Бош
Блог
Старт программы лояльности в сети магазинов «Tefal Home&Cook»

Старт программы лояльности в сети магазинов «Tefal Home&Cook»

Старт программы лояльности в сети магазинов «Tefal Home&Cook»

«Tefal Home&Cook» – сеть фирменных магазинов французской компании Groupe SEB, которая давно стала мировым лидером на рынке малой бытовой техники.

В магазинах сети представлены все бренды компании, такие как: Tefal, Rowenta, Krups, Moulinex, WMF. Также покупатель может выбрать необходимые товары из обширного ассортимента, а это более 650 наименований продукции: кухонная посуда и техника, товары для ухода за домом и собой, продукты для повседневной жизни и для украшения сада. Для удобства клиентов создан интернет-магазин, в котором можно заказать любой интересующий товар и получить с доставкой.

Utyug

Основные задачи, которые ставило руководство перед внедрением программы лояльности :

  • персонализировать продажи;
  • создать акции для разных сегментов покупателей;
  • сформировать клиентскую базу, с помощью которой наладить и улучшить коммуникацию с клиентом;
  • увеличить количество продаж, средний чек и количество постоянных клиентов
  • снизить отток покупателей.

Проект длился 8 месяцев, стартовала работа команды ABM Loyalty в апреле 2021 года, и завершила проект уже в ноябре.

Цели внедрения ABM Loyalty:

  • Управление программой лояльности (просмотр информации о клиентах, возможность создавать маркетинговые активности, анализ истории продаж клиентов)
  • Получение инструментов по управлению маркетинговыми активностями (индивидуальный подход в проведении активностей, индивидуальная коммуникация с клиентом – рассылки, NPS)
  • Использование аналитического модуля в виде Отчетов.

В сети магазинов «Tefal Home&Cook» был реализован следующий функционал:

CRM-система

Благодаря внедрению crm-системы стало удобным  управление лояльностью клиентов. Предоставлена возможность анализировать динамику активности участников, количество начисленных и потраченных бонусов, демографический портрет пользователей, текущие показатели по активным акциям.

Pervaya-kartinka

Аналитический модуль с более 20 отчетами

Аналитический модуль обладает всеми необходимыми инструментами для анализа акций, продаж, динамики бонусов. Клиент может сегментировать клиентов по разным признакам. Можно легко и быстро портрет покупателя для проведения целевых маркетинговых кампаний.

Vtoraya-kartinka

Мобильное приложение

После внедрения мобильного приложения ABM Loyalty разрешена проблема «забытых карт», предоставлена возможность быстрой регистрации и просмотра новостей и акций компании.

Tefal-mob

Личный кабинет

Личный кабинет разработан в стиле бренда  «Groupe SEB Club». С помощью него появилась дополнительная возможность регистрации пользователей, которым по тем или иным причинам не подходят другие каналы регистрации.

Функционал личного кабинета: регистрация, авторизация, контроль баланса, просмотр новостей и акций, история покупок и начислений.

Lichnyj-kabinet-1

Телеграм-бот

Телеграм бот разработан в стиле бренда  «Groupe SEB Club». С помощью бота появляется дополнительная возможность регистрации пользователей, которым по тем или иным причинам не подходят другие каналы регистрации.

Prezentatsiya-Microsoft-PowerPoint-2

Заинтересовала программа лояльности ABM Loyalty?

Узнайте возможности системы для вашего бизнеса

Мавзу билан боғлиқ

    Запуск ABM Loyalty в INSTYTUTUM: Новый этап взаимодействия с клиентами
    Запуск ABM Loyalty в INSTYTUTUM: Новый этап взаимодействия с клиентами

    О бренде INSTYTUTUM INSTYTUTUM – швейцарский бренд косметики для профессионального ухода дома, который завоевал всемирную любовь и признание благодаря подходу, ориентированному на результат. Бренд любят голливудские звезды, номинанты на Oscar, исполнители Grammy и рекомендуют топ-кликари во всем мире. Forbes USA назвал INSTYTUTUM следующим дизраптором индустрии skincare, то есть тем, кто меняет правила и устанавливает тренды. […]

    Лояллик

    Ўқиш 5 дақиқалар

    Повышение уровня персонализации: Farmacia Familiei внедряет программу лояльности от АВМ Loyalty
    Повышение уровня персонализации: Farmacia Familiei внедряет программу лояльности от АВМ Loyalty

    Farmacia Familiei – крупнейшая национальная сеть аптек в Молдове: она охватывает 220 отделений, 1200 сотрудников и в среднем 2 млн постоянных клиентов. Общее количество SKU превышает 50 тысяч. Компания гордится большим выбором товаров в ассортименте и высококачественным сервисом: в частности, экспертными консультациями фармацевтов и индивидуальным сопровождением каждого клиента. Почему Farmacia Familiei стремится интегрировать систему управления […]

    Лояллик

    Ўқиш 3 дақиқалар

    Сеть аптек «3і» запустила программу лояльности. Telegram-бот, мобильное приложение и личный кабинет уже в действии!
    Сеть аптек «3і» запустила программу лояльности. Telegram-бот, мобильное приложение и личный кабинет уже в действии!

    Внедрение программы лояльности является стимулом для оптимизации бизнес-процессов. Это позволяет идентифицировать слабые звенья, предотвратить ошибки «человеческого» фактора и повысить производительность работников. Основная цель запуска этого инструмента – повысить эффективность внутренних процессов, компетенцию сотрудников и усовершенствовать сервис для клиентов. Существует общая последовательность шагов для успешного запуска эффективной программы лояльности. Ниже мы делимся собственной формулой внедрения нашего […]

    Лояллик

    Ўқиш 5 дақиқалар

Тақдимотга буюртма бериш
ABM Cloud маҳсулотлари ҳақида кўпроқ билиш учун шаклни тўлдиринг
Исм
Исмингизни киритинг
Фамилия
Фамилиянгизни киритинг
Телефон
Тўлиқ телефон рақамингизни киритинг
Email
Електрон почта манзилини киритинг
Лавозим
Ўз лавозимингизни киритинг
Компания номи
Компания номини киритинг
Чем полезен семинар по управлению запасами
Қўнғироқ буюртма
Бугуноқ мутахассисимиз билан суҳбатлашинг.
Исм
Исмингизни киритинг
Телефон
Тўлиқ телефон рақамингизни киритинг
Биз билан боғланганингиз учун рахмат.

Маҳсулотларимизга қизиқишингизни қадрлаймиз. Ходимларимиздан бири тез орада сиз билан боғланади. Кунингиз хайрли ўцин!