Кейс «Модернизация транспортной логистики компании Metro Cash&Carry Ukraine»
«METRO Cash & Carry Ukraine» входит в состав METRO GROUP, одной из крупнейших международных торговых компаний мира. В состав METRO GROUP входят следующие торговые подразделения: METRO / Makro Cash & Carry — международный лидер оптовой торговли, Media Market и Saturn — европейский лидер на рынке бытовой техники и универмаги Galeria Kaufhof.
О компании:
Компания «METRO Cash & Carry Ukraine» открыла свой первый магазин в Киеве в 2003 году.
Сейчас «METRO Cash & Carry Ukraine» управляет 31 торговым центром в 22 городах:
- 27 из них классические торговые центры METRO;
- 4 — меньшего формата «METRO Базы»;
А также имеет в своем распоряжение 6 складов.
Классический торговый центр METRO предлагает ассортимент из 30 000 наименований товаров для профессиональных покупателей:
- представителей розничной торговли;
- ресторанно-гостиничного бизнеса;
- сервисных компаний и офисов;
В доставке присутствует сезонность. Моменты пиковой нагрузки для разных городов наступают в разное время года.
Предпосылки проекта:
Согласно стратегическому плану развития компании «METRO Cash & Carry Ukraine», HoReCa-сегмент является одним из ключевых. Смотря на перспективу развития данного сегмента было принято решение автоматизировать процесс управления транспортом.
До момента внедрения системы управления транспортом компания сталкивалась с такими проблемами в бизнес-процессах доставки:
- логист формировал маршруты прямо в зоне отгрузки исходя с объёмов собранного товара;
- маршруты доставки планировались на протяжении всего дня;
- не оптимальная загрузка автомобилей;
- в УС заказчика для точки доставки прописывался юридический адрес, а не фактический адрес доставки;
- в УС не было возможности настроить выгрузку заказов в соответствии с ТЗ;
- отсутствовали маршрутные листы за предыдущий период;
- водитель самостоятельно определял порядок проезда;
- чрезмерное влияние человеческого фактора на планирование маршрутов и контроль выполнения;
- отсутствие формирования автоматической отчетности по эффективности доставки;
- отсутствие корректных весогабаритных характеристик товаров.
Причины выбора ABM Rinkai TMS:
Компания ABM Cloud предоставляет комплекс услуг в рамках проекта автоматизации системы транспортной логистики с целью внедрения современного эффективного инструмента по планированию, контролю и аналитике движения автопарка.
- Планирование маршрутов для собственного или/и наемного транспорта при любом количестве автомобилей.
- Планирование работы склада по загрузке автомобилей в необходимой последовательности.
- Учет временных окон для доставки, типов и совместимости товаров, загрузки автомобилей с учетом как доставки, так и возврата.
- Учет различных вариантов затрат на автомобили (в день, на км, в час, на точку и т.д.).
- Управление скоростным фактором (наличие пробок, погодные условия).
- Мобильное приложение для водителей с электронным маршрутным листом, навигацией, обратной связью.
- Формирование маршрутных листов для печати, загрузки в мобильное приложение, выгрузки в учетную систему.
- Отправка уведомлений клиентам о планируемом времени прибытия автомобиля.
- Аналитика по торговым точкам, заказам, автомобилям. Отображение экономически не выгодных точек. Анализ «что-если» по нарушению заданных ограничений.
- План-фактный анализ с детализацией по выполнению плана и всем отклонениям как по передвижению, так и по времени.
Описание проекта:
Главная цель проекта: повышение эффективности управления транспортом, путем автоматизации процессов планирования и контроля маршрутов.
На основании пред проектного исследования были согласованы следующие критерии успешности проекта:
- соблюдение времени и последовательность отгрузки на складе;
- уменьшение пробега автопарка;
- уменьшение используемого количества автопарка;
- оптимизация внутренних процессов;
- своевременность доставки;
- накопление базы статистических данных для получения отчетности;
- предоставление рекомендаций со стороны Исполнителя по оценке состояния процессов и дальнейшей оптимизации затрат и повышения конкурентоспособности Заказчика на данном рынке услуг.
В ходе первого этапа проекта был выполнен следующий перечень задач совместно с командой Заказчика:
- Реализован обмен данными посредством CSV с учетом особенностей УС. В связи со сложностями и длительными сроками на доработку УС, предоставлен инструмент для корректной обработки заказов перед загрузкой в Rinkai.
- Реализовано ТЗ по обмену данными с GPS провайдером. На основании предоставленного ТЗ, была настроена автоматическая загрузка данных по фактическому передвижению автомобилей.
- Добавлен уникальный идентификатор точки доставки.
- Внесены актуальные адреса доставки в УС Заказчика. Собрана информация по фактическим адресам точек доставки от клиент-менеджеров по каждому филиалу. До внедрения системы в УС был внесен только юридический адрес клиента.
- Актуализированы географически координаты и временные окна клиентов.
На втором этапе были решены следующие задачи проекта:
- Исправлены не корректные весогабаритные характеристики товаров в УС Заказчика.
При восстановлении исторических данных по маршрутам, была выявлена проблема не корректности весогабаритных характеристик товаров. Путем обмена товаров были обновлены показатели веса и объема в УС Заказчика.
- Для удобства работы водителя используется мобильное приложение в качестве электронного маршрутного листа и навигатора.
- Консолидирована информация по особенностям подъездов к точкам доставки. Есть сложности с подъездом к точкам доставки на автомобилях большой грузоподъёмности. При внесении соответствующей информации, система позволила планировать доставку с учетом особенностей подъезда.
- Реализован механизм закрепления тяжелых заказов за автомобилями с возможностью паллетной выгрузки. Компания заботиться о своих сотрудников, данный механизм был реализован для облегчения работы водителей.
- Ежемесячная отчетность с возможностью расчета мотивации водителям. Компания использует отчет с ABM Rinkai TMS, для расчета бонусов водителям, в соответствии с разработанной системой мотивации сотрудников компании.
- Проведено обучение сотрудников компании Заказчика;
- Были учтены особенности всех 6 филиалов.
- Проактивная техническая поддержка. В рамках технической поддержки сотрудники Исполнителя оказывают оперативные и качественные ответы по запросам Заказчика.
Результаты проекта:
В результате проекта по внедрению системы управления транспортом ABM Rinkai TMS было автоматизировано процесс планирования маршрутов с учетом всех заданных параметров – временные окна, весовое ограничение на точке доставки, индивидуальные параметры точек доставки. Благодаря система компания справляется тем же количеством автомобилей в месяцы пиковой нагрузки.
Эффекты от внедрения ABM Rinkai TMS:
- Сокращены общие расходы на доставку на 13%;
- Количество точек, посещенных вовремя выросло на 14,3%;
- Количество опозданий уменьшилось на 10,7%;
- Среднее количество точек на маршрут увеличилось на 8%;
- Утилизация по весу увеличилась на 9%;
- Показатель тонна/км вырос на 11%;
- Затраты на кг вывезенной продукции снизились на 6%;
- При росте объёмов доставки на 10%, количество автомобилей сократилось на 6%.
Благодарим команды проекта со стороны ABM Cloud и METRO Cash & Carry Ukraine за продуктивную работу и достижение поставленных целей проекта. Система ABM Rinkai TMS позволяет эффективно и оперативно управлять транспортом компании, а также существенно снизить затраты. Рекомендуем функционал системы, опыт и квалификацию команды ABM Cloud.