Head of Support

Про команду:
ABM inventory — автоматизированная система управления запасами предприятия. Цель системы — обеспечить постоянное наличие товара в нужном количестве в нужном месте и в нужное время; снизить уровень избыточных запасов (over-stock); за счет снижения out-of-stockm сократить упущенные продажи; высвободить оборотные средства.

Чем ты будешь заниматься?

• Организацией, оптимизацией и поддержкой процедур и правил, регулирующих процессы работы в support.
• Контролировать KPI службы поддержки, качества обслуживания и корректность ответов клиентам, очереди и скорости ответов и принятие мер в случае отклонений.
• Формировать здоровый климат в коллективе и повышение продуктивности.
• Обучать и развивать support manager.
• Обрабатывать сложные запросы от клиентов.
• Проводить анализ запросов и ответов.
• Составлять отчёты о проделанной работе.

Как понять, что ты наш кандидат?

• Опыт работы на аналогичной должности от 1-го года.
• Развитые организаторские и управленческие способности, отличные коммуникативные навыки.
• Опыт в оптимизации процессов и повышение эффективности использованных ресурсов.
• Умения самостоятельно организовывать и планировать работу отдела.
• Опыт в составлении ТЗ программистам, понимание процессов разработки программ.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Быстрая обучаемость.

Что мы предлагаем?

• Возможность работать в команде высокоэффективных и проактивных людей, которые ставят перед собой и окружающими амбициозные цели и всегда их добиваются;
• Конкурентную и стабильную заработная плату;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Гибкий график работы, возможность работать удаленно на период карантина;
• Работу в компании с богатой корпоративной культурой, в которой ты сможешь реализовать свой потенциал на максимум;
• Возможность реализовать все свои креативные идеи;
• Корпоративный английский язык;
• Просторный офис в лучших традициях: чай, кофе, печенье, фрукты.

Отправить резюме

[contact-form-7 id=»25370″ title=»Отправить резюме_без выбора вакансии»]

ПООБЩАЕМСЯ ?

Юлия Бондарь

HR manager

bony@abmcloud.com

Поделиться вакансией: