Управление программой лояльности и запуск платформы лояльности, основные цели:
-
1
Идентификация: Использование карт лояльности или мобильного приложения обеспечивает идентификацию клиента при совершении покупки.
-
2
Сбор данных: Чем больше вы знаете о своих пользователях, тем эффективнее будут ваши предложения и компании. Данные собираются при регистрации, при каждой покупке, которую совершает клиент, при обращении на горячую линию и участии в опросах.
-
3
Анализ: Получайте информацию о наиболее активных, пассивных, регулярных и нерегулярных клиентах. О наиболее покупаемых товарах и товарах, которые приносят максимальную прибыль. Сравнивайте показатели всех торговых точек.
-
4
Персонализация: Формируйте группы клиентов по демографическим данных либо по потребительскому поведению. Проводите для них компании и акции, вознаграждайте за участие и активность.
-
5
Удержание клиентов и привлечение новых: Создавайте выгодные предложения, вносите эмоциональную составляющую в продажи, поддерживайте интерес клиентов.
-
6
Увеличение дохода сети: Стимулируйте повторные покупки и увеличение среднего чека, используя инструменты программы управления лояльностью клиентов.
Управление Бонусами
Получить презентациюУправление лояльностью клиентов с помощью бонусной системы. Эффективное управление бонусами возможно с учетом множества механик начисления бонусов, которые регулируют как начислять и списывать. Используйте их чтобы создать уникальную программу управления лояльностью.
- Бонус за количество позиций в чеке
- Бонус в зависимости от суммы чека
- Бонус за приобретение конкретных товаров
- Бонус за историю покупок
- Бонус потраченную сумму
- Бонус за покупку в заданное время
- Бонус за покупку в конкретной торговой точке
Начисляйте бонусы за регистрацию, в дни рождений, за переход на новый уровень, отзыв о заведении или оценку товара. Задавайте правила использования бонусов — время действия, дату сгорания, перечень товаров на которые можно потратить. Бонусы начисляются на позиции в чеке пропорционально потраченной сумме. Таким образом, в случае возврата программа выполнит корректный пересчёт начисленного вознаграждения.
Что мы предлагаем
-
Данные о клиентах
Детальная демографическая и потребительская информация о клиентах
-
Стимулирование продаж
Набор инструментов по созданию предложений, компаний и акций, омниканальность
-
Персонализация
Формируйте группы клиентов по демографическим данных либо по потребительскому поведению. Проводите для них компании и акции, вознаграждайте за участие и активность.
-
Stock Keeping Unit
Детальная информация о спросе на каждый из продуктов SKU (Stock Keeping Unit)
ABM Loyalty предназначена для автоматического расчёта вознаграждений для каждого SKU, персонализированных предложений, индентификации покупателя. Управление лояльностью осуществляется с помощью омниканальной системы ABM Loyalty.
Узнайте о возможностях ABMLoyalty
Управление лояльностью клиентов.
Что получают участники программы лояльности?
- Предложения и акции с учетом персональных предпочтений (система вышлет персонализированное предложение выгодно приобрести молочные товары в случае регулярного приобретения Клиентом сыра и молока).
- Моментальное начисление бонусов за покупку и возможность их сразу же использовать.
- Возможность использования бонусов для обмена на уникальные призы, участие в розыгрышах или специальных предложениях.
- Вознаграждение за регулярность покупок и потраченную сумму.
- Статистика начисления бонусов, детальная история покупок в личном кабинете на сайте и мобильном приложении.