог
Запуск программы лояльности для «КОЛО»

Запуск программы лояльности для «КОЛО»

Запуск программы лояльности для «КОЛО»

Запуск программы лояльности – это один из ключевых моментов, который может помочь магазину привлечь новых клиентов и сохранить старых. Но как создать программу, которая будет работать эффективно и приносить удовольствие клиентам? Делимся с вами опытом внедрения программы лояльности в продуктовой сети «КОЛО».

Первый магазин «КОЛО» был открыт в мае 2017 года. Сейчас работает уже более 250 магазинов в разных уголках Киева, Киевской области и Одессы. В амбициозных планах сети открыть около 3500 магазинов «КОЛО» по всей Украине.

Основные задачи, которые ставило руководство перед внедрением программы лояльности:

  1. Внедрение программы лояльности с нуля.
  2. Увеличение мотивации постоянных клиентов.
  3. Улучшение показателей продаж и среднего чека.
  4. Создание персонализированных акций и предложений под разный сегмент клиентов.

Этапы внедрения программы лояльности

1. Интеграция с учетной и кассовой системами

Внедрение системы ABM Loyalty началось с работ по интеграции с учетной и кассовой системами. На кассе реализована возможность начислять и списывать бонусы по номеру мобильного телефона, что является преимуществом для компании.

2. Подключение Telegram-бота

На втором этапе проекта совместно с командой заказчика было создано и запущено Telegram-бота – @kolo_a_bot с функционалом «Купонов» и «Опросов».

Также на втором этапе был кастомизирован Личный кабинет участника программы лояльности – https://kolomarket.abmloyalty.app и разработано и опубликовано мобильное приложение на двух платформах Android/IOS.

 Telegram-бот сети «КОЛО»

Group-170

Мобильное приложение доступно для Android/IOS

Group-238

Личный кабинет участника программы лояльности

3. Обучение для менеджеров и пилотное использование системы

В рамках третьего этапа для пользователей было проведено несколько сессий обучения работы с CRM-системой. Разобрали настройку базовых правил лояльности, управление картами лояльности и группами участников. Рассмотрели показатели на дашборде системы: сумму продаж, количество покупок, количество начисленных бонусов, количество списанных бонусов и регистраций. Все это можно анализировать по разным периодам.

Дашборд менеджера CRM-системы

4. Подключение аналитических отчетов и развертывание программы лояльности на всех пользователей

Последним этапом проекта было подключение аналитических отчетов как дополнительного инструмента для анализа покупательского поведения. Они важны для дальнейшего создания персонализированных предложений и маркетинговых активностей.

jtsaj

Аналитика программы лояльности

Что происходит после внедрения программы лояльности?

Сейчас компания активно использует систему на своих торговых точках и имеет первые положительные результаты по работе с ней. Мы завершили все три этапа внедрения, провели пилотный запуск и успешно развернули систему на всю сеть заказчика.

Компания готовит несколько интересностей для участников программы лояльности, поэтому следите за новостями, чтобы не пропустить.

А мы желаем «КОЛО» легко достичь поставленных целей. Наша команда ABM Loyalty приложит для этого максимум усилий!

Заинтересовала программа лояльности ABM Loyalty?

Узнайте возможности системы для вашего бизнеса

Близкие по теме

    Эффективные способы увеличения среднего чека в магазине и рознице 
    Эффективные способы увеличения среднего чека в магазине и рознице 

    Когда у бизнеса высокий оборот, появляется соблазн сосредоточиться только на привлечении новых клиентов. На практике одной из ключевых метрик остаётся средний чек – сколько в среднем тратит каждый покупатель за одну покупку. Для предпринимателя это индикатор прибыльности: чем выше чек, тем больше выручка. Поэтому вопрос как увеличить средний чек становится актуальным для владельцев кафе, сервисов […]

    Лояльность

    Читать 8 минут

    Оценка эффективности программы лояльности: ключевые подходы и примеры
    Оценка эффективности программы лояльности: ключевые подходы и примеры

    Представьте, что вы вложили месяцы во внедрение бонусной программы лояльности. И все вроде бы работает: клиенты копят бонусы, открывают приложение, улыбаются на кассе. Кажется, победа! Но в какой-то момент возникает главный вопрос: а действительно ли это работает для бизнеса или мы просто тратим деньги на красивые карточки и пуш-уведомления? В этой статье мы разберём, как понять, […]

    Лояльность

    Читать 8 минут

    Программа лояльности для магазина одежды
    Программа лояльности для магазина одежды

    Программа лояльности — это надежный способ построить с клиентом долгосрочные отношения.
    Скидки и бонусные программы — лишь вершина айсберга. Кроме материальной выгоды, при помощи программы лояльности можно транслировать покупателям свои ценности и создать с ними эмоциональную связь. Это стоит приложенных усилий, ведь люди сейчас все чаще покупают не просто вещи, а истории с ними связанные. Кроме того, клиенты-единомышленники охотно становятся настоящими “адвокатами бренда” и приводят новых покупателей.

    Лояльность

    Читать 8 минут

Заказать презентацию
Заполните форму, чтобы узнать больше о продуктах ABM Cloud
Имя
Введите ваше имя
Фамилия
Введите вашу фамилию
Телефон
Введите полный номер телефона
Email
Введите корректный email
Должность
Введите вашу должность
Название компании
Введите название компании
Чем полезен семинар по управлению запасами
Заказать звонок
Поговорите с нашим экспертом уже сегодня
Имя
Введите ваше имя
Телефон
Введите полный номер телефона
Спасибо за обращение.

Мы ценим, что вы заинтересовались именно нашими продуктами. Один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время. Хорошего дня!