Array
(
    [0] => WP_Term Object
        (
            [term_id] => 42
            [name] => Видео
            [slug] => video-case
            [term_group] => 0
            [term_taxonomy_id] => 42
            [taxonomy] => category
            [description] => 
            [parent] => 0
            [count] => 37
            [filter] => raw
            [cat_ID] => 42
            [category_count] => 37
            [category_description] => 
            [cat_name] => Видео
            [category_nicename] => video-case
            [category_parent] => 0
        )

)

Результаты ТЦ «Пальмира Плаза» после внедрения ABM Loyalty

Результаты ТЦ «Пальмира Плаза» после внедрения ABM Loyalty

Как с помощью программы лояльности увеличить средний чек на 30%?

На этот и другие вопросы ответил Дмитрий Сиц, руководитель компании «Palmira Plaza». Компания ранее использовала дисконтную программу лояльности, но для оптимизации взаимодействия с клиентами нужно было пересмотреть подход. Не хватало удобного приложения, более доступного канала для коммуникации и качественной аналитики. Поэтому было принято решение полностью модернизировать программу лояльности и внедрить новую систему ее управления.

Palmira Fashion Group — компания, которая сотрудничает с европейскими брендами одежды. Ее деятельность можно условно поделить на две большие части: offline fashion retail — ТРЦ Palmira Plaza, современный̆ торгово-развлекательный̆ центр в Запорожье; и e-commerce — интернет-магазин «Пальмира Plaza».

Head of Implementation ABM Loyalty — Алена Гавриленко посетила ТРЦ Palmira Plaza и пообщалась с руководителем компании Дмитрием Сицом.

  • 01:18 — о компании Palmira Fashion Group
  • 02:40 — как компания пришла к выбору ABM Loyalty
  • 03:00 — какие цели были поставлены перед автоматизацией программы лояльности
  • 03:40 — как проходил процесс интеграции с программным продуктом ABM Loyalty
  • 04:53 — какие процессы в компании пришлось изменить в компании в связи с автоматизацией
  • 06:06 — ожидал ли продукт ожидания руководства компании
  • 07:50 — какие инструменты используются для достижения желаемых результатов
  • 09:25 — как клиенты ТРЦ реагируют на программу лояльности
  • 12:35 — чем отличается дисконтная система от бонусно-накопительной
  • 13:37 — какие планы по развитию программы лояльности в компании

Видео по теме: