TEGEN выбирает ABM Loyalty для запуска новой программы лояльности 

TEGEN — один из крупнейших производителей колбасной продукции в Узбекистане. Сегодня это не только производство, но и 34 фирменных магазина, развитая онлайн-торговля и более 150 000 товарных позиций. С 1997 года компания уверенно держит позиции на рынке. Но с ростом ожиданий клиентов нужны новые решения. Чтобы стать ближе к покупателю, TEGEN запустила гибкую и персонализированную программу лояльности — вместе с ABM Loyalty. 

Почему TEGEN решила изменить подход к лояльности 

Ранее у TEGEN уже была программа лояльности. Но со временем она перестала справляться: бонусы начислялись, но не работали как инструмент удержания. Персонализация отсутствовала, предложения повторялись, а поведение клиентов не отслеживалось и не учитывалось в коммуникации. 

TEGEN хотела большего. 
Нужен был современный инструмент, который действительно вовлекает: 
– помогает выстраивать персональный диалог с каждым клиентом, 
– предлагает понятные и управляемые бонусы, 
– собирает и анализирует поведение покупателей, 
– не тормозит рост, а помогает масштабироваться. 

Старая система этого дать не могла. Поэтому компания приняла решение обновить подход и создать программу лояльности, которая будет развиваться вместе с бизнесом — гибко, умно и с опорой на данные. 

Основные этапы внедрения 

TEGEN и ABM Loyalty начали с чистого листа. Мы внедрили новую программу лояльности с нуля до полного запуска. Первым шагом были разработка и настройка. Программа лояльности проектировалась индивидуально, полностью адаптированной под TEGEN: с нужной логикой, механикой и возможностью масштабирования. 

Дальше провели импорт данных о старых клиентах: история покупок, бонусные балансы, клиентские профили. Всё, что накопилось за годы, сохранили и адаптировали, чтобы обеспечить бесшовный переход на новое приложение. Параллельно шли финальные этапы подготовки: проводили тестирование, вносили правки, устраняли возможные сбои. Система прошла проверку на стабильность ещё до запуска — чтобы в момент старта всё работало как надо. А также приделили особое внимание коммуникациям. Мы внедрили Telegram-бота — новый цифровой канал. В нём можно отслеживать бонусы, получать персональные предложения и быть в курсе всех новостей — и все это в привычном мессенджере. 

Проект продолжается: впереди ещё несколько этапов, и каждый из них приближает TEGEN к тому, чтобы программа лояльности действительно стала частью клиентского опыта. 

Первый этап пройден. А что планируется дальше? 

Сейчас в TEGEN уже установлена система кешбэка по статусам. Механика такова: чем активнее клиент – тем выше его статус, и тем больше бонусов он получает. Это стимулирует возвращаться и покупать чаще. Клиенты оценивают данную систему как удобный и выгодный инструмент для экономии, что подтверждается высокой удовлетворенностью и позитивной обратной связью. 

Следующий шаг — внедрение реферальной программы. Клиенты смогут получать бонусы за приглашение друзей. Это усилит вовлечённость и поможет активно расширять базу — не рекламой, а через рекомендации. 

В планах TEGEN — развивать программу лояльности и усиливать её эффект. Компания фокусируется на трёх направлениях: 

– Привлечение новых клиентов через рекламу, акции и реферальную механику. 
– Улучшение маркетинга за счёт точных данных и таргетированных предложений. 
– Повышение качества клиентского опыта — с опорой на обратную связь и гибкую настройку программы. 

Главная цель — не просто удерживать, а расти вместе с клиентом. 

Наша задача — не просто настроить программу, а заложить в неё потенциал для масштабирования. Мы строим систему, которая помогает TEGEN удерживать клиентов, привлекать новых и постепенно усиливать эффект от каждого контакта с брендом. Всё, что запущено сейчас, — это только начало. Дальше — больше. Следите за новостями на нашем сайте!