Современный бизнес постепенно, но неизбежно поглощается цифровой эрой. Оставаться приверженцем архаичных инструментов управления становится рискованным, не только из-за потери возможностей, но и потому, что конкуренты уже в полной мере используют преимущества, которые предлагает глобальная цифровизация. Эта идея так же касается процесса сбора и анализа финансовой, оперативной и любой другой информации, принадлежащей компании. В этой статье разберемся, что представляет собой BI-аналитика, ее направления применения и преимущества использования.

Что такое BI-аналитика?

BI-аналитика (Business Intelligence) — это технологический процесс, который помогает организациям собирать, хранить, получать доступ и анализировать данные, чтобы принимать более обоснованные бизнес-решения. Инструменты и приложения BI предоставляют компаниям информацию об их клиентах, операциях, финансовых показателях и т.д. С помощью бизнес-аналитики компании могут выявлять тенденции и закономерности в данных, которые помогают им принимать лучшие решения относительно своих продуктов, услуг и стратегий. Цель BI-аналитики — помочь организациям лучше понять свое положение на рынке, чтобы они могли занять более высокие позиции над своими конкурентами. У вас может возникнуть логичный вопрос: а что такого особенного в BI-аналитике, ведь учетом, отчетностью и аналитикой компании пользовались и раньше? Дело в том, что с появлением BI-систем эти процессы вышли на другой, более качественный уровень, что позволило достичь прогресса в следующих аспектах:

• Скорость и эффективность

BI-системы позволяют получать доступ к данным почти мгновенно. Вместо того чтобы ждать создания и обновления отчетов, вы получите всю необходимую информацию для анализа в один клик;

• Интерактивность и визуализация данных

BI-системы предоставляют удобные инструменты визуализации данных, такие как диаграммы, графики и другие графические элементы. Это позволяет пользователям быстро понимать сложные данные и выявлять закономерности или тенденции, которые скрывают в себе табличные отчеты;

• Объединение данных из разных источников

BI-аналитика может объединять данные из разных источников, таких как базы данных, электронные таблицы, CRM-системы и другие. Это позволяет комплексно анализировать информацию и получать полное понимание бизнес-процессов;

• Прогнозирование и анализ тенденций

BI-системы могут использовать алгоритмы прогнозирования и машинного обучения для выявления тенденций и прогнозирования будущих событий. Это позволяет компаниям планировать стратегически и адаптироваться к изменениям на рынке;

• Мобильность

BI-системы предоставляют возможность доступа к данным с мобильных устройств в формате 24/7. Это позволяет руководителям и сотрудникам получать необходимую информацию в любом месте и в любое время.

В целом, BI-аналитика делает анализ данных более гибким, динамичным и доступным, что позволяет руководителям принимать информированные, взвешенные решения для оптимизации бизнес-процессов и достижения стратегических целей.

Почему вопрос BI-аналитики в наше время так актуален?

Для того чтобы лучше понять актуальность внедрения системы BI в компании, рассмотрим такой пример. Слово «диагноз» обычно используется в медицинской лексике. Когда пациент приходит к врачу с жалобами на боль, пациент предоставляет специалисту некоторую информацию. Врач, со своей стороны, может попросить провести клиническое обследование, которое даст еще больше информации. После этого специалист изучает анамнез и делает определенное заключение для решения проблемы пациента.

Точный «диагноз» — это то, что может предложить вашей компании BI-аналитика, а своевременное понимание проблемных точек в компании имеет решающее значение для принятия правильных управленческих решений.

BI-системы превращают необработанные, неподготовленные для понимания пользователя данные в структурированную аналитическую информацию, благодаря которой руководители видят тенденции, могут отслеживать ключевые показатели эффективности и своевременно принимать меры предосторожности. Это важно для того, чтобы оставаться впереди на современном конкурентном рынке.

Как работает BI-аналитика?

Архитектура работы Business Intelligence выглядит следующим образом:

В компании для оперативного и финансового учета может использоваться большое количество различных систем, которые генерируют структурированные и неструктурированные данные.

Встроенные конвекторы BI позволяют нам обратиться почти к любым источникам с данными и забрать их в сыром, необработанном виде. На следующем шаге эти данные проходят необходимое преобразование. Происходит реклассификация, распределение и мэппинг — все для того, чтобы вычистить данные, обогатить их аналитиками и подготовить к консолидации. Данные объединяются в единую целостную модель, между всеми таблицами проставляются соответствующие связи.

На последнем шаге, используя уже подготовленные данные, мы строим отчеты и дашборды для конечного пользователя.

Какие преимущества получит компания от внедрения системы BI-аналитики?

• Интеграция данных из разных источников

BI позволяет объединять данные из разных источников, таких как базы данных, электронные таблицы и другие. Это создает единый, консолидированный взгляд на бизнес-процессы.

• Представление данных, в удобной для анализа форме

Человеческий мозг легче воспринимает информацию в графическом формате. Графики и диаграммы позволяют быстрее понимать связи и тенденции в данных через визуальные изображения, что облегчает их интерпретацию.

• Легче восприятие паттернов и тенденций

BI помогает выявлять тенденции в данных, понимать спрос рынка и выявлять возможности для развития бизнеса. Это позволяет компании быть более конкурентоспособной и адаптивной.

• Скорость получения данных

Технологии BI позволяют в десятки раз увеличить скорость получения необходимых данных в десятки раз. Теперь не нужно искать необходимую информацию по разным системам, все KPI будут доступны в один клик.

• Бизнес в телефоне

BI предоставляет возможность в онлайн режиме с любого гаджета получить всю необходимую информацию в формате 24/7.

Выводы

BI-аналитика может быть мощным усилением для компаний, которые стремятся принимать более обоснованные и взвешенные решения. Собирая данные из разных источников и трансформируя их в аналитическую информацию, BI позволяет получить реальное представление о деятельности своей компании, деятельности клиентов, рынках и многое другое, что могло бы остаться скрытым от взгляда руководителя. Командой ABM Cloud было реализовано уже более 30+ кейсов по внедрению BI систем для среднего и крупного бизнеса. Поэтому мы с радостью поделимся своим опытом с вами и поможем вывести компанию на новый уровень развития и эффективности.

Свяжитесь с нами, чтобы купить BI систему​.

Компания «ДОЙЧ-ФАРМ» является ведущим украинским поставщиком фармацевтических препаратов и изделий медицинского назначения, а также активно развивает сеть собственных аптек.

Цель компании – укрепить систему здравоохранения в Украине путем привлечения, сотрудничества и эффективных решений в тесном партнерстве с местными и мировыми партнерами.

Ассортимент товаров компании насчитывает около 5 000 активных SKU, а площадь складских помещений составляет более 1 000 м².

Стремительный рост компании и стремление к развитию стало предпосылкой к автоматизации бизнес-процессов и внедрению системы управления складом. 

На старте проекта были определены основные задачи, которые должна решать WMS система, среди которых:

• ускорение складских процессов (прием, отбор и контроль)
• устранение ошибок серийного учета лекарств
• уменьшение количества ошибок при отборе и отгрузке товаров
• прозрачность и актуальность в отображении остатков товара
• управление складским персоналом и задачами

С помощью внедрения ABM WMS компания достигла всех поставленных целей. В частности, уменьшилось количество ошибок при отборе товаров почти до нуля, как и количество недостач и не соответствующих сроков годности и серий. Также, автоматизация процессов помогла уменьшить количество сверхурочных часов работы персонала на 30%.

Оптимизация складской логистики положительно повлияла и на качество сервиса, предоставляемого компанией, вследствие увеличения скорости отбора заказов и уменьшения влияния человеческого фактора на возникновение недостач и пересортов серий. 

Благодарим компанию «ДОЙЧ-ФАРМ» за плодотворное сотрудничество и желаем не останавливаться на пути к поставленным бизнес-целям!

Сеть строительных супермаркетов АРС насчитывает 11 магазинов и занимает ведущие позиции на рынке розничной торговли строительными и бытовыми товарами. 

Ассортимент товаров компании насчитывает около 78 000 активных SKU, а площадь складских помещений составляет более 10 500 м² крытых и 20 000 м² открытых площадок.

Компания стремится развиваться и внедрять инновации, направленные на улучшение предоставляемых услуг для удовлетворения потребностей заказчиков и посетителей.

Предпосылкой внедрения WMS системы стала потребность компании в масштабируемой и адаптивной под задачи бизнеса складской логистике. Компания стремилась уменьшить трудозатраты, ускорить процессы склада и эффективно использовать площадь для оптимизации и контроля расходов. 

Имплементация ABM WMS в работу склада АРС поспособствовала решению поставленных задач, среди которых:

• разработка и автоматизация основных процессов складской логистики: прием, размещение, перемещение, пополнение и отбор товара, частичный и полный контроль, отгрузка, инвентаризация, учет тары
• фиксация и разбор в системе проблемных ситуаций (брак/бой, отказы, недостачи, излишки)
• увеличение скорости выполнения складских операций
• разработка централизованного инструмента управления складом, ресурсами и анализа деятельности склада
• снижение влияния человеческого фактора и зависимости от сотрудников, разбирающихся в ассортименте
• задачей с «галочкой» было оперативное обслуживание самовывоза со всех площадок складского комплекса в течение 15 минут

Опираясь на опыт внедрения системы на различных складах, мы уверены, что автоматизация и оптимизация складской логистики с помощью WMS позволит бизнесу достичь впечатляющих результатов.

Желаем компании достичь максимальной эффективности и производительности!

И надеемся, что совсем скоро поделимся ключевыми результатами работы АРС с ABM WMS!

Сеть магазинов товаров для семьи и дома «ВСЕ ОТ 1 ГРН» сделала значительный шаг в повышении эффективности своих складских процессов внедрив систему ABM WMS.

За более чем 15 лет работы на западе Украины компания значительно выросла в количестве и качестве магазинов, и ее решение о необходимости внедрения WMS является очередным доказательством стремления к развитию и укреплению своих позиций.

Среди ключевых целей, которых удалось достичь компании после внедрения ABM WMS:

• количество пересортов уменьшилось до 99,9%
• качество отгрузки товаров в магазины выросло с 90% до 99,9%
• скорость отбора товаров увеличилась на 200%

Кроме того, внедрение системы управления складом позволило сети повысить эффективность всех складских операций и обеспечить качественный сервис для своих клиентов.

Мы благодарны за плодотворное сотрудничество сети магазинов «ВСЕ ОТ 1 ГРН» и желаем не останавливаться на пути к совершенствованию и достижению бизнес целей!

Внедрение программы лояльности является стимулом для оптимизации бизнес-процессов. Это позволяет идентифицировать слабые звенья, предотвратить ошибки «человеческого» фактора и повысить производительность работников.

Основная цель запуска этого инструмента – повысить эффективность внутренних процессов, компетенцию сотрудников и усовершенствовать сервис для клиентов.

Существует общая последовательность шагов для успешного запуска эффективной программы лояльности. Ниже мы делимся собственной формулой внедрения нашего решения.

О компании

Компания «3і» – это западноукраинская сеть, под брендом которой работает около 500 аптек в 10 областях Украины. Компания «3і» занимает уникальное место на рынке розничной реализации лекарственных средств, медицинской техники и средств ухода благодаря качественному и профессиональному обслуживанию.

Миссия компании – обеспечить доступность качественных лекарственных средств и медицинских изделий для населения Украины в соответствии с лозунгом «Качество лекарств, качество услуг, качество здоровья». Команда «3і» ежедневно работает над совершенствованием сервиса, предоставляя возможность заказать и получить необходимые лекарства, медтехнику или товары для детей в ближайшей аптеке «3і».

Почему решили запускать программу лояльности?

Решение запустить программу лояльности возникло из потребности укрепить коммуникацию с клиентами и увеличить их вовлеченность. Основные цели программы включают внедрение бонусной системы для поощрения повторных покупок, повышение продаж и стоимости среднего чека, а также разработку индивидуальных акций с учетом потребностей и предпочтений клиентов.
Кроме того, программа предусматривала расширение каналов связи с клиентами, в частности через мобильное приложение и Телеграмм-бот. Это будет способствовать более эффективной коммуникации с клиентами, предоставляя им информацию о новинках и специальных предложениях.

Этапы внедрения программы лояльности

1. Интеграция с учетной и кассовой системами

Внедрение системы ABM Loyalty началось с процесса интеграции с учетной и кассовой системами. В кассовой программе реализована возможность начислять и списывать бонусы по номеру мобильного телефона.

Благодаря профессионализму команды «3і» и совместной слаженной работе удалось завершить этот этап в рамках установленного делайна.

2. Подключение Telegram-бота

На втором этапе проекта совместно с командой заказчика был создан и запущен Telegram-бот – @Apteka3ibot с функционалом «Купонов» и «Опросов».

 Telegram-бот сети «3і» 

Также на втором этапе был кастомизирован Личный кабинет участника программы лояльности – https://my.3i.abmloyalty.app и разработано и опубликовано мобильное приложение на двух платформах Android/IOS.

Мобильное приложение, доступное для Android/IOS 

Личный кабинет участника программы лояльности

3. Обучение для менеджеров и пилотное использование системы

Внедрение программы лояльности – сложная организационно-техническая перестройка работы части процессов компании. Для проверки ее работоспособности и устранения критических ошибок обычно применяют пилотный запуск: на одном или нескольких объектах или в отдельном регионе, что собственно и было сделано в данном проекте. В рамках третьего этапа для пользователей было проведено несколько сессий обучения работы с CRM-системой.

Дашборд менеджера CRM-системы

4. Подключение аналитических отчетов и развертывание программы лояльности на всех пользователей

Последним этапом проекта было подключение аналитических отчетов как дополнительного инструмента для анализа покупательского поведения. Один из важных результатов внедрения программы лояльности – получить дополнительную информацию о покупательском поведении. Эту информацию необходимо анализировать для:

• уточнения информации о клиентских сегментах;
• уточнения целей программы по клиентским сегментам;
• разработки новых акций и правил;
• оценки эффективности отдельных акций;
• оценки эффективности программы в целом.

Аналитика программы лояльности

Что происходит после внедрения программы лояльности?

Сейчас компания активно использует систему в более 450 аптечных заведениях и имеет положительные результаты по работе с ней. Ведь программа лояльности — это своеобразный ключ к клиенту.
Сбор, сегментация, а также анализ предпочтений и потребностей клиента дают компании варианты для правильного и эффективного развития. Команда «3і» имеет амбициозные цели и интересные предложения для своих клиентов. Воспользуйтесь ими и Вы! Присоединяйтесь и становитесь участником программы лояльности «3і Бонус+».
А мы желаем «3і» превзойти поставленные цели. Наша команда ABM Loyalty приложит для этого максимум усилий!