Array
(
    [0] => WP_Term Object
        (
            [term_id] => 5
            [name] => Блог
            [slug] => news
            [term_group] => 0
            [term_taxonomy_id] => 5
            [taxonomy] => category
            [description] => 
            [parent] => 0
            [count] => 484
            [filter] => raw
            [cat_ID] => 5
            [category_count] => 484
            [category_description] => 
            [cat_name] => Блог
            [category_nicename] => news
            [category_parent] => 0
        )

)

Начало внедрения системы ABM Loyalty в сети «Stylus»

Начало внедрения системы ABM Loyalty в сети «Stylus»

Stylus – это украинская сеть интернет-магазинов электроники. У компании насчитывается 5 фирменных магазинов, сервисный центр в г. Киев и более 15 точек выдачи товаров по Украине.
Ритейлерам очень важно налаживать устойчивые отношения со своими клиентами, чтобы занимать лидирующие позиции на высококонкурентном рынке. Чтобы увеличить доверие к бренду и снизить отток покупателей, компания «Stylus» выбрала стратегическое решение ABM Loyalty. Система обеспечивает рост товарного оборота и среднего чека сети, способствует расширению клиентской базы и повышает частоту повторных покупок.

Перед стартом проекта команды Stylus и ABM Loyalty прописали основные цели, которые необходимо выполнить в ходе внедрения:

1. Управление клиентской базой:

  • просмотр информации о клиентах;
  • возможность создавать маркетинговые активности для клиентов;
  • просмотр истории продаж клиентов.

2. Получение инструментов по управлению маркетинговыми активностями:

  • индивидуальный подход в проведении активностей;
  • индивидуальная коммуникация с клиентом (рассылки, NPS, push-уведомления).

3. Использование аналитического инструментария в виде отчетов:

  • RFM-анализ;
  • анализ категорий товаров;
  • отчет по динамике бонусов;
  • отчет конверсии;
  • ABC-анализ.

Сейчас проходит активная фаза внедрения системы. Мы закончили интеграцию с учетной системой, настроили Telegram и Viber-ботов для Stylus. Теперь работаем над интеграцией с интернет-магазином и кассовым ПО, проводим обучения пользователей по работе с системой ABM Loyalty. Впереди планируется пилотный запуск программы лояльности с последующим тиражированием на все торговые точки.

Блог по теме: