09042983418
Главная
Блог
Внедрение TMS системы. Какой путь выбрать?

Внедрение TMS системы. Какой путь выбрать?

Внедрение TMS системы. Какой путь выбрать?

Внедрение TMS систем в большинстве случаев сопровождается большой красной надписью – «бесплатное тестирование». Что же это? Лояльность по отношению к заказчику, неуверенность в собственном решении или ловушка для жаждущих сэкономить?

Не увидев возможности бесплатного теста или демо-версии, заказчики подозревают, что поставщик решения что-то от них скрывает. Предлагаем рассмотреть этот вопрос с позиции заказчика и поставщика.

Внедрение TMS: взгляд клиента

Вначале посмотрим на вопрос со стороны клиента. Искать автоматизированное решение, компанию-заказчика заставляет задача оптимизации бизнеса. Для кого-то внедрение TMS системы необходимо для экономии затрат, для других – для развития бизнеса, увеличения доли рынка и клиентской базы, повышения клиентского сервиса. При этом клиент стремиться не навредить себе и тщательно перестраховывается от возможных рисков, поскольку любое нововведение – это определенные риски. Сопротивление линейного персонала, возможные трудности в процессе внедрения, вероятность того, что нововведение не решит проблемы, а значит инвестиции не окупятся и решение не принесет ожидаемого эффекта, в том числе материального – экономии или прибыли. Через призму таких рисков, вполне понятным является желание клиента попробовать программное решение в тестовом режиме и убедиться, что его приобретение оправдано.

Заказчик может остановить свой выбор на стационарном решении либо облачном. В первом – компания приобретает систему в собственность, при этом несет значительные капитальные затраты, во втором – использует систему, как сервис и несет операционные расходы.

Внедрение TMS: взгляд поставщика

Поставщики услуг, в зависимости от модели предоставления системы (продажа во владение или предоставление в аренду) замотивированы на разный результат.

Компания-разработчик, предлагающая систему в собственность, заинтересована прежде всего в продаже решения. Инструментами достижения цели служат:

  • убедительные презентации и буклеты;
  • обещания ощутимых результатов;
  • примеры успешно реализованных проектов;
  • и, как окончательный аргумент – предложение провести симуляцию, тестирование или предоставить демо-версию, которая покажет работоспособность системы.

Заказчикам обычно такой подход нравится. Компания предоставляет необходимые данные для тестирования, использует демо-версию и в конечном счете покупает продукт, потратив немалые деньги. После наступают будни и использование системы в промышленной эксплуатации. И…что-то идет не так:  результатов, достигнутых на этапе тестирования не удается повторить, внезапные баги системы устранить не получается, а в службу поддержки дозвониться тяжело или ее просто не существует. Как результат, дополнительные затраты на доработку функционала, привлечение новых разработчиков или нагрузка на свой ИТ-департамент, претензии к инициатору проекта и недовольство собственника бизнеса, а иногда и возврат на старые рельсы.

Получается, купленный «топор» оказался тупым или затупился со временем, а дров все еще не хватает для того чтобы сохранить свои позиции на рынке. Бесплатное тестирование осталось лишь яркой надписью в красивой презентации.

Продукт, как сервис (SaaS)

Компания-разработчик, предоставляющая свой продукт, как сервис (SaaS). Залогом успешного существования и развития такой модели есть удовлетворенность клиента получаемыми результатами от использования системы. Пока Заказчик получает эффекты, он готов платить за сервис. Такие решения обязательно содержат в себе услуги поддержки, гибкий подход к исследованию бизнес-процессов и предоставление только полезных рекомендаций. При таком подходе, целью поставщика является не одноразовая продажа, а постоянное совершенствование системы и качества обслуживания. Вендор понимает, что «топор» у заказчика уже есть, поэтому настраивают свое решения таким образом, чтобы сделать его максимально острым, и этот процесс непрерывен на протяжении всего сотрудничества.

На этапе внедрения SaaS решения используется кардинально иной подход. Тестирование или симуляция являются нецелесообразными, так как не позволяют в сжатые сроки детально изучить структуру бизнес процессов заказчика и должным образом настроить решение на выполнение текущих задач. Разумным и взаимовыгодным решением для двух сторон является поэтапное внедрение решения с постепенным масштабированием на всю структуру заказчика. При минимальных инвестициях клиент может оценить работоспособность системы, уровень сервиса и консалтинга и даже прекратить проект, если не увидит ожидаемого эффекта.

Выводы

Какой бы вариант использования системы компания не выбрала, риски будут всегда. Поэтому менеджмент проектов никто не отменял: грамотное управление проектом, мотивация команды, опытные внедренцы, качественное сопровождение и немного терпения обеспечат успех проекта.  И только заказчику решать, что выгоднее: покупать новый «топор» или заточить свой. Успехов вам!

Автоматизируйте транспортную логистику вместе с ABM Rinkai TMS

Создайте свой маршрут в 2 клика!

Близкие по теме

    Сервис как ключ к лидерству в дистрибуции: Как автоматизация и гибридные решения помогают бизнесу  
    Сервис как ключ к лидерству в дистрибуции: Как автоматизация и гибридные решения помогают бизнесу  

    Сегодня конкуренция в дистрибуции определяется не только качеством товара, но и сервисом. Клиенты ожидают оперативности, точности и удобства во взаимодействии с поставщиками. В этом контексте сервис становится одним из важнейших факторов, влияющих на успех компании.   Одна из ключевых стратегий, которая помогает выделяться среди конкурентов, — это использование инновационных решений для автоматизации процессов и внедрение гибридной […]

    Торговые агенты

    Читать 7 минуты

    Будущее дистрибьюторов и производителей. Как остаться в игре и выиграть?
    Будущее дистрибьюторов и производителей. Как остаться в игре и выиграть?

    Как остаться в игре и выиграть? Роль дистрибьюторов и производителей в современном бизнесе очень важна, поскольку они обеспечивают превращение товаров в прибыль. Однако, с появлением новых технологий и изменений в потребительском поведении, роль дистрибьюторов и производителей постепенно меняется. В этой статье рассмотрим, какие вызовы стоят перед этими игроками на рынке и как остаться в игре […]

    Торговые агенты

    Читать 7 минуты

    Обязанности торгового представителя, что к ним относится?
    Обязанности торгового представителя, что к ним относится?

    Для любой компании торговый представитель является важным и значимым звеном. Они представляют товары и услуги предприятия, являясь лицом вашего продукта и его продвигающей силой. Поэтому необходимо правильно определять и структурировать должностные обязанности торгового представителя, следить за качеством выполняемых им работ и грамотно доносить до него их значимость для всего предприятия. Что входит в обязанности торгового […]

    Торговые агенты

    Читать 5 минуты

Заказать презентацию
Заполните форму, чтобы узнать больше о продуктах ABM Cloud
Имя
Введите ваше имя
Фамилия
Введите вашу фамилию
Телефон
Введите полный номер телефона
Email
Введите корректный email
Должность
Введите вашу должность
Название компании
Введите название компании
Чем полезен семинар по управлению запасами
Заказать звонок
Поговорите с нашим экспертом уже сегодня
Имя
Введите ваше имя
Телефон
Введите полный номер телефона
Спасибо за обращение.

Мы ценим, что вы заинтересовались именно нашими продуктами. Один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время. Хорошего дня!