О мероприятии
В 2018 году розничные компании выделяют колоссальные бюджеты на маркетинг и рекламу для удержания клиентской базы и привлечения новых клиентов. Но даже в крупных компаниях число неприбыльных клиентов часто достигает 50% из-за неэффективного взаимодействия и игнорирования их потребностей. При этом увлечение «удержания» клиентов на 5% повышает прибыль компании на 25-50%. В такой ситуации необходимость CRM для управления программой лояльности просто не вызывает сомнений.
Компания ABM Loyalty представляет вебинар, который поможет разобраться в фундаментальных вещах управления клиентской базой и ее эффективности. Будут рассмотрены ключевые темы и современные методы управления клиентской базой.
Приглашаем присоединиться к вебинару
Какой должна быть CRM для управления программой лояльности
Время: 11:00 Москва, 10:00 Киев, 14:00 Астана
Длительность 1,5 часа
Интуитивно понятный интерфейс CRM предоставляет оперативный доступ к клиентской информации и предлагает инструменты для операций со счетами, профилем, картами, покупками, что позволяет быстро и эффективно управлять своей клиентской базой.
Что полезного узнаете
Управление программой лояльности и вашей клиентской базой с помощью CRM обеспечивает удобное отображение динамики активности участников программы, количество начисленных и потраченных бонусов, демографический портрет пользователей, текущие показатели по активным акциям. Это позволяет создавать персонализированные предложения для стимуляции клиентов.
Что такое лояльность и путь клиента.
Что такое программа лояльности и зачем ее внедрять.
Что такое CRM.
Каким должен быть CRM для корректного управления клиентской базой и программой лояльности.
Управление инструментами CRM: анализ данных, сегментация, воздействие, запуск РК, коммуникация и измерение эффективности.
Спикер Руслан Дымчук, Founder/CEO ABM Loyalty
Работает в сфере клиентского сервиса и лояльности с 2013 года. Эксперт и консультант в сфере клиентского опыта, программ лояльности, спикер форумов, автор многочисленных статей и кейсов. Основатель Платформы лояльности ABM Loyalty. Более 7 лет опыта в сфере продуктового менеджмента, запуска инновационных фин. тех продуктов.
Мероприятие будет полезно
- Собственнику, коммерческому директору магазинов
- Директору по маркетингу
- Руководителю программы лояльности
Участие бесплатное*. Необходима предварительная регистрация. За 1 день до даты проведения мероприятия на е-мейл указанный при регистрации придет ссылка для подключения.
*Участие в вебинаре для представителей ИТ и консалтинговых компаний – по наличию свободных мест. Организаторы имеют право отказать в участии представителям тех компаний, для которых тема мероприятия не является целевой.
Подробности
-
Дата
22 ноября 2018
-
Время
10:00 - 11:30 UTC+3
-
Категория
Вебинар
Организатор
-
Компания
ABM Cloud
-
Email
sales@abmcloud.com
-
Сайт
https://abmcloud.com/